ブランドの権威を迅速に高める方法についてのブラッド・スミス
公開: 2021-04-09ブランドの権威を構築することは困難です。 プロセス、システム、およびチームを構築する必要があります。もちろん、毎回顧客を満足させる必要があります。
起業家や意欲的な起業家にとって、ブランドを推進するプロセスを開発することは難しい場合があります。 そこで、私たちは答えを見つけることにしました。どのようにして収益性の高いブランドの権威を生み出すのでしょうか。
Codeless、uSERP、Wordableの創設者であるBrad Smithとのこのインタビューでは、Bradが業界やメディアのトップブログの執筆から200万ドルのビジネスの運営にどのように移行したかを探ります。
サイト訪問者は、サイトに到着したときに見たものに基づいてパフォーマンスを判断し、サービスまたは製品の使用で経験したことに基づいてレビューを残します。
訪問者があなたのウェブサイトについて意見を述べるのに約50ミリ秒かかります。 また、PwCの調査によると、購入者の73％が顧客体験に基づいて購入を決定しました。
ブラッドの会社は、印象的な第一印象を与え、顧客を再び呼び戻す優れた顧客体験を提供するという素晴らしい仕事をしてきました。
ブラッドは何を正しくやっていますか、そして彼はそれをどのようにやっていますか？
あなたがあなたの収入を増やしてあなたのビジネスを持続的に成長させることができるようにあなたのブランドの権威を構築する方法を発見するために読んでください。
インタビューからの重要なポイント
このインタビューは、ブラッドスミスのブランド構築プロセスと、彼らが長年にわたって持続的に顧客を獲得してきた方法に光を当てます。 注意すべき重要なポイントは次のとおりです。
- あなたが得意な特定のサービスを見つけ出し、それらを中心にプロセスを構築します
- 多くの経験豊富な人材と大規模なネットワークを持つことは、ビジネスの成長に大きな力を発揮します
- プロセスのテストと実験は、より良い構造を構築するのに役立ちます
- ブランドメッセージをビジネス価値と一致させましょう
- ケーススタディを巧みかつ効果的に使用して、ブランドの権威を高めます
- まだ行っていない場合は、サービス提供プロセスに構造を与えるように努めてください
- 長期的に顧客を獲得するには信頼を築く必要があります
- コンテンツは正しく適用されれば効果的なマーケティング戦術です
- マイルストーンを設定し、それらを祝う
- あなたの仕事を楽しくすることについて意図的にしてください
ブラッド・スミスとの会話
1.こんにちは、自己紹介をお願いします。 あなた自身とあなたのビジネスについて教えてください。
涼しい！ うん。
私の名前はブラッド・スミスです。 私は約10年前からコンテンツマーケティングとSEOを行っています。
私は、社内のいくつかの異なる会社で働くことから始めました。 ちょっとしたテック系スタートアップ、旅行会社、そして私はちょっとバウンドしました。
それから私は一人で出かけ、コンサルティングを始めました。それから私はコードレスを始めました。 2014年頃に始めたときは別の会社でしたが、そこから大きく進化してきました。
それで、私は自分の代理店を始める前に社内で働いていました。
私はフリーライターでもあるので、さまざまな経歴を持っています。 それが理にかなっていることを願っています。
2. 2014年にCodelessを設立し、2019年にuSERPを共同設立し、2020年にWordableを買収しました。これらすべての決定に至った経緯を教えてください。 社内での作業から、Codeless、uSERP、そして現在はWordableにどのように移行しましたか？
ええ、間違いなく。
2013年か2014年に、私は自分で働いていました。 自分で作業することは、一種の孤立であり、時には楽しくない場合があります。 そして、あなたは自分ですべてをしなければなりません、そしてそれもいつも楽しいとは限りません。
それで、ある時点で、私は私の親友と一緒にコードレスを始めることにしました。 彼は開発者でした。
私たちの当初のアイデアは、ウェブサイトを作成するだけでなく、時間をかけて最適化し、改善を続ける、一種の継続的なマーケティング保持モデルを作成することでした。
だから、それは私たちがウェブサイトを作成してそれを渡すようなものではありませんでした、そしてそれは行われました。 コンバージョンやランキング、その他すべての重要な特性に基づいてページが改善されるため、引き続き取り組んでいきます。
