Bu 7 Alıcı Kişi Hatasından Kaçınarak Alıcı Kişilerini Doğru Şekilde Geliştirin

İşinizi büyütmeye çalışırken, yeni pazarlama stratejileriniz ve yeni hedefleriniz olduğunu göreceksiniz. Ayrıca, hedef kitlenizle iyi iletişim kurduğunuzdan emin olmalısınız.

Bu, hedef müşterinizin ihtiyaç duydukları, istedikleri ve bekledikleri şeyleri daha derinlemesine inceleyen alıcı kişiliklerinin geliştirilmesini gerektirir.

Verilerle desteklenen alıcı kişilikleri olmadan, müşterileri çeken çekici ve ilgi çekici içerik oluşturmanın daha zor olduğunu göreceksiniz.

Şimdi, alıcı kişilikleri geliştirmek için herkese uyan tek bir yaklaşım yok , ancak süreç boyunca basit hatalardan kaçınmak önemlidir.

Alıcı kişilerinizi oluştururken hatalar yapmak, bu profillerin önemini tamamen gözden kaçırmak kadar pazarlama kampanyanız için de zararlı olabilir.

Doğru ve özgün kişilikler oluşturabilmeniz için kaçınmanız gereken en yaygın alıcı kişilik hatalarına bir göz atalım.

1. Çok Fazla Kişilik Geliştirmek

İşletmelerin alıcı kişilikleri geliştirirken yaptığı en yaygın hatalardan biri çok fazla müşteri yaratmaktır.

İşletmeler, her bir müşteri için kişi oluşturmayı çekici bulma eğilimindedir, ancak çok fazla kişi pazarlama çabalarınız üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

İhtiyaç duyacağınız gerçek alıcı sayısı, hizmet verdiğiniz sektörler ve şu anda sunduğunuz hizmet veya ürün sayısı gibi belirli faktörlere bağlı olarak değişecektir .

Bu tür bir pazarlamaya ilk başladığınızda, kişilerinizi bir ile üç arasında sınırlı tutmalısınız.

Çok fazla varsa, pazarlama çabalarınıza odaklanamaz ve maksimum sonuçları gerçekten elde edemezsiniz. Kitlenizi çekmenin ve dönüştürmenin zor olduğunu göreceksiniz.

Alıcı kişilikleriniz birbiriyle örtüşmemeli ve farklılaştırıcı özelliklere sahip olmalıdır.

Bu, pazarlama mesajlarınızın her kişi için farklı olmasını sağlar. Birkaç kişiliğiniz arasında mesajlaşmanın benzer olduğunu fark ederseniz, bu çok fazla kişi olduğunuzun bir işaretidir.

Teklifleriniz büyüdükçe yeni bir hedef kitleye odaklanmak istiyorsanız veya yepyeni pazarlara açılmakla ilgileniyorsanız, daha sonraki bir tarihte yeni profiller oluşturabilirsiniz.

2. Kişileri Varsayımlara Dayanmak

Bir diğer yaygın alıcı personel hatası, ideal veya hedef müşterinizin kim olduğunu ve ne istediğini tam olarak bildiğinizi varsaymaktır.

Alıcı kişilikleri, müşterilerinizin kim olduğunu düşündüğünüz veya olmasını istediğinize bağlı değildir. Bu nedenle, yüzde 100 kurgusal değiller. Bunun yerine, sadece biraz kurgusaldırlar.

Alıcı kişilikleri oluştururken, bu profilleri gerçek müşteri davranışlarına , verilere ve müşterilerle görüşerek öğrendiğiniz demografik bilgilere ve şirketinizin şu anda sahip olduğu bilgilere dayandırmanız çok önemlidir.

Bu nedenle, alıcı kişiliğinizi oluşturmanıza yardımcı olabilecek verileri öğrenmek için kesinlikle müşteri destek ve satış ekiplerinizle konuşmanız gerekse de, en iyi müşterilerinizden bazılarıyla röportajlar ayarlamayı da düşünmelisiniz.

Aksi takdirde, çok geniş veya çok dar alıcı kişilikleri oluşturma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Müşterilerle görüşürken, hedefleri, zorlukları, işleri, iş rolleri, kişisel geçmişleri ve daha fazlasıyla ilgili sorular sorduğunuzdan emin olun.

Kişilerinizi gerçekler yerine varsayımlara dayandırmayı seçerseniz, mesajlaşma ve müşteri ilişkileriniz üzerinde olumlu bir etkisi olabilecek en önemli içgörülerden bazılarını kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

3. Bir Pazarlama Baloncuğunda Kişiler Yaratmak

İşletmelerin, alıcı kişiliklerinin yalnızca pazarlamayla ilgili olduğunu varsayması nadir değildir. Bununla birlikte, bu tür kişiler neredeyse her zaman yanlış olduğundan, bu çok büyük bir hatadır.

Alıcı kişilikleri şirketteki tüm departmanlarda oluşturulmalı ve kullanılmalıdır.

Tüm departmanlar satış hunisinde bir rol oynar ve bu nedenle her departman ideal müşteriyi tanımlamaya yardımcı olmaktan yararlanabilir.

Pazarlama ekibi, doğru müşterileri çekmek için alıcı kişiliklerini kullanırken, satış ekibi bu profilleri potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için kullanacak.

Müşteri destek ekibi, müşterilerin nasıl iletişim kurulmak istediğini ve değerlerini doğrulamalarına yardımcı olmak için alıcı kişi profillerini kullanacaktır.

