Ghidul suprem pentru strategia de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

Majoritatea oamenilor consideră marketingul prin e-mail ca fiind mort. Dar știați că aproximativ 72% dintre oameni preferă e-mailurile pentru a promova conținut? În mod surprinzător, rolul marketingului prin e-mail în industria comerțului electronic a crescut până la vârfuri muntoase.

Rata de deschidere a e-mailurilor a crescut la 21%, mai ales în acest sector. Dintre aceștia, 2,56% dintre oameni aterizează pe site, iar o parte dintre ei fac achiziții. Rece. Dreapta?

Dacă credeți că marketingul prin e-mail nu funcționează pentru afacerea dvs., poate că o faceți incorect. Strategia de e-mail de comerț electronic se mândrește cu mai mulți factori, cum ar fi obiectivele campaniei, copierea ucigașă, personalizarea, calendarul și multe altele.

Acum, să ne aprofundăm în cele mai bune strategii de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic. Citește mai departe!

Ce este E-mail Marketing ?

Este timpul să înțelegeți pe scurt marketingul prin e-mail. Marketingul prin e-mail este definit ca trimiterea de e-mailuri comerciale scurte sau lungi către un anumit segment de oameni.

Pentru a fi mai specific, un anumit mesaj este trimis potențialului client prin e-mail. Pentru mărcile de comerț electronic, e-mailurile sunt arme puternice pentru a atrage, a hrăni și a converti clienții potențiali ideali.

Deși marketingul prin e-mail este o adevărată bijuterie, a fost înconjurat de mituri colosale de mai mulți ani. Chiar și astăzi, oamenii consideră că marketingul prin e-mail este o pierdere de timp.

Iată câteva revelații, chiar dacă vă întrebați dacă marketingul prin e-mail funcționează sau nu.

• Cercetările arată că strategiile puternice de marketing prin e-mail generează aproximativ 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit de mărci.
• Potrivit lui McKinsey, AOV (Aka Average Order Value) este de 3 ori mai mare decât cea a reclamelor plătite sau a tacticilor de branding pe rețelele sociale.
• Peste 80% dintre companiile de retail folosesc campanii și promoții prin e-mail.
• Marketingul prin e-mail influențează 59% din deciziile de cumpărare ale clienților tăi.

Cel mai important, toată lumea, inclusiv tu și eu, folosește e-mailul zilnic. Gândiți-vă de câte ori vă verificați căsuța de e-mail. MailMunch afirmă că peste 99% dintre clienții tăi se uită zilnic în căsuța lor de e-mail.

Și până în 2023, se așteaptă ca utilizatorii de e-mail din întreaga lume să atingă 4,3 miliarde. Acesta este motivul pentru care nebunia pentru marketing prin e-mail crește enorm.

9 Cele mai importante tipuri de e-mailuri de comerț electronic pe care nu ar trebui să le ratați

Companiile creează e-mailuri separate în funcție de scopul sau scopul e-mailului.

Câteva tipuri de e-mailuri includ Bun venit, Fidelitate, Re-implicare, Aniversare, Promoționale, Post-cumpărare, Solicitare de revizuire sau evaluare, Confirmare de comandă, Sfaturi/educaționale, Abandonarea coșului, Scădere de preț, Înapoi în stoc, Confirmare de livrare, Notificări de cumpărături, si mult mai mult.

Să discutăm câteva tipuri de e-mail.

E-mailuri promoționale

În fiecare zi, probabil, experimentați o grămadă de e-mailuri strategice, mai puțin promoționale. Cu toate acestea, e-mailurile promoționale fără un plan grozav sunt un mare dezastru.

E-mailurile promoționale ar trebui, în general, să fie asociate cu campanii de e-mail pentru a genera clicuri uriașe. Scopul principal al e-mailurilor promoționale este de a converti abonații în clienți în clienți fideli ai mărcii.

