La guida definitiva per la strategia di email marketing e-commerce

La maggior parte delle persone considera l'email marketing morto. Ma sapevi che circa il 72% delle persone preferisce le e-mail per promuovere i contenuti? Sorprendentemente, il ruolo dell'email marketing nel settore dell'e-commerce è cresciuto fino alle vette.

Il tasso di apertura delle e-mail è salito al 21%, soprattutto in questo settore. Di questi, il 2,56% delle persone atterra sul sito Web e una parte di loro effettua acquisti. Freddo. Destra?

Se pensi che l'email marketing non funzioni per la tua attività, forse lo stai facendo in modo errato. La strategia di posta elettronica di e-commerce vanta diversi fattori come obiettivi della campagna, copia killer, personalizzazione, tempistica e altro ancora.

Ora, approfondiamo le migliori strategie di email marketing per l'eCommerce. Continuare a leggere!

Che cos'è l'email marketing e-commerce ?

È tempo di capire in breve l'email marketing. L'email marketing è definito come l'invio di e-mail commerciali di breve o lunga durata a un particolare segmento di persone.

Per essere più precisi, un messaggio specifico viene inviato al potenziale cliente via e-mail. Per i marchi di e-commerce, le e-mail sono potenti armi per attrarre, coltivare e convertire potenziali clienti ideali.

Sebbene l'email marketing sia un vero gioiello, è stato circondato da miti colossali per diversi anni. Ancora oggi, le persone considerano l'email marketing una perdita di tempo.

Ecco alcuni spunti per aprire gli occhi, anche se ti stai chiedendo se l'email marketing funziona o meno.

• La ricerca mostra che le potenti strategie di email marketing generano circa $ 38 per ogni $ 1 speso dai marchi.
• Secondo McKinsey, l'AOV (Aka Average Order Value) è 3 volte superiore a quello degli annunci a pagamento o delle tattiche di branding dei social media.
• Oltre l'80% delle attività di vendita al dettaglio utilizza campagne e promozioni e-mail.
• L'email marketing influenza il 59% delle decisioni di acquisto dei tuoi clienti.

Più significativamente, tutti, compresi te e me, usano la posta elettronica ogni giorno. Pensa a quante volte controlli la tua casella di posta elettronica. MailMunch afferma che oltre il 99% dei tuoi clienti esamina la propria casella di posta elettronica ogni giorno.

E si prevede che entro il 2023 gli utenti di posta elettronica in tutto il mondo raggiungeranno i 4,3 miliardi. Questo è il motivo per cui la mania per l'email marketing sta crescendo immensamente.

9 tipi più importanti di e-mail di e-commerce da non perdere

Le aziende creano e-mail separate in base allo scopo o all'obiettivo dell'e-mail.

Alcuni tipi di e-mail includono Benvenuto, Fedeltà, Re-impegno, Anniversario, Promozionale, Post-acquisto, Richiesta di revisione o valutazione, Conferma d'ordine, Suggerimenti/Formazione, Abbandono del carrello, Ribasso del prezzo, Di nuovo disponibile, Conferma di consegna, Notifiche di acquisto, e molto di più.

Discutiamo di alcuni tipi di email.

Email promozionali

Ogni giorno forse sperimenti un sacco di e-mail strategiche e meno promozionali. Tuttavia, le e-mail promozionali senza un ottimo piano sono un grande disastro.

Le e-mail promozionali dovrebbero generalmente essere abbinate a campagne e-mail per generare clic enormi. L'obiettivo principale delle e-mail promozionali è convertire gli abbonati in clienti in clienti fedeli del marchio.

Email di educazione/fidelizzazione dei clienti

Naturalmente, la fiducia e la lealtà del cliente non possono essere costruite in una sola notte. Ma una serie di e-mail può farlo accadere nel tempo. Un'e-mail ben congegnata inviata al pubblico di destinazione due o tre volte alla settimana nutre il tuo pubblico.

I vantaggi collaterali delle campagne e-mail di fidelizzazione sono che aumentano la credibilità del marchio e il coinvolgimento dei clienti e migliorano il valore della vita del cliente. Hai mai sentito parlare di abbonamenti VIP o premium?

Di solito, sono i programmi fedeltà più comuni offerti dai marchi. Queste e-mail richiedono la registrazione dei clienti per usufruire di ottime offerte, offerte e inviti speciali a vari eventi.

Email di consegna

Le e-mail di consegna sono uno degli ottimi modi per aumentare il coinvolgimento dei clienti o aumentare la fiducia tra i potenziali clienti ideali.

Una volta che il cliente riceve il prodotto, assicurati di inviare un messaggio di conferma di consegna rapida insieme ai tutorial video o alle guide pratiche. La durata del video può variare da un minimo di 30 secondi a un massimo di 10 minuti, in base alla complessità dell'utilizzo del prodotto.

Successivamente, puoi persino riprendere i contenuti generati dagli utenti per fornire alcune informazioni su come gli altri utilizzano il prodotto.

