Der ultimative Leitfaden für E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategien

Die meisten Leute halten E-Mail-Marketing für tot. Aber wussten Sie, dass etwa 72 % der Menschen E-Mails bevorzugen, um Inhalte zu bewerben? Überraschenderweise ist die Rolle des E-Mail-Marketings in der E-Commerce-Branche zu Berggipfeln gewachsen.

Die E-Mail-Öffnungsrate ist auf 21 % gestiegen, insbesondere in diesem Sektor. Davon landen 2,56 % der Nutzer auf der Website, und ein Teil von ihnen tätigt Einkäufe. Kühl. Recht?

Wenn Sie der Meinung sind, dass E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen nicht funktioniert, machen Sie es vielleicht falsch. Die E-Commerce-E-Mail-Strategie bietet mehrere Faktoren wie Kampagnenziele, Killerkopie, Personalisierung, Timing und mehr.

Lassen Sie uns nun tiefer in die besten E-Mail-Marketing-Strategien für E-Commerce eintauchen. Weiter lesen!

Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing ?

Es ist an der Zeit, E-Mail-Marketing in Kürze zu verstehen. E-Mail-Marketing ist definiert als das Versenden von kurzen bis langen kommerziellen E-Mails an ein bestimmtes Personensegment.

Genauer gesagt wird eine bestimmte Nachricht per E-Mail an den potenziellen Kunden gesendet. Für E-Commerce-Marken sind E-Mails wirksame Waffen, um ideale Interessenten anzuziehen, zu fördern und zu konvertieren.

Obwohl E-Mail-Marketing ein wahres Juwel ist, ist es seit über mehreren Jahren von kolossalen Mythen umgeben. Auch heute noch halten die Leute E-Mail-Marketing für Zeitverschwendung.

Hier sind ein paar Augenöffner, auch wenn Sie sich fragen, ob E-Mail-Marketing funktioniert oder nicht.

• Untersuchungen zeigen, dass leistungsstarke E-Mail-Marketing-Strategien etwa 38 US-Dollar für jeden von den Marken ausgegebenen US-Dollar generieren.
• Laut McKinsey ist der AOV (Aka Average Order Value) dreimal höher als der von bezahlten Anzeigen oder Social-Media-Branding-Taktiken.
• Über 80 % der Einzelhandelsunternehmen nutzen E-Mail-Kampagnen und Werbeaktionen.
• E-Mail-Marketing beeinflusst 59 % der Kaufentscheidungen Ihrer Kunden.

Am wichtigsten ist, dass jeder, einschließlich Ihnen und mir, täglich E-Mails verwendet. Denken Sie darüber nach, wie oft Sie Ihren E-Mail-Posteingang überprüfen. MailMunch gibt an, dass über 99 % Ihrer Kunden jeden Tag in ihren E-Mail-Posteingang schauen.

Und bis 2023 wird die Zahl der E-Mail-Nutzer weltweit auf 4,3 Milliarden geschätzt. Aus diesem Grund wächst die Begeisterung für E-Mail-Marketing immens.

Die 9 wichtigsten Arten von E-Commerce-E-Mails, die Sie nicht verpassen sollten

Unternehmen erstellen separate E-Mails basierend auf dem Zweck oder Ziel der E-Mail.

Einige Arten von E-Mails sind Willkommen, Loyalität, erneutes Engagement, Jubiläum, Werbeaktion, Nach dem Kauf, Überprüfungs- oder Bewertungsanfrage, Bestellbestätigung, Tipps/Bildung, Warenkorbabbruch, Preissenkung, Wieder auf Lager, Lieferbestätigung, Einkaufsbenachrichtigungen, und vieles mehr.

Lassen Sie uns einige E-Mail-Typen besprechen.

Werbe-E-Mails

Jeden Tag erleben Sie vielleicht eine Reihe strategischer, weniger werblicher E-Mails. Werbe-E-Mails ohne großen Plan sind jedoch eine große Katastrophe.

Die Werbe-E-Mails sollten im Allgemeinen mit E-Mail-Kampagnen gekoppelt werden, um große Klicks zu generieren. Das primäre Ziel von Werbe-E-Mails ist es, Abonnenten in Kunden umzuwandeln, die treue Kunden der Marke sind.

