eコマースメールマーケティング戦略の究極のガイド

公開: 2022-05-05

ほとんどの人は、メールマーケティングは死んだと考えています。しかし、約 72% の人がコンテンツを宣伝するためにメールを好むことをご存知ですか? 驚くべきことに、e コマース業界におけるメールマーケティングの役割は、山の頂にまで成長しています。

特にこの分野では、電子メールの開封率が 21% に急上昇しています。このうち 2.56% の人がウェブサイトにアクセスしており、その一部が購入を行っています。涼しい。右？

メールマーケティングがビジネスに役立っていないと思われる場合は、おそらくやり方が間違っています。 E コマースのメール戦略には、キャンペーンの目標、キラーコピー、パーソナライズ、タイミングなど、いくつかの要因があります。

それでは、e コマースに最適なメールマーケティング戦略について詳しく見ていきましょう。読む！

eコマースメールマーケティングとは?

メールマーケティングを簡単に理解する時が来ました。メールマーケティングは、特定のセグメントの人々に短い形式から長い形式の商用メールを送信することと定義されています。

より具体的には、特定のメッセージが電子メールで潜在顧客に送信されます。 e コマースブランドにとって、メールは理想的な見込み客を惹きつけ、育成し、変換するための強力な武器です。

メールマーケティングは真の宝石ですが、数年以上にわたって巨大な神話に取り囲まれてきました。今日でも、人々はメールマーケティングは時間の無駄だと考えています。

メールマーケティングが機能するかどうか疑問に思っている場合でも、目を見張るものがいくつかあります。

調査によると、強力なメールマーケティング戦略により、ブランドの支出 1 ドルごとに約 38 ドルが生み出されます。
マッキンゼーによると、AOV (別名平均注文額) は、有料広告やソーシャルメディアのブランディング戦略の 3 倍です。
小売業の 80% 以上がメールキャンペーンやプロモーションを活用しています。
メールマーケティングは、顧客の購入決定の 59% に影響を与えます。

最も重要なのは、あなたと私を含む誰もが毎日電子メールを使用していることです。メールの受信トレイをチェックする回数を考えてみてください。 MailMunch によると、顧客の 99% 以上が毎日メールの受信トレイを確認しています。

そして 2023 年までに、世界中の電子メールユーザーは 43 億人に達すると予想されています。これが、メールマーケティングの熱狂が非常に高まっている理由です。

見逃してはならない最も重要な 9 種類の e コマースメール

企業は、メールの目的や目標に基づいて個別のメールを作成します。

ウェルカム、ロイヤルティ、再エンゲージメント、アニバーサリー、プロモーション、購入後、レビューまたは評価リクエスト、注文確認、ヒント/教育、カート放棄、値下げ、再入荷、配達確認、ショッピング通知、などなど。

いくつかの電子メールの種類について説明しましょう。

プロモーションメール

毎日、戦略的で宣伝効果の低いメールが大量に届くことがあります。ただし、優れた計画のないプロモーションメールは大惨事です。

プロモーションメールは通常、メールキャンペーンと組み合わせて大量のクリックを生成する必要があります。プロモーションメールの主な目的は、購読者を顧客からブランドの忠実な顧客に変えることです。

顧客育成/ロイヤルティメール

もちろん、お客様の信頼と忠誠心は一夜にして築けるものではありません。しかし、一連の電子メールは、時間の経過とともに実現する可能性があります。週に 2 回または 3 回ターゲットユーザーに送信される巧妙に作成された電子メールは、ユーザーを育成します。

ロイヤルティメールキャンペーンの副次的な利点は、ブランドの信頼性と顧客エンゲージメントを高め、顧客の生涯価値を高めることです。 VIPまたはプレミアムメンバーシップについて聞いたことがありますか?

通常、ブランドが提供する最も一般的なロイヤルティプログラムです。これらのメールは、お得な情報、オファー、さまざまなイベントへの特別な招待状を利用するために、顧客のサインアップを求めています.

配信メール

配信メールは、顧客エンゲージメントを高めたり、理想的な見込み客の間で信頼を高めたりするための優れた方法の 1 つです。

顧客が製品を受け取ったら、ビデオチュートリアルまたはハウツーガイドとともに、迅速な配達確認メッセージを必ず送信してください。ビデオの長さは、製品の使用の複雑さに基づいて、最短で 30 秒から最長で 10 分です。

その後、ユーザー生成コンテンツを撮影して、他のユーザーが製品をどのように使用しているかについていくつかの洞察を与えることもできます.

