Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit eCommerce Marketing Automation

Der Besitz und Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts erfordert, dass ein Geschäftsinhaber viele verschiedene Hüte trägt, insbesondere zu Beginn.

Sie sind wahrscheinlich nicht nur Ihr eigener Produktentwickler, Webmaster, Vermarkter und Ersteller von Inhalten, sondern auch für Versand, Verpackung, Kundenservice und unzählige andere Aufgaben verantwortlich.

Eine gute E-Commerce-Optimierungsstrategie ist notwendig, um alles zu verwalten , insbesondere wenn Ihr Unternehmen wächst. Denn schließlich werden Sie selbst mit einem fähigen menschlichen Team in Ihrer Ecke nicht in der Lage sein, alles selbst zu bewältigen.

Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings ist der Schlüssel, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft und stetig wächst, ohne dabei den Verstand zu verlieren.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, was Sie wissen müssen, um es richtig zu machen.

Was ist E-Commerce-Marketing-Automatisierung?

E-Commerce-Marketing-Automatisierung ist die Praxis, Software zu verwenden, um verschiedene Aspekte Ihrer Geschäftsfunktion zu automatisieren und zu rationalisieren.

Zu den Aufgaben, die sich gut für die Automatisierung eignen, gehören die Erstellung von Support-Tickets, die Kontaktaufnahme per E-Mail, Kundenanalysen und verschiedene Kundenbetreuungs-Workflows.

Die Idee hinter der Automatisierung ist, Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, indem Sie sich um mehrere sich wiederholende Aufgaben kümmern.

Dies gibt Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Freiheit, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die wirklich eine menschliche Note erfordern, wie persönliche Kundeninteraktionen, Produktentwicklung und langfristiges Brainstorming über die Zukunft Ihres Unternehmens.

Vorteile der E-Commerce-Marketing-Automatisierung

Obwohl der Hauptzweck der E-Commerce-Marketing-Automatisierung darin besteht, wertvolle Zeit und Arbeitskraft freizusetzen, die dann für sensiblere Aspekte der Unternehmensführung eingesetzt werden können, gibt es noch viele andere Vorteile, die es zu berücksichtigen gilt.

Im Folgenden sind nur einige Beispiele aufgeführt.

Weniger Raum für Fehler

Selbst der klügste, detailorientierteste Mensch hat gelegentlich Probleme mit monotonen, sich stark wiederholenden Aufgaben.

Früher oder später werden sie sich langweilen oder auf andere Weise vom Prozess abkoppeln, und dann können Fehler auftreten.

Softwareprogramme und KI-Technologien langweilen sich nie, brauchen keine Pausen oder haben keine freien Tage.

Das bedeutet, dass sie sich wiederholende (aber wesentliche) Aufgaben wie das Sammeln von E-Mail-Adressen und Daten und das Aktualisieren von Datenbanken besser erledigen können.

Bessere Kundenanalyse

Aufgaben wie Datenerfassung und -analyse können selbst für die besten menschlichen Teams herausfordernd und zeitaufwändig sein, aber die Automatisierung des E-Commerce-Marketings macht den gesamten Prozess nahezu mühelos.

Automatisierte Systeme sammeln und organisieren Daten jedes Mal, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt oder sich für die Mailingliste Ihres Unternehmens anmeldet.

Sie erhalten wertvolle Daten darüber, wer sie sind und zu welcher demografischen Gruppe sie gehören.

Sie können die Automatisierung auch verwenden, um das Verhalten Ihrer Kunden und Webbesucher zu verfolgen und zu analysieren, sobald sie auf Ihrer Website landen.

Sie erhalten nützliche Erkenntnisse darüber, wie lange sie auf Ihrer Website bleiben, welche Seiten am beliebtesten sind, zu welchen Tageszeiten am meisten los ist und vieles mehr.

Fettere Endergebnisse

Die meisten E-Commerce-Händler und -Vermarkter legen großen Wert darauf, neue Leads zu gewinnen und sie in Kunden umzuwandeln, und so sollte es auch sein.

Aber es ist genauso wichtig, sich darauf zu konzentrieren, mehr aus Ihren Beziehungen zu bestehenden Kunden herauszuholen.

Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings beseitigt den Aufwand und das Rätselraten bei der Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts (AOV), insbesondere im Laufe der Zeit.

Sie können leicht feststellen, welche Ihrer Produkte am besten abschneiden , welche Ihrer Kunden am besten auf welche Kampagnen reagieren, und Preiserhöhungen analysieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Top 7 E-Commerce-Marketing-Automatisierungsstrategien

Es gibt viele Dinge, die die E-Commerce-Marketing-Automatisierung für ein bestimmtes Unternehmen tun kann. Welche Lösungen für Sie die richtigen sind, hängt also weitgehend von Ihren Zielen und individuellen Anforderungen ab.

