17 个促进业务增长的社交媒体 KPI

如果不使用重要的指标和社交媒体 KPI ，很难绝对确定您是否对社交媒体（与您的客户的目标受众）产生了正确的影响。

与大多数个人和机构认为的不同，社交媒体分析和指标比在平台上查看和跟踪网站流量更进一步。 它甚至比拥有许多追随者更深入。 社交媒体跟踪涉及很多内容，这就是 KPI 发挥更大作用的地方。 以下是用于跟踪社交媒体绩效的一些最重要的社交媒体 KPI 。

如何选择要跟踪的指标？

没有“一刀切”的 KPI。 但是，我们将要提到的指标是对您的社交媒体工作和营销策略的绩效提供最深入和准确的见解的指标。

无论您选择跟踪什么 KPI，它们都必须符合SMART 标准。 您应该关注以下 KPI：

• 具体的
• 可衡量的
• 可实现的
• 相关的
• 及时

这个简洁的首字母缩略词是确定 KPI 是否真正产生影响的好方法，或者它是否只是另一个在报告中看起来不错并且符合最新算法的虚荣指标。

社交媒体参与度 KPI

社交媒体参与度指标很重要，因为它们显示了您的活动的影响力； 更多的参与是好的，更少的意味着你可以做得更好，没有一个是坏的。 参与度通过显示喜欢、评论和分享来突出社交媒体的社交方面。

1. 参与率

参与率评估客户的受众行为和行为，以响应他们消费的社交媒体内容。 这可能包括喜欢、评论或分享等内容。

跟踪此 KPI 很重要，因为高参与率表明您提供给客户受众的内容很受欢迎。 您还可以收集历史数据以了解他们喜欢看到的内容并相应地调整您的策略。

2. 喜欢

点赞是跟踪和计算您的内容从社交媒体用户那里获得的点赞数量的 KPI。

社交媒体帖子上的更多赞表明您的内容质量很高，并且受到观众的喜爱，人们倾向于倾听和关注流行的事物。

3.点击

Clicks 是一个 KPI，用于计算您的帖子收到的总点击次数。 点击次数越高，您的社交媒体内容的表现就越好。 请注意，没有进一步操作的点击并不意味着您的最终目标是让您的关注者在您的网站上采取行动。

4. 评论

评论是跟踪和计算您的内容从社交媒体用户收到的评论数量的 KPI。

对于大多数花时间在帖子上发表评论的人来说，这意味着他们对您在谈论和试图推销的内容非常感兴趣。 评论部分非常适合从目标受众那里获得反馈。 许多评论带来忠诚度，只要它们本质上是积极的。

5. 股份

社交分享 KPI 衡量并跟踪在其新闻源或社交网络上分享您的内容（例如在 Twitter 上转发）您的内容的人数。 根据人们分享您的内容的背景[因为人们有时会大声疾呼并批评内容]，这是了解有多少人喜欢和不喜欢该帖子的好方法。

它也是一个可用于评估营销工作的指标。 分享的数量越多，您的内容就越具有病毒性，您的工作就越好。

达到的社交媒体 KPI

如果没有对社交媒体的渗透，您就无法开始获得潜在客户或投资回报率； 社交媒体 KPI 的范围是社交媒体不可或缺的一部分。 您需要与合适的人建立联系，向合适的人展示您的业务，并建立您的影响力以提高您的社交媒体绩效。

6. 新追随者

追随者的数量是确定您的影响力传播范围的最基本方法。 此关注者计数衡量和跟踪客户社交媒体帐户上的用户参与度，并确定他们获得了多少新关注者。

7. 来自社交媒体的推荐流量

当用户点击指向您网站的链接或从社交媒体渠道登陆您的任何登录页面时，就会产生推荐网络流量。 了解您的网站通过社交媒体获得了多少流量是了解您的社交媒体影响力的一种方式。 您可以在 Google Analytics（分析）中为您的网站轻松查看此指标。

8. 追随者增长率

您客户的关注者列表增长的速度称为关注者增长率。 数字越高越好。 因为目标是增加订阅者的数量，所以每个数字营销机构都应该监控这个 KPI。 如果您不跟踪，您如何知道您的关注者列表是在增长还是在缩小？

