E-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisi için Nihai Kılavuz

Çoğu insan e-posta pazarlamasının öldüğünü düşünüyor. Ancak, insanların yaklaşık %72'sinin içeriği tanıtmak için e-postaları tercih ettiğini biliyor muydunuz? Şaşırtıcı bir şekilde, e-ticaret endüstrisinde e-posta pazarlamasının rolü dağ zirvelerine ulaştı.

E-posta açık oranı özellikle bu sektörde %21'e yükseldi. Bunların %2,56'sı web sitesine giriyor ve bir kısmı alışveriş yapıyor. Serin. Doğru?

E-posta pazarlamanın işinize yaramadığını düşünüyorsanız, belki de yanlış yapıyorsunuzdur. E-Ticaret e-posta stratejisi, kampanya hedefleri, son derece kopya, kişiselleştirme, zamanlama ve daha fazlası gibi çeşitli faktörlere sahiptir.

Şimdi, e-ticaret için en iyi e-posta pazarlama stratejilerine daha derinden dalalım. Okumaya devam etmek!

E-Ticaret E-posta Pazarlama Nedir?

Kısaca e-posta pazarlamasını anlamanın zamanı geldi. E-posta pazarlaması, belirli bir insan segmentine kısa ila uzun biçimli ticari e-postalar göndermek olarak tanımlanır.

Daha açık olmak gerekirse, potansiyel müşteriye e-posta yoluyla belirli bir mesaj gönderilir. E-ticaret markaları için e-postalar, ideal potansiyel müşterileri çekmek, beslemek ve dönüştürmek için güçlü silahlardır.

E-posta pazarlaması gerçek bir mücevher olmasına rağmen, birkaç yıldan beri devasa efsanelerle çevrilidir. Bugün bile insanlar e-posta pazarlamasını zaman kaybı olarak görüyor.

E-posta pazarlamanın işe yarayıp yaramadığını merak ediyor olsanız bile, işte size birkaç ipucu.

• Araştırmalar, güçlü e-posta pazarlama stratejilerinin markalar tarafından harcanan her 1 Dolar için yaklaşık 38 Dolar kazandırdığını gösteriyor.
• McKinsey'e göre, AOV (Aka Ortalama Sipariş Değeri), ücretli reklamlardan veya sosyal medya markalama taktiklerinden 3 kat daha yüksektir.
• Perakende işletmelerinin %80'inden fazlası e-posta kampanyalarından ve promosyonlarından yararlanıyor.
• E-posta pazarlaması, müşterilerinizin satın alma kararlarının %59'unu etkiler.

En önemlisi, siz ve ben dahil herkes günlük olarak e-posta kullanıyor. E-posta gelen kutunuzu kaç kez kontrol ettiğinizi düşünün. MailMunch, müşterilerinizin %99'undan fazlasının her gün e-posta gelen kutularına baktığını belirtir.

Ve 2023 yılına kadar dünya çapında e-posta kullanıcılarının 4,3 milyara ulaşması bekleniyor. E-posta pazarlama çılgınlığının son derece artmasının nedeni budur.

Kaçırmamanız Gereken En Önemli 9 E-Ticaret E-postası Türü

İşletmeler, e-postanın amacına veya hedefine göre ayrı e-postalar oluşturur.

Birkaç tür e-posta, Hoş Geldiniz, Bağlılık, Yeniden Katılım, Yıldönümü, Promosyon, Satın Alma Sonrası, İnceleme veya Derecelendirme Talebi, Sipariş Onayı, İpuçları/Eğitim, Sepeti Bırakma, Fiyat Düşüşü, Stoka Geri Dönme, Teslimat Onayı, Alışveriş Bildirimlerini içerir. ve çok daha fazlası.

Birkaç e-posta türünü tartışalım.

Promosyon E-postaları

Her gün bir sürü stratejik, daha az tanıtım e-postası deneyimleyebilirsiniz. Ancak, harika bir planı olmayan promosyon e-postaları büyük bir felakettir.

Promosyon e-postaları, büyük tıklamalar oluşturmak için genellikle e-posta kampanyalarıyla eşleştirilmelidir. Promosyon e-postalarının birincil amacı, aboneleri müşteriye, markanın sadık müşterilerine dönüştürmektir.