Aber hier sind ein paar beliebte Strategien, die für fast jeden gut geeignet sind.

1. Verwenden Sie E-Mail-Marketing, um Leads zu konvertieren

Obwohl es großartig ist, wenn jemand Ihre Website findet, sich wahnsinnig in Ihre Produkte verliebt und sofort einen Kauf tätigt, muss dies nicht unbedingt jedes Mal passieren.

Jeder Verbraucher befindet sich auf seiner eigenen, einzigartigen Buyer’s Journey.

Sogar diejenigen, die nicht sofort bereit sind, etwas zu kaufen, interessieren sich vielleicht genug dafür, was Sie tun, um sich für Ihre Mailingliste oder Ihren Newsletter anzumelden.

Die Automatisierung macht es einfach und effektiv, mit diesen Leads in Kontakt zu bleiben und sie langsam zu einer möglichen Konvertierung zu überreden.

2. Planen Sie Ihre Social-Media-Inhalte im Voraus

Aktive Social-Media-Feeds, die mit wertvollen, hochinteressanten Inhalten gefüllt sind, sind der Schlüssel zum Aufbau der Markenbekanntheit und um kontinuierlich mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben.

Aber es ist nicht immer möglich, jeden Beitrag in Echtzeit zu generieren, selbst mit einem engagierten Team von Helfern in Ihrer Ecke.

Es gibt zahlreiche Apps und Softwareoptionen, mit denen Sie Beiträge für eine Vielzahl von Top-Social-Media-Plattformen wie Twitter oder Facebook frühzeitig planen können. (Das Gleiche gilt für Direktnachrichten.)

Es gibt auch Produkte, mit denen Sie bestimmte Produkte auswählen und in Ihren Feeds veröffentlichen können.

3. Ermutigen Sie Käufer, verlassene Warenkörbe aufzuheben

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wie die meisten anderen ist, verlassen die meisten Käufer, die Ihre Website besuchen, irgendwann ihren Einkaufswagen.

Wir sprechen von 73 Prozent aller Käufer, die über Desktop-Systeme oder Laptops einkaufen, und satte 86 Prozent, die auf mobilen Geräten einkaufen.

Leider gibt es keine Möglichkeit, Besucher davon abzuhalten, Warenkörbe vollständig abzubrechen, aber automatisierte E-Mails für abgebrochene Warenkörbe können Ihnen dabei helfen, einige dieser Verkäufe zurückzugewinnen.

Für viele Kunden reicht schon die bloße Erinnerung an etwas, das sie sich gewünscht haben, um sie vom Kauf zu überzeugen. Und wenn Sie der Mischung einen süßen Rabatt hinzufügen, erhöhen Sie Ihre Chancen, diesen Verkauf noch abzuschließen.

4. Helfen Sie inaktiven Kunden, sich wieder zu engagieren

Obwohl es großartig ist, die Automatisierung zu verwenden, um sicherzustellen, dass neue Kunden und aktive Käufer wissen, wie wertvoll sie sind, möchten Sie keine abgelaufenen Kunden oder inaktiven Leads aus dem Mix lassen.

Eine geschickt ausgearbeitete Re-Engagement-Strategie ist großartig, um Ihren durchschnittlichen lebenslangen Kundenwertstatistiken einen Schub zu verleihen.

Stellen Sie eine E-Mail-Sequenz zusammen, die darauf ausgelegt ist, inaktive Kunden wissen zu lassen, was sie verpasst haben, in Verbindung zu bleiben und zukünftige Käufe zu fördern.

Verwenden Sie dann die Automatisierung, um relevante E-Mails in optimalen Intervallen zu versenden.

5. Fordern Sie ganz einfach Feedback zu Einkäufen an

Nichts ist wirkungsvoller als Social Proof, wenn es darum geht, diejenigen, die neu für Ihre Marke sind, davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, bei Ihnen einzukaufen.

Viele Verbraucher ergreifen jedoch nicht die Initiative, Bewertungen und Feedback von sich aus zu hinterlassen, insbesondere wenn ihr Kauf reibungslos verlief.

Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings macht es einfach, diejenigen, die bei Ihnen gekauft haben, dazu aufzufordern und anzuregen, die von ihnen ausprobierten Produkte zu überprüfen.

