버려진 장바구니 이메일에 대한 최고의 제목 줄

게시 됨: 2022-04-01

온라인 장바구니에 추가하는 10명 중 7명은 장바구니를 버립니다.

그것은 많은 사람들이 그들의 구매에 대해 adios라고 말하는 것은 테이블에 많은 돈이 남아 있다는 것을 의미합니다.

마케터는 버려진 장바구니 이메일을 사용하여 이러한 현실에 대처할 방법을 찾았습니다. 그러나 연락처의 받은 편지함에 도달할 때 제목이 흐트러지는 경우 이메일 콘텐츠가 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다.

제목 줄은 이메일을 여는 클릭을 판매하는 것입니다.

가장 노련한 마케터라도 이메일 마케팅의 한 부분을 못 박는 데 어려움을 겪을 수 있는 작지만 강력한 마케팅 영역입니다.

그렇기 때문에 오늘 우리는 다음을 다룹니다.

버려진 장바구니 이메일은 무엇입니까?
사람들이 구매를 완료하는 데 사용할 5가지 유형의 제목
버려진 장바구니 이메일에 대한 3가지 모범 사례

버려진 장바구니 이메일은 무엇입니까?

버려진 장바구니 이메일은 일반적으로 누군가 장바구니에 항목을 추가했지만 구매하지 않고 온라인 상점을 떠날 때 보내도록 트리거되는 일련의 이메일(및 SMS)입니다.

*Sendlane 내에서 버려진 카트 복구를 위해 트리거된 자동화의 예*

대부분의 경우 이러한 유형의 이메일을 공정하게 받은 것보다 더 많이 받았습니다. 일반적으로 프로모션 이메일이 표시되고 웹사이트를 클릭하고 쇼핑 카트에 항목을 추가하는 동안 잠시 둘러봅니다.

그러나 어딘가에서 구매를 진행하지 않았고 나중에 "Yo, your cart is call!"이라는 내용의 이메일을 받았습니다. 클릭 유도문안(CTA)을 사용하여 장바구니로 돌아갑니다.

버려진 장바구니 이메일입니다 .

우리 모두(나이 드신 조부모님 포함)가 기억할 수 있는 것보다 더 많이 이 일을 했기 때문에 익숙한 이야기처럼 들립니다.

그러나 이 편리한 작은 이메일 알림은 사람들이 귀하의 사이트를 다시 방문하여 구매하도록 하는 데 정말 효과적입니다. 실제로 이러한 유형의 이메일 캠페인은 잠재적으로 손실될 수 있는 판매액의 3-14%를 절약합니다.

이것이 바로 우리 모두가 비즈니스 배경에서 실행하고 싶어하는 영업 준비 이메일 유형입니다. 그렇지 않나요?

대부분의 브랜드가 중간에 더 가까운 것을 적절한 양으로 찾습니다.

잠재 고객이 처음에 이메일을 포기하는 이유는 무엇입니까?

2019년 평균 장바구니 포기율은 77.13%였으나 2021년에는 81% 이상으로 급증했습니다. 왜 증가?

우리는 그것에 대해 밤낮으로 추측할 수 있지만 지난 몇 년 동안 더 많은 사람들이 집에 있게 되면서 사람들이 항상 장바구니를 버리게 만든 것과 똑같은 것들이 더 많아질 가능성이 있습니다.

대부분의 사람들은 다음과 같은 이유로 구매를 완료하지 않습니다.

바로 "윈도우 쇼핑"입니다. 우리 모두는 이것이 사실이라는 것을 압니다. 일주일 동안만 앉아 있기 위해 Amazon 장바구니에 많은 물건을 추가한 적이 몇 번입니까? (*죄책감이 드는*)
결제 과정이 너무 길거나 복잡했습니다.
배송비가 너무 많이 들었습니다.

이것은 이유의 짧은 목록일 뿐이며, 이러한 일이 발생하는 다른 이유도 많이 있습니다. 외부에서 개선할 영역을 파악할 수 있도록 일반적인 이유를 항상 살펴보는 것이 좋습니다.

