전자상거래 이메일 마케팅 전략을 위한 궁극적인 가이드

대부분의 사람들은 이메일 마케팅이 죽었다고 생각합니다. 그러나 약 72%의 사람들이 콘텐츠 홍보를 위해 이메일을 선호한다는 사실을 알고 계셨습니까? 놀랍게도 전자 상거래 산업에서 이메일 마케팅의 역할은 산꼭대기로 성장했습니다.

특히 이 부문에서 이메일 개방률이 21%로 급증했습니다. 이 중 2.56%의 사람들이 웹사이트를 방문하고 일부는 구매를 하고 있습니다. 시원한. 오른쪽?

이메일 마케팅이 귀하의 비즈니스에 적합하지 않다고 생각한다면 아마도 잘못하고 있는 것일 수 있습니다. 전자 상거래 이메일 전략은 캠페인 목표, 킬러 카피, 개인화, 타이밍 등과 같은 여러 요소를 자랑합니다.

이제 전자 상거래를 위한 최고의 이메일 마케팅 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 읽어!

전자 상거래 이메일 마케팅이란 무엇입니까 ?

이제 이메일 마케팅을 간략하게 이해할 때입니다. 이메일 마케팅은 특정 계층의 사람들에게 짧거나 긴 형식의 상업 이메일을 보내는 것으로 정의됩니다.

보다 구체적으로 특정 메시지가 이메일을 통해 잠재 고객에게 전송됩니다. 전자 상거래 브랜드의 경우 이메일은 이상적인 잠재 고객을 유치, 육성 및 전환할 수 있는 강력한 무기입니다.

이메일 마케팅은 진정한 보석이지만 몇 년 동안 엄청난 신화로 둘러싸여 있습니다. 오늘날에도 사람들은 이메일 마케팅을 시간 낭비라고 생각합니다.

이메일 마케팅이 효과가 있는지 여부가 궁금하더라도 몇 가지 눈을 뜨게 하는 방법이 있습니다.

• 연구에 따르면 강력한 이메일 마케팅 전략은 브랜드가 지출한 1달러당 약 38달러를 창출합니다.
• McKinsey에 따르면 AOV(Aka Average Order Value)는 유료 광고 또는 소셜 미디어 브랜딩 전술보다 3배 더 높습니다.
• 소매 비즈니스의 80% 이상이 이메일 캠페인 및 프로모션을 활용하고 있습니다.
• 이메일 마케팅은 고객의 구매 결정 중 59%에 영향을 미칩니다.

가장 중요한 것은 당신과 나를 포함한 모든 사람이 매일 이메일을 사용한다는 것입니다. 이메일 받은 편지함을 몇 번이나 확인하는지 생각해 보십시오. MailMunch에 따르면 고객의 99% 이상이 매일 이메일 받은 편지함을 확인합니다.

그리고 2023년까지 전 세계 이메일 사용자는 43억 명에 이를 것으로 예상됩니다. 이것이 이메일 마케팅에 대한 열풍이 엄청나게 성장하고 있는 이유입니다.

놓치지 말아야 할 9가지 가장 중요한 전자 상거래 이메일 유형

기업은 이메일의 목적이나 목표에 따라 별도의 이메일을 만듭니다.

몇 가지 유형의 이메일에는 환영, 충성도, 재참여, 기념일, 판촉, 구매 후, 검토 또는 평가 요청, 주문 확인, 팁/교육, 장바구니 포기, 가격 인하, 재입고, 배송 확인, 쇼핑 알림, 그리고 훨씬 더.

몇 가지 이메일 유형에 대해 논의해 보겠습니다.

프로모션 이메일

매일 당신은 전략적이고 덜 홍보적인 이메일을 많이 경험할 것입니다. 그러나 훌륭한 계획이 없는 홍보 이메일은 큰 재앙입니다.

프로모션 이메일은 일반적으로 이메일 캠페인과 함께 사용하여 엄청난 클릭을 발생시켜야 합니다. 프로모션 이메일의 주요 목표는 구독자를 고객으로 전환하는 것입니다.