Stellen Sie Ihre E-Mails so ein, dass sie eine bestimmte Anzahl von Tagen nach einem Kauf versendet werden, bitten Sie um Feedback und vereinfachen Sie den Vorgang für den Kunden, indem Sie einen direkten Link bereitstellen, über den er eine Bewertung hinterlassen kann.

6. Reagieren Sie schnell auf negatives Feedback

Schlechte Bewertungen und negatives Feedback passieren jedem Unternehmen, aber versierte Händler sehen diese Vorkommnisse als Gelegenheiten, die sie zu ihrem Vorteil nutzen können.

Aber Zeit drängt, wenn es um unzufriedene Kunden geht, daher ist es wichtig, schnell zu sein.

Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings erleichtert es Geschäftsinhabern und Kundenbetreuungsteams, eine Beschwerde, eine schlechte Bewertung oder eine schlechte Bewertung rechtzeitig zu bearbeiten, um mögliche Konsequenzen abzuwenden.

Sie können Ihre Software beispielsweise so einstellen, dass sie automatisierte Support-Tickets generiert, die sicherstellen, dass die Person so schnell wie möglich von einem Kundendienstspezialisten hört.

7. Automatisieren Sie Ihre Bestandsverwaltung

Niemand mag es, wenn sich herausstellt, dass etwas, das er kaufen möchte (oder muss), nicht vorrätig ist, am wenigsten Ihre Kunden.

Aber Sie können die Wahrscheinlichkeit verringern, dass dies passiert, indem Sie Ihren Bestand automatisiert überwachen.

Generieren Sie Benachrichtigungen, die Sie darüber informieren, wenn ein Artikel zur Neige geht, und vermeiden Sie potenzielle Lagerprobleme.

Sie können auch Marketing-Automatisierungssysteme verwenden, um Kunden, die Verbrauchsmaterialien kaufen, zum Nachkaufen aufzufordern, wenn sie wahrscheinlich zur Neige gehen.

Die besten E-Commerce-Marketing-Automatisierungstools

Es gibt zahlreiche Tools, die die Automatisierung verschiedener Aspekte der Marketingfunktion Ihres Unternehmens vereinfachen.

Die folgenden sind jedoch nicht ohne Grund so beliebt. Probieren Sie sie selbst aus und sehen Sie, ob sie auch zu Ihnen passen.

1. MailChimp

Obwohl MailChimp am besten für seine E-Mail-Automatisierungseigenschaften bekannt ist, geht es bei dieser unglaublichen Option um so viel mehr als das. Sie können MailChimp auch verwenden, um Design-, CRM- und Website-Probleme zu lösen und ganze Kampagnen zu optimieren.

2. HubSpot

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Geschäft mit E-Commerce-Marketing-Automatisierung auszubauen, dann ist HubSpot ein absolutes Muss. Es bietet eine ganze Reihe praktischer Produkte, die entwickelt wurden, um viele Aspekte einer abgerundeten modernen digitalen Marketingkampagne zu integrieren, einschließlich SEO, E-Mail-Korrespondenz und Analysen.

3. ActiveCampaign

Wenn Sie nach einer hervorragenden Automatisierungslösung suchen, die Sie sich selbst mit einem knappen Budget leisten können, ist ActiveCampaign eine hervorragende Wahl, insbesondere wenn Sie sich derzeit sehr auf die Kundenakquise konzentrieren. Es ist benutzerfreundlich, leicht zu erlernen und hervorragend geeignet, um mit Leads wie ein Weltmeister umzugehen.

4. Omniversand

Omnisend ist eine weitere hervorragende Lösung für die E-Mail-Automatisierung, geht aber auch weit darüber hinaus für diejenigen, die an umfangreicheren Funktionen interessiert sind. Es sind auch mehrere Serviceebenen verfügbar, sodass es einfach ist, Omnisend selbst in strenge Marketingbudgets einzupassen.

Einpacken

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, wird es immer wichtiger, ein straffes Schiff zu führen, wenn es um Ihre Marketingkampagne geht.

Großartige Produkte und Dienstleistungen zu haben, reicht einfach nicht aus, um Ihr Endergebnis gesund zu halten. Sie brauchen auch eine unglaubliche Content-Marketing-Kampagne in Ihrer Ecke.

Schauen Sie sich unsere Liste der wichtigsten Taktiken an, die Sie bei der Implementierung eines eigenen E- Commerce-Content-Marketings kennen sollten .

Sie erfahren, wie Sie die besten Inhaltstypen für Ihr Unternehmen auswählen, proaktiv auf Themen reagieren, die Ihre Kunden wirklich interessieren, Ihre Marke von der Konkurrenz abheben und vieles mehr!