放棄されたカートの電子メールに最適な件名

公開: 2022-04-01

オンラインショッピングカートに追加する10人ごとに、7人がそれを放棄します。

それは多くの人々が彼らの購入にアディオを言っていることです、それはテーブルにたくさんのお金が残っていることを意味します。

マーケターは、放棄されたカートの電子メールを使用して、この現実と戦う方法を見つけました。ただし、連絡先の受信トレイに件名が当たったときに件名がフロップしても、メールの内容がどれほど優れているかは関係ありません。

件名は、クリックしてメールを開くための売り物です。

これは小さいながらも強力なマーケティング不動産であり、経験豊富なマーケターでさえ、メールマーケティングのこの部分を釘付けにするのに苦労する可能性があります。

そのため、本日は以下を取り上げます。

放棄されたカートのメールとは何ですか？
人々が購入を完了するのを助けるために使用する5種類の件名
放棄されたカートのメールに関する3つのベストプラクティス

放棄されたカートのメールとは何ですか？

放棄されたカートの電子メールは、通常、誰かがカートにアイテムを追加したが、購入せずにオンラインストアを離れたときに送信される一連の電子メール（さらにはSMS）です。

多くの場合、これらのタイプの電子メールの公正なシェア以上を受信しています。通常、プロモーションメールが表示され、Webサイトをクリックして、ショッピングカートにアイテムを追加するときに少し閲覧します。

しかし、どこかで購入をフォローしなかったため、後で「カートから電話がかかってきました」というメールが届きました。カートに戻るための召喚状（CTA）があります。

それは放棄されたカートのメールです。

私たち全員（あなたの年老いた祖父母を含む）がおそらく覚えているよりも多くの回数これをしたので、それはおなじみの話のように聞こえます。

しかし、これらの便利な小さな電子メールのリマインダーは、人々があなたのサイトに戻って購入するようにするのに本当にうまく機能します。実際、これらのタイプの電子メールキャンペーンは、潜在的に売り上げを失ったものの3〜14％を節約します。

さて、それは私たち全員が私たちのビジネスのバックグラウンドで実行したいと思っているタイプの販売準備の整った電子メールですよね？

ほとんどのブランドは適切な量として中間に近いものを見つけますが、1通から10通までのリマインダーメールを送信できます。

なぜ潜在的な顧客はそもそも彼らの電子メールを放棄するのですか？

2019年の平均カート放棄率は77.13％でしたが、2021年にはその数は81％を超えました。なぜ増加するのですか？

昼夜を問わず推測できますが、過去2年間に家にいる人が増えたことで、人々が常にショッピングカートを放棄するようになったのと同じことが起こる可能性があります。

ほとんどの人は、次の理由で購入を完了しません。

それらは単なる「ウィンドウショッピング」です。私たちは皆、これが真実であることを知っています。アマゾンのカートにたくさんのものを追加して、1週間だけカートに置いたことはありますか？（*有罪*）
チェックアウトプロセスが長すぎるか、複雑でした。
送料が高すぎました。

これは理由のほんの一部であり、それが発生する理由は他にもたくさんあります。一般的な理由を調べて、外部で改善すべき領域を見つけられるようにすることは常に良いことです。

しかし、電子メール以外で変更を加えることができるいくつかの領域を認識したので、このことの要点に戻って、電子メールの件名についてチャットを始めましょう。

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放棄されたカートの電子メールの件名の最適な長さはどれくらいですか？

簡単な答え：それは状況によって異なります。

それは確かな答えではありません。わかった。ただし、コンピューターで電子メールを開くと、モバイルデバイスで電子メールクライアントを使用して同じ電子メールを開くときに、件名の余地が大幅に増えるため、状況はかなり異なります。

ブランドに最適な長さを知りたい場合は、まずメールマーケティングデータを確認してください。サブスクライバーが主にモバイルデバイスで電子メールを開く場合は、件名を短くする方がよい場合があります。

