企业如何在 Twitter 上与本地客户建立联系

尽管最近对 Twitter 的骚扰政策提出了很多批评，但它仍然是几乎所有企业的三大社交网络之一。 如果您是一家可以利用本地流量的企业——一家在当地有业务或零售店的企业——那么您可以使用 Twitter 与您的区域受众建立更紧密的联系，这比您几乎可以在任何地方获得。

您如何利用 Twitter 的位置优势？ 这里有一些想法。

1. 位置数据

创建新推文时，撰写框下方有几个按钮。 其中一个图标是一种彗尾图标，或者更常见的是您经常在基于位置的服务中看到的地图图钉图标。 很有可能，当您将鼠标悬停在它上面时，它会显示“位置已禁用”。 这意味着您没有填写 Twitter 的位置数据。 您可以单击它，然后会出现一个框，其中会显示 Twitter 对位置数据的处理方式以及一个大按钮，上面写着“打开位置”。 单击该按钮，您将启用位置数据。

当您启用位置数据时，Twitter 将使用您的移动设备 GPS 或您在桌面上的 IP 地址来提供本地位置。 您可以在您想使用的任何位置进行自由输入，但您不会对尝试在本地定位不在您附近的人产生太大影响。 此外，每次您从某个位置发推文时，它都会保存在列表中，以便您下次更轻松地进行选择。

然后，您可以正常撰写推文，并在发布时标记该位置。 这允许该位置的人或搜索该位置的人在过滤后的提要中查看您的推文。 通常这意味着搜索结果，但我们稍后会看到您可以使用它的其他方式。

顺便说一句，您还可以以标签的形式使用您的位置。 由于 Twitter 不再将主题标签计入您的字符限制，因此在您发布与位置相关的推文时添加标签并没有什么坏处。 我会告诫不要对每条消息都使用它，但是，只是位置最相关的消息。

2.识别标签

您可以使用工具来识别要使用的适当本地主题标签。 我将要讨论的具体工具是 Hashtagify.me。 这个工具有很多不同的营销用途，应该是你书签栏中的永久固定装置。 对于此用途，您希望使用他们的搜索来搜索本地主题标签。 它可以像#cityname 一样简单，但如果您知道肯定正在使用的一个，您会希望将其用作种子。 此外，在搜索的选项菜单中，设置以确保您只搜索 Twitter 并排除 Instagram 数据。 如果需要，您可以稍后使用 Instagram 搜索，但这超出了本文的范围。

搜索结果将带来两件重要的事情。 首先，在屏幕左侧并主导浏览器窗口的是标签网络。 这会将您的标签作为中心种子并扩展到其他相关标签，这些标签通常是与您播种的位置相关的本地标签。

这使您可以找到其他相关标签以创建您可以使用的列表，并且您可以在本文的其他阶段进行搜索。 理想情况下，您需要在您的花名册中使用一些这些标签来跟踪寻找新的潜在客户。

如果您想以更典型的分析报告样式查看此数据，您可以单击显示底部的“表格模式” ，并通过一些额外的统计数据查看它的布局，包括流行度、趋势数据等. 这对于找出哪些标签最适合实际使用，而不是人们使用但没有得到太多帮助的标签非常有用。

第二组重要的数据位于右侧，是“最新媒体”提要。 这会显示最近使用过您指定的主题标签的人 - 并且仅显示该标签，因此您可以搜索通过 Web 视图找到的其他标签以展开此数据馈送。 您还可以单击顶部最近媒体部分下的“显示更多”，以查看使用该标签的人的全屏显示。

3. 浏览本地提要

另一种收集数据以供未来步骤使用的方法是使用 Twitter 地图。 最受欢迎的地图是 The One Million Tweet Map，它显示了最近一百万条推文及其位置的样本。 没有位置数据的推文被排除在外。 您可以直观地看到，添加位置如何可以在世界各地发布推文，而无需在推文中添加任何内容。 它所做的只是让奇怪的机器人提要脱颖而出。

您可以使用它来放大您的位置，并查看您所在地区的人或声称在您所在地区的人最近发布的推文。 不过，这与时间非常相关，因此您无需浏览历史信息。 它主要用于实时监控和出于好奇。

4.制作潜在客户列表

现在，您有多个基于位置的数据来源，向您展示了使用位置数据向您展示他们在您所在地区或使用与该地区相关的主题标签的用户流。 然后，您可以开始生成潜在客户列表。 为此，请创建一个新的 Twitter 列表。