그러나 이제 전자 메일 외부에서 변경할 수 있는 몇 가지 영역을 알고 있으므로 이 문제의 핵심으로 돌아가 전자 메일 제목 줄에 대해 채팅을 시작하겠습니다.

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버려진 장바구니 이메일 제목 줄의 가장 좋은 길이는 무엇입니까?

짧은 대답: 따라 다릅니다.

그것은 확실한 대답이 아닙니다. 알겠어. 그러나 컴퓨터에서 이메일을 열면 모바일 장치에서 이메일 클라이언트를 사용하여 동일한 이메일을 여는 동안 제목 줄에 훨씬 더 많은 공간이 제공되기 때문에 상당히 다릅니다.

브랜드에 가장 적합한 길이를 알고 싶다면 먼저 이메일 마케팅 데이터를 살펴보십시오. 가입자가 주로 모바일 장치에서 이메일을 여는 경우 제목 줄이 더 짧을 수 있습니다.

이제 막 시작하고 이러한 종류의 데이터에 액세스할 수 없는 경우 모바일 이메일 열기가 더 인기 있는 경향이 있으므로 더 짧은 제목을 목표로 하십시오.

그러나 제목을 짧게 만드는 것만으로는 즉각적인 승자가 될 수 없습니다.

카피라이팅 기술은 제목을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 카피라이팅에 대해 자세히 알아보려면 카피라이팅에 대한 무료 전자책을 무료로 다운로드하십시오.

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훔칠 가치가 있는 버려진 장바구니 이메일 5가지

제목 줄은 이메일로 이어지므로 보낼 이메일 유형을 고려하고 그와 함께 제공되는 제목 줄을 살펴보겠습니다.

1. "Tap On Shoulder" 이메일

이는 일반적으로 버려진 장바구니 이메일 시퀀스에서 첫 번째 이메일로 표시되는 "친숙한 알림" 이메일입니다.

누군가가 체크아웃하지 않은 후 약 1시간 후에 전송되며, 돌아가서 마치기를 바라는 마음으로 장바구니에 무언가를 남겼다는 사실을 상기시키는 조치를 취합니다.

일반적으로 이러한 유형의 이메일에 첨부되는 제목 줄은 다음과 같습니다.

체크아웃하지 않고 나가시나요? (허베리)
뭔가 잊으셨나요? (캐스퍼)
당신은 뭔가를 잊어 버렸습니다 (공개 녹화)
뒤에 뭔가를 남겨? (순간)
어디 갔니? (달러 쉐이브 클럽)

이것은 이메일에서 눈에 띄는 경향이 있기 때문에 좋은 예입니다. 그들은 너무 놀라지 않으면서 경고를 하고 누군가 “아, 계산을 마쳐야 해요.”라고 말하게 만듭니다.

많은 브랜드에서 이러한 유형의 버려진 카트 제목 라인에 대해 장황한 표현을 혼동합니다. 다음은 귀하가 사용할 수 있는 몇 가지 키워드입니다.

잊다/잊다
웁스 / 웁스
떠나다/ 떠나다
아직
관심있는
완벽한
저장됨

너무 생각하지 마십시오. 몇 분 동안 이 단어를 사용하여 몇 가지 아이디어를 적고 사용할 가치가 있는 것을 생각해낼 수 있습니다.

이제 제목은 거래의 일부일 뿐입니다.

그것은 사람들이 그것을 열도록 하는 것이지만, 이메일 안의 내용은 거래를 봉인하기 위해 작동할 것입니다. 이 이메일 유형의 좋은 예를 살펴보고 무엇을 배울 수 있는지 살펴보겠습니다.

이 이메일의 주요 내용

그들의 로고 사용. 사람들이 이 이메일의 발신인을 쉽게 알 수 있도록 하려는 경우 이메일 시작 부분에 로고를 사용하는 것이 좋은 방법입니다.
그들은 "저장됨"을 키워드로 사용합니다. 위 목록과 같이 올바른 키워드를 사용하면 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.
그들은 두 가지 행동을 촉구합니다. CTA는 알림 이메일의 중요한 부분이며 2개가 포함되어 있습니다. 하나는 처음에, 다른 하나는 조금 후에. 그들은 또한 하나가 다른 것보다 더 잘 작동할 수 있기 때문에 버튼이 말하는 것을 변경했습니다.
그들은 장바구니 외부의 다른 항목을 제공합니다. 이것은 필요하지 않지만 좋은 터치가 될 수 있으며 사람들이 당신과 함께 자신의 경험을 디자인할 수 있도록 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다. 그것이 오늘날 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것의 일부입니다.

