Perdagangan elektronik
Kekuatan suka di media sosial: Teman atau Lawan?
Apakah suka di media sosial memanipulasi masyarakat dan menyebabkan kerugian, atau menyediakan koneksi? Either way, itu salah satu alat yang paling kuat yang pernah ditemukan.
Baca lebih lajut4 alasan teratas bisnis Anda perlu podcasting
Pentingnya podcasting jelas: memelihara hubungan pelanggan, meningkatkan margin keuntungan, menciptakan konsumen setia, dan menumbuhkan kepercayaan.
Baca lebih lajutPekerjaan Milenial dan Gen Z: 7 hal yang diinginkan talenta muda dalam pekerjaan
Pekerjaan Milenial dan Gen Z memasuki pasar tenaga kerja dengan kekuatan penuh saat perusahaan menyaksikan serangkaian harapan baru dalam hal kehidupan kerja.
Baca lebih lajutPeluang untuk utilitas listrik: CX menggeser keseimbangan daya
CX dan manajemen pengalaman menawarkan peluang bagi utilitas listrik untuk memenuhi harapan tinggi pelanggan, sambil mempertahankan tenaga kerja yang berkualitas.
Baca lebih lajutPanduan untuk CX: Semua yang perlu diketahui CEO tentang strategi CX
Tahu Anda perlu membiasakan diri dengan kompetensi dan keterampilan yang terkait dengan pengalaman pelanggan, tetapi tidak yakin harus mulai dari mana? Berikut panduan untuk CX.
Baca lebih lajutBagaimana perangkat lunak otomatisasi menciptakan ketertiban (dan untung) dari kekacauan
Salah satu manfaat utama perangkat lunak otomatisasi adalah integrasi tanpa batas dari solusi bisnis otomatis, termasuk solusi perangkat lunak khusus fungsi.
Baca lebih lajutIdentitas digital: Bagaimana platform data dapat membantu bisnis memahami pelanggan
Apa itu identitas digital? Identitas digital adalah identitas online atau jaringan yang diadopsi oleh seseorang, perangkat elektronik, atau organisasi di dunia maya.
Baca lebih lajutCX Pemerintah: Fokus pada keterlibatan warga digital diperlukan
Keterlibatan warga sangat penting untuk memastikan harapan, kepercayaan, dan kebutuhan warga terpenuhi, melambungkan CX pemerintah ke puncak agenda global.
Baca lebih lajutBagaimana otomatisasi pemasaran email dapat memberikan CX yang hebat
Pelajari bagaimana otomatisasi pemasaran email menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan ROI, keterlibatan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan CX.
Baca lebih lajutPengalaman pelanggan B2B sama pentingnya dengan B2C
Mayoritas pengecer bersaing di medan pertempuran CX. Sampai saat ini, B2B berbeda, tetapi sekarang pengalaman pelanggan B2B sangat penting untuk kelangsungan hidup.
Baca lebih lajut