2014年にCodelessを開始してから、2019年にuSERPを開始するまでには、大きなギャップがありました。Codelessの最初の数年間は、まるで輪になってさまよっているようなものだったからです。
基本的に、私たちはすべての基本を台無しにしました。
私たちは雇う方法を知りませんでしたし、自分自身を配置する方法も知りませんでした。 私たちは何かを非常にうまくやる方法を知りませんでした。
私たちはそれぞれ本当に得意な分野を持っていましたが、それは一緒になって、多くの人々にとって意味のある方法でいくつかのものを組み立てる方法を本当に知らなかった混乱したメッセージのようでした。 そして、それには巨大な市場がありました。
Codelessの大きな移行は、基本的に会社を実際に分割したときに起こりました。
当時フリーランスの執筆で多くの成功を収めていたので、この新しいコンテンツ作成の方向にそれを取り入れました。 そして、私たちがこのシフトを行い、サービス提供の専門化を採用したとき、物事は軌道に乗り始めました。
私はまた、私たちのビジネスでプロセスとシステムを構築するというアイデアに真剣に取り組んでいます。 そうすれば、すべてのクライアントコールに個人的にジャンプしたり、常にすべてを実行したりすることなく、スケーリングできます。
それは理解するのに時間がかかった大きな変化でした。 しかし、それは報われました。 そしてそれ以来、uSERPは1トン成長しました。これは素晴らしいことです。
そして、それが非常に速くそして急速に成長した理由の一部は、私がすでにそれらすべての間違いを犯したからです。 だから私は基本的に何を避けるべきかを知っていました。
3.それは興味深いです。 このプロセスをどのように開発したかについて少し話していただけますか？ プロセスを導入せずに成長について話すことはほとんど不可能だと私は知っているからです。 では、成長するために依存していたこのプロセスをどのように構築しましたか？
ええ、完全に。
その一部は、それが理にかなっている場合、どのサービスがプロセスの構築に適しているかを理解することから始まりました。
たとえば、SEO全般を取り上げるだけなら、今では非常に大きなことです。 そして、それはとても難しく複雑であり、あなたはそれをいくつかの異なる領域に実際に分解することができます。
あなたは技術的なSEO、ページ上のSEO、または私たちがしているようなコンテンツを持つことができます。
オフページのSEO、PR、リンク構築を行うことができますが、これも現在uSERPで行っています。
つまり、一歩下がって実際にサービスに集中する方法を理解することです。
- 私たちは本当に得意であるか、私たちは最高になることができると思います、そして
- システムとプロセスの構築に適しています。
たとえば、私の頭の中で技術的なSEOをスケーリングすることは本当に難しいです。 多くの開発者、多くの技術的なSEO担当者が必要になるため、それらを取得するのは困難です。 それらの人々は見つけるのが難しく、訓練するのが難しく、また高価です。
つまり、より多くの投資が必要であり、その種のサービスに対して高額の顧客を見つけることはより困難になるでしょう。
つまり、基本的に、その小さな思考プロセスを経ることで、それを理解するのに役立ちます。 そして、それが上手になれば、より困難なスペースを追いかけることができます。
たとえば、PRやリンク構築のように、それを正しく行うためのスケーリングは困難です。 安っぽいリンク構築をスケーリングすることは難しいことではありませんが、本当に良いリンク構築をスケーリングすることは難しいです。
秘訣は、それを実行する多くの経験を持ち、それから本当に大きなネットワークを持つことです。
ですから、私たちができることのメリットの1つは、同じような分野で会社を立ち上げることだと思います。 それらはすべて互いに補完的であり、基本的に同じオーディエンスにサービスを提供します。
4.さて、あなたが最初に犯した間違いのいくつかは何でしたか？ あなたは自分の過ちについてたくさん話しました。 これらの間違いは何ですか？ そして、あなたは彼らから何を学びましたか？
すぐに多くのサービスを提供しようとしました。 そして、それは話したり、専門化したり、実際にそれらのいずれかの専門家になることを困難にします。
専門家であり、特定の分野または特定のオーディエンスに特化していると、同じスペースに他のクライアントを配置するのがはるかに簡単になるため、これは重要です。
