어떤 유형의 자동 응답을 만들 수 있습니까? 9가지 실제 사례

내가 자동 응답기가 이메일 마케팅 전략을 계획할 때 최고의 도구라고 믿는다면 당신은 의심할 여지 없이 동의할 것입니다. 그러나 어떤 상황에서 자동 응답 사용을 고려할 수 있는지 알고 있습니까?

자동 응답기는 다른 메시지에 대한 응답으로 이메일을 보내는 도구일 뿐만 아니라 작업이나 이벤트를 기반으로 메시지를 자동화하는 시스템입니다.

사실 이것은 제가 얼마전에 받은 질문입니다.

어떤 유형의 자동 응답기를 정의하거나 만들 수 있습니까?

나는 그것에 대해 조금 생각했고 사실은 자동 응답기가 유용할 수 있는 몇 가지 상황을 만들었다는 것입니다.

예제를 살펴보겠습니다.

1) 환영 이메일

이것은 새로운 가입자에게 환영 메시지를 보내는 데 사용되는 가장 고전적인 자동 응답기입니다. 일반적으로 이 메시지는 신규 사용자가 당사 웹사이트를 최대한 활용할 수 있도록 일종의 선물 또는 관련 정보와 함께 예정되어 있습니다.

예를 들어 할인, 전자책, 독점 콘텐츠를 제공하는 경우 즉시 자동 응답을 예약하여 이 선물을 새 구독자에게 보낼 수 있습니다.

보상이 없더라도 새로운 구독자에게 인사하고 우리 제안을 믿어줘서 고맙다고 전하는 방법입니다.

제 생각에는 뉴스레터를 구독할 때 이런 인사를 받는 것은 매우 좋은 일입니다.

이 메시지는 수신 동의를 확인하고 사용자가 앞으로 받게 될 내용을 설명하는 역할을 합니다.

전자 상거래에 가입하고 확인 이메일을 받지 못하는 것은 매우 이상합니다. 가입한 적이 없는 것 같으며 문제가 발생했는지 또는 다시 가입을 시도해야 하는지 잘 모르겠습니다.

우리는 Sarenza가 보낸 뉴스레터에서 환영 이메일의 좋은 예를 볼 수 있습니다.

2) 교육용 자동 응답기

교육용 자동 응답기는 가입자에게 제품 또는 서비스의 모든 기능을 설명하여 가입자가 편안하게 구매할 수 있도록 하는 메시지입니다.

가입자에게 당사 제품 또는 서비스의 기능과 이점을 보여주는 일련의 이메일입니다.

각 이메일은 다른 기능을 설명하거나 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 제공하는 고유한 메시지를 전달합니다.

이 옵션은 매우 기술적인 제품이나 복잡한 제품에만 유용한 것은 아닙니다.

예를 들어, comefruta.es는 자동 응답기를 사용하여 구독자에게 계절 과일 달력과 그 이점을 표시합니다.

3) 구매 후 자동응답

고객이 구매를 확인하면 고객을 잊을 수 없습니다.

이러한 경우 가장 좋은 방법은 자동 응답기를 사용하여 새 구매자에게 연락하고 다른 가능성을 여는 것입니다.

• 교차 판매
• 앞으로 더 많은 매출을
• 자신감을 키워라
• 제품 또는 서비스를 활용하기 위한 지원 및 관련 정보 제공

보시다시피 가능성은 거의 무한합니다.

예시를 보시겠습니까?

Charles Tyrwhitt 티셔츠 판매점:

첫 판매 후 며칠 후에 고객이 다른 것에 관심이 있는지 알아보기 위해 또 다른 이메일을 보냅니다.

할인, 무료 배송 등이 포함될 수 있습니다.

행복한 구매자는 다시 구매하고 상점을 추천하는 경향이 있기 때문에 매우 유용한 전략입니다.

4) 알림으로 자동 응답

이전과 비슷하지만 이 경우 이메일을 보내기 전에 더 오래 기다려야 합니다.

일주일, 한 달 등이 될 수 있습니다.

Mumumio에서 만든 자동 응답기에서 예를 찾았습니다.

제품을 구매한지 1주일 만에 발송된 것입니다.

왜 일주일 뒤에?

이 가게는 식품을 취급합니다. 따라서 일주일은 고객이 구매한 제품을 소비하기에 합리적인 기간입니다. 따라서 이 자동 응답기는 고객에게 필요한 제품을 다시 구매할 수 있음을 알려주는 알림 역할을 합니다.