Kundenpflege-/Loyalitäts-E-Mails

Natürlich kann das Vertrauen und die Loyalität des Kunden nicht in einer einzigen Nacht aufgebaut werden. Aber eine Reihe von E-Mails kann es im Laufe der Zeit möglich machen. Eine gut gestaltete E-Mail, die zwei- oder dreimal pro Woche an die Zielgruppe gesendet wird, fördert Ihre Zielgruppe.

Die Nebenvorteile von Loyalitäts-E-Mail-Kampagnen sind, dass sie die Glaubwürdigkeit und Kundenbindung der Marke erhöhen und den Customer Lifetime Value erhöhen. Haben Sie schon einmal von VIP- oder Premium-Mitgliedschaften gehört?

Normalerweise sind dies die häufigsten Treueprogramme, die von den Marken angeboten werden. In diesen E-Mails werden Kunden aufgefordert, sich anzumelden, um von tollen Angeboten und besonderen Einladungen zu verschiedenen Veranstaltungen zu profitieren.

Liefer-E-Mails

Zustellungs-E-Mails sind eine der großartigen Möglichkeiten, um entweder Ihre Kundenbindung zu steigern oder das Vertrauen Ihrer idealen Interessenten zu stärken.

Sobald der Kunde das Produkt erhält, stellen Sie sicher, dass Sie eine schnelle Lieferbestätigungsnachricht zusammen mit den Video-Tutorials oder Anleitungen senden. Die Videolänge kann je nach Komplexität der Produktnutzung zwischen 30 Sekunden und 10 Minuten betragen.

Danach können Sie sogar benutzergenerierte Inhalte aufnehmen, um ein paar Einblicke in die Verwendung des Produkts durch andere zu geben.

Bestellbestätigungs-E-Mails

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine weitere mächtige Waffe in der E-Mail-Kampagne nach dem Kauf. Marken nutzen Bestellbestätigungs-E-Mails, um die Bestellung zu bestätigen und weitere Störungen zu vermeiden.

Normalerweise enthalten diese E-Mails Preise, Liefertermine und andere relevante Details. Zu einigen wichtigen Elementen dieser E-Mail gehören die Bestellnummer/Auftragsverfolgungs-ID, das Lieferdatum, die Anzahl der gekauften Artikel, die Rückgaberichtlinie, die Garantierichtlinie und andere sehr empfehlenswerte Artikel.

E-Mails zur erneuten Kontaktaufnahme

Obwohl Sie E-Mails an jeden Ihrer E-Mail-Adressen senden, bleiben die meisten davon von Ihren idealen Interessenten unbemerkt. Aus diesem Grund schlagen Experten vor, E-Mails zur erneuten Interaktion für Benutzer zu nutzen, die sich nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben.

Diese E-Mails sind speziell auf ein herzliches Publikum zugeschnitten, um es wieder auf Kurs zu bringen. Der Schlüssel bei Re-Engagement-E-Mails liegt darin, mehr zu personalisieren, um die Emotionen der Benutzer zu treffen.

Es wird sogar vorgeschlagen, Sätze zu verwenden wie „Es ist lange her. Du fehlst uns!“, „Wir würden uns freuen, dich wiederzusehen“, „Bitte komm wieder (Name des Nutzers)“ und vieles mehr. Diese Nachrichten sollten Ihren Kunden zeigen, wie sehr Sie sich um ihn kümmern. Also, klicken Sie auf Re-Engagement-E-Mails, um den Benutzern das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Bewertungs- oder Überprüfungsanfrage-E-Mails

Testimonials spielen in der E-Commerce-Welt eine entscheidende Rolle. Wussten Sie, dass 4 von 5 Personen Rezensionen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen? Und über 83 % der Verbraucher prüfen Kundenbewertungen, bevor sie ein neues Produkt kaufen.

Bewertungen oder Rezensionen bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit der Marke auf und wirken als starker sozialer Beweis, der die Kaufentscheidungen der Verbraucher stark beeinflusst.

Aus diesem Grund sind die Bewertungsanfrage-E-Mails für den Aufbau Ihrer Marke von entscheidender Bedeutung. Die Bewertungs-E-Mails fragen nach Kundenmeinungen zu einem bestimmten Produkt, das sie gekauft haben.

E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens

Denken Sie darüber nach, wie oft Sie einen Artikel zu „In den Warenkorb“ hinzugefügt und ihn ohne Kauf verlassen haben. Der Abbruch von Warenkörben ist eines der häufigsten Probleme in der E-Commerce-Branche.