しかし、それは同時に成長や将来の成長にも悪影響を及ぼします。 それは雇うことをより難しくします。 なぜなら、ある月には追加の開発者が必要になるかもしれませんが、次の月にはまったく別の人が必要になるかもしれません。
重複するスキルセットはありませんでした。 新しいライターが必要になる場合があります。 また、最初に1つのサービス、または非常に具体的なサービスに焦点を当てる場合、採用する必要のある人のタイプには、さらに多くの重複があります。
そのため、それらを移動して、独自の内部リソースをより効果的に管理できます。
プロセスやシステムを実際に構築したわけではありません。 多くの場合、当時の私または私の古いパートナーは、クライアントの問題に対処するか、クライアントとのステータスの更新を行う必要がありました。 そして、これには最も基本的なものも含まれていました。
私たちがすべてを頭の中に持っていたので、それはすべて一日の終わりに私たちに戻ってきます。 社内の他の人は良かったのですが、きちんと訓練していませんでした。
彼らは難しい質問に答える方法を本当に知りませんでした、あるいは彼らは私たちがやろうとしていることのより広い目標と目的を本当に知りませんでした。
それで、それらは私たちが犯したと思う重要な間違いのいくつかでした。
そして、私が言ったように、あなたがそれらをすべて同時に作るとき、それは他のすべてに波及効果をもたらすと思います。
したがって、それは将来の成長を損ない、売上を損なう。
新しい見込み客とどのように話し合うかについての洗練されたプロセスがないため、成約率は低くなります。 1つまたは2つの大きな問題は、他のすべての問題に影響します。
5.プロセスの開発に役立つサイドプロジェクトを構築しましたか？ クライアントの作業を実験することなく、これらのプロセスを作成するようになったきっかけは何ですか？ どのようにテストしましたか？
クライアントでいくつかのことをテストしました。
クライアントが誰であるか、何に慣れているか、何に慣れていないかがわかっている場合は、多くの場合、新しいクライアントでテストを行うことができ、クライアントは問題ありません。 ただし、サイドプロジェクトも行うので、その方法でテストすることもできます。
当時、私も他のことが起こっていました。 たとえば、私は多くの大きなサイトで無料で書こうとしていました。
そして最終的に、これらのサイトの多くがその上に私にお金を払うだろうということに気づきました。 私が無料で書いていた理由は、私たちが提供したサービスに注目を集めるためでした。
それから私は、多くの企業、特に当時の技術分野でより多くのお金を払い始めていて、この種のものを探していることに気づきました。 そして、それは良い方法で雪だるま式になり始めました。 それも一種の大きな手がかりでした。
おい！ この新しい分野には、もっと多くのことをして、あまり機能していないことで損失を減らすべき何かがあるかもしれません。
それで、それはたくさんのテストと実験でした、そしてそれは楽しいです、しかしそれはまた混沌としているです。 実際にそれを実行して結果がどうなるかを確認するまで、何が機能するのか本当にわからないからです。
6.コードレスは次のように述べています。「パフォーマンスの高いコンテンツを作成します。」 「実行する」と言うときは、クライアントごとに違うと思います。 では、パフォーマンスをどのように判断し、この種のコンテンツを作成するためのプロセスをどのように決定しますか？
ええ、間違いなく。 ほとんどのクライアントにとって、私たちは成長チームやSEOチームとより連携する傾向があります。 そのため、ほとんどの人が、オプトインや重要なページへのアクセスなど、獲得、目標到達プロセスの最上位、トラフィックのために私たちのところにやって来ます。
それが通常私たちが取り組んでいる人であり、私たちがこのコンテンツを行っている理由です。 したがって、たとえば、それとは対照的に、私たちは販売のために多くのコピーライティングを行いません。
通常、メールによるフォローアップを行います。 つまり、私たちが行うのは非常に特殊なスタイルのコンテンツです。 繰り返しになりますが、これにより、さまざまなスタイルの書き込みを大量に行う必要がなくなるため、すべてのプロセスとシステムがはるかに簡単になります。
私たちは、ほとんどの場合、ほとんどの場合、1つの主要な書き方をします。 そして、それはより長い形式の技術コンテンツであり、多くの場合、特定のブランドに焦点が当てられています。