2. "인센티브 제안" 이메일

사람들이 체크아웃하지 않는 가장 큰 이유 중 하나는 배송과 같은 숨겨진 비용입니다. 이유가 무엇이든 항상 배송되는 물건에 의존하고 있는데도 배송비를 지불하기는 싫습니다.

하지만 사람들이 무료 배송을 원할 가능성이 높다는 것을 알고 있기 때문에 이를 이메일에 활용하고 무료 배송을 제안할 수 있습니다. 다음과 같은 이메일의 제목 줄은 다음과 유사합니다.

장바구니에 담긴 상품의 가격이 인하되었습니다. (표적)
무료 배송 사이트 전체 종료 일요일(Attention Grace)
환영 + 무료 배송(Rigby)
당신만을 위한 무료 배송! (작게)
2일 무료 배송 - 오늘만(Everlane)
무료 배송을 낭비하지 마십시오 (Rudys Barbershop)
무료 배송, 무료 반품: Teva를 통한 손쉬운 위험 부담 없는 쇼핑(Teva, 당연히)

위의 목록에서 볼 수 있듯이 무료 배송 인센티브를 구성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그리고 그것은 좋은 일입니다. 브랜드 보이스가 가능한 영역, 때로는 제목에 포함될 수 있는 영역에서 빛을 발하기를 원합니다.

Attention Grace가 이모티콘을 사용하는 방법에 주목하세요. Emojis는 이메일에 위치하며 이메일을 돋보이게 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. Teva는 반품 및 무료 배송과 같은 문제를 해결하는 동시에 구매자를 안심시키기 위해 "무위험"을 사용합니다.

실제로 이 제목 줄에 대해 두 단어만 알면 됩니다.

무료 배송.

United by Blue의 이 예는 $150 이상의 주문을 "무료 배송"이라고 말함으로써 이 문구를 다르게 표현합니다.

그것은 다르지만 요점을 파악합니다. 이것이 바로 당신이 추구하는 것입니다. 이메일에서 디자인을 조금 덜 고려한다면 Huckberry의 길을 갈 수 있습니다.

거기에서 이메일의 제목을 작성할 수 있지만 창의적인 위험을 감수할 수도 있습니다. 다음은 제목을 돋보이게 하는 몇 가지 아이디어입니다.

이모티콘을 한두 개 사용합니다. 여기에서 너무 미쳐가고 싶지는 않지만 가끔씩 이모티콘 몇 개로 이메일을 돋보이게 만들 수 있습니다.
소문자만 사용해 보세요. 내가 알지. 대문자 사용은 적절한 문법의 일부입니다. blah blah blah. 그러나 당신은 시험을 이기기 위해 이것을 쓰는 것이 아니라 눈에 띄기 위해 쓰는 것입니다. 이것은 매우 두드러집니다.
약간의 FOMO를 던지십시오. 무료 배송에 기한을 지정하여 이를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 "무료 배송. 24시간밖에 안 남았어.” 동일한 제안이지만 이제는 약간의 압력을 가했으며 카드를 꺼내 구매하도록 하는 데 필요한 모든 것이 될 수 있습니다.
당신에게 효과가 있는 것을 테스트하십시오 (그러나 그것에 너무 매달리지 마십시오.) A/B 테스트 주제 라인은 청중에게 효과가 있는 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 작업을 오랫동안 수행하여 좋은 결과를 얻지 못할 수도 있지만(나중에 자세히 설명하겠습니다) 현재로서는 버려진 장바구니 깔때기에 적용할 수 있으므로 무엇이 제대로 작동하는지 감을 잡을 수 있습니다.

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3. "귀하의 상품이 소진되었습니다" 이메일

FOMO(Fear of Missing Out)는 간단히 말해서 효과가 있기 때문에 인기 있는 판매 전략입니다. 사람으로서 우리가 원하는 것을 사지 않는 것과 같은 것을 "두려워"하는 것은 이상한 일처럼 보이지만 실제로는 그 느낌을 좋아하지 않습니다.

