E-Ticaret Pazarlama Otomasyonu ile Zamandan ve Kaynaklardan Tasarruf Edin

Bir e-ticaret işine sahip olmak ve işletmek, bir işletme sahibinin özellikle başlangıçta birçok farklı şapka takmasını gerektirir.

Yalnızca kendi ürün geliştiriciniz, web yöneticiniz, pazarlamacınız ve içerik oluşturucunuz olmakla kalmaz, aynı zamanda nakliye, paketleme, müşteri hizmetleri ve sayısız diğer görevlerden de siz sorumlusunuz.

Özellikle şirketiniz büyüdükçe, hepsini yönetmek için iyi bir e-ticaret optimizasyon stratejisi gereklidir . Çünkü eninde sonunda, köşenizde yetenekli bir insan ekibi olsa bile her şeyi kendi başınıza halledemeyeceksiniz.

e-Ticaret pazarlama otomasyonu, süreçte akıl sağlığınızı kaybetmeden işinizin sorunsuz çalışmasını ve istikrarlı bir şekilde büyümesini sağlamanın anahtarıdır.

İşte doğru yapmak için bilmeniz gerekenlere daha yakından bir bakış.

E-Ticaret Pazarlama Otomasyonu Nedir?

e-Ticaret pazarlama otomasyonu, işletme işlevinizin çeşitli yönlerini otomatikleştirmek ve düzene sokmak için yazılım kullanma pratiğidir.

Otomasyona uygun görevler arasında destek bileti oluşturma, e-posta erişimi, müşteri analitiği ve çeşitli müşteri hizmetleri iş akışları yer alır.

Karışıma otomasyon eklemenin ardındaki fikir, birden fazla tekrarlayan görevle ilgilenerek size değerli zamanınızdan tasarruf etmektir.

Bu, hem sizi hem de çalışanlarınızı bire bir müşteri etkileşimleri, ürün geliştirme ve şirketinizin geleceğiyle ilgili uzun vadeli beyin fırtınası gibi gerçekten insan dokunuşu gerektiren görevlere odaklanma konusunda özgür bırakır.

e-Ticaret Pazarlama Otomasyonu Faydaları

E-Ticaret pazarlama otomasyonunun birincil amacı, daha sonra bir işletmeyi yönetmenin daha hassas yönlerine uygulanabilecek değerli zaman ve insan gücünü boşaltmak olsa da, dikkate alınması gereken birçok başka fayda da vardır.

Aşağıdakiler sadece birkaç örnektir.

Hata için Daha Az Yer

En kurnaz, detay odaklı insan bile zaman zaman monoton, çok tekrarlanan görevlerde sorun yaşar.

Er ya da geç, sıkılacaklar ya da süreçten kopacaklar ve işte o zaman hatalar meydana gelebilir.

Yazılım programları ve yapay zeka teknolojileri asla sıkılmaz, molalara ihtiyaç duymaz veya izin günleri olmaz.

Bu, e-posta adreslerini ve verileri toplama ve veritabanlarını güncel tutma gibi tekrarlayan (ancak gerekli) görevleri tamamlamada daha iyi oldukları anlamına gelir.

Daha İyi Müşteri Analizi

Veri toplama ve analizi gibi görevler, en iyi insan ekipleri için bile zorlu ve zaman alıcı olabilir, ancak e-Ticaret pazarlama otomasyonu, tüm süreci neredeyse zahmetsiz hale getirir.

Otomatik sistemler, bir müşteri her satın alım yaptığında veya şirket posta listenize kaydolduğunda verileri toplar ve düzenler.

Kim oldukları ve hangi demografiye uydukları hakkında değerli veriler elde edersiniz.

Otomasyonu, müşterilerinizin ve web ziyaretçilerinizin web sitenize geldiklerinde davranışlarını izlemek ve analiz etmek için de kullanabilirsiniz.

Sitenizde ne kadar zaman harcadıklarına, hangi sayfaların en popüler olduğuna, günün hangi saatlerinde en yoğun olduğunuza ve daha fazlasına ilişkin yararlı bilgiler edineceksiniz.

Şişman Alt Çizgiler

Çoğu e-ticaret tüccarı ve pazarlamacısı, yeni potansiyel müşteriler edinmeye ve bunları müşterilere dönüştürmeye çok önem verir ve olması gerektiği gibi.

Ancak mevcut müşterilerle olan ilişkilerinizden daha fazlasını elde etmeye odaklanmak da aynı derecede önemlidir.

e-Ticaret pazarlama otomasyonu, özellikle zaman içinde ortalama sipariş değerinizi (AOV) artırmanın güçlüğünü ve tahminini ortadan kaldırır.