始めたばかりでその種のデータにアクセスできない場合は、モバイルメールの開封がより一般的である傾向があるため、件名を短くすることを目指してください。

ただし、件名を短くするだけでは、すぐに勝者になるわけではありません。

コピーライティングスキルは、件名を最大限に活用するのに役立ちます。 Eメールマーケティングのコピーライティングをブラッシュアップしたい場合は、コピーライティングに関する無料の電子ブックをダウンロードしてください。

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盗む価値のある5種類の放棄されたカートの電子メール

件名は電子メールにつながるので、送信する電子メールの種類を検討し、それに伴う件名を掘り下げてみましょう。

1.「TapOntheShoulder」メール

これらは、放棄されたカートの電子メールシーケンスの最初の電子メールとして通常表示される「フレンドリーなリマインダー」電子メールです。

誰かがチェックアウトせず、戻って終了することを期待してカートに何かを残したことを思い出させるために行動した後、約1時間ほどで送信されます。

通常、これらのタイプの電子メールに添付される件名は、次のようになります。

チェックアウトせずに出かけますか？（ハックベリー）
何か忘れましたか？（キャスパー）
あなたは何かを忘れました（パブリックレック）
何かを残しますか？（一瞬）
あなたは何処に行きましたか？（Dollar Shave Club）

これらは電子メールで目立つ傾向があるため、良い例です。彼らはあまり警戒することなく警告を発し、誰かを「ああ、そうだ、私はそのチェックアウトを終了する必要がある」と言わせます。

多くのブランドが、このタイプの放棄されたカートの件名の言い回しを混同しています。 使用できるキーワードは次のとおりです。

忘れる/忘れる
おっと/おっと
左を残します
まだ
興味がある
完了
保存しました

考えすぎないでください。これらの単語を使用していくつかのアイデアを書き留めて数分を費やし、使用する価値のあるものを思い付くことができます。

現在、件名は取引の一部にすぎません。

それは人々にそれを開かせるものですが、電子メール内の内容は取引を封印するために機能します。それでは、このタイプの電子メールの良い例を見て、私たちが何を学ぶことができるかを見てみましょう。

このメールからの重要なポイント

彼らのロゴの使用。 このメールの送信者を他の人が簡単に認識できるようにする必要があります。メールの先頭にロゴを使用することは、そのための優れた方法です。
キーワードとして「保存済み」を使用します。 上記のリストのように、適切なキーワードを使用すると、売り上げを伸ばすことができます。
彼らには2つの行動の呼びかけがあります。 CTAはリマインダーメールの重要な部分であり、2つが含まれています。1つは開始時、もう1つは少し後になります。また、ボタンの内容も変更されました。これは、あるボタンが別のボタンよりもうまく機能する可能性があるためです。
彼らはカートの外で他のアイテムを提供します。 これは必須ではありませんが、それはいい感じであり、人々があなたとの独自の体験をデザインするための流れを開いたままにするのに役立ちます。それは、今日、優れた顧客サービスを提供することの一部です。

2.「インセンティブオファー」メール

チェックアウトしない人の大きな理由の1つは、送料などの隠れたコストです。理由が何であれ、私たちは常に私たちに出荷されるものに依存しているにもかかわらず、私たちは送料を支払うことを嫌います。

しかし、人々が送料無料を探している可能性が高いことを知っているので、それをメールで有利に使用して、送料無料を提供することができます。 このような電子メールの件名は次のようになります。

カートにあるものの価格が下がりました。（目標）
サイト全体の送料無料は日曜日に終了します（アテンショングレース）
ようこそ+送料無料（リグビー）
あなただけの送料無料！（タットリー）
2日間の無料配送—本日のみ（エバーレーン）
送料無料を無駄にしないでください（Rudys Barbershop）
送料無料、返品無料：Tevaを使用した簡単でリスクのないショッピング（Teva、明らかに）

上記のリストからわかるように、送料無料のインセンティブを組み立てる方法はたくさんあります。そして、それは良いことです。ブランドの声を、件名に含めることができる領域、場合によってはそれが含まれる可能性のある領域で輝かせたいと考えています。

AttentionGraceが絵文字をどのように使用しているかに注目してください。絵文字はメールの場所であり、メールをポップにするのに最適な方法です。 Tevaは、「リスクフリー」を使用して購入者を安心させながら、返品や送料無料などの懸念に対処します。