Email di conferma dell'ordine

Un'e-mail di conferma dell'ordine è un'altra potente arma nella campagna e-mail post-acquisto. I marchi sfruttano le e-mail di conferma dell'ordine per confermare l'ordine e prevenire ulteriori disturbi.

Di solito, queste e-mail vantano prezzi, data di consegna e altri dettagli rilevanti. Alcuni elementi principali di questa e-mail includono il numero dell'ordine/ID di tracciabilità dell'ordine, la data di consegna, il numero di articoli acquistati, la politica di restituzione, la politica di garanzia e altri articoli altamente raccomandati.

Email di reimpegno

Sebbene tu invii e-mail a ciascuno dei tuoi elenchi di posta elettronica, la maggior parte di esse passa inosservata ai tuoi potenziali clienti ideali. Ecco perché gli esperti suggeriscono di sfruttare le e-mail di re-engagement per gli utenti che non hanno interagito con le tue e-mail.

Queste e-mail sono appositamente studiate per un pubblico caloroso per rimetterlo in carreggiata. La chiave nelle e-mail di re-engagement è personalizzare di più per colpire le emozioni degli utenti.

Viene anche suggerito di usare frasi come “È passato molto tempo. Ci manchi!", "Ci piacerebbe rivederti", "Per favore, torna (Nome dell'utente)" e molto altro ancora. Questi messaggi dovrebbero far sapere ai tuoi clienti quanto tieni a loro. Quindi, premi le e-mail di re-engagement per far sentire gli utenti più speciali.

Valutazione o revisione delle e-mail di richiesta

Le testimonianze giocano un ruolo cruciale nel mondo dell'eCommerce. Sapevi che 4 persone su 5 leggono le recensioni prima di prendere una decisione di acquisto? E oltre l'83% dei consumatori controlla le recensioni dei clienti prima di acquistare un nuovo prodotto.

Valutazioni o recensioni creano fiducia e credibilità del marchio e fungono da potenti prove sociali che influiscono fortemente sulle decisioni di acquisto dei consumatori.

Questo è il motivo per cui le email di richiesta di recensione sono fondamentali per costruire il tuo marchio. Le e-mail di recensione chiedono le opinioni dei clienti su un prodotto specifico che hanno acquistato.

Email di abbandono del carrello

Pensa al numero di volte in cui hai aggiunto un articolo ad "Aggiungi al carrello" e l'hai lasciato senza acquistarlo. L'abbandono del carrello è una delle preoccupazioni più comuni nel settore dell'eCommerce.

Il tasso di abbandono del carrello varia dal 60% all'80%. Uno dei modi più interessanti per far fronte agli abbandoni del carrello è inviare e-mail ai tuoi clienti dal momento in cui lasciano il carrello.

Queste e-mail sono altamente orientate alla conversione e persuasive, spingendo i clienti a prendere una decisione di acquisto. Di solito, queste sono e-mail ampiamente utilizzate nelle campagne di marketing per migliorare il ROI.

Email di riduzione dei prezzi

Chi non amerebbe offerte e sconti? Il successo di quasi tutti i marchi di eCommerce è direttamente correlato al calo dei prezzi. Tuttavia, si dovrebbe strategizzare saggiamente i cali di prezzo, analizzando i prezzi dei concorrenti e le decisioni di acquisto dei clienti.

Sebbene il calo dei prezzi crei vendite rapide, i marchi sono altamente soggetti a perdite se non vengono eseguiti correttamente.

Ogni volta che si verificano cali di prezzo, assicurati di inviare immediatamente alcune e-mail alla tua lista e-mail. Queste e-mail incoraggiano i tuoi clienti fedeli e li convertono. Ecco un rapido consiglio. Scatta le email personalizzate per gli utenti che abbandonano il carrello per aumentare il ROI.

E-mail di ritorno in magazzino

La notifica "esaurito" sui prodotti frustra i tuoi clienti. A volte, i prodotti esauriscono le scorte a causa dell'enorme richiesta in occasioni speciali come offerte del Black Friday, Natale, Capodanno, Halloween o altri festival.

Di solito, l'effetto di esaurimento delle scorte è a lungo termine.

• Riduce le tue vendite.
• Devia il tuo cliente e lo fa acquistare dai concorrenti.
• Rovina il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Ma ecco un modo per attirare i tuoi clienti sparando e-mail di ritorno in stock. Le email di back-in-stock stabiliscono un buon rapporto, ma aumentano anche le tue vendite in pochissimo tempo.

Ecco i tuoi elementi chiave per costruire una strategia di e-commerce di e-commerce Killer

Ecco alcuni fattori più importanti per costruire una strategia di e-commerce di e-commerce killer. Questi elementi chiave includono conversioni di siti Web, e-mail personalizzate, messaggi persuasivi e un design interattivo.

Conversioni del sito web

L'email marketing inizia con la creazione di una mailing list. Ma come si costruisce una mailing list? Semplice. Ottieni un buon traffico sul sito web creando contenuti eccezionali e catturando le e-mail dei visitatori. L'email marketing non ha senso senza un elenco di e-mail adeguato.

