通過電子商務營銷自動化節省時間和資源

擁有和經營電子商務業務需要企業主戴上許多不同的帽子，尤其是最初。

您不僅可能是您自己的產品開發人員、網站管理員、營銷人員和內容創建者，而且您還負責運輸、包裝、客戶服務和無數其他任務。

一個好的電子商務優化策略對於管理這一切是必要的，尤其是隨著您公司的發展。 因為最終，您將無法自己處理所有事情，即使您身邊有一個有能力的人類團隊。

電子商務營銷自動化是保持您的業務平穩運行和穩定增長的關鍵，而不會在此過程中失去理智。

這裡仔細看看你需要知道什麼才能讓它正確。

什麼是電子商務營銷自動化？

電子商務營銷自動化是使用軟件自動化和簡化業務功能各個方面的做法。

非常適合自動化的任務包括支持票創建、電子郵件外展、客戶分析和各種客戶服務工作流程。

將自動化添加到組合背後的想法是通過處理多個重複性任務來節省您寶貴的時間。

這讓您和您的員工都可以自由地專注於真正需要人情味的任務，例如一對一的客戶互動、產品開發以及關於公司未來的長期頭腦風暴。

電子商務營銷自動化的好處

儘管電子商務營銷自動化的主要目的是騰出寶貴的時間和人力，然後將其應用於經營業務的更敏感方面，但還有許多其他好處需要考慮。

以下只是幾個例子。

更少的錯誤空間

即使是最精明、最注重細節的人也偶爾會遇到單調、高度重複的任務。

遲早，他們會感到無聊或以其他方式與流程斷開連接，這就是可能發生錯誤的時候。

軟件程序和AI 技術永遠不會感到無聊、需要休息或休假。

這意味著他們更擅長完成重複性（但必不可少）的任務，例如收集電子郵件地址和數據以及保持數據庫最新。

更好的客戶分析

即使是最好的人力團隊，數據收集和分析等任務也可能具有挑戰性和耗時，但電子商務營銷自動化使整個過程幾乎毫不費力。

每次客戶購買或註冊您的公司郵件列表時，自動化系統都會收集和組織數據。

您可以獲得有關他們是誰以及他們適合哪些人口統計數據的寶貴數據。

您還可以使用自動化來跟踪和分析您的客戶和網絡訪問者登陸您的網站後的行為。

您將獲得有用的見解，了解他們在您的網站上花費了多長時間、哪些頁面最受歡迎、一天中什麼時間最忙等等。

更豐厚的底線

大多數電子商務商家和營銷人員都非常重視獲取新的潛在客戶並將其轉化為客戶，這是應該的。

但同樣重要的是專注於從與現有客戶的關係中獲得更多收益。

電子商務營銷自動化消除了增加平均訂單價值 (AOV) 的麻煩和猜測，尤其是隨著時間的推移。

您可以輕鬆確定哪些產品表現最佳，哪些客戶對哪些活動最敏感，並分析價格上漲以獲得最佳結果。

7 大電子商務營銷自動化策略

電子商務營銷自動化可以為特定業務做很多事情，因此適合您的解決方案在很大程度上取決於您的目標和獨特需求。

但這裡有一些非常適合幾乎任何人的流行策略。

1.使用電子郵件營銷來轉換潛在客戶

雖然當有人找到您的網站，瘋狂地愛上您的產品並立即購買時這很好，但這並不一定每次都會發生。

每個消費者都在自己獨特的買家旅程中。

即使是那些還沒有準備好立即購買的人，也可能對您註冊郵件列表或時事通訊的工作有足夠的興趣。

自動化使與這些潛在客戶保持聯繫並慢慢誘使他們輕鬆有效地進行最終轉換。

2. 預先安排您的社交媒體內容

充滿有價值、高度參與的內容的活躍社交媒體提要是建立品牌知名度和與客戶持續保持聯繫的關鍵。

但是，即使在您的角落裡有專門的助手團隊，也不總是可以實時生成每個帖子。

有許多應用程序和軟件選項可讓您提前為各種頂級社交媒體平台（如 Twitter 或 Facebook）安排帖子。 （直接消息也可以這樣做。）

有些產品還可以讓您選擇特定產品並將其發佈到您的提要中。

3. 鼓勵購物者撿起廢棄的購物車

如果您的電子商務業務與大多數人一樣，那麼大多數訪問您網站的購物者最終都會在某個時候放棄他們的購物車。