고객 육성/로열티 이메일

물론 고객의 신뢰와 충성도는 하룻밤 사이에 만들어질 수 없습니다. 그러나 일련의 이메일로 인해 시간이 지남에 따라 이러한 일이 발생할 수 있습니다. 일주일에 두 번 또는 세 번 대상 청중에게 잘 만들어진 이메일은 청중을 육성합니다.

로열티 이메일 캠페인의 부수적인 이점은 브랜드의 신뢰도와 고객 참여도를 높이고 고객 평생 가치를 향상시킨다는 것입니다. VIP 또는 프리미엄 멤버십에 대해 들어본 적이 있습니까?

일반적으로 브랜드에서 제공하는 가장 일반적인 로열티 프로그램입니다. 이 이메일은 다양한 이벤트에 대한 특가 상품, 제안 및 특별 초대를 이용하기 위해 고객 등록을 요청합니다.

배달 이메일

배달 이메일은 고객 참여를 높이거나 이상적인 잠재 고객 간의 신뢰를 높일 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다.

고객이 제품을 받으면 비디오 자습서 또는 방법 가이드와 함께 빠른 배송 확인 메시지를 보내야 합니다. 비디오 길이는 제품 사용의 복잡성에 따라 짧게는 30초에서 길게는 10분이 될 수 있습니다.

그런 다음 사용자 생성 콘텐츠를 촬영하여 다른 사람들이 제품을 어떻게 사용하는지에 대한 몇 가지 통찰력을 제공할 수도 있습니다.

주문 확인 이메일

주문 확인 이메일은 구매 후 이메일 캠페인의 또 다른 강력한 무기입니다. 브랜드는 주문 확인 이메일을 활용하여 추가 방해를 방지하기 위해 주문을 확인합니다.

일반적으로 이러한 이메일은 가격, 배송 날짜 및 기타 관련 세부 정보를 자랑합니다. 이 이메일의 몇 가지 주요 요소에는 주문 번호/주문 추적 ID, 배송 날짜, 구매 항목 수, 반품 정책, 보증 정책 및 기타 적극 권장되는 항목이 포함됩니다.

재참여 이메일

각 이메일에 이메일을 보내지만 대부분의 이메일은 이상적인 잠재 고객에게 눈에 띄지 않습니다. 전문가들이 귀하의 이메일에 참여하지 않은 사용자에게 재참여 이메일을 활용할 것을 제안하는 이유는 다음과 같습니다.

이 이메일은 따뜻한 청중이 다시 정상 궤도에 오를 수 있도록 특별히 제작되었습니다. 재참여 이메일의 핵심은 사용자의 감정을 자극하기 위해 더 많이 개인화하는 것입니다.

“오랜만이야. 보고싶어요!”, “또 보고 싶어요”, “돌아와주세요(사용자 이름)” 등. 이러한 메시지를 통해 고객이 고객을 얼마나 아끼는지 알 수 있습니다. 따라서 사용자가 더 특별하다고 느낄 수 있도록 재참여 이메일을 누르십시오.

이메일 평가 또는 검토 요청

고객 평가는 전자 상거래 세계에서 중요한 역할을 합니다. 5명 중 4명이 구매 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽는다는 사실을 알고 계셨습니까? 그리고 소비자의 83% 이상이 새 제품을 구매하기 전에 고객 리뷰를 확인합니다.

평가 또는 리뷰는 신뢰와 브랜드 신뢰도를 구축하고 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미치는 강력한 사회적 증거 역할을 합니다.

이것이 리뷰 요청 이메일이 브랜드 구축에 중요한 이유입니다. 리뷰 이메일은 구매한 특정 제품에 대한 고객의 의견을 묻습니다.

장바구니 포기 이메일

"장바구니에 추가"에 항목을 추가하고 구매하지 않고 남겨둔 횟수를 생각해 보십시오. 장바구니 포기는 전자 상거래 업계에서 가장 일반적인 문제 중 하나입니다.