现在开始研究这些数据流中出现的人。 这些人是谁？ 您需要确定它们是否是您想要追求的潜在客户，可能会成功也可能不会成功的潜在客户，或者它们是否对您完全没有价值。

例如，碰巧分享您的位置的机器人帐户（在大城市和书呆子闲逛的地方很常见）不会有价值地添加到您的列表中。 发布很多但没有追随者并且似乎没有发布有关您的行业的人可能不会有用。 可以将拥有少量受众的人添加到潜在的潜在客户列表中。 知名人士或积极谈论您的受众的人肯定值得添加到潜在客户列表中。

我建议至少保留两个列表。 其中之一应该是可能成为潜在潜在客户但即使他们确实成为追随者也不一定有价值的人的一般列表。 它们值得大量追求，但不一定值得个人关注。

我推荐的第二个列表是一个高调的潜在客户列表。 这些是您会非常感激的人，很可能是知名客户的人，以及其他有价值的用户。

您还可以保留一个公开列表——顺便说一下，另外两个应该是私有的——作为吸引用户的一种方式。 您的私人列表可以是“潜在客户生成列表”和其他自私的东西，但您的公共列表应该以一种讨好您的潜在客户的方式命名。 一个名为 Awesome Local Folks 的列表比潜在客户更有吸引力。

您可以使用 Tweetdeck 之类的多源系统来利用您的列表。 这使您可以并排查看自己的提要、消息和通知以及列表提要，而无需在它们之间来回单击。 它还会自动更新，而不是堆积新推文并等待您刷新或单击查看它们。

5. 吸引新的潜在客户

所以问题仍然存在，当你拥有这些线索时，你会如何处理它们？ 其中一些，当添加到公共列表时，会跟着你回来。 毕竟，他们会收到一条通知，告知他们已被添加到列表中，并且他们会检查列表是什么以及谁在运行它。 如果这是他们想要的并且他们喜欢你，他们会倾向于跟随你以换取青睐。

然而，列表的主要用途是密切关注您的潜在潜在客户并监控他们的活动。 您可以开始查看他们感兴趣的内容类型以及他们发布的内容类型。 这使您可以了解您的社区中的趋势，无论是在您的本地用户中还是在您的行业受众中。

除了监控趋势之外，您还可以监控这些人何时发布您感兴趣的内容。 例如，我知道一家企业利用他们所在地区市中心每月举行的活动。 他们会定期监控 Twitter，并与谈论该事件的人互动。 该活动没有 Twitter，因此它们已成为有关该活动的主要信息的事实上的来源，并且在宣传它和回答有关它的问题方面获得了相当多的曝光和社区善意。

您也可以监控您所在地区的用户何时发布关于您的业务的推文，但这并不像听起来那么有用。 主要的原因是您已经在 Twitter 上监控品牌提及的事实。

监控所有这些本地活动的主要功能是它为您提供了接触该社区的途径。 当人们发布问题时，即使它们与您的品牌没有直接关系，也要回答它们！ 简单地成为社区的支柱。 让自己对本地用户有用、个性化和有吸引力。 联系正在考虑在您所在地区进行旅游度假的用户并邀请他们停留。您甚至可以联系他们并给他们一张自定义优惠券以进一步吸引他们。

吸引这些用户的另一种方法是开始推广特殊的本地竞赛、主题标签和优惠。 当您拥有主要供本地用户使用的东西时，您可以获得很多善意并从中获得很多好处。 但是，如果您实际上尝试将您的优惠仅限于本地用户，这可能会有点棘手。 您可以使用荣誉系统，或者您可以使用某种验证方法，例如要求用户亲自展示他们对您的消息的 Twitter 转推以获得折扣。 怎么做取决于你。

6. 付费推广

当然，还有基于位置的选项来推广您的推文。 Twitter 非常乐意向 Twitter 用户展示您的信息以换取金钱。 地理定位在 Twitter 上不如在 Facebook 上那么精细，但它仍然非常强大。 在美国，您可以定位整个国家/地区、任何单个州、200 个特定的大都市区中的任何一个，或现有的 12,000 个特定邮政编码中的任何一个。 您不能只输入城市，但如果您知道该地区的邮政编码，则可以定位它们。

您可以定位的另一种方法是通过您之前了解的一些数据，即当地趋势。 您可以付费推广特定的热门话题标签，您可以让本地用户使用并强制本地用户使用该标签。 将其与其他一些推广和有机广告相结合，您可以获得大量曝光率。

不过，归根结底，无论您进行了多少研究或支付了多少钱，您仍然需要成为合适的本地企业才能利用 Twitter 上的人们。 如果您是那种主要在 B2B 领域经营的企业，或者如果您没有受到社区的喜爱，那么您将很难过上它。 如果您是一个没有区域身份的互联网品牌，那么您也无法使用这些技术中的任何一种来产生很大的效果。 尽你所能，尽你所能，充分利用你可以从本地意识中获得的每一个优势。