2023 年的 CMO：挑战、预算、数字化转型和技能
已发表: 2022-08-29过去几年对各行各业和许多营销人员来说都是一个挑战，他们的优先事项、角色和技能要求都发生了变化。
领导这一营销变革的是 CMO、营销副总裁和营销总监。 我们的新研究“营销演进：领导力、转型、技能、挑战和未来”发现，近一半的高级营销人员表示他们的角色在过去两年中发生了变化，而 53% 的人在数字营销渠道上的支出显着增加。
作为高级领导者，他们的角色已转变为推动业务增长和收入的业务加速器。 他们还需要吸引和留住必要的人才，以便在日益苛刻的客户环境（以客户体验为重点）和电子商务驱动的环境中竞争。
那么在这个日益数字化的世界中，营销人员和管理他们的领导者面临的最大挑战是什么？
营销部门面临的最大挑战是什么？
最好的数字营销利用所有可用的在线和离线渠道来吸引和吸引消费者。 但随着预算越来越紧，高级管理层需要数据来做出明智的业务决策，这给 CMO 和其他高级营销人员带来了挑战。
让我们看看受访者报告的四个最大挑战。
1) 提高营销预算的投资回报率
借助跨数字渠道向营销人员提供的大量数据，衡量活动的投资回报 (ROI) 变得更加容易。 但这也带来了挑战，因为 20% 的高级营销人员将提高营销预算的投资回报率视为他们面临的首要问题。
ROI 至关重要，因为它展示了营销活动的价值，并且可以帮助 CMO 评估每个活动的有效性。 这将帮助他们根据可靠的数据设计和实施更好的活动。
“展示你的投资回报率（很关键）。 如果你能支持你想做的事情，这有助于获得领导团队的支持。” - CMO，美国，技术部门
对于许多高级营销人员来说，投资回报率变得如此重要，因为它有助于做出最有效的营销活动的决策。 它还提供对客户行为的洞察，并显示营销对销售的贡献。
我们的白皮书还涵盖了提供最佳营销投资回报率的渠道，因此请立即下载以了解更多信息。
2) 释放数据的力量，推动增长
数据是营销人员工具包中最大的资产之一。 它提供对客户的洞察，提供定制消息和内容的方法，并允许营销团队及其领导者计划和实施有针对性的活动。
许多 CMO 和高级营销人员面临的挑战是数据量很大，而且通常很难知道如何以及在何处使用这些数据。 通常，尤其是对于较小的公司而言，挑战在于获得处理数据和利用洞察力所需的人才。
你可知道？ 17% 的高级营销人员将释放数据的力量视为他们面临的第二大挑战
与此同时，第三方 cookie 的消亡意味着组织需要寻找其他方式来访问客户数据。 虽然第一方数据和零方数据提供了一种有效的方式来做到这一点，但公司需要改变他们的思维方式并提供价值来敦促消费者分享机密信息。
当被问及 2022 年及以后的 KPI 时，酒店和休闲行业的一位营销副总裁表示，这是关于“更好地利用数据，（和）提高品牌知名度和客户保留率”。
3) 为营销团队吸引新人才
全世界都缺乏数字技能，这已不是什么秘密。 我们与 The Economist Group 合作发布的白皮书强调了这样一个事实，即当您将技术和人才结合起来时，营销就会取得成功。
这份 CMO 报告发现人才严重短缺，尤其是在以下关键领域：
- 数据分析师
- 一般数字营销人员
- 用户体验设计师
- 马泰克
- 客户体验专家
- PPC专家
- 搜索营销
毫不奇怪，这些角色中的大多数都专注于在竞争日益激烈的在线空间中增强客户体验或提高知名度。 有趣的是，在 PPC、CX 和数据分析的专业中，通用数字营销作为所需人才位居第二。
原因是许多企业规模较小或预算有限，需要知道如何涵盖各种功能的营销人员，从内容营销到付费搜索再到社交媒体营销。
“这是一家极小的公司（不到 10 名员工），所以我们中的一些人身兼数职。 我们已经学会了依赖和实施一些数字工具，使工作流程和其他基本的日常活动更加高效。” - 营销经理，安提瓜和巴布达，营销、传播和广告
4）整合传统与数字营销
无论您从事哪个行业，都需要整合传统营销和数字营销。 客户现在在营销漏斗的所有阶段都会遇到各种接触点，并且需要他们的旅程从头到尾无缝衔接。
因此，作为吸引和留住客户的一种方式，全渠道营销对于 CMO 和高级营销人员来说变得越来越重要。 正如慈善部门的一位首席营销官所说：“（我们需要）加深对全渠道关注和数字无缝的理解。”
虽然数字营销在大流行期间占据主导地位，但在新冠疫情之后，对印刷、电视、广播和户外广告等传统营销渠道的投资又出现了回报。 根据第 28 版的 CMO 调查，传统广告在 2022 年 2 月增长了 2.9%，预计还会有更多增长。
这种上升表明传统渠道的形式回归，可以通过二维码或自定义登录页面与数字渠道集成。
营销技能和数字技能短缺
当高级和中级营销人员在我们的白皮书中被问及劳动力能力时，两组都报告说数字技能严重短缺，前三名是数据分析师 (47%)、一般数字营销技能 (37%) 和用户体验设计师 (34% ）。
这是一场全球性的斗争，因为领导者不仅要吸引具有数字能力的熟练新人才，还要留住他们已有的人才。 这对许多公司来说都是一个挑战，因为我们对数字技能和工作趋势的分析表明，这是一个充满机会的员工市场。 此外，组织愿意提供津贴和福利来吸引他们。
领导者面临的另一个挑战是为现有员工和新员工提供培训，以填补公司内部的空白，使他们能够超越竞争对手。
“长期需要更有针对性的培训，这样人们不仅能说出正确的话，还能真正履行与这些话相关的职责。 我看到人们“知道”和他们可以“做”的事情与他们想要“负责”的事情之间存在很大差距，美国市场营销、营销、传播和广告副总裁
2023年营销的下一步是什么？
营销人员的未来是光明的，尤其是那些具有相关和最新技能的营销人员。 此外，只要有合适的团队支持，首席营销官和其他高级营销领导者就可以通过数据驱动、以客户为中心的方法从营销活动中获得回报。
下载我们的白皮书“营销演进：领导力、转型、技能、挑战和未来”，全面了解 2023 年及以后营销人员面临的挑战、预算变化、投资回报率和未来。