Questo è il motivo per cui le conversioni del sito Web sono piuttosto significative. Assicurati di ottimizzare il tuo sito web, in particolare la home page, per catturare i contatti.

Alcuni suggerimenti per raccogliere e-mail includono:

• Avere un modulo di acquisizione e-mail nella home page del tuo sito web. Mantieni il modulo accattivante ma semplice.
• Includi testimonianze, recensioni di marchi o valutazioni per aumentare le iscrizioni.
• Mostra il valore del tuo marchio e USP in tutto il sito web.

Email personalizzate

Ecco che arriva il secondo fattore più importante nell'email marketing: la personalizzazione. Oltre il 30% dei migliori marketer ritiene che la personalizzazione svolga un ruolo cruciale nel migliorare il futuro del marchio. La personalizzazione significa molto di più della semplice inclusione del nome dell'utente nella riga dell'oggetto dell'e-mail. Lancia i messaggi personalizzati nella posta in arrivo del tuo pubblico per creare un ottimo rapporto e stabilire un posizionamento definitivo del marchio. Alcuni esempi di personalizzazione dell'e-mail includono:

• Consigliare prodotti simili che i tuoi clienti hanno già acquistato.
• Automatizza le email in base al comportamento degli utenti durante gli acquisti.
• Invio di contenuti riconoscibili a utenti particolari

Messaggi persuasivi

Assicurati di inviare messaggi pertinenti ai consumatori in base ai tuoi obiettivi di marketing. Ogni e-mail mira a guidare il pubblico attraverso vari livelli di canalizzazione di vendita. Questo è il motivo per cui dovresti avere un messaggio forte per spingere il tuo pubblico a intraprendere un'azione specifica.

Assicurati di utilizzare parole non spam e di rispettare le leggi di cancellazione. Aggiungi emoji per aggiungere emoticon alla tua copia. Crea linee tematiche forti per aumentare i tuoi tassi di apertura. Si consiglia anche di eseguire uno split test per analizzare ciò che funziona meglio per te.

Design interattivo

Il design gioca un ruolo chiave nel mondo online, compreso l'email marketing. Quindi, assicurati di utilizzare colori di marca pronti per la retina e lenitivi per gli occhi per attirare i consumatori.

La reattività mobile è un altro fattore molto importante da considerare durante il marketing. Poiché la maggior parte degli utenti apre le e-mail sui propri dispositivi mobili, è importante occuparsi della reattività dei dispositivi mobili.

La pratica sempreverde di email marketing: campagna a goccia

Le campagne a goccia funzionano meglio sia che tu stia lanciando un prodotto o vendendo un prodotto in aumento. Il bello di questa campagna è che funziona sia per le aziende B2B che B2C.

Non importa quanto bene hai lavorato allo sviluppo del prodotto, il lancio è una delle attività più scoraggianti. E deve essere fatto nel modo giusto. Una perfetta campagna di posta elettronica a goccia per il lancio di prodotti aumenta le vendite e raccoglie i tuoi risultati finali in pochissimo tempo.

Ci sono tre parti per le campagne e-mail di lancio del prodotto.

• Pre pranzo
• Lancio
• Dopo il lancio

Inizia la tua serie pre-lancio introducendo il problema. Quindi, mostra come il problema influisce sulla vita del cliente. Questo è uno dei passaggi cruciali della serie pre-lancio.

È anche conosciuto semplicemente come agitazione. Più sottolinei il problema, più il tuo cliente si concentra sulla soluzione. Infine, assicurati di introdurre lentamente la soluzione.

Arriva la seconda fase: il lancio. In questo, puoi introdurre la sfida delle 48 ore o offrire un prodotto con offerte e la sua scadenza.

La serie post-lancio dovrebbe includere un'e-mail che informa lo sconto per l'ultima volta. Questo è uno dei modi produttivi per aumentare le vendite. Puoi estendere queste email a quante ne vuoi in base ai tassi di conversione.

Le campagne a goccia sono potenti strumenti per godere di maggiori tassi di conversione. Questo è il motivo per cui questi sono ampiamente utilizzati nel settore dell'eCommerce. Quindi, è il momento di utilizzare campagne multimediali altamente mirate e strategiche per aumentare le vendite.

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Da asporto chiave

L'email marketing è uno dei modi migliori per aumentare le conversioni. Offre la conversione più alta rispetto ai social media o alle landing page. Tutto quello che devi fare è assicurarti dei dati dei tuoi clienti, analizzare il loro comportamento e inviare e-mail personalizzate.

La cosa più importante da ricordare nel tuo email marketing è evitare le parole di spam. Ogni giorno le persone vengono bombardate da diverse e-mail promozionali. E la maggior parte di essi viene considerata uguale alle e-mail di spam.

Quindi, assicurati di utilizzare le migliori pratiche e i tipi di e-mail adatti per aumentare alle stelle il tuo marchio di eCommerce. Puoi anche controllare le nostre migliori agenzie di e-commerce negli Stati Uniti e le migliori società di e-commerce negli elenchi del Regno Unito se ne stai cercando una.