実際には、この件名について知っておく必要があるのは2つの単語だけです。

送料無料。

United by Blueのこの例では、150ドルを超える注文を「送料無料」と言って、フレーズを別の方法で曲げています。

それは違いますが、それはあなたが望んでいることであるという点を理解します。あなたがあなたの電子メールで少し少ないデザインをしようとしているなら、あなたはハックベリーのルートに行くことができます。

そこから、電子メールの件名を作成できますが、創造的なリスクを冒すこともできます。 件名をポップにするためのアイデアを次に示します。

絵文字を1つか2つ使用します。 ここで夢中になりすぎたくはありませんが、たまに2、3の絵文字を使用すると、メールを目立たせることができます。
小文字のみを使用してみてください。 分かってる。キャピタライゼーションは適切な文法の一部です、何とか何とか何とか。しかし、あなたはこれをテストのエースとして書いているのではなく、目立つように書いているのです。そしてこれは非常に目立ちます。
FOMOを少し入れてください。 これを行うには、送料無料に期限を設定します。「送料無料。残りわずか24時間です。」これは同じオファーですが、少しプレッシャーをかけたので、カードを引き出して購入するために必要なのはそれだけです。
自分に合ったものをテストします（ただし、あまり夢中にならないでください） 。A/ Bテストの件名は、視聴者に何が効果的かを理解するのに役立ちます。これを行うと、長い間素晴らしい結果が得られない可能性がありますが（後で説明します）、今のところ、放棄されたカートの目標到達プロセスに適用して、何が機能しているかを把握できるようにすることができます。

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3.「アイテムが不足しています」メール

FOMO（Fear of Missing）は、簡単に言えば機能するため、人気のある販売戦術です。私たち人間が欲しいものを買わないことを「恐れる」のは奇妙なことのように思えますが、私たちはその気持ちが本当に好きではありません。

心理的なひもを引っ張って船外に出たくないのですが、そこには場所があり、この種の電子メールは、放棄されたカートシーケンスがまさに必要としているものである可能性があります。

他のブランドが使用している件名のアイデアは次のとおりです。

最終電話：保存する最後のチャンス（Googleストア）
600ドル節約するための最後の時間（エイトスリープ）
マーベルxトムズ| 早く売り切れ！（TOMS）
25％を節約するための時間が不足しています（彼）
最終時間、保存する最後のチャンス！（ジョイバード）

上記の例から、「ラストチャンス」や「ファイナル」などの単語が何度も使用される傾向があることがわかります。 使用する他のアイデアは次のようになります。

残りX日/時間
カート内のアイテムは売り切れです
早く/売り切れ
カートの有効期限が切れています

上記のメールのコピーを調べると、Googleが実際にこのメールを非常に巧妙に管理していることがわかります。

この人のカートにある商品が文字通り不足していると単に述べるのではなく、彼らは「ただ注意してください。私たちのより人気のある商品はすぐに売り切れます」と言います。

これははるかに正直な警告であり、ほとんど知られていない事実をあなたに知らせてくれる丁寧なセールスマンのようです。しかし、FOMO戦術を適用する方法はたくさんあります。 Society6からこの例を見てください。

彼らは「あなたのカートを予約しました！」と言ったかもしれません。次に、CTAを使用して、顧客をチェックアウトプロセスに誘導しました。 しかし、彼らは2つのマーケティング戦術でそれをさらに2歩進めます。

彼らはFOMOを使用しました。 彼らは、このカートを48時間だけ予約すると言って、カートに貯蔵寿命を与えました。
彼らはインセンティブを提供しました。 彼らはCTAを使用して、30％オフの割引を提供することで購入を奨励しました。

微妙ですが、それが非常に優れた例です。彼らはすでにこれらの2つの戦術を使用せずにまともな見出しとCTAを持っています。しかし、彼らはなんとか彼らをメインヘッドとCTAのコピー不動産に滑り込ませました。

