通过电子商务营销自动化节省时间和资源

拥有和经营电子商务业务需要企业主戴上许多不同的帽子，尤其是最初。

您不仅可能是您自己的产品开发人员、网站管理员、营销人员和内容创建者，而且您还负责运输、包装、客户服务和无数其他任务。

一个好的电子商务优化策略对于管理这一切是必要的，尤其是随着您公司的发展。 因为最终，您将无法自己处理所有事情，即使您身边有一个有能力的人类团队。

电子商务营销自动化是保持您的业务平稳运行和稳定增长的关键，而不会在此过程中失去理智。

这里仔细看看你需要知道什么才能让它正确。

什么是电子商务营销自动化？

电子商务营销自动化是使用软件自动化和简化业务功能各个方面的做法。

非常适合自动化的任务包括支持票创建、电子邮件外展、客户分析和各种客户服务工作流程。

将自动化添加到组合背后的想法是通过处理多个重复性任务来节省您宝贵的时间。

这让您和您的员工都可以自由地专注于真正需要人情味的任务，例如一对一的客户互动、产品开发以及关于公司未来的长期头脑风暴。

电子商务营销自动化的好处

尽管电子商务营销自动化的主要目的是腾出宝贵的时间和人力，然后将其应用于经营业务的更敏感方面，但还有许多其他好处需要考虑。

以下只是几个例子。

更少的错误空间

即使是最精明、最注重细节的人也偶尔会遇到单调、高度重复的任务。

迟早，他们会感到无聊或以其他方式与流程断开连接，这就是可能发生错误的时候。

软件程序和AI 技术永远不会感到无聊、需要休息或休假。

这意味着他们更擅长完成重复性（但必不可少）的任务，例如收集电子邮件地址和数据以及保持数据库最新。

更好的客户分析

即使是最好的人力团队，数据收集和分析等任务也可能具有挑战性和耗时，但电子商务营销自动化使整个过程几乎毫不费力。

每次客户购买或注册您的公司邮件列表时，自动化系统都会收集和组织数据。

您可以获得有关他们是谁以及他们适合哪些人口统计数据的宝贵数据。

您还可以使用自动化来跟踪和分析您的客户和网络访问者登陆您的网站后的行为。

您将获得有用的见解，了解他们在您的网站上花费了多长时间、哪些页面最受欢迎、一天中什么时间最忙等等。

更丰厚的底线

大多数电子商务商家和营销人员都非常重视获取新的潜在客户并将其转化为客户，这是应该的。

但同样重要的是专注于从与现有客户的关系中获得更多收益。

电子商务营销自动化消除了增加平均订单价值 (AOV) 的麻烦和猜测，尤其是随着时间的推移。

您可以轻松确定哪些产品表现最佳，哪些客户对哪些活动最敏感，并分析价格上涨以获得最佳结果。

7 大电子商务营销自动化策略

电子商务营销自动化可以为特定业务做很多事情，因此适合您的解决方案在很大程度上取决于您的目标和独特需求。

但这里有一些非常适合几乎任何人的流行策略。

1.使用电子邮件营销来转换潜在客户

虽然当有人找到您的网站，疯狂地爱上您的产品并立即购买时这很好，但这并不一定每次都会发生。

每个消费者都在自己独特的买家旅程中。

即使是那些还没有准备好立即购买的人，也可能对您注册邮件列表或时事通讯的工作有足够的兴趣。

自动化使与这些潜在客户保持联系并慢慢诱使他们轻松有效地进行最终转换。

2. 预先安排您的社交媒体内容

充满有价值、高度参与的内容的活跃社交媒体提要是建立品牌知名度和与客户持续保持联系的关键。

但是，即使在您的角落里有专门的助手团队，也不总是可以实时生成每个帖子。

有许多应用程序和软件选项可让您提前为各种顶级社交媒体平台（如 Twitter 或 Facebook）安排帖子。 （直接消息也可以这样做。）

有些产品还可以让您选择特定产品并将其发布到您的提要中。

3. 鼓励购物者捡起废弃的购物车

如果您的电子商务业务与大多数人一样，那么大多数访问您网站的购物者最终都会在某个时候放弃他们的购物车。

