Dünyanın En İyi E-Ticaret Şirketleri [2022 Listesi]

Dünyada birçok e-ticaret şirketi var, ancak bunlardan sadece bir avuç olağanüstü başarılı.

Peki, dünyanın en iyi e-ticaret şirketlerini diğerlerinden ayıran nedir? Başarılarına katkıda bulunan temel faktörler nelerdir? Ve e-ticaret şirketinizi nasıl başarılı hale getirebilirsiniz?

Bu blog yazımızda dünyanın en iyi e-ticaret şirketlerine göz atacağız ve bu soruları cevaplamaya çalışacağız. Ayrıca, aralarında herhangi bir ortak nokta olup olmadığını analiz etmenize ve aynı ilkeleri işinize nasıl uygulayabileceğinize dair ipuçlarını paylaşmanıza yardımcı olacağım.

O halde lafı fazla uzatmadan başlayalım.

E-Ticaret Şirketleri Neden Önemlidir?

Giderek daha fazla insanın marketten giyime kadar her şey için çevrimiçi alışveriş yapmasıyla e-ticaret yükselişte.

Çevrimiçi alışverişin faydalarından biri, genellikle gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardan daha iyi fırsatlar bulabilmenizdir. Ayrıca mağazaya gidip sıra beklemek zorunda kalmayarak zamandan da tasarruf edebilirsiniz.

Ancak internetten alışveriş yapmanın bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Birincisi, memnun kalmadığınız ürünleri iade etmek zor olabilir. İkincisi, mağazaya şahsen giderseniz harcayacağınızdan daha fazla para harcayabilirsiniz.

Yine de birçok insan için çevrimiçi alışverişin artıları eksilerinden daha ağır basıyor . Ve e-ticaretin popülaritesi artmaya devam ederken, gelecekte daha fazla insanın çevrimiçi alışveriş yaptığını görmeyi bekleyebiliriz.

Küresel çevrimiçi perakende satışlar şu anda 4,9 trilyon ABD doları tutarındadır ve 2025 yılına kadar %50 oranında daha artmaya devam edecektir (aşağıdaki istatistiklere bakın).

E-ticaretin popülaritesindeki bu artışa neyin yol açtığını merak ediyor musunuz?

İşte bunun arkasındaki en önemli nedenler:

Tüm bunlar, e-ticaret şirketlerini önemli hale getirdi ve pazarlardaki satış ve gelirdeki genel artışa katkıda bulundu.

İşletmenizi bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, online mağaza açmanın tam zamanı. Başlamak için bu popüler e-ticaret platformlarından herhangi birini kullanmayı deneyin.

Farklı E-Ticaret Şirketleri Türleri

E-ticaret şirketleri tüm şekil ve boyutlarda gelir. Bazıları küçük, diğerleri büyük. Bazıları yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösterirken, diğerlerinin de gerçek mekanda konumları vardır. Bazıları fiziksel mal satmaya odaklanırken, diğerleri dijital ürünler veya hizmetler satar.

Başlıca e-ticaret şirketi türlerine bir göz atalım:

En Başarılı E-Ticaret Şirketlerinin Temel Özellikleri

En iyi e-ticaret şirketleri listesine geçmeden önce, onları başarılı kılan temel özellikleri not etmek önemlidir. Bu nitelikleri anlayarak, onların örneklerinden öğrenebilir ve kendinize ait daha başarılı bir e-ticaret işletmesi oluşturabilirsiniz.

En başarılı e-ticaret şirketlerinin birkaç ortak noktası vardır:

Üçüncü Taraf Pazar Yeri İşlevselliği

Başarılı e-ticaret şirketlerinin en önemli özelliklerinden biri, üçüncü taraf bir pazar yeri olarak işlev görme yetenekleridir. Bu, diğer işletmelerin ürünlerini platformları aracılığıyla satmalarına izin verdikleri anlamına gelir.

Bu sadece müşteriler için daha çeşitli bir ürün yelpazesi yaratmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlar. Ve elbette, daha fazla gelir elde etmenin harika bir yolu.

Amazon ve eBay gibi en başarılı e-ticaret şirketlerinden bazıları, öncelikle üçüncü taraf pazar yerleri olarak kuruldu. Ve dünyanın en popüler e-ticaret platformlarından bazıları olmaya devam ediyorlar.

Başarılı bir e-ticaret şirketi oluşturmak istiyorsanız, üçüncü taraf pazar işlevine sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Güçlü Bir Yerine Getirme Sistemi

Başarılı e-ticaret şirketlerinin bir diğer önemli özelliği de sağlam bir sipariş karşılama sistemidir. Bu, siparişlerin alındığı, işlendiği ve sevk edildiği süreçtir.

