Que tipos de autoresponder podemos criar? 9 exemplos práticos

Sem dúvida, você concordará quando eu disser que acredito que os autoresponders são a melhor ferramenta no planejamento de uma estratégia de marketing por e-mail. No entanto, você sabe em que situações podemos considerar o uso de uma resposta automática?

Um autoresponder não é apenas uma ferramenta que envia um e-mail em resposta a outra mensagem, mas um sistema para automatizar mensagens com base em ações ou eventos.

Na verdade, esta é uma pergunta que me fizeram há algum tempo.

Que tipos de autoresponders podemos definir ou criar?

Pensei um pouco nisso, e a verdade é que criei algumas situações em que uma resposta automática pode ser útil.

Vamos ver os exemplos.

1) Email de boas-vindas

Esta é a resposta automática mais clássica, usada para enviar uma mensagem de boas-vindas a novos assinantes. Geralmente, esta mensagem é programada com algum tipo de brinde ou informação relevante para que o novo usuário aproveite ao máximo nosso site.

Por exemplo, se oferecermos um desconto, um e-book, conteúdo exclusivo, poderíamos agendar uma resposta automática instantânea para enviar este presente aos nossos novos assinantes.

Mesmo que não haja recompensa, é uma forma de cumprimentar o novo assinante e dizer-lhe que agradecemos por ele ter confiado em nossa proposta.

Na minha opinião, é muito bom receber este tipo de saudação ao subscrever uma newsletter.

Esta mensagem serve para confirmar a adesão e explicar o que o usuário receberá no futuro.

É muito estranho quando você se inscreve em um e-commerce e nunca recebe um e-mail de confirmação. Parece que você nunca se inscreveu e não sabe se algo aconteceu ou se deveria tentar se inscrever novamente.

Podemos ver um bom exemplo de e-mail de boas-vindas em um boletim informativo enviado pela Sarenza.

2) Autoresponder educacional

Uma resposta automática educacional é uma mensagem que usamos para explicar a um assinante todas as características de nosso produto ou serviço, de forma que ele se sinta confortável em comprá-lo.

É uma série de emails onde mostramos ao assinante as características e vantagens de nosso produto ou serviço.

Cada e-mail entregará uma mensagem única que explicará outro recurso ou fornecerá mais informações sobre nosso produto ou serviço.

Esta opção não é útil apenas para produtos muito tecnológicos ou complexos.

Por exemplo, comefruta.es usa uma resposta automática para exibir aos assinantes um calendário de frutas da estação, bem como seus benefícios:

3) Autoresponder após a compra

Assim que os clientes confirmarem a compra, não podemos esquecê-los.

Nestes casos, a melhor opção é usar uma resposta automática para entrar em contato com o novo comprador e abrir outras possibilidades:

• Venda cruzada
• Mais vendas no futuro
• Aumente a confiança dele
• Oferecer suporte e informações relevantes para aproveitar as vantagens do produto ou serviço

Como você pode ver, as possibilidades são quase infinitas:

Você gostaria de ver um exemplo?

A loja de camisetas Charles Tyrwhitt:

Poucos dias após a primeira venda, eles enviam outro e-mail para saber se o cliente estaria interessado em outra coisa.

Talvez incluindo um desconto, frete grátis, etc.

Uma estratégia muito útil, pois um comprador satisfeito estará propenso a comprar novamente e recomendar sua loja.

4) Autoresponder como um lembrete

Semelhante ao anterior, mas neste caso teríamos que esperar mais antes de enviar o e-mail.

Pode ser uma semana, um mês, etc.

Encontrei um exemplo em uma resposta automática criada por Mumumio:

Isso foi enviado uma semana depois que comprei um produto deles.

Por que uma semana depois?

Esta loja trabalha com produtos alimentícios. Portanto, uma semana é um período razoável para o cliente consumir os produtos que comprou. Portanto, esta resposta automática funcionará como um lembrete, dizendo ao cliente que ele pode comprar os produtos de que precisa novamente.

Se o seu produto durar, digamos, dois meses, você deve agendar esta resposta automática para quatro meses após a compra.

5) Autoresponder para lançar um novo produto ou serviço

Você não precisa agendar emails apenas para novos assinantes.

Imagine que você está desenvolvendo uma nova linha de produtos ou serviços. Você precisaria agendar pelo menos um e-mail para notificar seus clientes sobre os recursos e a data de lançamento do produto.

Por exemplo, recentemente recebi um e-mail de uma empresa chamada planeta huerto:

Onde eles apresentaram uma nova categoria de produtos.

Na minha opinião, ao invés de apenas um e-mail, acho melhor enviar várias mensagens, falando sobre diferentes produtos da categoria.

Ou mesmo das várias subcategorias.

Para os assinantes descobrirem todas as opções aos poucos, sem ter que ler uma mensagem muito longa.

Talvez adicionando no primeiro e-mail a opção de não receber mais e-mails desta categoria caso o assinante não tenha interesse.

6) Autoresponder em uma data especial (aniversário, etc.)

Autoresponders são uma opção fantástica para esse tipo de e-mail.

Se tivermos alguma informação sobre o assinante, como a data de nascimento, podemos usar essa data para lhe enviar uma mensagem mais personalizada, aproveitando para lhe agradecer e dar os parabéns.

Por exemplo: se for o aniversário de todos os nossos assinantes, usaremos um autoresponder para enviar esse e-mail no mesmo dia, ou alguns dias antes, se quisermos enviar um desconto ou uma oferta especial.

Recebi uma resposta automática personalizada da Imaginarium:

7) Autoresponder com notificação de ação necessária

Um exemplo relacionado ao anterior. No entanto, esta resposta automática seria enviada em uma data específica, mas para avisar o usuário que deveria agir.

Ele pode precisar fazer um pagamento ou renovar um serviço.

Um exemplo disso seria o e-mail de renovação da licença que recebi do AVG.

É um uso muito adequado para uma resposta automática, pois essa mensagem será vital para os assinantes como um lembrete.

8) Autoresponder como aviso sobre o produto disponível

Podemos utilizar autoresponders para alertar os usuários interessados ​​em um produto indisponível, criando uma lista com esses clientes que receberão a mensagem no futuro quando tivermos o produto em nossa loja.

Por exemplo: se vamos lançar um novo produto, os usuários interessados ​​podem se inscrever em uma lista de espera para serem avisados ​​por meio de uma resposta automática quando o produto finalmente estiver disponível.

Também nos ajuda no caso de produtos semelhantes aos produtos adquiridos, como no caso de um e-mail que recebi do cyberdark:

9) Autoresponder para recuperar usuários inativos

Por fim, um exemplo que também considero muito útil.

Em algumas situações, temos que preparar uma série de emails, com o intuito de contatar usuários inativos, para tentar recuperá-los.

Não estamos falando apenas de assinantes inativos que não interagiram com nossas newsletters nos últimos meses, mas de usuários que compraram um de nossos produtos e nunca mais nos contataram. Podemos preparar uma série de e-mails para incentivá-los a comprar novamente.

Incluindo ofertas especiais, descontos, frete grátis.

Vale a pena tentar recuperá-los antes que estejam completamente perdidos e, para isso, usar uma resposta automática pode ser um sucesso.

Eu só queria dar alguns exemplos.

Eu pensei muito sobre isso. No entanto, o ponto mais crítico é o fato de que os autoresponders podem ser usados ​​para automatizar qualquer tarefa e enviar e-mails automaticamente em datas essenciais, para manter seus assinantes engajados sem que você tenha que fazer todo o trabalho manualmente.

Espero que esses exemplos ajudem você!

Você gostaria de contribuir com outras idéias?