たとえば、monday.com向けに書いている場合、そのコンテンツの多くは自社製品に大きく関係している傾向があります。 そしてそれは私たちが作家であることを意味します、そして私たちのチームは実際に彼らの会社、彼らの製品、彼らが物事について話す方法と彼らが物事について話さない方法について多くを学ぶ必要があります。
そのため、私たちはこれらのクライアントと緊密に協力して、このコンテンツを本当に面白く、深く、洞察に満ちたものにする方法を見つけようとしています。
繰り返しになりますが、私たちは、ランダムな一般的なフリーライターが書いたもののように私たちのコンテンツに出くわすことを望んでいません。 彼らはしばしば彼らが何について話しているのか本当に知らないように聞こえます。
そのため、特定の種類のコンテンツに特化する傾向があります。 また、スペクトルのクライアント側により密接に関連するコンテンツを作成することは、より技術的で困難です。
7.興味深い。 あなたがあなたのクライアントから聞いたこと、またはあなたがあなたの製品を使用した人々から聞いたことの一つは何ですか、そしてあなたはそれが最高のもののようだ、あるいはあなたが聞いた中で最高のものの一つだと思いますか？
うん。 それは良い質問です。 2つあると思います。
その1つは、結果について聞くことは常に良いことです。 そして、これは私たちがそれを楽しんでいるためにこれを行うためです。
たとえば、私たちは皆、保険を売ってお金を稼ぐことができます。 そして、保険の販売を本当に気にする人はいないので、結局のところ、それは実際には問題ではありません。
あなたは保険を売るときにお金を稼ぐことだけを気にします。 私たちは実際に人々を助けたいと思っていますが、私たちはこの種の仕事を楽しんでいます。
ですから、人々が話している最終結果について聞くことは常に良いことです。
そのmonday.comの例を振り返ると、彼らと話していると、彼らが言った場合、ええ、あなたの新しいコンテンツの多くは、公開されてから数日以内に最初のページまたは2番目のページにランク付けされます。 それは私たちが聞きたい、見たい本当に重要なことです。 それは、私たちが行っていることが機能していることを意味し、それが大きなメリットであることを意味するので、聞くのは本当に良いことです。
そしてもう一つは、難しいこともうまくやれるということです。 たとえば、Monday.comを初めて使用したときは、1か月以内に約70件の記事に直接飛び込んだと思います。
私たちのチームには5人から10人の人がいて、すぐにスピードを上げなければならないので、想像できるようにそれを行うのは本当に難しいです。
私たちのチームがそれを本当に効果的に行うことができたと聞いて、それは非常に簡単になりました。 それは、私たちに適切な人材がいて、彼らが本当に得意なことをしていることを意味するので、聞くのも良いことです。
彼らはそれを楽しんでおり、クライアントもそれを楽しんでいます。 ですから、それらは通常私にとって最も肯定的なことだと思います。
繰り返しになりますが、私たちがこれを行っている理由は、私たちがそれを気に入っており、人々を助けたいからです。 私たちは実際に違いを生み出したいと思っています。もちろん、お金を稼ぐことはその重要な部分です。
しかし、それが唯一の理由ではありません。 もしそうなら、私は確かに別のビジネスに従事するでしょう。 それが唯一の焦点だった場合。
8.わかりました！ これはおそらく、このインタビューのトピックに関する1つの質問です。 できるだけシンプルに、ブランドをどのように後押ししますか？ ブランドが人々が信頼し、ビジネスを行うものになるのをどのように支援しますか？
ええ、それは良い質問です。なぜなら、私がブランドをコントロールしないことが課題だと思うからです。
彼らの頭の中にあるのは、インターネットの反対側にいる人々です。 私たちのブランドは彼らの頭の中にあるものは何でもあり、それは難しいことです。
そして、私たちはブランドを後押ししようとしていますが、それを直接制御することはできません。
これは、私がたくさんの広告を掲載し、人々を洗脳して、私が信じてほしいことを考えたり信じたりすることができる1950年代とは異なります。
私たちはいくつかのことをやろうとしていると思います。 第一は、長期にわたる一貫性であり、これは見過ごされがちです。