Sipariş ve nakliye sürecinde herhangi bir gecikme veya aksama olmaması için bir sipariş karşılama sisteminin verimli ve güvenilir olması gerekir. Ayrıca, işletmeniz büyüdükçe ölçeklenebilmelidir.

Yerine getirme sistemi, e-ticaret deneyiminin kritik bir parçasıdır ve başarılı olmak istiyorsanız doğru yapmanız gereken bir şeydir.

Üyelik Programları

Birçok başarılı e-ticaret şirketi, üyelere özel avantajlar sunan üyelik programlarına sahiptir. Bu programlar genellikle ücretsiz gönderim, yeni ürünlere erken erişim ve özel indirimleri içerir.

Müşterilerin bu tür sadakat programları sunan şirketlerden tekrar satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.

Mobil İşlevsellik ve Duyarlılık

Mobil ticaret yükseliyor ve yükseliyor. 2025 yılına kadar, mobil satışlar tüm ABD perakende satışlarının %10'unu oluşturacak.

Bu nedenle en başarılı e-ticaret şirketlerinin mobil uyumlu ve duyarlı web siteleri vardır. Bu, müşterilerin hangi cihazı kullanıyor olurlarsa olsunlar ürünleri kolayca satın almalarını sağlar.

Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma ve Teklifler

Kişiselleştirilmiş bir mesaj uzun bir yol kat eder. Bir teklif yaptığınızda, şirketinizle olan önceki etkileşimlerine dayalı olarak kişiye göre uyarlanmalıdır. Bu, ilk kez alıcı indiriminden bir sonraki siparişlerinde ücretsiz gönderime kadar her şey olabilir.

Ancak, kişiselleştirme ile tüketici verilerini kötüye kullanma arasında ince bir çizgi vardır.

Tüketicilerin %70'i kişiselleştirmeyi takdir ediyor, ancak yalnızca markalar doğrudan paylaştıkları verileri kullanıyor ve üçüncü taraf çerezlerden veri satın almıyorsa. Tüketicilerin çoğu, markaların kişisel verilerini nasıl kullandığı konusunda endişeli.

Bu nedenle, kitlenize verilerini nasıl kullandığınız konusunda şeffaf olmanız ve onlara belirli özellikleri kabul etme/devre dışı bırakma seçeneği sunmanız çok önemlidir.

Sorunsuz Bir Müşteri Yolculuğu

Müşteri yolculuğu, bir müşterinin bir ürün veya hizmetin ilk farkındalığından nihai satın almaya kadar izlediği yoldur.

Sorunsuz bir müşteri yolculuğu, müşteri ile satın alma arasında hiçbir engelin veya sürtünme noktasının olmadığı bir yolculuktur. Başka bir deyişle, baştan sona sorunsuz ve keyifli bir deneyim.

İşte nasıl yapılacağına dair birkaç ipucu:

Güçlü Bir Marka

Güçlü bir marka, en iyi e-ticaret şirketlerinin bir başka ortak özelliğidir.

Bir marka söz konusu olduğunda, bir logo veya isimden çok daha fazlasıdır. Bir müşterinin şirketinizle etkileşime girdiğinde yaşadıklarının bütün paketidir.

Güçlü bir marka oluşturmak, web sitesinden müşteri hizmetlerine ve sosyal medyaya kadar tüm müşteri temas noktalarında tutarlı olmak anlamına gelir.

Ayrıca okuyun: ZeBrand İncelemesi: İhtiyacınız olan marka oluşturma platformu mu?

Mükemmel Müşteri Hizmetleri Ekibi

E-ticaret başarısı için bir diğer önemli bileşen de mükemmel bir müşteri hizmetleri ekibidir. Bu ekip, ister bir siparişle, ister bir ürünle veya tamamen başka bir şeyle ilgili olsun, tüm müşteri sorgularını ele almaktan sorumlu olacaktır.

Olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak ve işletmenizin dünyanın en iyi e-ticaret şirketlerinden biri olmasına yardımcı olmak için müşteri hizmetleri ekibiniz güler yüzlü, yardımsever ve duyarlı olmalıdır.

Buradaki rehberim aracılığıyla müşteri hizmetinizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.

Dünyanın En Büyük E-Ticaret Pazarları

Çin, dünyanın en büyük e-ticaret pazarıdır ve onu ABD ve Birleşik Krallık izlemektedir. Diğer büyük pazarlar arasında Japonya, Güney Kore, Almanya ve Fransa bulunmaktadır.

