Полное руководство по стратегии электронного маркетинга для электронной коммерции

Большинство людей считают, что электронный маркетинг мертв. Но знаете ли вы, что около 72% людей предпочитают электронные письма для продвижения контента? Удивительно, но роль электронного маркетинга в индустрии электронной коммерции достигла небывалых высот.

Уровень открываемости электронной почты вырос до 21%, особенно в этом секторе. Из них 2,56% людей заходят на сайт, и часть из них совершает покупки. Прохладный. Верно?

Если вы считаете, что электронный маркетинг не работает для вашего бизнеса, возможно, вы делаете это неправильно. Стратегия электронной коммерции в электронной коммерции может похвастаться несколькими факторами, такими как цели кампании, убойный текст, персонализация, время и многое другое.

Теперь давайте углубимся в лучшие стратегии электронного маркетинга для электронной коммерции. Читать дальше!

Что такое электронный маркетинг электронной коммерции ?

Пришло время вкратце разобраться в электронном маркетинге. Электронный маркетинг определяется как отправка коротких и длинных коммерческих электронных писем определенному сегменту людей.

Чтобы быть более конкретным, конкретное сообщение отправляется потенциальному клиенту по электронной почте. Для брендов электронной коммерции электронная почта является мощным оружием для привлечения, взращивания и преобразования идеальных потенциальных клиентов.

Хотя электронный маркетинг — настоящая жемчужина, он уже несколько лет окружен колоссальными мифами. Даже сегодня люди считают электронный маркетинг пустой тратой времени.

Вот несколько откровений, даже если вам интересно, работает ли электронный маркетинг или нет.

• Исследования показывают, что эффективные стратегии электронного маркетинга приносят около 38 долларов на каждый доллар, потраченный брендами.
• По данным McKinsey, AOV (также известная как средняя стоимость заказа) в 3 раза выше, чем у платной рекламы или тактики брендинга в социальных сетях.
• Более 80% предприятий розничной торговли используют кампании и рекламные акции по электронной почте.
• Электронный маркетинг влияет на 59% решений ваших клиентов о покупке.

Что наиболее важно, все, включая вас и меня, ежедневно пользуются электронной почтой. Подумайте, сколько раз вы проверяете свой почтовый ящик. MailMunch утверждает, что более 99% ваших клиентов каждый день заглядывают в свой почтовый ящик.

Ожидается, что к 2023 году количество пользователей электронной почты во всем мире достигнет 4,3 миллиарда. Это причина, по которой увлечение маркетингом по электронной почте растет безмерно.

9 самых важных типов электронной коммерции, которые вы не должны пропустить

Компании создают отдельные электронные письма в зависимости от цели или цели электронного письма.

Несколько типов электронных писем включают приветствие, лояльность, повторное вовлечение, годовщину, рекламу, пост-покупку, запрос обзора или рейтинга, подтверждение заказа, советы / образовательные, отказ от корзины, снижение цены, снова в наличии, подтверждение доставки, уведомления о покупках, и многое другое.

Давайте обсудим несколько типов электронной почты.

Рекламные письма

Каждый день вы, возможно, получаете кучу стратегических, менее рекламных электронных писем. Однако рекламные письма без хорошего плана — большая катастрофа.

Рекламные электронные письма, как правило, должны сочетаться с кампаниями по электронной почте, чтобы генерировать огромные клики. Основная цель рекламных писем — превратить подписчиков в постоянных клиентов бренда.

Электронные письма о воспитании клиентов / лояльности

Конечно, доверие и лояльность клиента невозможно построить за одну ночь. Но серия электронных писем может заставить это произойти с течением времени. Хорошо составленное электронное письмо, отправляемое целевой аудитории два или три раза в неделю, питает вашу аудиторию.

Дополнительными преимуществами кампаний лояльности по электронной почте является то, что они повышают доверие к бренду и вовлеченность клиентов, а также повышают пожизненную ценность клиента. Вы когда-нибудь слышали о VIP-членстве или премиум-членстве?

Обычно это самые распространенные программы лояльности, предлагаемые брендами. В этих письмах клиентам предлагается зарегистрироваться, чтобы воспользоваться выгодными предложениями, специальными предложениями и специальными приглашениями на различные мероприятия.

Письма о доставке

Электронные письма с доставкой — один из отличных способов повысить вовлеченность ваших клиентов или повысить доверие среди ваших идеальных потенциальных клиентов.

Как только клиент получит продукт, обязательно отправьте сообщение с подтверждением доставки вместе с видеоуроками или практическими руководствами. Продолжительность видео может быть от 30 секунд до 10 минут, в зависимости от сложности использования продукта.

После этого вы даже можете снимать пользовательский контент, чтобы получить некоторое представление о том, как другие используют продукт.