E-mailuri de fidelizare/curare a clienților

Desigur, încrederea și loialitatea clientului nu se pot construi într-o singură noapte. Dar o serie de e-mailuri pot face acest lucru să se întâmple în timp. Un e-mail bine conceput, trimis publicului țintă de două sau de trei ori pe săptămână, vă hrănește publicul.

Beneficiile secundare ale campaniilor de e-mail de loialitate sunt că măresc credibilitatea mărcii și implicarea clienților și sporesc valoarea de viață a clientului. Ați auzit vreodată de abonamente VIP sau premium?

De obicei, acestea sunt cele mai comune programe de loialitate oferite de mărci. Aceste e-mailuri solicită înscrierea clienților pentru a beneficia de oferte excelente, oferte și invitații speciale la diverse evenimente.

E-mailuri de livrare

E-mailurile de livrare sunt una dintre modalitățile excelente fie de a-ți crește implicarea clienților, fie de a crește încrederea în rândul potențialilor tăi ideali.

Odată ce clientul primește produsul, asigurați-vă că trimiteți un mesaj rapid de confirmare a livrării împreună cu tutorialele video sau ghidurile de utilizare. Durata videoclipului poate fi de la 30 de secunde la 10 minute, în funcție de complexitatea utilizării produsului.

După aceea, puteți chiar să filmați conținut generat de utilizatori pentru a oferi câteva informații despre modul în care alții folosesc produsul.

E-mailuri de confirmare a comenzii

Un e-mail de confirmare a comenzii este o altă armă puternică în campania prin e-mail post-cumpărare. Mărcile folosesc e-mailurile de confirmare a comenzii pentru a confirma comanda pentru a preveni alte tulburări.

De obicei, aceste e-mailuri se laudă cu prețul, data livrării și alte detalii relevante. Câteva elemente majore ale acestui e-mail includ numărul comenzii/ID de urmărire a comenzii, data livrării, numărul de articole achiziționate, politica de retur, politica de garanție și alte articole foarte recomandate.

E-mailuri de re-implicare

Deși trimiteți e-mailuri către fiecare dintre e-mailurile dvs., majoritatea trec neobservate de potențialii dvs. ideali. Iată de ce experții sugerează să folosiți e-mailurile de re-implicare pentru utilizatorii care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs.

Aceste e-mailuri sunt special concepute pentru o audiență caldă, pentru a le readuce pe drumul cel bun. Cheia în e-mailurile de reangajare este de a personaliza mai mult pentru a atinge emoțiile utilizatorilor.

Este chiar sugerat să folosiți expresii precum „A trecut mult timp. Ne este dor de tine!”, „Ne-ar plăcea să te revedem”, „Te rog să revii (Numele utilizatorului)” și multe altele. Aceste mesaje ar trebui să informeze clientul dumneavoastră cât de mult vă pasă de el. Așadar, accesați e-mailurile de re-implicare pentru a-i face pe utilizatori să se simtă mai speciali.

E-mailuri de solicitare de evaluare sau recenzie

Mărturiile joacă un rol crucial în lumea comerțului electronic. Știați că 4 din 5 persoane citesc recenzii înainte de a lua o decizie de cumpărare? Și peste 83% dintre consumatori verifică recenziile clienților înainte de a cumpăra un produs nou.

Evaluările sau recenziile cresc încrederea și credibilitatea mărcii și acționează ca o dovadă socială puternică care afectează în mare măsură deciziile de cumpărare ale consumatorilor.

Acesta este motivul pentru care e-mailurile de solicitare de revizuire sunt cruciale pentru construirea mărcii dvs. E-mailurile de recenzie solicită părerile clienților despre un anumit produs pe care l-au cumpărat.

E-mailuri pentru abandonarea coșului

Gândiți-vă de câte ori ați adăugat un articol la „Adăugați în coș” și l-ați lăsat fără să cumpărați. Abandonarea coșului este una dintre cele mai frecvente preocupări în industria comerțului electronic.

Rata de abandon al coșului variază de la 60% la 80%. Una dintre cele mai interesante modalități de a face față abandonului coșului este să trimiți e-mail-uri clienților tăi chiar din momentul în care părăsesc coșul.

