E-postalarınıza uygulamanız gereken satış teknikleri

Bu blogda, çevrimiçi işinizin sonuçlarını iyileştirmek için kullanabileceğiniz farklı satış teknikleri hakkında daha fazla yazı yazdım. Birkaç ay önce, doğru e-posta pazarlama stratejisiyle çalışarak satışları nasıl artırabileceğimizi gördük.

Bu, birçok şirketi etkileyen sorunlardan biridir ve bir e-ticaretiniz olup olmadığı, hizmet sunuyorsanız veya işinizin büyüklüğünün önemi yoktur. Yeterince satış yapmıyorsanız, işinizi sürdürmek için yeterli para kazanmıyorsunuz demektir.

“İşinizin büyüklüğü ne olursa olsun, kesinlikle ilk hedeflerinizden biri satışları artırmaktır.”

Bu nedenle, bu konuya ilginin neden olduğunu bilerek, e-posta pazarlama göndermek ve internet üzerinden satış yapmak istiyorsanız kullanabileceğiniz diğer bazı tekniklerle yeni bir makale yazmaya karar verdim.

· E-postalarınızın potansiyel satışları nasıl tespit edilir?

Satışlarınızı artırmak için bir strateji planlarken en kritik noktalardan biri, pazarlama faaliyetleriniz için kullanmayı düşündüğünüz kanalları anlamaktır.

Bu durumda, e-posta kullanılarak oluşturulan kampanyalarla çalışıyoruz. Bu, sizden ne almak istediklerini keşfetmek için kullanıcıların gönderdiğiniz her e-postayla nasıl etkileşime girdiğini analiz etmeniz gerekeceği anlamına gelir.

“Bültenlerinizin kabul edilme derecesine dair tam ve objektif bir görüşünüz yoksa, uyguladığınız satış teknikleri etkili olmayacaktır.”

Her şeyden önce, önceki e-posta pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarını derinlemesine incelemeli ve pratik eylemleri uygulayabilmeniz için KPI'lar (veya performans endeksleri) oluşturmalısınız.

Tüm bunların, güçlü yönlerinizi ve abonelerinizin ne tür mesajlar almayı tercih edeceğini bilmenize yardımcı olacağını düşünün. Potansiyel müşterilerinizin yanı sıra onlara ne sunmanız gerektiğini belirlemek de mümkün olacaktır.

E-postalarınızın satış potansiyelini anlamanıza hangi yönlerin yardımcı olacağını görelim:

· Açılma oranı: Kullanıcılar e-postalarınızı bile açmıyorsa, bunun nedeni temel bir sorun olmasıdır. Belki gönderene güvenmiyorlar ya da konu satırlarınız yeterince çekici değil.

· Düğmelere ve bağlantılara yapılan tıklamaların yüzdesi: Çekici harekete geçirici mesajlar oluşturmak, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır. Bu nedenle, abonelerinizin ziyaret etmelerini istediğiniz bağlantılara tıklayıp tıklamadığını analiz etmek çok önemlidir. Düşük bir TO, stratejinizdeki bir hatanın göstergesi olabilir veya belki de aboneleriniz ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmiyor olabilir.

· Yanıtların sayısı ve sıklığı: e-posta pazarlaması, etkileşim oluşturmaya yardımcı olabilir. Kullanıcılarınızla konuşmayı deneyin, onları e-postalarınıza yanıt vermeye davet edin.

· İstenmeyen e-posta veya önemsiz: e-postalarınızı oluştururken, içeriği ve ayarlarınızı istenmeyen e-posta olarak kabul edilmemeleri için kontrol ederken dikkatli olmalısınız. Antispam filtreleri haber bültenlerinizi engellerse, birçok kullanıcı mesajlarınızı bile almaz. Ayrıca gönderen itibarınız olumsuz etkilenecek ve bu da pazarlama çabalarınızın sonuçları için kötü olacaktır.

· Okuma ve tarama süresi: Bir abonenin e-postanızı ve ardından web sitenizi okumak için harcadığı süre, gönderdiğiniz bilgilere olan ilgisinin bir göstergesidir. Mesajla etkileşim kurmak için ne kadar çok zaman harcarlarsa, o kadar fazla ilgi göstereceklerdir. Ne kadar çok ilgilenirlerse, ürününüzü satın alma şansları o kadar iyi olur.

· Abonelikten çıkma oranları: verilerin geri kalanı olumlu olabilir, ancak giderek daha fazla kullanıcı bültenlerinizden çıkıyorsa, hedefleme stratejinizi kontrol etmelisiniz (tüm aboneleriniz aynı ilgi alanlarına sahip olmayacak) veya çok fazla e-posta gönderiyorsunuz. .

