Jenis autoresponder apa yang bisa kita buat? 9 contoh praktis

Anda pasti akan setuju ketika saya memberi tahu Anda bahwa saya percaya bahwa penjawab otomatis adalah alat terbaik ketika merencanakan strategi pemasaran email. Namun, tahukah Anda dalam situasi apa kami dapat mempertimbangkan untuk menggunakan penjawab otomatis?

Autoresponder bukan hanya alat yang mengirim email sebagai tanggapan atas pesan lain, tetapi sistem untuk mengotomatiskan pesan berdasarkan tindakan atau peristiwa.

Sebenarnya, ini adalah pertanyaan yang saya tanyakan beberapa waktu lalu.

Jenis penjawab otomatis apa yang dapat kita definisikan atau buat?

Saya berpikir sedikit tentang itu, dan kenyataannya adalah bahwa saya menciptakan beberapa situasi di mana autoresponder mungkin berguna.

Mari kita lihat contohnya.

1) Selamat datang email

Ini adalah autoresponder paling klasik, digunakan untuk mengirim pesan selamat datang ke pelanggan baru. Umumnya, pesan ini dijadwalkan dengan semacam hadiah atau informasi yang relevan bagi pengguna baru untuk memanfaatkan situs web kami sepenuhnya.

Misalnya, jika kami menawarkan diskon, e-book, konten eksklusif, kami dapat menjadwalkan penjawab otomatis instan untuk mengirimkan hadiah ini kepada pelanggan baru kami.

Bahkan jika tidak ada hadiah, itu adalah cara untuk menyapa pelanggan baru dan memberi tahu dia bahwa kami bersyukur dia mempercayai proposal kami.

Menurut pendapat saya, sangat menyenangkan menerima jenis salam ini ketika Anda berlangganan buletin.

Pesan ini berfungsi untuk mengonfirmasi keikutsertaan dan menjelaskan apa yang akan diterima pengguna di masa mendatang.

Sangat aneh ketika Anda mendaftar untuk e-commerce dan tidak pernah mendapatkan email konfirmasi. Sepertinya Anda tidak pernah mendaftar dan tidak tahu apakah terjadi sesuatu atau Anda harus mencoba berlangganan lagi.

Kita dapat melihat contoh email selamat datang yang baik dalam buletin yang dikirim oleh Sarenza.

2) Penjawab otomatis pendidikan

Autoresponder pendidikan adalah pesan yang kami gunakan untuk menjelaskan kepada pelanggan semua fitur produk atau layanan kami, sehingga dia merasa nyaman membelinya.

Ini adalah serangkaian email di mana kami menunjukkan kepada pelanggan fitur dan manfaat produk atau layanan kami.

Setiap email akan menyampaikan pesan unik yang akan menjelaskan fitur lain atau memberikan informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan kami.

Opsi ini tidak hanya berguna untuk produk yang sangat berteknologi atau kompleks.

Misalnya, comefruta.es menggunakan penjawab otomatis untuk menampilkan kepada pelanggan kalender buah musiman, serta manfaatnya:

3) Penjawab otomatis setelah pembelian

Setelah pelanggan mengkonfirmasi pembelian, kita tidak bisa melupakan mereka.

Dalam kasus ini, opsi terbaik adalah menggunakan penjawab otomatis untuk menghubungi pembeli baru, dan membuka kemungkinan lain:

• Cross selling
• Lebih banyak penjualan di masa depan
• Tingkatkan kepercayaan dirinya
• Menawarkan dukungan dan informasi yang relevan untuk memanfaatkan produk atau layanan

Seperti yang Anda lihat, kemungkinannya hampir tidak terbatas:

Apakah Anda ingin melihat contohnya?

Toko Kaos Charles Tyrwhitt:

Beberapa hari setelah penjualan pertama, mereka mengirim email lain untuk mengetahui apakah pelanggan akan tertarik pada sesuatu yang lain.

Mungkin termasuk diskon, pengiriman gratis, dll.

Strategi yang sangat berguna, karena pembeli yang senang akan cenderung membeli lagi dan merekomendasikan toko Anda.

4) Penjawab otomatis sebagai pengingat

Mirip dengan yang sebelumnya, tetapi dalam kasus ini, kita harus menunggu lebih lama sebelum mengirim email.

Bisa seminggu, sebulan, dll.

Saya menemukan contoh di autoresponder yang dibuat oleh Mumumio:

Itu dikirim satu minggu setelah saya membeli produk dari mereka.

Kenapa seminggu kemudian?

Toko ini bekerja dengan produk makanan. Jadi seminggu adalah waktu yang wajar bagi pelanggan untuk mengkonsumsi produk yang dibelinya. Oleh karena itu, autoresponder ini akan bertindak sebagai pengingat, memberitahu pelanggan bahwa dia dapat membeli produk yang dia butuhkan lagi.