Müşteri Destekleme/Sadakat E-postaları

Elbette müşterinin güveni ve sadakati bir gecede inşa edilemez. Ancak bir dizi e-posta, zaman içinde gerçekleşmesini sağlayabilir. Hedef kitleye haftada iki veya üç kez gönderilen iyi hazırlanmış bir e-posta, hedef kitlenizi besler.

Sadakat e-posta kampanyalarının yan faydaları, markanın güvenilirliğini ve müşteri katılımını artırmaları ve müşteri yaşam boyu değerini geliştirmeleridir. VIP veya premium üyelikleri hiç duydunuz mu?

Genellikle, markalar tarafından sunulan en yaygın sadakat programlarıdır. Bu e-postalar, büyük fırsatlardan, tekliflerden ve çeşitli etkinliklere özel davetlerden yararlanmak için müşteri kayıtlarını ister.

Teslimat E-postaları

Teslimat e-postaları, müşteri katılımınızı artırmanın veya ideal potansiyel müşterileriniz arasındaki güveni artırmanın harika yollarından biridir.

Müşteri ürünü aldığında, video eğitimleri veya nasıl yapılır kılavuzlarıyla birlikte bir hızlı teslimat onay mesajı gönderdiğinizden emin olun. Video uzunluğu, ürün kullanımının karmaşıklığına bağlı olarak 30 saniye kadar kısa ile 10 dakika arasında olabilir.

Bundan sonra, başkalarının ürünü nasıl kullandığına dair birkaç fikir vermek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bile çekebilirsiniz.

Sipariş Onay E-postaları

Bir sipariş onayı e-postası, satın alma sonrası e-posta kampanyasında bir başka güçlü silahtır. Markalar, daha fazla rahatsızlığı önlemek için siparişi onaylamak için sipariş onay e-postalarından yararlanır.

Genellikle, bu e-postalar fiyatlandırma, teslim tarihi ve diğer ilgili ayrıntılara sahiptir. Bu e-postanın birkaç ana unsuru, sipariş numarası/sipariş takip kimliği, teslimat tarihi, satın alınan ürün sayısı, iade politikası, garanti politikası ve diğer şiddetle tavsiye edilen ürünleri içerir.

Yeniden Etkileşim E-postaları

Her bir e-posta adresinize e-posta göndermenize rağmen, çoğu ideal potansiyel müşterileriniz tarafından fark edilmeden gider. İşte uzmanların, e-postalarınızla etkileşime geçmeyen kullanıcılar için yeniden etkileşim e-postalarından yararlanmayı önermesinin nedeni budur.

Bu e-postalar, sıcak bir kitle için onları tekrar rayına oturtmak için özel olarak hazırlanmıştır. Yeniden etkileşim e-postalarının anahtarı, kullanıcıların duygularını etkilemek için daha fazla kişiselleştirmektir.

Hatta “Uzun zaman oldu. Seni özledik!”, “Seni tekrar görmek isteriz”, “Lütfen geri dön (Kullanıcının adı)” ve çok daha fazlası. Bu mesajlar, müşterinize onlara ne kadar önem verdiğinizi bildirmelidir. Bu nedenle, kullanıcıların kendilerini daha özel hissetmelerini sağlamak için yeniden etkileşim e-postalarına basın.

Derecelendirme veya İnceleme E-posta Talep Etme

Görüşler, e-ticaret dünyasında çok önemli bir rol oynamaktadır. 5 kişiden 4'ünün satın alma kararı vermeden önce yorumları okuduğunu biliyor muydunuz? Tüketicilerin %83'ünden fazlası yeni bir ürün satın almadan önce müşteri yorumlarını kontrol ediyor.

Derecelendirmeler veya incelemeler, güven ve marka güvenilirliği oluşturur ve tüketicilerin satın alma kararlarını büyük ölçüde etkileyen güçlü bir sosyal kanıt işlevi görür.

Bu nedenle inceleme isteği e-postaları markanızı oluşturmak için çok önemlidir. İnceleme e-postaları, satın aldıkları belirli bir ürün hakkında müşteri görüşlerini ister.

Sepeti Bırakma E-postaları

“Sepete Ekle”ye bir ürünü kaç kez ekleyip satın almadan bıraktığınızı bir düşünün. Sepeti terk etme, e-ticaret endüstrisindeki en yaygın endişelerden biridir.

Sepeti terk etme oranı %60 ile %80 arasında değişmektedir. Sepet terkleriyle başa çıkmanın en havalı yollarından biri, müşterilerinize sepetten çıktıkları andan itibaren e-posta göndermektir.