Aceste e-mailuri sunt foarte orientate spre conversie și sunt persuasive, determinând clienții să ia o decizie de cumpărare. De obicei, acestea sunt e-mailuri utilizate pe scară largă în campaniile de marketing pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției.

E-mailuri cu scăderea prețului

Cui nu i-ar plăcea ofertele și reducerile? Succesul aproape tuturor mărcilor de comerț electronic are legătură directă cu scăderea prețurilor. Cu toate acestea, ar trebui să se stabilească o strategie de scădere a prețurilor cu înțelepciune, analizând prețurile concurenților și deciziile de cumpărare ale clienților.

Deși scăderile de preț creează vânzări rapide, mărcile sunt foarte predispuse la pierderi dacă nu se face corect.

Ori de câte ori înregistrați scăderi de preț, asigurați-vă că trimiteți imediat câteva e-mailuri pe lista dvs. de e-mail. Aceste e-mailuri vă încurajează clienții fideli și îi convertesc. Iată un sfat rapid. Filmați e-mailurile personalizate pentru utilizatorii care abandonează coșul de cumpărături pentru a crește rentabilitatea investiției.

E-mailuri din nou în stoc

Notificarea „stoc epuizat” de pe produse îi frustrează pe clienți. Uneori, produsele se epuizează din cauza cererii uriașe la ocazii speciale, cum ar fi ofertele de Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Halloween sau alte festivaluri.

De obicei, efectul epuizării stocurilor este pe termen lung.

• Vă reduce vânzările.
• Îți abate clientul și îl face să cumpere de la concurenți.
• Distruge rata de retenție a clienților.

Dar iată o modalitate de a atrage clienții prin filmarea e-mail-urilor din stoc. E-mailurile din stoc stabilesc un raport bun, dar vă sporesc și vânzările în cel mai scurt timp.

Iată elementele tale cheie pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail Killer eCommerce

Iată câțiva factori cei mai importanți pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail ucigașă. Aceste elemente cheie includ conversii de site-uri web, e-mailuri personalizate, mesaje persuasive și un design interactiv.

Conversii site

Marketingul prin e-mail începe cu construirea unei liste de e-mail. Dar cum construiești o listă de e-mailuri? Simplu. Obțineți un trafic bun de pe site creând conținut excelent și captând e-mailurile vizitatorilor. Marketingul prin e-mail nu are sens fără o listă de e-mail adecvată.

Acesta este motivul pentru care conversiile site-ului sunt destul de semnificative. Asigurați-vă că vă optimizați site-ul, în special pagina de pornire, pentru a capta clienții potențiali.

Câteva sfaturi pentru a strânge e-mailuri includ:

• Aveți un formular de captare a e-mailului pe pagina de pornire a site-ului dvs. web. Păstrați forma atrăgătoare, dar simplă.
• Includeți mărturii, recenzii ale mărcii sau evaluări pentru a crește numărul de înscrieri.
• Prezentați valoarea mărcii dvs. și USP pe tot site-ul.

E-mailuri personalizate

Iată al doilea cel mai important factor în marketingul prin e-mail – personalizarea. Peste 30% dintre specialiștii de top cred că personalizarea joacă un rol crucial în îmbunătățirea viitorului mărcii. Personalizarea înseamnă mult mai mult decât simpla includere a prenumelui utilizatorului în linia de subiect al e-mailului. Trimiteți mesajele personalizate în căsuța de e-mail a audienței dvs. pentru a construi un raport excelent și pentru a stabili o poziționare supremă a mărcii. Câteva exemple de personalizare a e-mailului includ:

• Recomandând produse similare pe care clienții dvs. le-au cumpărat înainte.
• Automatizați e-mailurile în funcție de comportamentul utilizatorilor în timpul cumpărăturilor.
• Trimiterea de conținut care se potrivește anumitor utilizatori

Mesaje persuasive

Asigurați-vă că trimiteți mesaje relevante consumatorilor pe baza obiectivelor dvs. de marketing. Fiecare e-mail își propune să conducă publicul prin diferite niveluri ale pâlniei de vânzări. Acesta este motivul pentru care ar fi trebuit să primiți un mesaj puternic pentru a vă determina publicul să întreprindă o anumită acțiune.