심리적인 끈을 잡아당기는 일에 지나치게 빠져들고 싶지는 않지만, 제자리가 있고, 이러한 종류의 이메일은 버려진 카트 순서에 정확히 필요한 것일 수 있습니다.

다음은 다른 브랜드에서 사용한 제목에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

파이널 콜: 마지막 저장 기회(Google 스토어)
$600를 절약할 수 있는 마지막 시간(Eight Sleep)
마블 x 탐스 | 빨리 매진! (탐스)
25%를 절약할 시간이 얼마 남지 않았습니다.
마지막 시간, 저장할 수 있는 마지막 기회! (조이버드)

위의 예에서 "마지막 기회" 및 "최종"과 같은 단어가 계속해서 사용되는 경향이 있음을 알 수 있습니다. 사용할 다른 아이디어는 다음과 같습니다.

X일/시간 남음
장바구니에 담긴 상품이 매진되었습니다
빠른/빠른 판매
장바구니가 만료됩니다

위의 이메일 사본을 살펴보면 Google이 실제로 이 이메일을 매우 정교하게 관리하고 있음을 알 수 있습니다.

이 사람의 장바구니에 있는 품목이 말 그대로 품절되었다고 단순히 말하는 것이 아니라 "주의: 더 인기 있는 품목은 빨리 매진됩니다."라고 말합니다.

이것은 훨씬 더 정직한 경고입니다. 마치 정중한 영업 사원이 당신이 알고 싶어하는 잘 알려지지 않은 사실을 알려주는 것과 같습니다. 그러나 FOMO 전술을 적용할 수 있는 방법은 많이 있습니다. Society6에서 이 예를 가져옵니다.

그들은 "우리가 당신의 카트를 예약했습니다!"라고 말할 수 있었습니다. 그런 다음 CTA를 사용하여 고객을 결제 프로세스로 안내했습니다. 그러나 그들은 두 가지 마케팅 전략으로 한 걸음 더 나아갔습니다.

그들은 FOMO를 사용했습니다. 그들은 이 카트를 48시간 동안만 예약할 것이라고 말함으로써 카트에 유효 기간 을 주었습니다.
그들은 인센티브를 제공했습니다. 그들은 CTA를 사용하여 30% 할인을 제공 함으로써 구매를 장려했습니다 .

그것은 미묘하지만 그것이 꽤 훌륭한 예가 되는 이유입니다. 그들은 이미 이 두 가지 전술을 사용하지 않고도 괜찮은 헤드라인과 CTA를 가지고 있습니다. 그러나 그들은 그 둘을 주요 헤드와 CTA의 카피 부동산으로 밀어넣었습니다.

카피라이터로서 나는 이렇게 말할 것이다.

그건 마약이야.

버려진 장바구니 이메일 제목과 이메일 자체를 함께 구성할 때 이 두 가지 전술을 염두에 두십시오.

4. "재고 있음" 이메일

이것은 버려진 카트 시리즈에 넣는 것이 이상하게 보일 수 있지만 퍼널에서 조금 나중에 대화를 계속할 수 있는 좋은 방법입니다. "재고 재입고" 이메일을 사용하면 인기 상품을 둘러싸고 베스트 셀러가 구매할 준비가 되었음을 사람들에게 알릴 수 있습니다.

이를 수행하는 또 다른 방법은 개인화를 사용하여 이전에 귀하의 상점에서 보거나 장바구니에 추가한 항목이 이제 재고가 있음을 알리는 것입니다. 어느 쪽이든, 반향을 불러일으키고 판매로 이어질 콘텐츠를 그들 앞에 놓는 것입니다.

다음은 이 이메일 유형에 대한 몇 가지 제목 아이디어입니다.