Bu göstergelerin önemini öğrendikten sonra, haber bültenlerinizde en iyi satış tekniklerini uygulamanız ve her zaman kampanyalarınızın sonuçlarını analiz etmeniz gerektiğini anlamışsınızdır.

Bu bilgilerle, abonelerinizin e-postalarınızı ne zaman göndermeniz gerektiğini ve kampanyalarınız için haftanın en iyi günlerini ne zaman almak istediklerini tespit edebilirsiniz.

► Her abonenin aşamasına göre e-posta türleri

Abonelerin e-postalarınıza nasıl yanıt verdiğini bilmek önemlidir. Ancak, dönüşüm hunisindeki aşamalarını bilmek de çok önemlidir. Her kullanıcı türü için hedeflenen satış tekniklerini uygulamanın sırrı budur.

Öncelikle bu müşterilere gönderilmesi gereken e-posta türünü analiz edebilmemiz için abonelerinizin hangi aşamalarda olduğunu görelim. Hadi başlayalım?

· Abone: Firmayı, ürünü veya markayı zaten bilen kullanıcı. İlgileniyor ve yeni içerikli e-postalar almaya devam ediyor.

· Müşteri: Ürünlerinizi daha önce satın almış veya hizmetlerinizle en az bir kez sözleşme yapmış (veya düzenli olarak yapan) abonelerdir.

· İlgisiz kullanıcı: Uzun vadede bazı kullanıcıların ürünlere veya markaya olan ilgilerini kaybetmeleri normaldir. Bu, oluşturduğunuz şirket türü, her müşterinin kişisel deneyimleri ve ilgi alanları ile sosyal ve finansal durumları gibi bazı faktörlere bağlı olarak büyük ölçüde değişecektir.

· Artık e-postalarınızı almak istemeyen bir kullanıcı: ilgisizlik devam ederse, abone muhtemelen artık markanızla ilgilenmediği veya ilgi duymadığınıza inandığı için e-posta listenizden çıkarılma talebinde bulunacaktır. ona sunacak başka bir şey yok.

Kullanıcının markanızla olan ilişkisine göre,

her aboneye farklı türde e-postalar gönderebilirsiniz.

Örneğin, şunları gönderebilirsiniz:

· Tanıtım e-postaları: Adından da anlaşılacağı gibi, bu mesajlar markanızı veya şirketinizi yeni bir kullanıcıya sunmak için oluşturulur. Bu nedenle ileride gönderilecek e-postaların alt yapılarının oluşturulmasına hizmet eder.

· Müşterilerinize teşekkür etmek için e-postalar: bu mesajlar kullanıcılara bir satın alma, abonelik, eyleme katılım vb. için teşekkür etmek için gönderilir.

· Kalite kontrol için e-postalar: Bir satın alma işleminden sonra, müşterilerin memnuniyet düzeylerini öğrenmek, sorunları çözmelerine yardımcı olmak ve süreçlerinizi iyileştirmek için kullanabileceğiniz verileri toplamak için bir anket içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

· Promosyon e-postaları: Her kullanıcının durumunu öğrendikten sonra, en çok hangi ürün veya hizmetlerle ilgilendiklerini bileceksiniz. Bu bilgilerle, göndermek istediğiniz promosyonları özelleştirebilirsiniz.

· İçerik e-postaları: Bu e-postalar, ilgili bilgileri "karşılık beklemeden" sağladıklarından, genellikle daha iyi açılma oranlarına sahip olacaktır.

· Terk edilmiş sepet e-postaları: bu e-posta, sanal mağazalar için mükemmel bir seçimdir ve kullanıcıya satın alma işlemini henüz tamamlamadığını söylemek veya ürünü satın almaya teşvik etmek için bir miktar indirim sunmak için bir hatırlatma olarak kullanılabilir.

· Haber E-postaları: Aboneleriniz markanıza veya ürünlerinize ilgi duyuyor, bu nedenle belirli sıklıkta e-posta almak istiyorlar. Bu nedenle, kendilerini etkileyebilecek Haberler veya bilgilerle ilgilenme olasılıkları daha yüksektir.

· Selam E-postaları: Hepimiz doğum günü veya diğer anma tarihleri ​​gibi özel tarihlerde nazik bir e-posta almayı severiz. Neden onları satış tekniklerinizde bir cazibe kaynağı olarak kullanmıyorsunuz?

E-posta pazarlaması için en iyi satış teknikleri nelerdir?

Şimdiye kadar gördüğümüz her şey, e-posta kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar almanız, işletmeniz için etkili satış teknikleri oluşturmanız için vazgeçilmez bilgilerdir.