Asigurați-vă că utilizați cuvinte non-spam și respectați legile de dezabonare. Adăugați emoji pentru a adăuga emoticoane la copie. Creați linii de subiect puternice pentru a vă crește ratele de deschidere. Este chiar sfătuit să faceți un test divizat pentru a analiza ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

Design interactiv

Designul joacă un rol cheie în lumea online, inclusiv marketingul prin e-mail. Așadar, asigurați-vă că utilizați culori de marcă pregătite pentru retină și liniștitoare pentru ochi pentru a atrage consumatori.

Recepția mobilă este un alt factor cel mai important de luat în considerare atunci când faceți marketing. Deoarece majoritatea utilizatorilor deschid e-mailuri pe telefoanele lor mobile, este important să aveți grijă de receptivitatea pe mobil.

Practica de marketing prin e-mail Evergreen – Campanie prin picurare

Campaniile drip funcționează cel mai bine, indiferent dacă lansați un produs sau vindeți un produs. Frumusețea acestei campanii este că funcționează atât pentru companiile B2B, cât și pentru companiile B2C.

Indiferent cât de bine ai lucrat la dezvoltarea produsului, lansarea este una dintre cele mai descurajante sarcini. Și trebuie făcut în mod corect. O campanie de e-mail perfectă pentru lansarea produsului crește vânzările și obține rezultatele finale în cel mai scurt timp.

Există trei părți ale campaniilor de e-mail de lansare a produsului.

• Înainte de lansare
• Lansa
• După lansare

Începeți seria de pre-lansare introducând problema. Apoi, arată cum problema afectează viața clientului. Acesta este unul dintre pașii cruciali din seria de pre-lansare.

Este, de asemenea, cunoscut sub numele de agitație. Cu cât accentuezi mai mult problema, cu atât clientul tău se concentrează mai mult pe soluție. În cele din urmă, asigurați-vă că introduceți încet soluția.

Aici vine a doua etapă – Lansarea. În aceasta, puteți introduce provocarea de 48 de ore sau puteți oferi un produs cu oferte și termenul limită al acestuia.

Seria de după lansare ar trebui să includă un e-mail care informează ultima dată reducerea reducerii. Aceasta este una dintre modalitățile productive de a crește vânzările. Puteți extinde aceste e-mailuri la câte doriți, pe baza ratelor de conversie.

Campaniile de picurare sunt instrumente puternice pentru a vă bucura de rate de conversie mai mari. Acesta este motivul pentru care acestea sunt utilizate pe scară largă în industria comerțului electronic. Așadar, este timpul să folosiți campanii media extrem de intenționate și strategice pentru a stimula vânzările.

Doriți să aflați mai multe despre marketingul digital? Consultați DAN Institute, pentru a explora cele mai bune cursuri de marketing e-commerce și multe alte clase de marketing online de pe site.

Recomandări cheie

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a crește conversiile. Oferă cea mai mare conversie în comparație cu rețelele sociale sau paginile de destinație. Tot ce trebuie să faceți este să vă asigurați de datele clienților dvs., să analizați comportamentul acestora și să trimiteți e-mailuri personalizate.

Cel mai important lucru de reținut în marketingul prin e-mail este să evitați cuvintele spam. În fiecare zi, oamenii sunt bombardați cu mai multe e-mailuri promoționale. Și majoritatea dintre ele sunt tratate ca fiind egale cu e-mailurile spam.

Așadar, asigurați-vă că utilizați cele mai bune practici și tipurile de e-mail adecvate pentru a vă ridica vertiginos marca dvs. de comerț electronic. De asemenea, puteți verifica cele mai bune agenții de comerț electronic din SUA și cele mai bune companii de comerț electronic din directoarele din Marea Britanie, dacă sunteți în căutarea unuia.