장바구니 포기율은 60%에서 80%까지 다양합니다. 장바구니 포기에 대처하는 가장 멋진 방법 중 하나는 장바구니를 떠나는 순간부터 고객에게 이메일을 보내는 것입니다.

이러한 이메일은 전환 지향적이고 설득력이 있어 고객이 구매 결정을 내리도록 합니다. 일반적으로 ROI를 개선하기 위해 마케팅 캠페인에서 널리 사용되는 이메일입니다.

가격 인하 이메일

누가 제안과 할인을 좋아하지 않겠습니까? 거의 모든 전자 상거래 브랜드의 성공은 가격 하락과 직접적인 관련이 있습니다. 그러나 경쟁자의 가격과 고객의 구매 결정을 분석하여 가격 하락을 현명하게 전략화해야 합니다.

가격 인하로 빠른 판매가 이루어지지만 제대로 이루어지지 않으면 브랜드가 손실을 입기 쉽습니다.

가격이 떨어질 때마다 즉시 이메일 목록에 이메일을 몇 개 보내십시오. 이 이메일은 충성도가 높은 고객을 격려하고 전환시킵니다. 다음은 빠른 팁입니다. 장바구니 이탈 사용자를 위한 개인화된 이메일을 촬영하여 ROI를 높이십시오.

재고 이메일로 돌아가기

제품에 대한 "재고 없음" 알림은 고객을 실망시킵니다. 블랙프라이데이, 크리스마스, 새해, 할로윈 또는 기타 축제와 같은 특별한 날에는 엄청난 수요로 인해 제품이 품절되는 경우가 있습니다.

일반적으로 품절의 효과는 장기적입니다.

• 그것은 당신의 판매를 줄입니다.
• 고객을 이탈시키고 경쟁업체로부터 구매하도록 합니다.
• 고객 유지율을 망칩니다.

그러나 재고가 있는 이메일을 촬영하여 고객을 유치할 수 있는 방법이 있습니다. 재고 보유 이메일은 좋은 관계를 형성하지만 동시에 매출을 증가시킵니다.

킬러 전자 상거래 이메일 마케팅 전략을 구축하기 위한 핵심 요소는 다음과 같습니다.

다음은 킬러 전자 상거래 이메일 마케팅 전략을 구축하는 데 가장 중요한 몇 가지 요소입니다. 이러한 핵심 요소에는 웹사이트 전환, 개인화된 이메일, 설득력 있는 메시지 및 대화형 디자인이 포함됩니다.

웹사이트 전환

이메일 마케팅은 이메일 목록을 작성하는 것으로 시작됩니다. 그러나 이메일 목록은 어떻게 작성합니까? 단순한. 뛰어난 콘텐츠를 만들고 방문자의 이메일을 캡처하여 좋은 웹사이트 트래픽을 얻으십시오. 이메일 마케팅은 적절한 이메일 목록 없이는 의미가 없습니다.

이것이 웹사이트 전환이 상당히 중요한 이유입니다. 리드를 포착하기 위해 웹사이트, 특히 홈페이지를 최적화해야 합니다.

이메일을 받기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 웹사이트의 홈페이지에 이메일 캡처 양식이 있습니다. 모양을 눈길을 끌면서도 단순하게 유지하십시오.
• 평가, 브랜드 리뷰 또는 평가를 포함하여 가입을 늘리십시오.
• 웹사이트 전체에 브랜드 가치와 USP를 보여주세요.

개인화된 이메일

여기에 이메일 마케팅에서 두 번째로 중요한 요소인 개인화가 있습니다. 상위 마케터의 30% 이상이 개인화가 브랜드의 미래를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 개인화는 이메일 제목에 사용자의 이름을 포함하는 것 이상의 의미가 있습니다. 개인화된 메시지를 청중의 받은편지함으로 보내 훌륭한 관계를 구축하고 궁극적인 브랜드 포지셔닝을 구축하십시오. 이메일 개인화의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 고객이 이전에 구매한 유사한 제품을 추천합니다.
• 쇼핑하는 동안 사용자의 행동을 기반으로 이메일을 자동화합니다.
• 특정 사용자에게 관련 콘텐츠 보내기

설득력 있는 메시지

마케팅 목표에 따라 소비자에게 관련 메시지를 보내야 합니다. 각 이메일은 다양한 판매 유입 경로 수준을 통해 청중을 유도하는 것을 목표로 합니다. 이것이 청중이 특정 행동을 취하도록 유도하는 강력한 메시지가 있어야 하는 이유입니다.

