CMOs im Jahr 2023: Herausforderungen, Budgets, digitale Transformation und Fähigkeiten
Veröffentlicht: 2022-08-29Die letzten Jahre waren branchenübergreifend eine Herausforderung, und für viele Marketingspezialisten haben sich ihre Prioritäten, Rollen und Qualifikationsanforderungen geändert.
An der Spitze dieser Marketingentwicklung stehen CMOs, Vice Presidents of Marketing und Marketing Directors. Unsere neue Studie „The Marketing Evolution: Leadership, Transformation, Skills, Challenges & the Future“ ergab, dass fast die Hälfte der leitenden Marketer angeben, dass sich ihre Rolle in den letzten zwei Jahren geändert hat, während 53 Prozent deutlich mehr für digitale Marketingkanäle ausgeben.
Als hochrangige Führungskräfte haben sich ihre Rollen zu Geschäftsbeschleunigern gewandelt, die das Unternehmenswachstum und den Umsatz vorantreiben. Sie müssen auch die wesentlichen Talente gewinnen und halten, um in einem zunehmend anspruchsvollen Kundenumfeld (mit Schwerpunkt auf CX) und einer E-Commerce-gesteuerten Landschaft wettbewerbsfähig zu sein.
Was sind also in dieser zunehmend digitalisierten Welt die größten Herausforderungen für Marketer und die Führungskräfte, die sie managen?
Was sind die größten Herausforderungen für die Marketingbranche?
Digitales Marketing in seiner besten Form nutzt jeden verfügbaren Online- und Offline-Kanal, um Verbraucher anzuziehen und zu binden. Aber da die Budgets knapper werden und die Geschäftsleitung Daten benötigt, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, stellt dies CMOs und andere leitende Marketingexperten vor Herausforderungen.
Sehen wir uns vier der größten Herausforderungen an, die von unseren Umfrageteilnehmern gemeldet wurden.
1) Erzielung eines höheren ROI für das Marketingbudget
Mit so vielen Daten, die Marketern über digitale Kanäle zur Verfügung stehen, ist es einfacher geworden, den Return on Investment (ROI) für Aktivitäten zu messen. Aber das stellt auch eine Herausforderung dar, da 20 Prozent der erfahrenen Marketingspezialisten die Erzielung eines höheren ROI für ihr Marketingbudget als größtes Problem ansehen, mit dem sie konfrontiert sind.
Der ROI ist entscheidend, da er den Wert von Marketingaktivitäten aufzeigt und CMOs dabei helfen kann, die Effektivität jeder Kampagne zu beurteilen. Dies wird ihnen helfen, bessere Kampagnen auf der Grundlage zuverlässiger Daten zu entwickeln und umzusetzen.
„Ihren ROI zu zeigen (ist entscheidend). Das hilft, Unterstützung von Ihrem Führungsteam zu erhalten, wenn Sie das belegen können, was Sie tun möchten.“ - CMO, USA, Technologiesektor
Für viele erfahrene Marketingspezialisten ist der ROI so wichtig geworden, da er hilft, Entscheidungen über die effektivsten Marketingaktivitäten zu treffen. Es bietet auch Einblick in das Kundenverhalten und zeigt den Beitrag des Marketings zum Umsatz.
Unser Whitepaper behandelt auch die Kanäle, die den besten Marketing-ROI liefern, also laden Sie es jetzt herunter, um mehr zu erfahren.
2) Erschließung des Potenzials von Daten zur Förderung des Wachstums
Daten sind einer der größten Vermögenswerte im Toolkit eines Vermarkters. Es bietet Einblicke in Kunden, bietet Möglichkeiten zum Anpassen von Messaging und Inhalten und ermöglicht es Marketingteams und ihren Führungskräften, gezielte Kampagnen zu planen und umzusetzen.
Die Herausforderung für viele CMOs und erfahrene Marketingspezialisten besteht darin, dass es eine Fülle von Daten gibt und es oft schwierig sein kann zu wissen, wie und wo sie verwendet werden sollen. Insbesondere für kleinere Unternehmen besteht die Herausforderung oft darin, Zugang zu den Talenten zu haben, die für den Umgang mit den Daten und die Nutzung von Erkenntnissen erforderlich sind.
Hast Du gewusst? 17 Prozent der erfahrenen Marketer sehen die Erschließung der Macht der Daten als ihre zweitgrößte Herausforderung an
Gleichzeitig bedeutet der Niedergang von Drittanbieter-Cookies, dass Unternehmen andere Wege finden müssen, um Zugriff auf Kundendaten zu erhalten. Während First-Party-Daten und Zero-Party-Daten eine effektive Möglichkeit bieten, dies zu tun, müssen Unternehmen ihre Denkweise ändern und einen Mehrwert bieten, um Verbraucher dazu zu bringen, vertrauliche Informationen weiterzugeben.
Auf die Frage nach KPIs für 2022 und darüber hinaus sagte ein Vizepräsident für Marketing im Gastgewerbe- und Freizeitsektor, es gehe darum , „Daten besser zu nutzen, die Markenbekanntheit und Kundenbindung (und) zu steigern“.
3) Gewinnung neuer Talente für das Marketingteam
Dass es weltweit an digitalen Kompetenzen mangelt, ist kein Geheimnis. Unser Whitepaper in Zusammenarbeit mit The Economist Group hat die Tatsache hervorgehoben, dass Erfolg im Marketing entsteht, wenn man Technologie und Talent kombiniert.