Die Warenkorbabbruchrate variiert zwischen 60 % und 80 %. Eine der coolsten Möglichkeiten, mit Warenkorbabbrüchen fertig zu werden, besteht darin, E-Mails an Ihre Kunden zu senden, sobald sie den Warenkorb verlassen.

Diese E-Mails sind stark konversionsorientiert und überzeugend und bewegen die Kunden zu einer Kaufentscheidung. Normalerweise sind dies weit verbreitete E-Mails in Marketingkampagnen, um den ROI zu verbessern.

Preissenkungs-E-Mails

Wer freut sich nicht über Angebote und Rabatte? Der Erfolg fast aller E-Commerce-Marken hängt direkt mit Preissenkungen zusammen. Allerdings sollte man Preissenkungen klug planen und die Preise der Wettbewerber und die Kaufentscheidungen der Kunden analysieren.

Obwohl Preissenkungen für schnelle Verkäufe sorgen, sind die Marken sehr anfällig für Verluste, wenn es nicht richtig gemacht wird.

Stellen Sie bei Preissenkungen sicher, dass Sie sofort ein paar E-Mails an Ihre E-Mail-Liste senden. Diese E-Mails ermutigen Ihre treuen Kunden und konvertieren sie. Hier ist ein kurzer Tipp. Senden Sie personalisierte E-Mails für Benutzer, die den Warenkorb verlassen, um den ROI zu steigern.

Wieder auf Lager E-Mails

Die Benachrichtigung „nicht vorrätig“ auf den Produkten frustriert Ihre Kunden. Manchmal sind die Produkte aufgrund der großen Nachfrage zu besonderen Anlässen wie Black Friday-Angeboten, Weihnachten, Neujahr, Halloween oder anderen Festen ausverkauft.

In der Regel sind die Auswirkungen von Fehlbeständen langfristig.

• Es reduziert Ihren Umsatz.
• Weicht Ihren Kunden ab und bringt ihn dazu, bei der Konkurrenz zu kaufen.
• Ruiniert die Kundenbindungsrate.

Aber hier ist eine Möglichkeit, Ihre Kunden anzuziehen, indem Sie E-Mails mit wieder vorrätigen Artikeln versenden. Die Back-in-Stock-E-Mails bauen eine gute Beziehung auf, steigern aber auch Ihren Umsatz im Handumdrehen.

Hier sind Ihre Schlüsselelemente, um eine Killer-eCommerce-E-Mail-Marketingstrategie aufzubauen

Hier sind einige der wichtigsten Faktoren für den Aufbau einer umwerfenden E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie. Zu diesen Schlüsselelementen gehören Website-Conversions, personalisierte E-Mails, überzeugende Botschaften und ein interaktives Design.

Website-Konvertierungen

E-Mail-Marketing beginnt mit dem Aufbau einer E-Mail-Liste. Aber wie baut man eine E-Mail-Liste auf? Einfach. Erhalten Sie guten Website-Traffic, indem Sie hervorragende Inhalte erstellen und die E-Mails der Besucher erfassen. E-Mail-Marketing macht keinen Sinn ohne eine richtige E-Mail-Liste.

Aus diesem Grund sind Website-Conversions ziemlich wichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website, insbesondere die Homepage, optimieren, um die Leads zu erfassen.

Ein paar Tipps zum Sammeln von E-Mails sind:

• Haben Sie ein E-Mail-Erfassungsformular auf der Startseite Ihrer Website. Halten Sie die Form auffällig und doch einfach.
• Fügen Sie Testimonials, Markenrezensionen oder Bewertungen hinzu, um die Anzahl der Anmeldungen zu erhöhen.
• Präsentieren Sie Ihren Markenwert und USP auf der gesamten Website.

Personalisierte E-Mails

Hier kommt der zweitwichtigste Faktor im E-Mail-Marketing – Personalisierung. Über 30 % der Top-Vermarkter glauben, dass Personalisierung eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Zukunft der Marke spielt. Personalisierung bedeutet viel mehr als nur den Vornamen des Benutzers in die Betreffzeile der E-Mail aufzunehmen. Schicken Sie die personalisierten Nachrichten in den Posteingang Ihres Publikums, um eine großartige Beziehung aufzubauen und eine ultimative Markenpositionierung zu etablieren. Einige Beispiele für E-Mail-Personalisierung sind:

• Empfehlen Sie ähnliche Produkte, die Ihre Kunden zuvor gekauft haben.
• Automatisieren Sie E-Mails basierend auf dem Verhalten der Benutzer beim Einkaufen.
• Senden von zuordenbaren Inhalten an bestimmte Benutzer