제품이 2개월 동안 지속되는 경우 구매 후 4개월 동안 이 자동 응답기를 예약해야 합니다.

5) 새로운 제품이나 서비스를 출시하기 위한 자동 응답기

새 구독자에 대해서만 이메일을 예약할 필요가 없습니다.

새로운 범위의 제품이나 서비스를 개발하고 있다고 상상해 보십시오. 고객에게 제품의 기능 및 릴리스 날짜에 대해 알리려면 하나 이상의 이메일을 예약해야 합니다.

예를 들어, 나는 최근에 Planeta huerto라는 회사로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.

그들이 제품의 새로운 범주를 제시한 곳.

제 생각에는 단순히 이메일보다는 카테고리의 다른 제품에 대해 이야기하면서 여러 메시지를 보내는 것이 더 낫다고 생각합니다.

또는 다양한 하위 범주에서도 가능합니다.

가입자가 매우 긴 메시지를 읽을 필요 없이 모든 옵션을 천천히 검색할 수 있습니다.

구독자가 관심이 없는 경우 이 카테고리에서 더 이상 이메일을 받지 않는 옵션을 첫 번째 이메일에 추가할 수 있습니다.

6) 특별한 날(생일 등) 자동응답

자동 응답은 이러한 유형의 이메일에 대한 환상적인 옵션입니다.

가입자에 대한 생년월일과 같은 정보가 있는 경우 해당 날짜를 사용하여 더 개인화된 메시지를 보내 그에게 감사하고 축하할 기회를 줄 수 있습니다.

예를 들어: 모든 구독자의 생일이 있는 경우 자동 응답기를 사용하여 같은 날 또는 며칠 전에 할인 또는 특별 제안을 보내려는 경우 해당 이메일을 보냅니다.

Imaginarium에서 맞춤형 자동 응답을 받았습니다.

7) 필수 조치 알림이 있는 자동 응답

이전 것과 관련된 예입니다. 그러나 이 자동 응답기는 특정 날짜에 전송되지만 사용자에게 조치를 취해야 함을 경고합니다.

그는 지불을 하거나 서비스를 갱신해야 할 수도 있습니다.

이에 대한 예는 AVG에서 받은 라이선스 갱신 이메일에 있습니다.

이 메시지는 구독자에게 알림으로 중요하므로 자동 응답에 매우 적합합니다.

8) 사용 가능한 제품에 대한 알림으로 자동 응답

우리는 자동 응답기를 사용하여 사용할 수 없는 제품에 관심이 있는 사용자에게 경고할 수 있으며, 이러한 클라이언트와 함께 목록을 만들면 나중에 해당 제품이 매장에 있을 때 메시지를 받을 수 있습니다.

예를 들어 , 새 제품을 출시할 예정인 경우 관심 있는 사용자는 대기 목록에 등록하여 제품이 최종 출시될 때 자동 응답기를 통해 알림을 받을 수 있습니다.

Cyberdark에서 받은 이메일의 경우와 같이 인수한 제품과 유사한 제품의 경우에도 도움이 됩니다.

9) 비활성 사용자를 복구하는 자동 응답기

마지막으로, 저도 매우 유용하다고 생각하는 예입니다.

어떤 상황에서는 비활성 사용자에게 연락하여 복구를 시도할 목적으로 일련의 이메일을 준비해야 합니다.

우리는 최근 몇 달 동안 뉴스레터와 상호 작용하지 않은 비활성 구독자에 대해 이야기하는 것이 아니라 우리 제품 중 하나를 구입하고 다시는 연락하지 않은 사용자에 대해 이야기하고 있습니다. 고객이 다시 구매하도록 권장하는 일련의 이메일을 준비할 수 있습니다.

특별 제공, 할인, 무료 배송을 포함합니다.

그것들이 완전히 사라지기 전에 그것들을 되찾기 위해 노력하는 것은 가치가 있으며, 자동 응답기를 사용하는 것은 성공할 수 있습니다.

나는 단지 몇 가지 예를 보여주고 싶었습니다.

나는 그것에 대해 많이 생각했다. 그러나 가장 중요한 점은 자동 응답기를 사용하여 모든 작업을 자동화하고 필수 날짜에 자동으로 이메일을 보내 모든 작업을 수동으로 수행할 필요 없이 구독자의 참여를 유지할 수 있다는 사실입니다.

이 예제가 도움이 되길 바랍니다!

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