Çin dünyanın en büyük nüfusuna sahip ve e-ticaret pazarı hızla büyüyor. 2.779 milyar dolarlık bir pazar olduğu tahmin ediliyor ve 2025 yılına kadar 1.223 milyon kullanıcıya ulaşması bekleniyor.

Amerika Birleşik Devletleri, 2020 yılında 794,5 milyar ABD doları tahmini pazar büyüklüğü ile ikinci en büyük pazardır. Amazon ve eBay gibi e-ticaret devlerinin liderliğinde ABD e-ticaret pazarının 2025 yılına kadar 291,2 milyon kullanıcıya ulaşması bekleniyor.

Birleşik Krallık (İngiltere), 2020'de tahmini 180,3 milyar ABD Doları büyüklüğünde bir başka büyük e-ticaret pazarıdır. 2025 yılına kadar 62,1 milyon kullanıcıya sahip olması bekleniyor. Bu pazar payına katkıda bulunan en büyük e-ticaret şirketlerinden bazıları Amazon.co.uk'dir. , Tesco ve Argos.

Dikkate değer diğer pazarlar arasında Japonya (144 milyar ABD Doları), Güney Kore (120 milyar ABD Doları) ve Almanya (101 milyar ABD Doları) bulunmaktadır (IMH'nin yukarıdaki resmine bakın).

Bu pazarları küresel e-ticaret endüstrisinde en büyük yapan nedir?

Bu pazarların başarısına katkıda bulunan birkaç faktör vardır . Birincisi, büyük nüfusları var. İkincisi, hızla büyüyorlar. Üçüncüsü, yüksek harcanabilir gelire sahipler.

Bu pazarların e-ticaret işletmeleri için çok çekici olmasının nedeni budur. Geniş bir potansiyel müşteri tabanı ve yüksek satış fırsatı sunarlar.

Bu nedenle, bir e-ticaret işi başlatmak veya büyütmek istiyorsanız, hedeflemeniz gereken pazarlar bunlardır. Her biri başarı için eşsiz bir fırsat sunuyor.

Bu pazarlardaki en iyi e-ticaret şirketleri hangileridir? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Dünyanın En İyi E-Ticaret Şirketleri

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere dayalı olarak dünyanın en iyi e-ticaret şirketlerinden bazılarına bir göz atalım:

Bu şirketler belirli bir sıraya göre listelenmemiştir, ancak hepsi kendi pazarlarında liderdir.

1. Amazon

Amazon, aşağıda gösterildiği gibi 2021 e-ticaret şirketleri gelir raporuna göre en büyük e-ticaret şirketidir:

Merkezi Seattle, Washington, Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan Amazon, 1 trilyon USD'nin üzerinde bir piyasa değeri ile dünyanın en büyük e-ticaret şirketidir. Yakında 2 trilyon dolara ulaşacak.

Yalnızca 2020'de Amazon, tahmini 386 milyar USD gelir elde etti ve GMV değeri 475 milyar USD'dir.

Amazon ayrıca 2020'de ayda ortalama 3,68 milyar ziyaretçi ile dünyanın en çok ziyaret edilen e-ticaret sitesidir.

Amazon, çeşitli ürünler satmanın yanı sıra gelirini artırmak için başka hizmetler de başlattı. Bir bulut bilişim çözümü olan Amazon Web Services (AWS), bir e-kitap mağazası olan Kindle ve bir video ve müzik akışı hizmeti olan Amazon Prime bunlardan bazılarıdır.

Canlı yayın hizmeti Twitch de Amazon tarafından satın alındı.

Amazon sadece dünyanın en büyük e-ticaret pazarlarından biri değil, aynı zamanda Nesnelerin İnterneti (IoT) endüstrisinde de büyük bir rakip.

2. Alibaba Grup Holding Ltd.

Merkezi Hangzhou'da bulunan Alibaba Group Holding Ltd., e-ticaret, perakende, İnternet ve teknoloji alanlarında uzmanlaşmış çok uluslu bir Çin holdingidir.

1999 yılında Jack Ma tarafından kurulan Alibaba, 2021 için yıllık satışlarda 109 milyar dolardan fazla (yaklaşık 717,3 milyar yuan) işlem yapan dünyanın en büyük çevrimiçi pazar yerlerinden biridir.

Alibaba'nın başarısı büyük ölçüde Çin pazarına odaklanmasından kaynaklanıyor. Şirket, Çinli tüketiciler ve ne istedikleri konusunda derin bir anlayışa sahip.