Sonunda, tüm organizasyon alıcı kişiliklerini kullandığında, müşterilere daha yüksek değer ve daha kaliteli hizmet sunulacaktır.

4. Verilerle Uyum Sağlayan Eyleme Geçirilebilir İçgörüler Sağlayamama

Alıcı kişiliğinizi oluşturma sürecinden geçerken, bir ton önemli veri toplayacaksınız.

Bu veriler, müşterinizin sorunlu noktaları, iletişim tercihleri, iş hedefleri, motivasyonları ve daha fazlası hakkında sizi bilgilendirecektir.

Bu bilgiler, pazarlama kampanyalarınızın yanı sıra alıcı kişiliklerinizin gelişiminde inanılmaz derecede faydalıdır . Ancak, bu verilerle eşleşen eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturamazsanız, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz.

Örneğin, araştırmanızda müşterilerinizin e-postalarını öğleden sonra erken saatlerde kontrol etme eğiliminde olduğunu fark ederseniz, e-postalarınızı günün bu saatinde gönderdiğinizden emin olmanız gerekir.

Bu, e-postanızın o gün ilk kez açıldıklarında gelen kutularının en üstünde olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Müşterilerinizin nasıl davrandığını, neden böyle davrandıklarını ve neyi tercih ettiklerini bilerek, bu noktaları daha etkili bir şekilde ele alabilirsiniz.

Siz de daha güçlü bir müşteri ilişkisi ve deneyimi oluşturabilirsiniz.

5. Kişilerinizi Güncellememek

Dijital dünyada sürekli değişimler meydana geldiği için personalarınızı güncel tutmalısınız.

Alıcı kişiliklerinizi düzenli olarak ziyaret etmemek, pazarlama kampanyalarınızın bir adım geride kalmasına ve en büyük alıcı personel hatalarından birine neden olacaktır.

Ayrıca, işiniz de değişir. İster yeni bir ürün piyasaya sürüyor olun ister yeni bir pazar keşfediyor olun, işiniz zamanla büyüyecek ve değişecektir.

Aynı şey müşterileriniz için de geçerlidir. Müşterilerinizin düşünme biçimleri, bilgileri nereden aldıkları, nasıl satın aldıkları, kullandıkları uygulamalar ve genel beklenti ve ihtiyaçları değişecektir.

Temel olarak, tüm bunlar söz konusu olduğunda, mevsimler değiştikçe değişiklikler meydana gelebilir.

Pazarlama çabalarınızın kampanyalarınızı başlattığınız günkü kadar etkili olmaya devam etmesini sağlamak için, alıcı kişilerinizi gözden geçirmek için zaman ayırmalısınız.

İdeal olarak, bu yılda en az bir kez yapılmalıdır.

Alıcı kişilerinizin hala iş hedeflerinizle, mevcut müşterilerinizle ve onların ihtiyaçlarıyla uyumlu olduğundan emin olun.

6. Negatif Bir Kişilik Yaratmamak

İşletmeler, ideal müşterilerinin alıcı kişiliklerine o kadar çok odaklanma eğilimindedir ki, işleri için uygun olmayan potansiyel müşterileri dikkate almayı unuturlar.

Negatif bir kişilik oluşturarak bu kişileri tanımlayabilirsiniz.

Bir bütün olarak ekibiniz için önemli baş ağrılarına neden olabilecekleri ayıklayabilir veya genel kaynaklarınızı tüketebilirsiniz.

Negatif kişiliklerinizi oluşturan kişiler, demografinizin tamamen dışında kalan veya şirketiniz için yüksek gelir elde edecek bütçeye sahip olmayan kişilerdir.

Kuruluşunuz için sorunlara sahip olan veya potansiyel olarak sorun yaratabilecek olanlardır.

Bu süreç genellikle gözden kaçar çünkü bunlar sizin gelecekte müşteri olmak istemeyeceğiniz kişilerdir.

Ancak, asla müşteriniz olmayacak kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için zaman ayırmanın yararı, bu kişilere pazarlama yapmak için zaman ve para harcamadan uzun vadede size ve ekibinize yardımcı olabilir.

7. Alıcı Kişilerinizi Kullanmamak

Pazarlama kampanyalarınızda önemli bir rol oynadıkları için alıcı kişilikleri oluşturmanızın bir nedeni vardır.

Bu kişiler, beyaz kağıtlara web sitesi kopyası dahil olmak üzere oluşturulan tüm içeriğin bir parçası olmalıdır .

Alıcı personeliniz, hedef müşterinizin kim olduğunu ve hangi sorunları ve soruları olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Hedef kitlenizin bir satın alma işlemini tamamlamasını sağlayan şey hakkında sizi bilgilendirmek için tasarlanmıştır.

Kişileri oluşturduktan sonra kullanamazsanız, hedef kitlenize gerçekten ulaştığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

Doğru alıcı kişilikleri geliştirmek sizin açınızdan biraz zaman ve çaba gerektirse de , nihai sonuç buna değecektir.

Ayrıca, işletmelerin ve pazarlama uzmanlarının alıcı kişilikleriyle ilgili yaptığı en yaygın hataları öğrenerek, pazarlama çabalarınızın başarıya ulaşması için bunlardan kaçınmanızı sağlayabilirsiniz.

Bu, işinizi ve kârlılığınızı daha hızlı ve daha etkili bir şekilde büyütürken, doğru müşterileri işletmenize çekmenize yardımcı olacaktır.

Daha doğru alıcı kişiliklerinin nasıl oluşturulacağına dair ek ipuçları istiyorsanız , 8 değerli strateji içeren blogumuza göz atın!