コピーライターとして、私はそれを言います：

それはドープです。

放棄されたカートの電子メールの件名と電子メール自体の両方をまとめるときは、これら2つの戦術を念頭に置いてください。

4.「在庫があります」メール

これは、放棄されたカートシリーズに入れるのは奇妙に思えるかもしれませんが、目標到達プロセスの少し後で会話を続けるのに最適な方法です。「再入荷」メールを使用すると、人気のある商品を囲んで、ベストセラーが購入する準備ができていることを人々に警告できます。

これを行う別の方法は、パーソナライズを使用して、ストアで表示したアイテム、または以前にカートに追加したアイテムが再入荷したことを知らせることです。いずれにせよ、あなたは彼らの前にコンテンツを置いているので、それはおそらく共鳴して販売に変わるでしょう。

このメールタイプの件名のアイデアは次のとおりです。

眠りにつくことが再入荷しました！（サンドランド）
何が在庫に戻っていると思いますか？（技術は私たちを救うでしょう）
リネンシャツが戻ってきました（エバーレーン）
ああ、神様！入荷しました。泣くユニコーンキャンドル（ファイアボックス）
何が在庫に戻っているかを参照してください。（公共財）

ここでのキーワードは「再入荷」ですが、 EverlaneとBirdiebeeが独自のフレーズに変更したことがわかります。そして、 Tech Will Save Usは、ブランドに合った楽しいフレアの絵文字を追加しました。

この公共財の例では、「They're back」というフレーズを使用しており、再入荷した人気商品を取り上げています。これは、いくつかのことをうまく行うため、放棄されたカートの電子メールシリーズ内の優れたフレームワークです。

それは会話を続けます。 彼らがカート内のアイテムを購入しなかったとしても、それは彼らがあなたを憎んでいるという意味ではありません。あなたは丁寧な方法でそれを維持する必要があります。アイテムの在庫を表示することは、人々の興味を維持し、あなたがまだそれらに興味を持っていることを示すための優れた方法です。
より多くの製品が表示されます。見栄えの良いメールは、人々をあなたのサイトに戻し、あなたの店の製品を再び探索するために多くのことをすることができます。
それは彼らを少し特別な気分にさせます。 メールのコピーには、「最初に知ってもらいたかった」と書かれています。そしてそれは本当です、あなたは彼らに知ってもらいたいのです、そして人々にほんの少し特別なことを感じさせるのは素晴らしいことです。

このメールタイプに関しては、言い回しをいじってみてください。ただし、何も思い浮かばない場合は、実証済みの「再入荷」を使用してください。

できます。

5.「割引をご希望ですか？」 Eメール

私たちは皆割引が大好きです。私たち全員。ですから、あなたがネットワークに行き着いていて、あなたがセールを手に入れたいとき、割引を提供することはクリンチャーであるかもしれません。

あなたがそれをするためにジャンプする前に、それがあなたの利益を捨てないことを確認するためにあなたが考えている申し出で数学をすることを忘れないでください。

これらのブランドは、割引メールに件名を使用しています。

Grammarly Premium（Grammarly）が40％オフになる最後のチャンス
️1/2オフセール！投票についてのキッズブック（キッズブックについて）が50％割引
ボーナスギフト：6月に保存する最後のチャンス。（6月オーブン）
今日のみ：Stadia Premiere Edition（Google）で保存
期間限定オファー| 最大120ドル節約（ボーズ）
グリズリーの箱を開ける…58％割引！（TunnelBear）
30％節約する最終日（プロセスタイプファウンドリ）
オン：ハーマンミラーホリデーセールで全店15％割引（ハーマンミラー）

あなたが気付くであろう大きな言葉？

保存。

しかし、他のフレーズや単語も同様に機能する傾向があります。

$XXオフ
XX％オフ
最後のチャンス
最終日
半額
セール

一般に、実際の節約額（パーセンテージまたはドル）を使用すると、これらの電子メールの件名にかなり効果的です。

ただし、多くのブランドは、FOMOをラストチャンスまたは限定オファーと呼ぶことで、どれだけ節約され、FOMOを投入するかについて言及しています。

これは、件名を最大限に活用するための創造的で説得力のある方法であり、あなたもあなたの利益のために使用できるものです。

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あなたがまだできる間にあなたの件名をテストしてください

そこにある多くのアドバイスはあなたの件名をテストすることに言及するでしょう。 A / Bテストは素晴らしいですが、iOS 15がリリースされて勢いを増している今、A/Bテストの件名は少し議論の余地があります。