Письма с подтверждением заказа

Электронное письмо с подтверждением заказа — еще одно мощное оружие в кампаниях по электронной почте после покупки. Бренды используют электронные письма с подтверждением заказа, чтобы подтвердить заказ, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения.

Обычно в этих письмах указываются цены, дата доставки и другие важные детали. Несколько основных элементов этого электронного письма включают номер заказа/идентификатор отслеживания заказа, дату доставки, количество приобретенных товаров, политику возврата, политику гарантии и другие настоятельно рекомендуемые элементы.

Письма о повторном вовлечении

Хотя вы отправляете электронные письма каждому из ваших емейл-листов, большинство из них остаются незамеченными вашими идеальными потенциальными клиентами. Вот почему эксперты предлагают использовать электронные письма для повторного вовлечения пользователей, которые не взаимодействовали с вашими электронными письмами.

Эти электронные письма специально предназначены для теплой аудитории, чтобы вернуть их в нужное русло. Ключевым моментом в электронных письмах для повторного вовлечения является персонализация, чтобы поразить эмоции пользователей.

Предлагается даже использовать такие фразы, как «Это было давно. Мы скучаем по вам!», «Мы будем рады видеть вас снова», «Пожалуйста, вернитесь (имя пользователя)» и многое другое. Эти сообщения должны дать вашим клиентам понять, насколько вы заботитесь о них. Итак, нажимайте электронные письма о повторном вовлечении, чтобы пользователи чувствовали себя более особенными.

Оценка или отзыв по электронной почте с запросом

Отзывы играют решающую роль в мире электронной коммерции. Знаете ли вы, что 4 из 5 человек читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке? И более 83% потребителей проверяют отзывы перед покупкой нового продукта.

Рейтинги или обзоры укрепляют доверие и доверие к бренду и служат мощным социальным доказательством, которое сильно влияет на решения потребителей о покупке.

Вот почему электронные письма с запросами на проверку имеют решающее значение для создания вашего бренда. Электронные письма с обзорами запрашивают мнение клиентов о конкретном продукте, который они купили.

Письма об отказе от корзины

Вспомните, сколько раз вы добавляли товар в «Корзину» и оставляли его без покупки. Брошенная корзина — одна из самых распространенных проблем в индустрии электронной коммерции.

Показатель отказа от корзины варьируется от 60% до 80%. Один из самых крутых способов справиться с отказом от корзины — отправлять электронные письма своим клиентам сразу после того, как они покидают корзину.

Эти электронные письма очень ориентированы на конверсию и убедительны, побуждая клиентов принять решение о покупке. Обычно это широко используемые электронные письма в маркетинговых кампаниях для повышения рентабельности инвестиций.

Письма о снижении цен

Кому не понравятся предложения и скидки? Успех почти всех брендов электронной коммерции напрямую связан со снижением цен. Тем не менее, следует разумно планировать снижение цен, анализируя цены конкурентов и решения клиентов о покупке.

Хотя снижение цен приводит к быстрым продажам, бренды очень склонны к убыткам, если это не сделано правильно.

Всякий раз, когда у вас падает цена, убедитесь, что вы сразу же отправляете несколько писем в свой список адресов электронной почты. Эти электронные письма поощряют ваших постоянных клиентов и конвертируют их. Вот быстрый совет. Создавайте персонализированные электронные письма для пользователей, бросивших корзину, чтобы увеличить рентабельность инвестиций.

Снова в наличии

Уведомление о том, что товара нет в наличии, расстраивает ваших клиентов. Иногда товары заканчиваются на складе из-за огромного спроса в особых случаях, таких как распродажи в Черную пятницу, Рождество, Новый год, Хэллоуин или другие фестивали.

Как правило, эффект дефицита является долгосрочным.

• Это снижает ваши продажи.
• Отклоняет вашего клиента и заставляет его покупать у конкурентов.
• Снижает уровень удержания клиентов.

Но вот способ привлечь ваших клиентов, рассылая электронные письма о наличии товара на складе. Электронные письма о поступлении в продажу устанавливают хорошие отношения, но они также мгновенно увеличивают ваши продажи.

Вот ваши ключевые элементы для создания убийственной стратегии электронного маркетинга в электронной коммерции

Вот несколько наиболее важных факторов для создания потрясающей стратегии электронного маркетинга в электронной коммерции. Эти ключевые элементы включают конверсию веб-сайта, персонализированные электронные письма, убедительные сообщения и интерактивный дизайн.

Конверсии веб-сайта

Электронный маркетинг начинается с создания списка адресов электронной почты. Но как составить список адресов электронной почты? Простой. Получите хороший трафик веб-сайта, создав звездный контент и перехватив электронные письма посетителей. Электронный маркетинг не имеет смысла без надлежащего списка адресов электронной почты.