我们说的是通过桌面系统或笔记本电脑购物的所有购物者中的 73%，以及在移动设备上购物的高达 86% 的购物者。

不幸的是，没有办法阻止访问者完全放弃购物车，但自动放弃购物车电子邮件可以帮助您恢复部分销售额。

对于许多客户来说，仅仅被提醒他们想要的东西就足以说服他们购买。 在组合中添加优惠折扣有助于提高您完成销售的机会。

4.帮助不活跃的客户重新参与

尽管使用自动化来确保新客户和活跃的购物者知道他们的价值非常棒，但您不希望将流失的客户或不活跃的潜在客户排除在外。

精心设计的重新参与策略非常有助于提升您的平均终身客户价值统计数据。

整理一个电子邮件序列，旨在让不活跃的客户知道他们错过了什么、保持联系并鼓励未来购买。

然后使用自动化以最佳间隔发送相关电子邮件。

5. 轻松请求购买反馈

在说服那些刚接触您的品牌的人认为您值得购买时，没有什么比社交证明更强大了。

但很多消费者不会主动自己留下评论和反馈，尤其是在购买顺利的情况下。

电子商务营销自动化可以很容易地提示和激励那些从您那里购买的人审查他们尝试过的产品。

将您的电子邮件设置为在购买后一定天数后发送，请求反馈，并通过提供指向他们可以留下评论的直接链接来简化客户的流程。

6.对负面反馈迅速做出反应

每个企业都会发生差评和负面反馈，但精明的商家将这些事件视为他们可以利用的机会。

但是对于不满意的客户来说，时间是至关重要的，所以及时处理很重要。

电子商务营销自动化使企业主和客户服务团队更容易及时解决投诉、差评或差评，以消除任何可能的后果。

例如，您可以将软件设置为生成自动支持票证，以确保此人尽快收到客户服务专家的意见。

7. 自动化您的库存管理

当他们想要（或需要）购买的东西缺货时，没有人会喜欢它，尤其是您的所有客户。

但是您可以通过使用自动化持续监控您的库存来降低发生这种情况的可能性。

生成通知，让您知道物品何时用尽，并避免潜在的库存问题。

您还可以使用营销自动化系统来提示购买消耗品的客户在可能即将用完时重新购买。

最好的电子商务营销自动化工具

有许多工具可以使您的企业营销功能的各个方面轻松自动化。

但是，以下内容与它们一样受欢迎是有原因的。 自己尝试一下，看看它们是否也适合你。

1.MailChimp

尽管 MailChimp 以其电子邮件自动化属性而闻名，但这个令人难以置信的选项远不止于此。 您还可以使用 MailChimp 来解决设计、CRM 和网站问题，以及简化整个活动。

2. HubSpot

如果您有兴趣通过电子商务营销自动化来发展您的业务，那么 HubSpot 是绝对必须的。 它提供了一整套方便的产品，旨在整合全面的现代数字营销活动的许多方面，包括 SEO、电子邮件通信和分析。

3. ActiveCampaign

如果您正在寻找一个出色的自动化解决方案，即使预算很少，ActiveCampaign 也是一个极好的选择，特别是如果您现在非常专注于客户获取。 它用户友好，易于学习，非常适合像冠军一样处理潜在客户。

4. 全能

Omnisend 是另一个出色的电子邮件自动化解决方案，但对于那些对更广泛的功能感兴趣的人来说，它也远远超出了这个范围。 还有几个可用的服务等级，因此很容易使 Omnisend 适应严格的营销预算。

包起来

随着您的电子商务业务的增长，在您的营销活动中运行紧张的船只只会变得更加重要。

拥有出色的产品和服务并不足以让您的底线保持健康。 您还需要在您的角落进行令人难以置信的内容营销活动。

查看我们的关键策略列表，了解何时实施您自己的电子商务内容营销。

您将学习如何为您的业务选择最佳的内容类型、积极主动地处理客户真正想听到的主题、让您的品牌在竞争中脱颖而出等等！