Bu e-postalar son derece dönüşüm odaklı ve ikna edicidir ve müşterileri satın alma kararı vermeye yönlendirir. Genellikle bunlar, yatırım getirisini artırmak için pazarlama kampanyalarında yaygın olarak kullanılan e-postalardır.

Fiyat Düşüşü E-postaları

Fırsatları ve indirimleri kim sevmez ki? Hemen hemen tüm e-ticaret markalarının başarısı doğrudan fiyat düşüşleriyle ilgilidir. Bununla birlikte, rakiplerin fiyatlarını ve müşterilerin satın alma kararlarını analiz ederek fiyat düşüşlerini akıllıca stratejiler oluşturmalıdır.

Fiyat düşüşleri hızlı satışlar yaratsa da, doğru yapılmadığı takdirde markalar zarar etmeye oldukça meyilli.

Fiyat düştüğünde, e-posta listenize hemen birkaç e-posta gönderdiğinizden emin olun. Bu e-postalar sadık müşterilerinizi teşvik eder ve onları dönüştürür. İşte hızlı bir ipucu. YG'yi artırmak için alışveriş sepetini terk eden kullanıcılar için kişiselleştirilmiş e-postalar çekin.

Stok E-postalarına Geri Dön

Ürünlerdeki “stokta yok” bildirimi müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır. Bazen, Kara Cuma fırsatları, Noel, Yeni Yıl, Cadılar Bayramı veya diğer festivaller gibi özel günlerde büyük talep nedeniyle ürünler stokta kalmaz.

Genellikle, stok dışı kalmanın etkisi uzun vadelidir.

• Satışlarınızı azaltır.
• Müşterinizi saptırır ve rakiplerinden satın almalarını sağlar.
• Müşteri tutma oranını mahveder.

Ancak, stoktaki e-postaları çekerek müşterilerinizi çekmenin bir yolu var. Stoka geri dönüş e-postaları iyi bir ilişki kurar, ancak aynı zamanda satışlarınızı kısa sürede artırır.

Bir Katil e-Ticaret e-posta pazarlama stratejisi Oluşturmak için Temel Öğeleriniz:

İşte harika bir e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak için en önemli birkaç faktör. Bu temel unsurlar, web sitesi dönüşümlerini, kişiselleştirilmiş e-postaları, ikna edici mesajları ve etkileşimli bir tasarımı içerir.

Web Sitesi Dönüşümleri

E-posta pazarlaması, bir e-posta listesi oluşturmakla başlar. Ancak bir e-posta listesi nasıl oluşturulur? Basit. Mükemmel içerik oluşturarak ve ziyaretçilerin e-postalarını yakalayarak iyi web sitesi trafiği elde edin. E-posta pazarlaması, uygun bir e-posta listesi olmadan hiçbir anlam ifade etmez.

Web sitesi dönüşümlerinin oldukça önemli olmasının nedeni budur. Potansiyel müşterileri yakalamak için web sitenizi, özellikle ana sayfanızı optimize ettiğinizden emin olun.

E-posta toplamak için birkaç ipucu şunları içerir:

• Web sitenizin ana sayfasında bir e-posta yakalama formu bulundurun. Formu dikkat çekici ama basit tutun.
• Kayıtları artırmak için referansları, marka incelemelerini veya derecelendirmeleri ekleyin.
• Marka değerinizi ve USP'nizi web sitesinde sergileyin.

Kişiselleştirilmiş E-postalar

İşte e-posta pazarlamasında ikinci en önemli faktör – Kişiselleştirme. En iyi pazarlamacıların %30'undan fazlası, kişiselleştirmenin markanın geleceğini geliştirmede çok önemli bir rol oynadığını düşünüyor. Kişiselleştirme, kullanıcının adını e-postanın konu satırına eklemekten çok daha fazlasını ifade eder. Harika bir ilişki kurmak ve nihai bir marka konumlandırması oluşturmak için kişiselleştirilmiş mesajları hedef kitlenizin gelen kutusuna gönderin. Birkaç e-posta kişiselleştirme örneği şunları içerir:

• Müşterilerinizin daha önce satın aldığı benzer ürünleri önermek.
• Alışveriş yaparken kullanıcıların davranışlarına göre e-postaları otomatikleştirin.
• Belirli kullanıcılara ilişkilendirilebilir içerik gönderme

İkna Edici Mesajlar

Pazarlama hedeflerinize göre tüketicilere alakalı mesajlar gönderdiğinizden emin olun. Her e-posta, hedef kitleyi çeşitli satış hunisi seviyelerinde yönlendirmeyi amaçlar. Bu nedenle, hedef kitlenizi belirli bir eylemde bulunmaya yönlendirmek için güçlü bir mesajınız olmalıdır.