それは、何年にもわたって同じメッセージを絶えず叩いているようなものです。 よくあることですが、数日や数週間ではありません。
私は初期の頃や他の多くの人がやったことを知っています。 メッセージをシフトしたり、集中しすぎたりする可能性があるため、突破に苦労している中小企業のように。
そして、物事が起こっている数年後でも、私たちはまだ同じことをしています。 他にもいくつかのサービスを行っていますが、全体的に同じメッセージを使用しています。 私たちはそれに逆らわないように本当に一生懸命努力しました。
もう一つの側面は、物事に対してより自信を持ってアプローチしようとしていることだと思います。 私たちは自分自身をあまり真剣に受け止めないようにしています。
たとえば、私が何年も前に私たちのウェブサイトで思いついたタグラインの1つは、「作家はマーケティングに夢中になり、マーケターは執筆に夢中になり、両方を手に入れる」というものです。
それを使ったアイデアは、私たちがやっていることのようなものでした。 私たちのスイートスポットは、実際のマーケティングチョップが背後にある、執筆とコンテンツの断面であると思います。
そして、私たちがそのようなことを言う理由は、私たちが多くの非公式な言語を使用しているからです。 非公式な言葉を使用します。
その理由は、人々を怒らせるためではなく、私たちが自信を持っているというメッセージを伝えるためだけです。 しかし、私たちはまた、一日の終わりにそれを真剣に受け止めていません。 これはSpaceXではありません。私たちは文明などを救おうとはしていません。
私たちはロケットを作っているのではありません。 私たちはただコンテンツを構築していて、それを楽しんでいるように努めています。 そして、より透明性の高いアプローチが役立つと思います。
私たちが実際に気にかけていることを知っているので、クライアントはそのように思う。 私がクライアントと話すとき、私は彼らを感動させようとはしていません。 それが理にかなっているなら。
私は確かに彼らの信頼を得ようとしています。 私も彼らに嘘をつくつもりはありません。
私は彼らが聞きたいことをただ伝えようとしているのではありません。 私は彼らに正直に率直に話しかけようとしています。
私たちは、私たちがしているすべてのことを通して、その一貫したメッセージを持っています。 私はそれが実現することを願っています。そしてそれが私たちが物事をどのように進めるか、そして私たちが何をするかについての一般的な考えを人々に与えることを願っています。
9.目立つために何をしますか、またはコードレスを目立たせる理由を教えてください。 多くの企業はおそらくあなたがしているのと同じようなことをします。 これは私から非常に正直なところです。私はあなたのウェブサイトをチェックしました、そして私は自分自身がほぼ2時間を費やしていることに気づきました。 さて、これは質問を準備するためではありませんでした。
読んでいて「これはなかなか面白い」と思いました。 コンテンツマーケティングはいたるところにあるので、それはまれです。 それで、あなたはどのように目立ちますか？ 人々を惹きつけ、人々があなたの資料を読んだときに価値を得るようなコンテンツをどのように作成しますか？
ええ、間違いなく。 難しいのでいい質問だと思います。 それは本当に難しいです、そしてそれはますます難しくなっています。
私が個人的に言うことがいくつかあると思います。
1つ目は、今日、あまりにも多くの企業がすべてを同じように聞こえるようにしようとしていると思います。
そして、それは彼らが彼らのサイトのすべての作家がまったく同じように聞こえることを望んでいるところに骨抜きにされた効果を作成することになります。 何が起こるかというと、あなたはこの非常に一般的な骨抜きのトーンを作成することです、私は個人的に信じています。
私たちがやろうとしていることは、質の高い作家を確実に獲得することだと思います。 私たちが人々と仕事をするとき、私たちは実際に重要なことを言っていること、そしてそれを面白い方法で言っていることを確認しようとします。 そして、それはとても基本的に聞こえます。
しかし、繰り返しになりますが、オンラインで読むコンテンツの多くは、実際の執筆は「驚くべきことではない」ものです。
そして、私がそれを説明できる最善の方法は、あるサイトから記事を取り出して別のサイトに置いた場合、誰がそれを書いたかわからないということです。 どのサイトに元のコンテンツがあるかわかりません。
