Teknik penjualan yang harus Anda terapkan pada email Anda

Saya telah menulis lebih banyak kesempatan di blog ini tentang berbagai teknik penjualan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan hasil bisnis online Anda. Beberapa bulan yang lalu, kami melihat bagaimana meningkatkan penjualan dengan bekerja dengan strategi pemasaran email yang benar.

Itu adalah salah satu masalah yang mempengaruhi banyak perusahaan, dan tidak masalah jika Anda memiliki eCommerce, jika Anda menawarkan layanan Anda, atau berapa ukuran bisnis Anda. Jika Anda tidak cukup menjual, Anda tidak menghasilkan cukup uang untuk menjalankan bisnis Anda.

“Sebesar apapun bisnis Anda, pasti salah satu tujuan pertama Anda adalah meningkatkan penjualan.”

Untuk alasan itu, mengetahui minat yang menyebabkan subjek ini, saya memutuskan untuk menulis artikel baru dengan beberapa teknik lain, yang dapat Anda gunakan jika Anda ingin mengirim email pemasaran dan menjual di internet.

· Bagaimana mendeteksi potensi penjualan email Anda?

Salah satu aspek terpenting ketika merencanakan strategi untuk meningkatkan penjualan Anda adalah memahami saluran yang ingin Anda gunakan untuk tindakan pemasaran Anda.

Dalam hal ini, kami bekerja dengan kampanye yang dibuat menggunakan email. Itu berarti Anda perlu menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan setiap email yang Anda kirimkan kepada mereka, untuk menemukan apa yang ingin mereka terima dari Anda.

“Jika Anda tidak memiliki pandangan yang lengkap dan objektif tentang tingkat penerimaan buletin Anda, teknik penjualan yang Anda terapkan tidak akan efektif.”

Pertama-tama, Anda harus melakukan studi mendalam tentang hasil kampanye pemasaran email Anda sebelumnya dan menetapkan KPI (atau indeks kinerja) sehingga Anda dapat menerapkan tindakan praktis.

Pikirkan semua ini akan membantu Anda mengetahui apa kekuatan Anda dan jenis pesan apa yang lebih disukai pelanggan Anda. Ini juga akan memungkinkan untuk mengidentifikasi pelanggan potensial Anda serta apa yang harus Anda tawarkan kepada mereka.

Mari kita lihat aspek apa yang akan membantu Anda memahami potensi penjualan email Anda:

· Open rate: jika pengguna tidak membuka email Anda, itu karena ada masalah mendasar. Mungkin mereka tidak mempercayai pengirimnya, atau baris subjek Anda tidak cukup menarik.

· Persentase klik pada tombol dan tautan: Membuat ajakan bertindak yang menarik akan membantu meningkatkan rasio konversi Anda. Jadi, penting untuk menganalisis apakah pelanggan Anda mengklik tautan yang Anda ingin mereka kunjungi. RKPT yang rendah bisa menjadi indikator kesalahan dalam strategi Anda atau mungkin pelanggan Anda tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda.

· Jumlah dan frekuensi tanggapan: pemasaran email dapat membantu menghasilkan keterlibatan. Cobalah untuk berbicara dengan pengguna Anda, undang mereka untuk menanggapi email Anda.

· Spam atau sampah: Anda harus berhati-hati saat membuat email, memeriksa konten dan pengaturan Anda agar tidak dianggap sebagai spam. Jika filter antispam memblokir buletin Anda, banyak pengguna bahkan tidak akan menerima pesan Anda. Selain itu, reputasi pengirim Anda akan terpengaruh, yang akan berdampak buruk bagi hasil upaya pemasaran Anda.

· Waktu membaca dan menjelajah: waktu yang dihabiskan pelanggan untuk membaca email Anda dan kemudian mengunjungi situs web Anda merupakan indikator minatnya terhadap informasi yang telah Anda kirim. Semakin banyak waktu yang mereka habiskan untuk berinteraksi dengan pesan, semakin banyak minat yang akan mereka tunjukkan. Semakin mereka tertarik, semakin besar kemungkinan mereka akhirnya akan membeli produk Anda.

· Tingkat berhenti berlangganan: sisa data mungkin positif, tetapi jika semakin banyak pengguna berhenti berlangganan buletin Anda, Anda harus memeriksa strategi penargetan Anda (tidak semua pelanggan Anda akan memiliki minat yang sama) atau Anda mengirim terlalu banyak email .

Setelah mengetahui pentingnya indikator-indikator tersebut, tentunya Anda memahami bahwa Anda harus menerapkan teknik penjualan terbaik dalam newsletter Anda dan selalu menganalisis hasil kampanye Anda.