Hangi ürünlerinizin en iyi performansı gösterdiğini, hangi müşterilerinizin hangi kampanyalara daha duyarlı olduğunu kolayca belirleyebilir ve en iyi sonuç için fiyat artışlarını analiz edebilirsiniz.

En İyi 7 e-Ticaret Pazarlama Otomasyon Stratejisi

E-Ticaret pazarlama otomasyonunun belirli bir işletme için yapabileceği birçok şey vardır, bu nedenle hangi çözümlerin sizin için doğru olduğu büyük ölçüde hedeflerinize ve benzersiz ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

Ancak burada hemen hemen herkes için uygun olan birkaç popüler strateji var.

1. Potansiyel müşterileri dönüştürmek için e-posta pazarlamasını kullanın

Birisinin web sitenizi bulması, ürünlerinize delicesine aşık olması ve hemen satın alması harika olsa da, bu her zaman olacak değildir.

Her tüketici kendi benzersiz alıcı yolculuğundadır.

Hemen satın almaya hazır olmayanlar bile, posta listenize veya bülteninize kaydolmak için ne yaptığınızla yeterince ilgilenebilirler.

Otomasyon, bu potansiyel müşterilerle iletişim halinde olmayı ve onları yavaş yavaş nihai dönüşüme yönlendirmeyi kolay ve etkili hale getirir.

2. Sosyal medya içeriğinizi önceden planlayın

Değerli, son derece ilgi çekici içerikle dolu aktif sosyal medya beslemeleri, marka bilinirliği oluşturmanın ve müşterilerinizle sürekli olarak bağlantıda kalmanın anahtarıdır.

Ancak, köşenizde özel bir yardımcı ekibi olsa bile, her gönderiyi gerçek zamanlı olarak oluşturmak her zaman mümkün değildir.

Twitter veya Facebook gibi çeşitli en iyi sosyal medya platformları için gönderileri önceden planlamanıza izin veren çok sayıda uygulama ve yazılım seçeneği vardır . (Aynı şey doğrudan mesajlarla da yapılabilir.)

Belirli ürünleri seçmenize ve feed'lerinize göndermenize izin veren ürünler de vardır.

3. Alışveriş yapanları terk edilmiş sepetleri almaya teşvik edin

E-Ticaret işiniz çoğu kişi gibiyse, web sitenizi ziyaret eden müşterilerin çoğu bir noktada sepetlerini terk eder.

Masaüstü sistemler veya dizüstü bilgisayarlar aracılığıyla alışveriş yapan tüm müşterilerin yüzde 73'ünden ve mobil cihazlardan alışveriş yapan yüzde 86'dan bahsediyoruz.

Ne yazık ki, ziyaretçilerin sepetleri tamamen terk etmelerini engellemenin bir yolu yok, ancak otomatik terk edilmiş sepet e-postaları bu satışların bir kısmını kurtarmanıza yardımcı olabilir.

Birçok müşteri için, sadece istedikleri bir şeyin hatırlatılması onları satın almaya ikna etmek için yeterlidir. Ve karışıma tatlı bir indirim eklemek, bu satışı kapatma şansınızı daha da artırmanıza yardımcı olur.

4. Etkin olmayan müşterilerin yeniden etkileşim kurmasına yardımcı olun

Yeni müşterilerin ve aktif alışveriş yapanların ne kadar değerli olduklarını bilmelerini sağlamak için otomasyonu kullanmak harika olsa da, eski müşterileri veya etkin olmayan potansiyel müşterileri karışımın dışında bırakmak istemezsiniz.

Ustalıkla hazırlanmış bir yeniden katılım stratejisi, ortalama yaşam boyu müşteri değeri istatistiklerinize bir destek sağlamak için harikadır.

Etkin olmayan müşterilerin neyi kaçırdıklarını bilmelerini sağlamak, bağlantıda kalmak ve gelecekteki satın almaları teşvik etmek için tasarlanmış bir e-posta dizisi oluşturun.

Ardından, ilgili e-postaları en uygun aralıklarla göndermek için otomasyonu kullanın.

5. Satın alma işlemleriyle ilgili kolayca geri bildirim isteyin

Markanıza yeni katılanları satın almaya değer olduğunuza ikna etmek söz konusu olduğunda, hiçbir şey sosyal kanıttan daha güçlü olamaz.

Ancak birçok tüketici, özellikle satın alma işlemleri sorunsuz gittiğinde, incelemeleri ve geri bildirimleri kendi başlarına bırakma girişiminde bulunmaz.

e-Ticaret pazarlama otomasyonu, sizden satın alan kişileri denedikleri ürünleri incelemeye teşvik etmeyi kolaylaştırır.