注文確認メール

注文確認メールは、購入後のメールキャンペーンにおけるもう 1 つの強力な武器です。ブランドは注文確認メールを活用して注文を確認し、それ以上の混乱を防ぎます。

通常、これらの電子メールには、価格、納期、およびその他の関連する詳細が記載されています。このメールの主要な要素には、注文番号/注文追跡 ID、配送日、購入したアイテムの数、返品ポリシー、保証ポリシー、およびその他の強く推奨されるアイテムが含まれます。

再エンゲージメントメール

各メールアドレスにメールを送信しても、理想的な見込み客にはほとんど気付かれません。専門家が、あなたのメールに関与していないユーザーに再エンゲージメントメールを活用することを提案する理由は次のとおりです。

これらの電子メールは、熱心な聴衆が軌道に乗るように特別に調整されています。再エンゲージメントメールの鍵は、ユーザーの感情に訴えるようにさらにパーソナライズすることです。

「お久しぶりです。会えなくて寂しいです！」、「またお会いしましょう」、「また来てください（ユーザーの名前）」などなど。これらのメッセージは、あなたがどれだけ彼らを気にかけているかを顧客に知らせる必要があります。そのため、再エンゲージメントメールを送信して、ユーザーがより特別な気分になれるようにします。

評価またはレビュー要求メール

お客様の声は、e コマースの世界で重要な役割を果たします。購入を決定する前に、5 人中 4 人がレビューを読んでいることをご存知ですか? また、消費者の 83% 以上が、新製品を購入する前にカスタマーレビューをチェックしています。

評価やレビューは、信頼とブランドの信頼性を築き、消費者の購入決定に大きな影響を与える強力な社会的証拠として機能します。

これが、レビューリクエストメールがブランドを構築する上で非常に重要である理由です. レビューメールでは、購入した特定の製品に関する顧客の意見を求めます。

カート放棄メール

「カートに入れる」にアイテムを追加して、購入せずに放置した回数を考えてみてください。カートの放棄は、e コマース業界で最も一般的な懸念事項の 1 つです。

カート放棄率は 60% から 80% までさまざまです。カートの放棄に対処する最もクールな方法の 1 つは、顧客がカートを離れた瞬間からメールを送信することです。

これらの電子メールは、非常にコンバージョン指向で説得力があり、顧客に購入の決定を促します。通常、これらは ROI を改善するためのマーケティングキャンペーンで広く使用されている電子メールです。

値下げメール

オファーや割引が嫌いな人はいますか? ほとんどすべての e コマースブランドの成功は、値下げに直接関係しています。ただし、競合他社の価格と顧客の購入決定を分析して、値下げを賢く戦略化する必要があります。

値下げは迅速な販売を生み出しますが、正しく行われなければ、ブランドは損失を被る可能性が非常に高くなります。

価格が下がったときはいつでも、すぐにメールリストに数通のメールを送信してください. これらのメールは、忠実な顧客を励まし、変換します。これが簡単なヒントです。カートを放棄したユーザー向けにパーソナライズされたメールを送信して、ROI を向上させます。

再入荷メール

製品の「在庫切れ」通知は、顧客を苛立たせます。ブラックフライデーセール、クリスマス、新年、ハロウィーン、その他のお祭りなどの特別な機会には、大量の需要があるため、商品が在庫切れになることがあります。

通常、在庫切れの影響は長期的です。

それはあなたの売り上げを減らします。
顧客をそらし、競合他社から購入させます。
顧客維持率を台無しにします。

しかし、再入荷メールを送信して顧客を引き付ける方法があります。再入荷のメールは良好な信頼関係を築きますが、すぐに売り上げを伸ばすことにもなります。

キラーeコマースの電子メールマーケティング戦略を構築するための重要な要素は次のとおりです

キラーな e コマースメールマーケティング戦略を構築するための最も重要な要素をいくつか紹介します。これらの重要な要素には、Web サイトのコンバージョン、パーソナライズされたメール、説得力のあるメッセージ、インタラクティブなデザインが含まれます。

ウェブサイトのコンバージョン

メールマーケティングはメーリングリストの作成から始まります。しかし、どうやってメーリングリストを作成するのでしょうか。単純。優れたコンテンツを作成し、訪問者の電子メールを取得することで、良好な Web サイトトラフィックを獲得します。メールマーケティングは、適切なメーリングリストがなければ意味がありません。