今のところ、メールのこの部分をテストして利用することはできますが、最終的には、メールコンテンツを多変量テストして、形式やオファーを変更するとコンバージョンが向上するかどうかを確認する必要があります。

多変量テストを使用すると、最大4つのバリエーションの電子メールをテストできます。

あなたの件名。 あなたがまだできる間にそれを利用してください。
メール内のコンテンツ。 これにはほとんどのオプションがあります。メール内のコンテンツを使用して、CTAから画像まで、そして実際にはメール内のあらゆるものをテストできます。電子メール内のテストバリエーションは引き続き追跡可能であるため、これは、放棄されたカートの電子メールを最大限に活用するための実行可能なオプションです。

あなたのブランドのための放棄されたカートの電子メールのベストプラクティス

放棄されたカートの電子メールに関する多くの件名のアイデアについて説明しました。ただし、自動化された目標到達プロセスを実行する際には、検討したいいくつかのベストプラクティスがあります。

1.許可を得て、明確にします

人々にマーケティングメールを送信する許可を得ることが重要です。だからこそ、メーリングリストを購入することは常に大したことではありません。

人々があなたの電子メールリストにサインアップしたとしても、それはあなたが彼らの許可を得たという明確な兆候であるとは限りません。 彼らがあなたからプロモーションメールを受信することを明確にするために、あなたは2つのことをすることができます：

サインアップする前にチェックする必要があるポップアップにチェックボックスを追加します。そのボックスにチェックマークを付けることで、コンテンツの送信が許可されていることを忘れないでください。
ダブルオプトインを使用します。これにより、サイトがクリーンに保たれ、連絡先から許可を得るのに最適な方法です。

2.常に彼らに道を譲る

ブランドからのメールを永遠に受け取りたくありません。

興味を失ったのかもしれませんし、引っ越してからもう買い物をしなくなったのかもしれません。あるいは、あまり多くのメールを受け取り続けたくないだけなのかもしれません。

いずれにせよ、人々はあなたからのメールを永遠に受け取りたくないかもしれないので、あなたは彼らが簡単に退会できるようにするべきです。これは、メールの下部にある小さなボタンで簡単に実行できます。

削除しようとしないでください。

そこに置いておき、人々が望むときに出口を出させます。

これは、あなたのブランドに本当に興味を持って購入している人だけをリストに載せるのに役立つので、とにかく良いです。

3.顧客データを安全に保つ

これは最近大きなものです。

知識豊富な消費者は、世界中に個人データがあることを認識しており、ブランドはデータを安全に保つためにできる限りのことをすることが期待されています。

SEMRushは、顧客データを保護するためのいくつかの優れたヒントをカバーしていますが、Sendlaneがこれを顧客の最優先事項として位置付けていることを知っていただければ幸いです。つまり、あなたとあなたの顧客の両方にとって心配は少ないということです。

放棄されたカートから逃れることはできませんが、それらに対処することはできます

それはただ起こるだろう。それは、私たちがデジタルの世界で買い物をする方法の現実です。

そして、それを避けることはできないので、それに対処する方法を見つけるためにできる限りのことをしなければなりません。そのための実証済みの方法は、放棄されたカートの電子メールファネルです。

*Sendlane内のマーケティング自動化にSMSマーケティングを簡単に織り込む*

SMS / MMSマーケティングを自動化ファネルに織り込み、リーチとコンバージョンを最大化するためのボーナスポイント！ Sendlane内では、シームレスなユーザーエクスペリエンスのために、電子メールとSMSの取り組みを1つの屋根の下に統合できます。

目標到達プロセスを正しく設定する方法の詳細については、「放棄されたカートの電子メールに関する決定的なガイド」の電子ブックを必ずお読みください。