잠자기 재입고! (샌드랜드)
재고가 얼마인지 맞춰보세요. (기술이 우리를 구할 것입니다)
리넨 셔츠가 돌아왔다 (Everlane)
어머나! 재입고 되었습니다. 크라잉 유니콘 캔들 (Firebox)
재입고 항목을 참조하십시오. (공공재)

여기서 핵심 문구는 "재고 있음"이지만 Everlane 과 Birdiebee 가 자신의 것으로 만들기 위해 문구를 약간 변경한 것을 볼 수 있습니다. 그리고 Tech Will Save Us 는 브랜드에 효과가 있는 재미있는 플레어용 이모티콘을 추가했습니다.

Public Goods 의 이 예는 "그들이 돌아왔습니다"라는 문구를 사용하고 재고가 있는 인기 품목을 다룹니다. 이것은 몇 가지 일을 잘하기 때문에 버려진 장바구니 이메일 시리즈의 훌륭한 프레임워크입니다.

그것은 대화를 계속합니다. 장바구니에 담긴 상품을 구매하지 않았다고 해서 그들이 당신을 미워하는 것은 아닙니다. 예의 바르게 지키면 됩니다. 재고가 있음을 표시하는 것은 사람들의 관심을 유지하고 여전히 관심이 있다는 것을 보여주는 좋은 방법입니다.
그것은 더 많은 제품을 보여줍니다 . 보기 좋은 이메일은 사람들이 귀하의 사이트를 다시 방문하게 하고 귀하의 상점 제품을 다시 탐색하도록 하는 데 많은 도움이 됩니다.
그것은 그들을 조금 특별하게 느끼게 합니다. 이메일의 사본에는 "우린 당신이 먼저 알고 싶었습니다."라고 쓰여 있습니다. 그리고 그것이 사실입니다. 당신은 그들이 알기를 원하고 사람들이 조금 특별하다고 느끼게 하는 것이 좋습니다.

이 이메일 유형과 관련하여 문구를 가지고 놀지만 마음에 드는 것이 없으면 시도되고 진정한 "재고 있음"을 사용하십시오.

효과가있다.

5. "할인을 원하십니까?" 이메일

우리는 모두 할인을 좋아합니다. 우리 모두. 그래서 당신이 전선에 도달하고 판매를 포착하고 싶을 때 할인을 제공하는 것이 핵심이 될 수 있습니다.

그렇게 하기 위해 뛰어들기 전에, 그것이 당신의 이익을 앗아가지 않는지 확인하기 위해 당신이 고려하고 있는 제안에 대해 수학을 하십시오.

다음 브랜드는 할인 이메일에 제목을 사용합니다.

Grammarly Premium(Grammarly)을 40% 할인받을 수 있는 마지막 기회
️ 1/2 할인! A Kids Book About Voting(A Kids Book About ) 50% 할인
보너스 선물: 6월에 저장할 수 있는 마지막 기회입니다. (6월 오븐)
오늘만: Stadia Premiere Edition(Google) 할인
기간 한정 제안 | 최대 $120 절약(Bose)
Grizzly 개봉... 58% 할인! (터널베어)
30%를 절약할 수 있는 마지막 날(공정 유형 파운드리)
진행 중: Herman Miller Holiday Sale에서 매장 전체 15% 할인(Herman Miller)

당신이 알아차릴 큰 단어?

구하다.

그러나 다른 구문과 단어도 효과가 있는 경향이 있습니다.

$XX 할인
XX% 할인
마지막 기회
마지막 날
반액
판매

일반적으로 실제 절약 금액(백분율 또는 달러)을 사용하면 이러한 이메일의 제목에 매우 효과적일 수 있습니다.

그러나 많은 브랜드가 마지막 기회 또는 제한된 제안이라고 부르면서 얼마를 절약할 수 있는지 언급하고 일부 FOMO를 던집니다.

주제를 최대한 활용할 수 있는 창의적이고 매력적인 방법이며 자신에게도 유리하게 사용할 수 있습니다.

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여전히 할 수 있는 동안 제목을 테스트하십시오.

많은 조언이 주제 라인 테스트에 대해 언급할 것입니다. A/B 테스트는 훌륭하지만 이제 iOS 15가 출시되고 관심을 끌고 있으므로 A/B 테스트 주제 라인이 약간 논점이 되고 있습니다.