Daha önce açıklandığı gibi, abonelerinizin ne almak istediğini bilmeden bu teknikleri uygulamaya çalışırsanız, stratejiniz oldukça verimsiz olacaktır (Sadece zamanınızı, paranızı ve kaynaklarınızı boşa harcamış olursunuz.)

Şimdi, satışlarınızı artırmak için uygulayabileceğiniz bazı teknikleri görelim.

► E-posta yazma – metin yazarlığı.

Daha çekici e-postalar yazabileceğiniz, ürün açıklamaları oluşturabileceğiniz ve akılda kalıcı ifadelerle başka iş metinleri oluşturabileceğiniz kelimelerin gücüne dayandığı için bu şüphesiz benim en sevdiğim satış tekniğidir.

E-posta metin yazarlığı, dönüşüm oranını artırmak amacıyla ikna edici, kullanıcı odaklı bir mesaj yazmaktan oluşan bir tekniktir.

Ayrıca, arzu veya merak gibi duygusal unsurlarla çalışan eylem çağrılarının kullanımını içerir. Yalnızca en iyi metinler okuyucularda beklentiye neden olabilir ve onları belirli eylemleri gerçekleştirmeleri için yönlendirebilir.

İkna teknikleri kullanılarak yazılabilen farklı metinler arasında e-postaların konu satırını öne çıkarabiliriz. Gördüğümüz gibi, bu, haber bültenlerinizin açılma oranını artırmak için belirleyici faktörlerden biridir.

► Hikaye Anlatıcılığı

Bir şirket ile müşterileri arasında bir bağ oluşturmanın en iyi yollarından biri duygulardır. Hikaye anlatımı uzmanları bunu nasıl başarılı bir şekilde yapacaklarını biliyorlar.

“Bu teknik, bir hikaye anlatmaktan ve hem hikayenin kendisi hem de anlatılma şekliyle okuyucuyu çekmek için doğru atmosferi yaratmaktan ibarettir.”

E-postalarınızda markanız hakkında hikaye şeklinde bilgi vermek, kullanıcıları çekmek ve onların gelecekteki mesajlarınıza ilgi duymalarını sağlamak için iyi bir fikir olabilir.

► Kazan-kazan ilişkileri

Sadık abonelerinize ilgili bilgileri içeren indirilebilir bir belge vermek, etkileşim oluşturmak için mükemmel bir seçenek olabilir. Aboneleriniz için bir e-kitap, bir şablon veya başka herhangi bir yararlı materyal olabilir.

Ayrıca, indirmeyi tamamlamak için onları web sitenize yönlendirebilirsiniz. Bu, onları diğer sayfalarda gezinmeye teşvik edecek ve bu da dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.

► Harekete geçirici mesajlar

E-posta pazarlamasında etkili satış teknikleri uygulamak için müşterilerinize doğru mesajı ileten harekete geçirici mesajlar eklemek çok önemlidir.

"Harekete geçirme ifadesi, e-posta pazarlamasında aboneyi açılış sayfasına, dönüşüm hunisine veya satış hunisine yönlendirmek için bir kaynak olarak kullanılır."

Bu harekete geçirici mesajlar olmadan, kullanıcılar e-postaları açacak, ancak mesajı okuduktan sonra ne yapmaları gerektiğini tam olarak bilemeyecekler.

Sonuçlar

Satış tekniklerini uygulayarak düzenli olarak kullandığınız tüm online iletişim kanalları ile çalışabilirsiniz. Ancak, e-posta pazarlaması, abonelerinizle daha yakın bir ilişki kurmak için en iyi seçeneklerden biridir.

Çoğu müşteri, bilgilendirici e-postaları müdahaleci olarak görmez, çünkü ilgilendikleri ürün veya hizmetlerle ilgili haberleri almak isteyenler onlar.

Bu nedenle, yalnızca haber bültenlerinizi almak isteyen aboneler için çift katılımlı bir e-posta listesi oluşturmak çok önemlidir. Başka bir deyişle, e-posta listeleri satın alırsanız, bu kullanıcılar ürün veya hizmetlerinizle ilgilenmeyecekleri için istediğiniz sonuçları alamazsınız.

Bunun kolay bir iş olmadığını bilmelisiniz. Ancak, e-posta yoluyla ticari iletişimde satış tekniklerinin doğru uygulanması çok verimli olabilir ve dijital pazarlama stratejinize olumlu sonuçlar getirebilir.

Şirketinizde online satışlarınızı artırmak için hangi teknikleri kullanıyorsunuz? Hangi kanallarda uyguluyorsunuz?