E-Commerce

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis: Lehren aus der Gaming-Branche

Die Glücksspielbranche ist eine Fallstudie für exzellente Kundenerfahrung

Ein paar deiner Lieblingsdinge: Unsere Top 10 Posts von 2016

Im Jahr 2016 konzentrierten sich unsere Top-10-Beiträge auf zwei Themen: Kundenbindung und wie die Zukunft des Kundenerlebnisses aussehen wird.

Warum Ihr Unternehmen aufhören sollte, Kundengemeinschaften zu fürchten

Bei Kundengemeinschaften gibt es nichts zu befürchten. Es ist an der Zeit, ihre Macht zu nutzen, um Ihre Marke aufzubauen.

Was ist Customer Experience Management und warum ist es wichtig?

Customer Experience Management kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Was ist also Customer Experience Management? Und wie können Sie es verwenden?

5 Fehler, die Ihr B2B-E-Commerce-Projekt ruinieren können

Der B2B-E-Commerce-Markt ist auf dem besten Weg, in nur drei Jahren 1,13 Billionen US-Dollar zu erreichen. Vermeiden Sie diese fünf Fehler, um Ihr Stück vom Kuchen abzubekommen.

Future CX: So wird das Kundenerlebnis im Jahr 2020 aussehen

Da wir in einer Zeit leben, in der Einzelhandelsketten reihenweise pleite gehen, ist die Notwendigkeit eines optimalen Kundenerlebnisses im Jahr 2020 klarer denn je.

Kundenengagement der Regierung: 3 Möglichkeiten, wie Regierungen Bürger erreichen können

Regierungen müssen das Kundenengagement vorantreiben und hinken beim Start noch hinterher. So fangen Sie an.

Soziale Zusammenarbeit: Tut es weh oder hilft es dem Verkauf?

Es gibt zahlreiche Beweise dafür, dass soziale Zusammenarbeit ein Segen für den Vertrieb ist

Virtuelle Zusammenarbeit: Die neue Politik der offenen Tür

Der moderne Arbeitsplatz umfasst virtuelle Zusammenarbeit, und das dreht sich um zwei Hauptideen: Ideen teilen und offen mit Kollegen umgehen.

Der Wechsel von mobilen Apps zu Chatbots

Finden Sie heraus, warum Unternehmens-Chatbots so viel Aufsehen erregen und welche Funktionen Chatbots entlang der Customer Journey bieten.