지금은 이메일의 이 부분을 테스트하여 이를 활용할 수 있지만 결국에는 형식이나 제안을 변경하면 전환이 개선되는지 확인하기 위해 이메일 콘텐츠를 다변수 테스트하려고 할 것입니다.

다변수 테스트를 사용하면 최대 4개의 이메일 변형을 테스트할 수 있습니다.

귀하의 제목 라인. 아직 할 수 있을 때 이를 활용하십시오.
귀하의 이메일에 포함된 귀하의 콘텐츠. 이것은 가장 많은 옵션을 가지고 있습니다. 이메일 내부의 콘텐츠를 사용하여 CTA에서 이미지에 이르기까지 모든 것을 테스트할 수 있으며 이메일 내부의 모든 것을 테스트할 수 있습니다. 이메일 내의 테스트 변형은 계속 추적할 수 있으므로 버려진 장바구니 이메일을 최대한 활용할 수 있는 실행 가능한 옵션입니다.

버려진 장바구니 이메일 브랜드에 대한 모범 사례

버려진 장바구니 이메일에 대한 많은 제목 아이디어를 다루었습니다. 그러나 자동화된 유입경로가 진행됨에 따라 고려해야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

1. 허가를 받고 명확히 하라

사람들에게 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 권한을 얻는 것은 중요합니다. 그렇기 때문에 이메일 목록을 구입하는 것은 항상 금물 입니다.

사람들이 당신의 이메일 목록에 가입한다고 해도 그것이 당신이 그들의 허락을 받았다는 분명한 신호는 아닙니다. 그들이 귀하로부터 프로모션 이메일을 수신할 것임을 분명히 하기 위해 다음 두 가지를 수행할 수 있습니다.

팝업에 등록하기 전에 확인해야 하는 확인란을 추가합니다. 해당 상자를 선택하면 콘텐츠를 보낼 수 있음을 언급하십시오.
이중 선택을 사용합니다. 이렇게 하면 사이트가 깨끗하게 유지되고 연락처로부터 허가를 받을 수 있습니다.

2. 항상 그들에게 탈출구를 제공하십시오

우리는 브랜드로부터 영원히 이메일을 받고 싶지 않습니다.

관심을 잃었을 수도 있고, 이사한 후 더 이상 쇼핑을 하지 않을 수도 있습니다. 아니면 그냥 계속해서 너무 많은 이메일을 받고 싶지 않아서일 수도 있습니다.

어떤 경우이든 사람들은 이메일을 영원히 받고 싶어하지 않을 수 있으므로 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 해야 합니다. 이것은 이메일 하단에 있는 작은 버튼으로 쉽게 수행됩니다.

제거하려고 하지 마십시오.

거기에 두고 사람들이 원할 때 나가게 하십시오.

이것은 어쨌든 귀하의 브랜드에 진정으로 관심을 갖고 구매하는 사람들만 목록에 유지하는 데 도움이 되기 때문에 더 좋습니다.

3. 고객 데이터를 안전하게 유지

요즘 큰일입니다.

현명한 소비자는 전 세계적으로 개인 데이터가 있다는 것을 알고 있으며 브랜드는 이를 안전하게 유지하기 위해 최선을 다해야 합니다.

SEMRush는 고객 데이터를 보호하는 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 팁을 다루지만, Sendlane이 이것을 우리 고객의 최우선 순위로 두었다는 것을 알게 되어 기쁩니다.

버려진 카트를 피할 수는 없지만 처리할 수는 있습니다.

그냥 일어날거야. 디지털 세상에서 우리가 쇼핑하는 방식의 현실입니다.

그리고 우리는 그것을 피할 수 없기 때문에 그것을 다룰 방법을 찾기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 해야 합니다. 이를 위한 검증된 방법은 버려진 장바구니 이메일 유입경로입니다.

SMS/MMS 마케팅을 자동화 퍼널에 통합하여 도달 범위와 전환을 최대화하기 위한 보너스 포인트! Sendlane 내에서 원활한 사용자 경험을 위해 한 지붕 아래에서 이메일 및 SMS 작업을 통합할 수 있습니다.

퍼널을 올바르게 설정하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 버려진 장바구니 이메일에 대한 최종 가이드 eBook을 읽어보십시오.