Şirket ayrıca verileri kendi yararına kullanma konusunda da ustadır. Müşterilerinin her biri için alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için büyük veri ve yapay zeka kullanır.

Alibaba Group, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli işletmeleri işletmektedir:

• Taobao
• Tmall
• Taobao Fırsatları
• Taocaicai
• Tmall Süpermarket
• Küresel
• tazeippo
• Alibaba Sağlık
• Güneş Sanatı
• 1688.com
• lazada
• AliExpress
• Trendyol
• Daraz
• Alibaba.com

3. eBay

eBay, 1995 yılında kurulmuş bir Amerikan e-ticaret şirketidir. 24.80 milyar doların üzerinde bir piyasa değerine sahiptir ve yıllık %5.1 artışla 2020'de tahmini 10,2 milyar dolar gelir elde etmiştir.

eBay'in GMV'si (brüt mal değeri) de 2020'de 100 milyar dolara ulaştı ve web sitesinde her ay 109 milyondan fazla aktif kullanıcı görüyor. Kullanıcılarının çoğu (%60) Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'tandır.

eBay, bu platformda satın alınan ürünlerin %71'inin ücretsiz olarak gönderilmesiyle alıcıları çekmek için büyük bir teşvik olarak ücretsiz gönderimi kullanır. PayPal ile olan bağları da başarısına katkıda bulundu.

4. Ev Deposu

Home Depot, dünyanın en büyük ev geliştirme perakendecisidir. Bu e-ticaret pazarını diğer perakendecilerden ayıran şey, müşteri hizmetlerine odaklanmasıdır.

Şirket, müşterilere doğru ürünleri seçmekten kendin yap projelerini tamamlamaya kadar her konuda yardımcı olabilecek mağaza içi uzmanlardan oluşan bir ekibe sahiptir. Ayrıca 45 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunar ve uygun bir iade politikasına sahiptir.

Bu müşteri dostu politikalar , The Home Depot'un dünyanın en başarılı e-ticaret şirketlerinden biri olmasına yardımcı oldu.

Şirket 1978 yılında kurulmuştur ve merkezi Atlanta, Georgia'dadır. Piyasa değerine göre, 411,02 milyar doların üzerinde piyasa değeriyle e-ticaret endüstrisinde en etkili ikinci şirkettir (Amazon'un 1649 milyar dolarının hemen yanında).

2021'de, müşterilerin evlerinin rahatlığında araç ve ekipman kiralamasına olanak tanıyan yeni bir hizmet olan "Çevrimiçi Kirala, Mağazadan Teslim Al (RPOIS)" hizmetini de başlattılar.

Home Depot, müşterilerinin ihtiyaçlarına odaklanarak başarıya ulaşan mükemmel bir e-ticaret şirketi örneğidir.

5. JD.com Inc.

JD.com Inc., Çin'in önde gelen e-ticaret şirketlerinden biridir. 2004 yılında, aynı zamanda şu anki CEO'su olan Richard Liu Qiangdong tarafından kuruldu. Şirketin 227 milyondan fazla aktif kullanıcısı var ve küresel e-ticaret pazarının %9'unu paylaşıyor.

2021 için yıllık geliri 149,32 milyar dolardı, 2020'den yaklaşık %30 yıllık bir büyüme.

JD.com, Çin'deki yüz milyonlarca tüketiciyi dünyanın her yerinden birçok en kaliteli ürün ve markaya bağlayarak hizmet vermektedir.

Şirket, en büyük rekabet avantajlarından biri olan akıllı lojistik ve tedarik zincirleri, sanal gerçeklik ve yapay zeka gibi teknolojilere yatırım yapıyor.

JD.com'u başarılı kılan bir diğer şey de müşteri memnuniyeti odaklı olmasıdır. Şirket her zaman müşteriyi ilk sıraya koyar ve yaptıkları her şeyde bunu gösterir.

6. Walmart

Walmart, hipermarketler, indirimli mağazalar ve süper mağazalar zinciri işleten bir Amerikan çok uluslu perakende şirketidir. Şirket, Sam Walton tarafından 1962 yılında Rogers, Arkansas'ta kuruldu ve şu anda dünyada 10.500'den fazla mağazada faaliyet gösteriyor.

Çeşitli kategorilerden ürün satan dünyanın en büyük perakendecisidir.

2021'de Walmart'ın küresel geliri 559 milyar dolara ulaştı ve çevrimiçi satışları COVID-19 pandemisi (2020'nin 2. çeyreği) sırasında %97 gibi büyük bir artış göstererek Amazon'dan sonra ikinci oldu.