E-postalarınızı bir satın alma işleminden sonra belirli sayıda gün içinde dışarı çıkacak şekilde ayarlayın, geri bildirim isteyin ve inceleme bırakabilecekleri yere doğrudan bir bağlantı sağlayarak müşteri için süreci kolaylaştırın.

6. Olumsuz geri bildirimlere hızlı tepki verin

Her işletmenin başına kötü incelemeler ve olumsuz geri bildirimler gelir, ancak bilgili tüccarlar bu olayları kendi avantajlarına kullanabilecekleri fırsatlar olarak görür.

Ancak, mutsuz müşteriler söz konusu olduğunda zaman çok önemlidir, bu nedenle hızlı olmak önemlidir.

e-Ticaret pazarlama otomasyonu, işletme sahiplerinin ve müşteri hizmetleri ekiplerinin olası sonuçları dağıtmak için bir şikayeti, kötü bir derecelendirmeyi veya kötü bir incelemeyi zamanında ele almasını kolaylaştırır.

Örneğin, yazılımınızı, kişinin bir müşteri hizmetleri uzmanından en kısa sürede haber almasını sağlayan otomatik destek biletleri oluşturacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

7. Envanter yönetiminizi otomatikleştirin

Hiç kimse, satın almak istediği (veya ihtiyaç duyduğu) bir şeyin stokta kalmamasından hoşlanmaz, en azından tüm müşterileriniz.

Ancak, envanterinizi sürekli olarak izlemek için otomasyonu kullanarak bunun olma olasılığını azaltabilirsiniz.

Bir ürün azaldığında size haber veren ve olası stok sorunlarını önleyen bildirimler oluşturun .

Ayrıca, sarf malzemeleri satın alan müşterileri, tükenme olasılığı yüksek olduğunda yeniden satın almaya yönlendirmek için pazarlama otomasyon sistemlerini de kullanabilirsiniz.

En İyi e-Ticaret Pazarlama Otomasyon Araçları

İşletmenizin pazarlama işlevinin çeşitli yönlerini otomatikleştirmeyi kolaylaştıran çok sayıda araç vardır.

Bununla birlikte, aşağıdakiler bir nedenden dolayı oldukları kadar popülerdir. Onları kendiniz deneyin ve sizin için de uygun olup olmadıklarını görün.

1. MailChimp

MailChimp en çok e-posta otomasyon özellikleriyle bilinmesine rağmen, bu inanılmaz seçenek bundan çok daha fazlasıdır. MailChimp'i tasarım, CRM ve web sitesi endişelerini gidermek ve tüm kampanyaları düzenlemek için de kullanabilirsiniz.

2. Merkez Noktası

E-Ticaret pazarlama otomasyonu ile işinizi büyütmekle ilgileniyorsanız, HubSpot mutlak bir zorunluluktur. SEO, e-posta yazışmaları ve analitik dahil olmak üzere çok yönlü modern bir dijital pazarlama kampanyasının birçok yönünü entegre etmek için tasarlanmış eksiksiz bir kullanışlı ürün paketi sunar.

3. AktifKampanya

Son derece kısıtlı bir bütçeyle bile karşılayabileceğiniz mükemmel bir otomasyon çözümü arıyorsanız, ActiveCampaign harika bir seçimdir, özellikle de şu anda müşteri kazanımına çok odaklanmışsanız. Kullanıcı dostudur, öğrenmesi kolaydır ve olası satışları bir şampiyon gibi ele almak için harikadır.

4. Omnisend

Omnisend, e-posta otomasyonu için başka bir harika çözümdür, ancak daha kapsamlı işlevsellik ile ilgilenenler için bunun çok ötesine geçer. Ayrıca birkaç hizmet katmanı mevcuttur, bu nedenle Omnisend'i katı pazarlama bütçelerine bile sığdırmak kolaydır.

Sarmak

E-Ticaret işiniz büyüdükçe, pazarlama kampanyanız söz konusu olduğunda yalnızca sıkı bir gemi işletmek daha kritik hale gelecektir.

Harika ürün ve hizmetlere sahip olmak, kârlılığınızı sağlıklı tutmak için yeterli değildir. Kendi köşenizde de inanılmaz bir içerik pazarlama kampanyasına ihtiyacınız var.

Kendinize ait bir e-ticaret içerik pazarlaması uygularken bilmeniz gereken temel taktikler listemize göz atın.

İşletmeniz için en iyi içerik türlerini nasıl seçeceğinizi, müşterilerinizin gerçekten duymak istediği konular hakkında proaktif olmayı, markanızı rakiplerinizden ayırmayı ve daha fazlasını öğreneceksiniz!