스팸이 아닌 단어를 사용하고 수신 거부 법률을 준수하십시오. 이모티콘을 추가하여 사본에 이모티콘을 추가하십시오. 오픈율을 높일 수 있는 강력한 제목을 만드십시오. 자신에게 가장 적합한 것을 분석하기 위해 분할 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

인터랙티브 디자인

디자인은 이메일 마케팅을 포함하여 온라인 세계에서 중요한 역할을 합니다. 따라서 소비자의 관심을 끌기 위해 망막에 바로 사용할 수 있고 눈을 진정시키는 브랜드 색상을 사용해야 합니다.

모바일 응답성은 마케팅 시 고려해야 할 또 다른 가장 중요한 요소입니다. 대부분의 사용자는 모바일에서 이메일을 열므로 모바일 응답성을 관리하는 것이 중요합니다.

Evergreen 이메일 마케팅 실습 – Drip 캠페인

드립 캠페인은 제품을 출시하든 제품을 상향 판매하든 가장 잘 작동합니다. 이 캠페인의 장점은 B2B 및 B2C 회사 모두에서 작동한다는 것입니다.

아무리 제품 개발을 잘 했어도 출시는 가장 힘든 작업 중 하나입니다. 그리고 올바른 방식으로 이루어져야 합니다. 제품 출시를 위한 완벽한 드립 이메일 캠페인은 판매를 촉진하고 순식간에 궁극적인 결과를 얻을 수 있습니다.

제품 출시 이메일 캠페인에는 세 부분이 있습니다.

• 사전 출시
• 시작하다
• 출시 후

문제를 소개하여 사전 출시 시리즈를 시작합니다. 그런 다음 문제가 고객의 삶에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다. 이는 출시 전 시리즈의 중요한 단계 중 하나입니다.

단순히 교반이라고도 합니다. 문제를 강조할수록 고객은 솔루션에 더 집중하게 됩니다. 마지막으로 솔루션을 천천히 도입하십시오.

여기에 두 번째 단계인 출시가 있습니다. 여기에서 48시간 챌린지를 소개하거나 제안 및 기한이 있는 제품을 제공할 수 있습니다.

출시 후 시리즈에는 마지막으로 할인을 알리는 이메일이 포함되어야 합니다. 이것은 판매를 늘리는 생산적인 방법 중 하나입니다. 전환율에 따라 이러한 이메일을 원하는 만큼 확장할 수 있습니다.

드립 캠페인은 전환율을 높일 수 있는 강력한 도구입니다. 이것이 전자 상거래 산업에서 널리 사용되는 이유입니다. 따라서 판매를 촉진하기 위해 매우 목적이 있고 전략적인 미디어 캠페인을 사용할 때입니다.

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주요 내용

이메일 마케팅은 전환율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 소셜 미디어 또는 랜딩 페이지에 비해 가장 높은 전환율을 제공합니다. 고객의 데이터를 확인하고 행동을 분석하고 개인화된 이메일을 보내기만 하면 됩니다.

이메일 마케팅에서 기억해야 할 가장 중요한 것은 스팸 단어를 피하는 것입니다. 매일 사람들은 여러 개의 홍보 이메일을 받고 있습니다. 그리고 대부분은 스팸 이메일과 동일하게 취급됩니다.

따라서 모범 사례와 적합한 이메일 유형을 사용하여 전자 상거래 브랜드를 급등시키십시오. 미국 최고의 전자 상거래 대행사를 찾고 있다면 영국 디렉토리의 최고의 전자 상거래 회사를 찾을 수도 있습니다.