Dieser CMO-Bericht stellte einen drastischen Mangel an Talenten fest, insbesondere in diesen Schlüsselbereichen:
- Datenanalysten
- Allgemeine digitale Vermarkter
- UX-Designer
- Martech
- CX-Spezialisten
- PPC-Spezialisten
- Suchmarketing
Es ist keine Überraschung, dass sich die meisten dieser Rollen auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses oder die Verbesserung der Sichtbarkeit in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Online-Bereich konzentrieren. Interessant ist, dass unter den Spezialgebieten PPC, CX und Datenanalyse das allgemeine digitale Marketing als begehrtes Talent an zweiter Stelle auf der Liste steht.
Der Grund dafür ist, dass viele Unternehmen kleiner sind oder über begrenzte Budgets verfügen und Marketingspezialisten benötigen, die wissen, wie sie eine Vielzahl von Funktionen abdecken, von Content Marketing über Paid Search bis hin zu Social Media Marketing.
„Dies ist ein extrem kleines Unternehmen (weniger als 10 Mitarbeiter), daher tragen einige von uns viele Hüte. Wir haben gelernt, uns auf einige digitale Tools zu verlassen und diese zu implementieren, die den Arbeitsablauf und andere grundlegende tägliche Aktivitäten effizienter machen.“ - Marketing Manager, Antigua und Barbuda, Marketing, Kommunikation und Werbung
4) Integration von traditionellem und digitalem Marketing
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, ist eine Integration zwischen traditionellem und digitalem Marketing erforderlich. Kunden stoßen heute in allen Phasen des Marketing-Funnels auf eine Vielzahl von Berührungspunkten und benötigen eine reibungslose Reise von Anfang bis Ende.
Infolgedessen wird Omnichannel-Marketing für CMOs und erfahrene Vermarkter immer wichtiger, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Wie ein CMO im Wohltätigkeitssektor es ausdrückte: „(Wir brauchen ein) besseres Verständnis für die Notwendigkeit, Omnichannel-fokussiert und digital nahtlos zu sein.“
Während während der Pandemie digitales Marketing herrschte, kehrt man nach Covid zu Investitionen in traditionelle Marketingkanäle wie Print, TV, Radio und Außenwerbung zurück. Laut der 28. Ausgabe von The CMO Survey verzeichnet traditionelle Werbung im Februar 2022 einen Anstieg von 2,9 Prozent, wobei weiteres Wachstum erwartet wird.
Dieser Anstieg deutet auf eine Rückkehr zur Form traditioneller Kanäle hin, die über QR-Codes oder benutzerdefinierte Zielseiten in digitale Kanäle integriert werden können.
Marketingfähigkeiten und Mangel an digitalen Fähigkeiten
Als in unserem Whitepaper Senior- und Mid-Level-Marketer nach den Fähigkeiten der Mitarbeiter gefragt wurden, berichteten beide Gruppen von einem erheblichen Mangel an digitalen Fähigkeiten, wobei die ersten drei Datenanalysten (47 Prozent), allgemeine digitale Marketingfähigkeiten (37 Prozent) und UX-Designer (34 Prozent) waren ).
Und es ist ein globaler Kampf, da Führungskräfte nicht nur versuchen, qualifizierte neue Talente mit digitalen Fähigkeiten anzuziehen, sondern auch die Talente, die sie bereits haben, zu halten. Dies stellt für viele Unternehmen eine zukünftige Herausforderung dar, da unsere Analyse der digitalen Fähigkeiten und Jobtrends zeigt, dass es sich um einen Arbeitnehmermarkt mit vielen Möglichkeiten handelt. Außerdem sind Organisationen bereit, Vergünstigungen und Vorteile anzubieten, um sie an Bord zu holen.
Eine zusätzliche Herausforderung für Führungskräfte besteht darin, Schulungen für bestehende und neue Mitarbeiter bereitzustellen, die die Lücken innerhalb eines Unternehmens füllen, damit sie die Konkurrenz übertreffen können.
„Es besteht ein chronischer Bedarf an gezielterem Training, damit die Leute nicht nur die richtigen Worte sagen, sondern auch die mit diesen Worten verbundenen Pflichten erfüllen können. Ich sehe eine große Lücke zwischen dem, was die Leute „wissen“, was sie „tun“ können, und dem, wofür sie „verantwortlich sein wollen“, VP of Marketing, Marketing, Communications & Advertising, United States
Wie geht es 2023 im Marketing weiter?
Die Zukunft ist rosig für Vermarkter, insbesondere für diejenigen mit relevanten und aktuellen Fähigkeiten. Darüber hinaus können CMOs und andere hochrangige Marketingleiter die Früchte ihrer Marketingaktivitäten mit einem datengesteuerten, kundenorientierten Ansatz ernten, solange sie das richtige Team hinter sich haben.
Laden Sie unser Whitepaper „The Marketing Evolution: Leadership, Transformation, Skills, Challenges & the Future“ herunter, um sich ein vollständiges Bild von den Herausforderungen, Budgetänderungen, dem ROI und der Zukunft für Marketer im Jahr 2023 und darüber hinaus zu machen.