Walmart, bakkaliyeden giyime, ev aletlerine ve elektronik ürünlere kadar değişen yaklaşık 75 milyon farklı ürün satıyor ve bu da onu en çeşitli e-ticaret platformlarından biri haline getiriyor.

Walmart'ı bu kadar başarılı yapan nedir?

Birkaç temel neden var:

27 ülkede 11.000'den fazla mağazasıyla Walmart, diğer yalnızca çevrimiçi perakendecilere göre rekabet avantajı sağlayan önemli bir fiziksel varlığa sahiptir.

Ayrıca Walmart, müşterileri çekmek ve geri gelmelerini sağlamak için kullandığı "günlük düşük fiyatlar" stratejisiyle tanınır.

Walmart'ın başarısının bir diğer anahtarı da müşteri hizmetlerine odaklanmalarıdır. Şirket, müşteri memnuniyeti anketlerinde sürekli olarak üst sıralarda yer almaktadır.

7. Rakuten

Rakuten, 29 ülkede faaliyet gösteren ve kitap, elektronik ve giyim dahil olmak üzere çok çeşitli ürünler sunan Japonya'nın en büyük e-ticaret şirketidir. Web siteleri ayda 50 milyondan fazla ziyaretçi alıyor.

2020'de Rakuten Grubu, 13,67 milyar USD'ye eşdeğer olan 1,46 trilyon Japon yeni gelir elde etti.

Rakuten'i diğer e-ticaret şirketlerinden ayıran şey, müşteri memnuniyetine odaklanması ve tüccarlarla olan güçlü ilişkileridir.

Rakuten ayrıca, müşterilere satın almalarının bir yüzdesini Rakuten Puanları biçiminde geri veren nakit geri ödeme programıyla da bilinir. Çevrimiçi portalından yaptığınız her satın alma işlemi için indirimler, nakit geri ödemeler ve kuponlar alırsınız.

Rakuten'in sadakat programı başarısının başlıca nedenlerinden biri olsa da, şirket ayrıca daha fazla gelir elde etmek için iletişim, finansal teknoloji ve spor yönetimi ile ilgili hizmetler sunarak portföyünü genişletti.

SSS

1. E-ticaret için en iyi şirket hangisidir?
E-ticaret için en iyi şirket, bireysel ihtiyaçlara ve tercihlere bağlı olduğundan, bu sorunun tek bir cevabı yoktur. Ancak, en popüler ve başarılı e-ticaret şirketlerinden bazıları Amazon, eBay ve Alibaba'dır.

Bu şirketlerin her birinin farklı bir odağı vardır ve benzersiz bir ürün ve hizmet yelpazesi sunar, bu nedenle ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçmek önemlidir.

2. E-ticaret endüstrisindeki büyük oyuncular kimlerdir?
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren birçok küçük ve orta ölçekli işletme bulunmaktadır. Başlıca oyuncular Amazon, eBay, Alibaba ve Rakuten'dir.

3. E-ticaretin kralı kimdir?
Kesin bir cevap olmamakla birlikte, Amazon'a genellikle "e-ticaretin kralı" denir. Bunun nedeni, dünyanın en büyük ve en başarılı e-ticaret şirketi olmasıdır.

Amazon'un piyasa değeri 1 trilyon doların üzerinde ve 2020'de tahmini 386 milyar dolar gelir elde etti.

4. Alibaba, Amazon'dan daha mı büyük?
Hayır, Alibaba Amazon'dan daha büyük değil.

Genellikle “Çin'in Amazon'u” olarak adlandırılan Alibaba, yalnızca 333 milyar dolarlık bir piyasa değerine sahiptir ve bu, Amazon'un piyasa değerinin (1 trilyon doların üzerinde) çok gerisindedir.

E-Ticaret Satışlarınızı Artırmaya Hazır mısınız?

E-ticaret işinizi bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsanız, hizmetlerinizi tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde nasıl karşılayabileceğinizi düşünmeye başlamanın zamanı geldi.

Sonuçta, dünyadaki en başarılı e-ticaret şirketlerinin tek bir ortak noktası var: hepsi müşteri odaklı .

Bu senin için ne anlama geliyor?

Sorunsuz bir deneyim yaratmaya, geniş bir ürün yelpazesi sunmaya ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmanız gerekir. Bunu yapabilirseniz, dünyanın en iyi e-ticaret şirketlerinden biri olma yolunda ilerlemiş olursunuz (tıpkı bu makalede listelenenler gibi).

E-ticaret işinizi nasıl daha başarılı hale getirebileceğiniz ve hangi trendleri takip edeceğiniz hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlarda sizden haber almak isterim.