Überzeugende Botschaften

Stellen Sie sicher, dass Sie basierend auf Ihren Marketingzielen relevante Nachrichten an die Verbraucher senden. Jede E-Mail zielt darauf ab, das Publikum durch verschiedene Ebenen des Verkaufstrichters zu führen. Aus diesem Grund sollten Sie eine starke Botschaft haben, um Ihr Publikum zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Spam-Wörter verwenden und die Abmeldegesetze befolgen. Emojis hinzufügen, um Ihrer Kopie Emoticons hinzuzufügen. Erstellen Sie starke Betreffzeilen, um Ihre Öffnungsraten zu steigern. Es wird sogar empfohlen, einen Split-Test durchzuführen, um zu analysieren, was für Sie am besten funktioniert.

Interaktives Design

Design spielt eine Schlüsselrolle in der Online-Welt, einschließlich E-Mail-Marketing. Stellen Sie also sicher, dass Sie retinataugliche und augenberuhigende Markenfarben verwenden, um die Verbraucher anzuziehen.

Die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten ist ein weiterer wichtiger Faktor, der beim Marketing berücksichtigt werden muss. Da die meisten Benutzer E-Mails auf ihren Mobiltelefonen öffnen, ist es wichtig, sich um die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten zu kümmern.

Die immergrüne E-Mail-Marketing-Praxis – Drip-Kampagne

Drip-Kampagnen funktionieren am besten, egal ob Sie ein Produkt auf den Markt bringen oder ein Produkt weiterverkaufen. Das Schöne an dieser Kampagne ist, dass sie sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen funktioniert.

Egal wie gut Sie an der Produktentwicklung gearbeitet haben, die Markteinführung ist eine der entmutigendsten Aufgaben. Und es muss auf die richtige Weise geschehen. Eine perfekte Tropf-E-Mail-Kampagne für die Produkteinführung steigert den Umsatz und erzielt Ihre ultimativen Ergebnisse in kürzester Zeit.

Die E-Mail-Kampagnen zur Produkteinführung bestehen aus drei Teilen.

• Vor der Markteinführung
• Start
• Post-Launch

Beginnen Sie Ihre Pre-Launch-Serie, indem Sie das Problem vorstellen. Zeigen Sie dann, wie sich das Problem auf das Leben des Kunden auswirkt. Dies ist einer der entscheidenden Schritte in der Pre-Launch-Serie.

Es ist auch einfach als Agitation bekannt. Je mehr Sie das Problem betonen, desto mehr konzentriert sich Ihr Kunde auf die Lösung. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die Lösung langsam einführen.

Hier kommt die zweite Phase – der Start. Darin können Sie die 48-Stunden-Challenge vorstellen oder ein Produkt mit Angeboten und dessen Frist anbieten.

Die Post-Launch-Serie sollte eine E-Mail enthalten, die zum letzten Mal über den Rabatt informiert. Dies ist eine der produktivsten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern. Sie können diese E-Mails basierend auf den Konversionsraten auf beliebig viele erweitern.

Die Drip-Kampagnen sind leistungsstarke Tools, um höhere Konversionsraten zu erzielen. Aus diesem Grund werden diese in der E-Commerce-Branche häufig verwendet. Es ist also an der Zeit, äußerst zielgerichtete und strategische Medienkampagnen einzusetzen, um den Umsatz zu steigern.

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Die zentralen Thesen

E-Mail-Marketing ist eine der besten Möglichkeiten, die Conversions zu steigern. Es bietet die höchste Konversion im Vergleich zu Social Media oder Landing Pages. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich um die Daten Ihrer Kunden zu kümmern, ihr Verhalten zu analysieren und personalisierte E-Mails zu versenden.

Das Wichtigste, woran Sie bei Ihrem E-Mail-Marketing denken sollten, ist, Spam-Wörter zu vermeiden. Jeden Tag werden Menschen mit mehreren Werbe-E-Mails bombardiert. Und die meisten von ihnen werden Spam-E-Mails gleichgestellt.

Stellen Sie also sicher, dass Sie die Best Practices und geeigneten E-Mail-Typen verwenden, um Ihre E-Commerce-Marke in die Höhe zu treiben. Sie können auch unsere besten E-Commerce-Agenturen in den USA und Top-E-Commerce-Unternehmen in den britischen Verzeichnissen überprüfen, wenn Sie nach einer suchen.