Jika produk Anda bertahan, katakanlah, dua bulan, Anda harus menjadwalkan penjawab otomatis ini selama empat bulan setelah pembelian.

5) Penjawab otomatis untuk meluncurkan produk atau layanan baru

Anda tidak perlu menjadwalkan email hanya untuk pelanggan baru.

Bayangkan Anda sedang mengembangkan rangkaian produk atau layanan baru. Anda perlu menjadwalkan setidaknya satu email untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang fitur dan tanggal rilis produk.

Misalnya, saya baru-baru ini menerima email dari perusahaan bernama planeta huerto:

Dimana mereka menghadirkan kategori produk baru.

Menurut pendapat saya, daripada hanya email, saya pikir akan lebih baik untuk mengirim beberapa pesan, berbicara tentang produk yang berbeda dari kategori tersebut.

Atau bahkan dari berbagai subkategori.

Bagi pelanggan untuk menemukan semua opsi secara perlahan, tanpa harus membaca pesan yang sangat panjang.

Mungkin menambahkan di email pertama opsi untuk tidak menerima lebih banyak email dari kategori ini jika pelanggan tidak tertarik.

6) Autoresponder pada tanggal khusus (ulang tahun, dll.)

Autoresponders adalah pilihan yang fantastis untuk jenis email ini.

Jika kami memiliki beberapa informasi tentang pelanggan, seperti tanggal lahir mereka, kami dapat menggunakan tanggal tersebut untuk mengirimi Anda pesan yang lebih personal, mengambil kesempatan untuk berterima kasih dan mengucapkan selamat kepadanya.

Misalnya: jika kami memiliki hari ulang tahun semua pelanggan kami, kami akan menggunakan autoresponder untuk mengirim email itu pada hari yang sama, atau beberapa hari sebelumnya, jika kami ingin mengirimi mereka diskon atau penawaran khusus.

Saya menerima penjawab otomatis khusus dari Imaginarium:

7) Penjawab otomatis dengan pemberitahuan tindakan yang diperlukan

Contoh terkait dengan yang sebelumnya. Namun, penjawab otomatis ini akan dikirim pada tanggal tertentu tetapi untuk memperingatkan pengguna bahwa ia harus bertindak.

Dia mungkin perlu melakukan pembayaran atau memperbarui layanan.

Contohnya dalam email pembaruan lisensi yang saya terima dari AVG.

Ini adalah penggunaan yang sangat cocok untuk autoresponder, karena pesan ini akan sangat penting bagi pelanggan sebagai pengingat.

8) Autoresponder sebagai pemberitahuan tentang produk yang tersedia

Kami dapat menggunakan penjawab otomatis untuk memperingatkan pengguna yang tertarik dengan produk yang tidak tersedia, membuat daftar dengan klien ini yang akan menerima pesan di masa mendatang ketika kami memiliki produk di toko kami.

Misalnya: jika kita akan meluncurkan produk baru, pengguna yang tertarik dapat mendaftar di daftar tunggu untuk diberitahu melalui autoresponder ketika produk akhirnya tersedia.

Ini juga membantu kami dalam hal produk yang mirip dengan produk yang diperoleh, seperti dalam kasus email yang saya terima dari cyberdark:

9) Penjawab otomatis untuk memulihkan pengguna yang tidak aktif

Akhirnya, contoh yang menurut saya sangat berguna juga.

Dalam beberapa situasi, kami harus menyiapkan serangkaian email, dengan maksud untuk menghubungi pengguna yang tidak aktif, untuk mencoba memulihkannya.

Kami tidak hanya berbicara tentang pelanggan tidak aktif yang tidak berinteraksi dengan buletin kami dalam beberapa bulan terakhir, tetapi tentang pengguna yang membeli salah satu produk kami dan tidak pernah menghubungi kami lagi. Kami dapat menyiapkan serangkaian email untuk mendorong mereka membeli lagi.

Termasuk penawaran khusus, diskon, pengiriman gratis.

Membayar untuk mencoba mendapatkannya kembali sebelum mereka benar-benar hilang, dan untuk itu, menggunakan autoresponder bisa sukses.

Saya hanya ingin memberi Anda beberapa contoh.

Saya banyak memikirkannya. Namun, poin paling kritis adalah kenyataan bahwa penjawab otomatis dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas apa pun, dan mengirim email secara otomatis pada tanggal-tanggal penting, untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat tanpa Anda harus melakukan semua pekerjaan secara manual.

Saya harap contoh-contoh ini akan membantu Anda!

Apakah Anda ingin berkontribusi dengan ide lain?