电子商务

社交媒体上喜欢的力量:朋友还是敌人?

社交媒体上的点赞会操纵社会并造成伤害,还是提供联系? 无论哪种方式,它都是有史以来最强大的工具之一。

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您的企业需要播客的 4 大理由

播客的重要性是显而易见的:它培养了客户关系,提高了利润率,创造了忠诚的消费者,并培养了信任。

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千禧一代和 Z 世代就业:年轻人才想要的 7 件事

随着公司在工作生活方面出现新的期望,千禧一代和 Z 世代的就业正全面进入劳动力市场。

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电力公司的机会:CX 改变权力平衡

CX 和体验管理为电力公司提供了满足客户高期望的机会,同时保持了高素质的员工队伍。

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CX 指南:CEO 需要了解的有关 CX 战略的一切

知道您需要熟悉与客户体验相关的能力和技能,但不确定从哪里开始? 这是 CX 指南。

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自动化软件如何从混乱中创造秩序(和利润)

自动化软件的主要优势之一是自动化业务解决方案的无缝集成,包括特定功能的软件解决方案。

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数字身份:数据平台如何帮助企业了解客户

什么是数字身份? 数字身份是个人、电子设备或组织在网络空间中采用的在线或网络身份。

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政府客户体验:需要关注数字公民的参与

公民参与对于确保满足公民的期望、信任和需求至关重要,将政府 CX 推到全球议程的首位。

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电子邮件营销自动化如何提供出色的客户体验

了解电子邮件营销自动化如何在提高投资回报率、客户参与度、客户忠诚度和客户体验的同时节省时间和金钱。

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B2B 客户体验与 B2C 一样重要

大多数零售商都在 CX 的战场上竞争。 直到最近,B2B 还是不同的,但现在 B2B 客户体验对于生存至关重要。

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