Spam içerikli olmayan kelimeler kullandığınızdan ve abonelikten çıkma yasalarına uyduğunuzdan emin olun. Kopyanıza ifadeler eklemek için emoji ekleyin. Açık oranlarınızı artırmak için güçlü konu satırları oluşturun. Sizin için en iyi olanı analiz etmek için bir bölünmüş test yapmanız bile önerilir.

Etkileşimli Tasarım

Tasarım, e-posta pazarlaması da dahil olmak üzere çevrimiçi dünyada önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, tüketicileri çekmek için retinaya hazır ve göze hoş gelen marka renkleri kullandığınızdan emin olun.

Mobil yanıt verme, pazarlama yaparken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer en önemli faktördür. Çoğu kullanıcı e-postalarını cep telefonlarında açtığından, mobil yanıt verme özelliğine dikkat etmek önemlidir.

Evergreen E-posta Pazarlama Uygulaması – Damlama Kampanyası

Damla kampanyaları, bir ürünü piyasaya sürüyor veya bir ürünü satıyor olsanız da en iyi sonucu verir. Bu kampanyanın güzelliği hem B2B hem de B2C şirketleri için çalışıyor olmasıdır.

Ürün geliştirme üzerinde ne kadar iyi çalışırsanız çalışın, lansman yapmak en göz korkutucu görevlerden biridir. Ve bunun doğru bir şekilde yapılması gerekiyor. Ürün lansmanı için mükemmel bir damla e-posta kampanyası, satışları artırır ve kısa sürede nihai sonuçlarınızı alır.

Ürün lansmanı e-posta kampanyalarının üç bölümü vardır.

• lansman öncesi
• Başlatmak
• Lansman sonrası

Lansman öncesi serinize sorunu tanıtarak başlayın. Ardından, sorunun müşterinin hayatını nasıl etkilediğini gösterin. Bu, lansman öncesi serideki önemli adımlardan biridir.

Aynı zamanda basitçe ajitasyon olarak da bilinir. Sorunu ne kadar çok vurgularsanız, müşteriniz çözüme o kadar çok odaklanır. Son olarak, çözümü yavaşça tanıttığınızdan emin olun.

İşte ikinci aşama geliyor – Fırlatma. Bunda, 48 saatlik mücadeleyi tanıtabilir veya teklifleri ve son teslim tarihini içeren bir ürün sunabilirsiniz.

Lansman sonrası seri, indirimi son kez bildiren bir e-posta içermelidir. Bu, satışları artırmanın verimli yollarından biridir. Bu e-postaları dönüşüm oranlarına göre istediğiniz kadar uzatabilirsiniz.

Damla kampanyaları, daha yüksek dönüşüm oranlarının keyfini çıkarmak için güçlü araçlardır. Bu nedenle, bunlar e-ticaret endüstrisinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle, satışları artırmak için son derece amaçlı ve stratejik medya kampanyaları kullanmanın zamanı geldi.

Dijital pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Web sitesinden en iyi e-ticaret pazarlama kurslarını ve daha birçok çevrimiçi pazarlama sınıfını keşfetmek için DAN Enstitüsüne göz atın.

Önemli Çıkarımlar

E-posta pazarlaması, dönüşümleri artırmanın en iyi yollarından biridir. Sosyal medya veya açılış sayfalarına kıyasla en yüksek dönüşümü sağlar. Tek yapmanız gereken müşterinizin verilerinden emin olmak, davranışlarını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek.

E-posta pazarlamanızda hatırlamanız gereken en önemli şey spam kelimelerinden kaçınmaktır. Her gün insanlar birkaç promosyon e-postası bombardımanına tutuluyor. Ve çoğu, spam e-postalara eşit olarak kabul edilir.

Bu nedenle, e-ticaret markanızı hızla yükseltmek için en iyi uygulamaları ve uygun e-posta türlerini kullandığınızdan emin olun. Ayrıca, ABD'deki en iyi e-ticaret ajanslarımıza ve eğer arıyorsanız, Birleşik Krallık dizinlerindeki en iyi e-ticaret şirketlerine de göz atabilirsiniz.