用于转化的社交媒体 KPI

另一组关键的营销 KPI是社交媒体转化。 此 KPI 有助于了解有多少人通过您的社交媒体平台成为客户。

9. 销售收入

销售收入和收入这两个术语经常互换使用。 销售收入定义为销售商品和服务所产生的收入。 相反，总收入包括来自核心业务以外的其他来源的利润，例如储蓄利息或股息支付。

长话短说，销售收入是一个指标，显示您的客户的业务专门从销售中产生了多少钱。

10. 潜在客户转化率

来自社交媒体的转化是指客户的目标受众在社交媒体上采取所需行动的次数。

11. 无收入转换

这表明潜在客户来自社交媒体，但由于某种原因最终不会成为客户。

12. 分享声音

SoV 评估您客户的公司与其竞争对手相比的受欢迎程度。 当您刚开始与新的社交媒体管理客户合作并想了解他们的公司在市场上的定位时，这是一个很好的计算指标。

营销机构通常会跟踪在线品牌提及，分析社交媒体活动以及与他们互动最多的人口统计数据。

13.点击率

点击率衡量点击您的广告的人数。 它通常以百分比表示，表示看到您的广告/链接后可能点击它的人数。

社交媒体忠诚度 KPI

这个 KPI 集可能是其中最具技术性的。 结交新客户比留住老客户容易得多。 这些指标显示了如何知道您的客户是否继续返回或不返回。

14. 潜在客户生成成本

潜在客户是通过实现目标对您的产品或服务表示兴趣的人。 每个潜在客户的成本指标显示您的营销策略在以低成本产生新潜在客户方面的效率。

随着时间的推移，如果每个潜在客户的成本降低，那么您正在通过建立客户忠诚度来产生正确的影响。

15. 印象

印象数是一种社交媒体指标，用于计算您的帖子在任何或所有社交渠道上获得的印象数。

更准确地说，它计算任何帖子在用户提要的任何地方可见的次数。

16. 投资回报

营销投资回报率是一种从营销预算中确定公司投资回报率的技术。 简而言之，它是营销活动相对于投入资金的整体价值。

17.标签

主题标签是 KPI，用于计算特定主题标签在帖子中使用的次数，本质上是您客户的品牌知名度。

Brand24描述了您可以跟踪的五个主要标签指标：

• 主题标签提及的数量
• 您的主题标签收到的互动次数
• 话题标签提及的社交媒体影响力
• 最有影响力的作者
• 最具互动性的作者

跟踪社交媒体 KPI 的最佳方法

如果您想有效地跟踪您的社交媒体 KPI，有几种方法可以做到这一点。

• 手动。

这意味着手动键入数据并将数据添加到报告中。 营销人员通常使用电子表格或 Excel 作为文档来跟踪他们的进度。

然而，请记住，这种方式容易出现人为错误并且非常耗时。

• 从一个模板。

Whatagraph 了解手动创建报告效率低下。 因此，我们提供了超过95 个即用型模板的图库。

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• 从一个空白页。

您还可以选择使用报告工具，而无需从模板开发报告。

我们为您提供从头开始、连接数据源、提取数据并根据需要优化报告的选项。

结论

在发布新的 Instagram 广告、Facebook 页面推广或 LinkedIn 品牌知名度活动时，选择合适的指标来跟踪您的进度至关重要。 然而，仅仅建立一个重要的社交媒体 KPI 列表并避免虚荣指标是不够的。 您需要使用分析工具监控和分析它们。

如果您想以一种简单而现代的方式做到这一点，您将需要一个适当的现代和强大的社交媒体报告工具。

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常问问题：

什么是社交媒体 KPI？

KPI 是关键绩效指标的缩写。 社交媒体 KPI 是一种度量系统，用于衡量一个人在社交媒体上的工作效率，因为了解一个人的渗透率、参与度、转化率和忠诚度可能会令人困惑。 KPI 让人们更容易了解它，它有助于让用户在使用社交媒体时变得更好。

什么是关键绩效指标示例？

一个完美的例子是参与度的社交媒体 KPI，它显示了如何知道您的社交媒体平台是否足够吸引人； 如果是，那么它是有生产力的。 参与度指标的示例是评论、喜欢、分享和点击。

您如何衡量社交媒体的有效性？

您可以使用可用的不同 KPI 来衡量社交媒体的有效性，并使用 Whatagraph创建社交媒体报告模板。 此类 KPI 的示例包括：

1. Reach 的社交媒体 KPI
2. 社交媒体参与度 KPI
3. 用于转化的社交媒体 KPI
4. 社交媒体忠诚度 KPI