それらはすべてまったく同じように聞こえます。 それは完全に交換可能です。
私たちがやろうとしていることはそれを超えて行くことです、そしてそれはあなたが極端な長さに行かなければならないことを意味するのでそれは本当に難しいです。
たとえば、私は作家に何か重要なことを教えてほしくない。 あなたがこれをたくさん見るように。 Facebookの広告を考えてみましょう。 誰もが言う、ああ、あなたが知っている、Facebookの広告は最近とても重要です。 Facebook広告のすべての記事のようにそのようです。
そして、私たちは作家に、いや、私にそれを与えないでくださいと言います。 私がすでに知っていることを教えてはいけません。 統計を使用してそれを強調するか、逸話を使用してそれを強調します。
私たちはライターに明白なことを超えさせるように促しますが、それは難しいことです。 そして、それは優れた作家を必要とします。 いい人が必要です。 優れた編集者が必要です。
ですから、細部に焦点を当てようとするだけでも大きな違いがあると思います。 そして今、私はとりとめのないように感じますが、それはまさにその場での戦いの半分のように感じます。
そして、私はそれを何年にもわたって一貫してやりたいと思っています。 そのため、3〜4年連続で一部のクライアントと協力してきました。
それは、私たちが一貫して提供しているからだと思います。そうです、月ごとに問題や問題が発生する可能性があります。 しかし、私たちはそれらのことをやり遂げ、物事を変え、それをより良くしようとします。
最終的に、私たちは長期にわたって執拗にコースに留まろうとしています。 そして、あなたがそれをし、あなたがそれをうまくやれば、それもまた報われると思います。
10.さて、あなたの答えは私にこの最後の質問に私を導きました。 どのようにしてクライアントを獲得しましたか？ どうやって人々にイエスと言わせたのですか？ 一緒に仕事をした人がたくさんいて、ケーススタディを見せることができるので、おそらくはるかに簡単です。 しかし、初期の頃、これらのケーススタディがなかったとき、どのようにしてそれらに自分自身を証明することができましたか？
確かに。 自分を正しい場所に置くようなものだと思います。 つまり、「どこで？」
特定のタイプのクライアントに採用されようとしている場合は、
- それらの人々はどこで彼らの情報を入手しますか？
- それらの人々は彼らの空間で誰を尊敬していますか？
- それらの人々とどのように協力しますか？
言い換えれば、私は無料で書いていました。 基本的にすべての大きなマーケティングウェブサイトのように書くまで、私はただ盲目的に人々のサイトを売り込みました。
私は書いていましたが、多くの場合、自分の名前で書いていました。 私も人々のためにゴーストライターをします。
でも、そういうブランドと付き合いたかったので、自分の名前で書いてみようと思います。
そして、あなたが人を雇うか、あなたがあなたを雇う可能性について人々と話していて、あなたが彼らにその実績を示すことができるとき、私はそれがしばしば人々が探しているものだと思います。
彼らがmonday.comのようなクライアントのためにそれを行うことができ、私たちがプロジェクト管理スペースなどにいる場合、彼らは自動的に私たちも彼らのためにそれを行うことができると信じるか、または想定します。
あなたが知っていることは、私たちがすでにそれを高いレベルで証明しているので、安全な賭けです。 ですから、それが通常の鍵だと思います。
それらの場所や組織や人々とどのように連携するか。 そして、多くの場合、最初は、勝手に何かを求めるのではなく、実際に何かを与えて支援することを意味します。
だから私は今ずっとこれを手に入れています、そしてあなたもそうしていると確信しています。 人々はあなたにリンクを求めるためにあなたに電子メールを送るのが好きです、あるいは彼らはあなたに質問の3つの段落であなたに電子メールを送ります。 彼らはあなたがどれほど忙しいのか理解していません。
まるで、私に何かを求めて門から出てこないでください。 あなたが門から出てきて、何かを手伝ってくれて、私のために何かを解決してくれたら、私はあなたの親友になり、可能な限りあなたを助けます。 ですから、それはその大きな部分だと思います。 あなたがどこから来ているのか、そしてあなたが誰であるのかを理解してください。
これらの場所にアプローチし、実際にそれらに有用または価値のあるものを与える方法。 それは戦いの半分のようなものだと思います。