我們說的是通過桌面系統或筆記本電腦購物的所有購物者中的 73%，以及在移動設備上購物的高達 86% 的購物者。

不幸的是，沒有辦法阻止訪問者完全放棄購物車，但自動放棄購物車電子郵件可以幫助您恢復部分銷售額。

對於許多客戶來說，僅僅被提醒他們想要的東西就足以說服他們購買。 在組合中添加優惠折扣有助於提高您完成銷售的機會。

4.幫助不活躍的客戶重新參與

儘管使用自動化來確保新客戶和活躍的購物者知道他們的價值非常棒，但您不希望將流失的客戶或不活躍的潛在客戶排除在外。

精心設計的重新參與策略非常有助於提升您的平均終身客戶價值統計數據。

整理一個電子郵件序列，旨在讓不活躍的客戶知道他們錯過了什麼、保持聯繫並鼓勵未來購買。

然後使用自動化以最佳間隔發送相關電子郵件。

5. 輕鬆請求購買反饋

在說服那些剛接觸您的品牌的人認為您值得購買時，沒有什麼比社交證明更強大了。

但很多消費者不會主動自己留下評論和反饋，尤其是在購買順利的情況下。

電子商務營銷自動化可以很容易地提示和激勵那些從您那裡購買的人審查他們嘗試過的產品。

將您的電子郵件設置為在購買後一定天數後發送，請求反饋，並通過提供指向他們可以留下評論的直接鏈接來簡化客戶的流程。

6.對負面反饋迅速做出反應

每個企業都會發生差評和負面反饋，但精明的商家將這些事件視為他們可以利用的機會。

但是對於不滿意的客戶來說，時間是至關重要的，所以及時處理很重要。

電子商務營銷自動化使企業主和客戶服務團隊更容易及時解決投訴、差評或差評，以消除任何可能的後果。

例如，您可以將軟件設置為生成自動支持票證，以確保此人盡快收到客戶服務專家的意見。

7. 自動化您的庫存管理

當他們想要（或需要）購買的東西缺貨時，沒有人會喜歡它，尤其是您的所有客戶。

但是您可以通過使用自動化持續監控您的庫存來降低發生這種情況的可能性。

生成通知，讓您知道物品何時用盡，並避免潛在的庫存問題。

您還可以使用營銷自動化系統來提示購買消耗品的客戶在可能即將用完時重新購買。

最好的電子商務營銷自動化工具

有許多工具可以使您的企業營銷功能的各個方面輕鬆自動化。

但是，以下內容與它們一樣受歡迎是有原因的。 自己嘗試一下，看看它們是否也適合你。

1.MailChimp

儘管 MailChimp 以其電子郵件自動化屬性而聞名，但這個令人難以置信的選項遠不止於此。 您還可以使用 MailChimp 來解決設計、CRM 和網站問題，以及簡化整個活動。

2. HubSpot

如果您有興趣通過電子商務營銷自動化來發展您的業務，那麼 HubSpot 是絕對必須的。 它提供了一整套方便的產品，旨在整合全面的現代數字營銷活動的許多方面，包括 SEO、電子郵件通信和分析。

3. ActiveCampaign

如果您正在尋找一個出色的自動化解決方案，即使預算很少，ActiveCampaign 也是一個極好的選擇，尤其是如果您現在非常專注於客戶獲取。 它用戶友好，易於學習，非常適合像冠軍一樣處理潛在客戶。

4. 全能

Omnisend 是另一個出色的電子郵件自動化解決方案，但對於那些對更廣泛的功能感興趣的人來說，它也遠遠超出了這個範圍。 還有幾個可用的服務等級，因此很容易使 Omnisend 適應嚴格的營銷預算。

包起來

隨著您的電子商務業務的增長，在您的營銷活動中運行緊張的船隻只會變得更加重要。

擁有出色的產品和服務並不足以讓您的底線保持健康。 您還需要在您的角落進行令人難以置信的內容營銷活動。

查看我們的關鍵策略列表，了解何時實施您自己的電子商務內容營銷。

您將學習如何為您的業務選擇最佳的內容類型、積極主動地處理客戶真正想听到的主題、讓您的品牌在競爭中脫穎而出等等！