По этой причине конверсия веб-сайта довольно значительна. Убедитесь, что вы оптимизировали свой веб-сайт, особенно домашнюю страницу, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Вот несколько советов по сбору электронных писем:

• Имейте форму захвата электронной почты на главной странице вашего сайта. Держите форму привлекательной, но простой.
• Включите отзывы, обзоры брендов или рейтинги, чтобы увеличить количество регистраций.
• Продемонстрируйте ценность своего бренда и УТП на всем веб-сайте.

Персонализированные электронные письма

А вот и второй по важности фактор в электронном маркетинге — персонализация. Более 30% ведущих маркетологов считают, что персонализация играет решающую роль в улучшении будущего бренда. Персонализация означает гораздо больше, чем просто включение имени пользователя в строку темы электронного письма. Отправляйте персонализированные сообщения в папку «Входящие» вашей аудитории, чтобы наладить взаимопонимание и установить окончательное позиционирование бренда. Вот несколько примеров персонализации электронной почты:

• Рекомендовать аналогичные продукты, которые ваши клиенты покупали раньше.
• Автоматизируйте электронные письма на основе поведения пользователей во время покупок.
• Отправка релевантного контента определенным пользователям

Убедительные сообщения

Убедитесь, что вы отправляете релевантные сообщения потребителям в соответствии с вашими маркетинговыми целями. Каждое электронное письмо направлено на то, чтобы провести аудиторию через различные уровни воронки продаж. Вот почему у вас должно быть сильное сообщение, чтобы побудить аудиторию совершить конкретное действие.

Обязательно используйте не спамные слова и соблюдайте законы об отказе от подписки. Добавьте смайлики, чтобы добавить смайлики в свою копию. Создавайте убедительные темы, чтобы повысить открываемость писем. Рекомендуется даже провести сплит-тест, чтобы проанализировать, что лучше всего подходит для вас.

Интерактивный дизайн

Дизайн играет ключевую роль в онлайн-мире, включая электронный маркетинг. Поэтому убедитесь, что вы используете фирменные цвета, совместимые с сетчаткой и успокаивающие глаза, чтобы привлечь потребителей.

Мобильная отзывчивость — еще один важный фактор, который следует учитывать при маркетинге. Поскольку большинство пользователей открывают электронные письма на своих мобильных устройствах, важно позаботиться об адаптивности мобильных устройств.

Практика вечнозеленого электронного маркетинга — кампания Drip

Капельные кампании работают лучше всего, запускаете ли вы продукт или продаете продукт. Прелесть этой кампании в том, что она работает как для компаний B2B, так и для компаний B2C.

Как бы хорошо вы ни работали над разработкой продукта, запуск — одна из самых сложных задач. И это нужно делать правильно. Идеальная кампания капельной рассылки по электронной почте для запуска продукта увеличивает продажи и приносит окончательные результаты в кратчайшие сроки.

Кампании по электронной почте, посвященные запуску продукта, состоят из трех частей.

• До запуска
• Запуск
• После запуска

Начните свою предстартовую серию с описания проблемы. Затем покажите, как проблема влияет на жизнь клиента. Это один из важнейших шагов в предстартовой серии.

Это также просто известно как агитация. Чем больше вы акцентируете внимание на проблеме, тем больше ваш клиент сосредотачивается на решении. Наконец, убедитесь, что вы медленно вводите раствор.

Наступает второй этап – запуск. В нем вы можете ввести 48-часовой вызов или предложить продукт с предложениями и сроком его действия.

Серия после запуска должна включать в себя электронное письмо, информирующее о скидке в последний раз. Это один из продуктивных способов увеличения продаж. Вы можете расширить эти электронные письма до любого количества, основываясь на коэффициентах конверсии.

Капельные кампании — это мощные инструменты для повышения коэффициента конверсии. Вот почему они широко используются в индустрии электронной коммерции. Итак, пришло время использовать целенаправленные и стратегические кампании в СМИ для увеличения продаж.

Хотите узнать больше о цифровом маркетинге? Посетите DAN Institute, чтобы изучить лучшие курсы по маркетингу электронной коммерции и многие другие курсы онлайн-маркетинга на веб-сайте.

Ключевые выводы

Электронный маркетинг — один из лучших способов увеличить конверсию. Это дает самую высокую конверсию по сравнению с социальными сетями или целевыми страницами. Все, что вам нужно сделать, это проверить данные ваших клиентов, проанализировать их поведение и отправить персонализированные электронные письма.

Самое главное, что нужно помнить в вашем электронном маркетинге, — избегать спам-слов. Каждый день люди бомбардируются несколькими рекламными электронными письмами. И большинство из них рассматриваются как спам-письма.

Итак, убедитесь, что вы используете лучшие практики и подходящие типы электронной почты, чтобы стремительно продвигать свой бренд электронной коммерции. Вы также можете проверить наши лучшие агентства электронной коммерции в США и ведущие компании электронной коммерции в Великобритании, если вы ищете одно из них.