これが、ウェブサイトのコンバージョンが非常に重要である理由です。見込み客を獲得するために、Web サイト、特にホームページを最適化してください。

メールを集めるためのいくつかのヒントは次のとおりです。

Web サイトのホームページに電子メールキャプチャフォームを配置します。人目を引くシンプルなフォームを維持します。
お客様の声、ブランドレビュー、または評価を含めて、サインアップを増やします。
ウェブサイト全体でブランド価値と USP をアピールします。

パーソナライズされたメール

メールマーケティングで 2 番目に重要な要素であるパーソナライゼーションがあります。トップマーケターの 30% 以上が、パーソナライゼーションがブランドの将来を強化する上で重要な役割を果たすと考えています。パーソナライゼーションとは、メールの件名にユーザーの名を含めるだけではありません。パーソナライズされたメッセージを視聴者の受信トレイに送信して、優れた信頼関係を築き、最終的なブランドポジショニングを確立します。メールのパーソナライズの例としては、次のようなものがあります。

顧客が以前に購入した類似の製品を推奨します。
ショッピング中のユーザーの行動に基づいてメールを自動化します。
関連性のあるコンテンツを特定のユーザーに送信する

説得力のあるメッセージ

マーケティング目標に基づいて、関連するメッセージを消費者に送信してください。各メールは、さまざまなセールスファネルレベルを通じてオーディエンスを誘導することを目的としています。これが、視聴者を特定の行動に駆り立てる強力なメッセージが必要な理由です。

スパムではない言葉を使用し、登録解除に関する法律に従ってください。絵文字を追加して、絵文字をコピーに追加します。強力な件名を作成して、開封率を急上昇させます。分割テストを行って、何が最適かを分析することもお勧めします.

インタラクティブなデザイン

デザインは、メールマーケティングを含むオンラインの世界で重要な役割を果たします。したがって、消費者を引き付けるために、網膜対応で目を落ち着かせるブランドカラーを使用してください.

モバイルの応答性は、マーケティングを行う際に考慮すべきもう 1 つの最も重要な要素です。ほとんどのユーザーは携帯電話でメールを開くため、モバイルの応答性に注意することが重要です。

エバーグリーンメールマーケティングの実践 – ドリップキャンペーン

ドリップキャンペーンは、製品を発売する場合でも製品をアップセルする場合でも最適に機能します。このキャンペーンの優れた点は、B2B 企業と B2C 企業の両方で機能することです。

製品開発にどれだけうまく取り組んでも、発売は最も困難な作業の 1 つです。そして、それは正しい方法で行われる必要があります。製品の発売に最適なドリップメールキャンペーンは、売り上げを伸ばし、すぐに最終的な結果を得ることができます。

製品発売メールキャンペーンには 3 つの部分があります。

発売前
発売
打ち上げ後

問題を紹介して、ローンチ前シリーズを開始します。次に、問題が顧客の生活にどのように影響するかを示します。これは、発売前シリーズの重要なステップの 1 つです。

それは単に動揺としても知られています。問題を強調すればするほど、顧客は解決策に集中します。最後に、ゆっくりとソリューションを紹介してください。

これが第 2 段階である打ち上げです。ここでは、48 時間チャレンジを紹介したり、オファーとその期限を含む製品を提供したりできます。

発売後のシリーズには、前回の割引を通知するメールが含まれている必要があります。これは、売り上げを伸ばすための生産的な方法の1つです。コンバージョン率に基づいて、これらの電子メールを必要な数に拡張できます。

ドリップキャンペーンは、より高いコンバージョン率を享受するための強力なツールです。これが、これらが e コマース業界で広く使用されている理由です。ですから、非常に目的があり、戦略的なメディアキャンペーンを使用して販売を促進する時が来ました。

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重要ポイント

メールマーケティングは、コンバージョンを増やすための最良の方法の 1 つです。ソーシャルメディアやランディングページと比較して、コンバージョン率が最も高くなります。必要なことは、顧客のデータを確認し、行動を分析し、パーソナライズされたメールを送信することだけです。

メールマーケティングで覚えておくべき最も重要なことは、スパムワードを避けることです。毎日、人々は数通の宣伝メールを浴びせられています。そして、それらのほとんどはスパムメールと同等に扱われます。

そのため、ベストプラクティスと適切なメールタイプを使用して、e コマースブランドを急上昇させてください。探している場合は、米国の最高の電子商取引代理店と英国のディレクトリのトップの電子商取引会社を確認することもできます.