Dengan informasi itu, Anda dapat mendeteksi jenis pesan yang ingin diterima pelanggan Anda saat Anda harus mengirim email dan hari terbaik dalam seminggu untuk kampanye Anda.

Jenis email sesuai dengan tahapan masing-masing pelanggan

Sangat penting untuk mengetahui bagaimana pelanggan menanggapi email Anda. Namun, penting juga untuk mengetahui tahapan mereka di corong konversi. Itulah rahasia penerapan teknik penjualan yang ditargetkan untuk setiap jenis pengguna.

Pertama, mari kita lihat apa tahapan pelanggan Anda sehingga kami dapat menganalisis jenis email yang harus dikirim ke pelanggan tersebut. Ayo mulai?

· Pelanggan: pengguna yang sudah mengetahui perusahaan, produk atau merek. Dia tertarik dan terus menerima email dengan konten baru.

· Pelanggan: Ini adalah pelanggan yang telah membeli produk Anda atau telah mengontrak layanan Anda setidaknya sekali (atau melakukannya secara teratur).

· Pengguna yang tidak tertarik : adalah normal bahwa, dalam jangka panjang, beberapa pengguna akhirnya kehilangan minat pada produk atau merek. Itu akan sangat bervariasi, tergantung pada beberapa faktor, seperti jenis perusahaan yang Anda buat, pengalaman pribadi setiap pelanggan dan minat mereka, serta situasi sosial dan keuangan mereka.

· Seorang pengguna yang tidak ingin menerima email Anda lagi: jika ketidaktertarikan berlanjut, pelanggan mungkin akan meminta penghapusan dari daftar email Anda, karena dia tidak lagi tertarik dengan merek Anda, atau percaya bahwa Anda tidak memilikinya hal lain untuk ditawarkan kepadanya.

Berdasarkan hubungan pengguna dengan merek Anda,

Anda dapat mengirim berbagai jenis email ke setiap pelanggan.

Misalnya, Anda dapat mengirim:

· Email presentasi: sesuai dengan namanya, pesan ini dibuat untuk mempresentasikan merek atau perusahaan Anda kepada pengguna baru. Oleh karena itu, ini berfungsi untuk menetapkan basis email yang akan dikirim di masa mendatang.

· Email untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda: pesan ini dikirim ke pengguna untuk berterima kasih kepada mereka atas pembelian, langganan, partisipasi dalam tindakan, dll.

· Email untuk kontrol kualitas: setelah pembelian, Anda dapat mengirim email dengan survei untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, untuk membantu mereka memecahkan masalah dan mengumpulkan data yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan proses Anda.

· Email promosi: setelah mengetahui situasi setiap pengguna, Anda akan mengetahui produk atau layanan mana yang paling mereka minati. Dengan informasi tersebut, Anda dapat menyesuaikan promosi yang ingin Anda kirimkan.

· Email konten: Email ini biasanya memiliki tarif terbuka yang lebih baik, karena memberikan informasi yang relevan “tanpa mengharapkan imbalan apa pun.”

· Email keranjang terbengkalai: email ini adalah pilihan yang sangat baik untuk toko virtual dan dapat digunakan sebagai pengingat, untuk memberi tahu pengguna bahwa dia belum menyelesaikan pembelian, atau menawarkan diskon untuk mendorongnya membeli produk.

· Email Berita: Pelanggan Anda tertarik dengan merek atau produk Anda, sehingga mereka ingin menerima email dengan frekuensi tertentu. Oleh karena itu, mereka kemungkinan besar akan tertarik pada Berita atau informasi yang dapat memengaruhi mereka.

· Email Salam: Kita semua senang menerima email yang baik pada tanggal-tanggal khusus, seperti ulang tahun, atau tanggal-tanggal peringatan lainnya. Mengapa tidak menggunakannya sebagai sumber daya tarik dalam teknik penjualan Anda?

Apa teknik penjualan terbaik untuk pemasaran email?

Semua yang telah kita lihat sejauh ini adalah informasi yang sangat diperlukan bagi Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dalam kampanye email Anda, menciptakan teknik penjualan yang efektif untuk bisnis Anda.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, jika Anda mencoba menerapkan teknik ini tanpa mengetahui apa yang ingin diterima pelanggan Anda, strategi Anda akan sangat tidak produktif (Anda hanya akan membuang waktu, uang, dan sumber daya Anda.)

Jadi sekarang, mari kita lihat beberapa teknik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan Anda.

Penulisan email – copywriting.

Itu tidak diragukan lagi teknik penjualan favorit saya, karena didasarkan pada kekuatan kata-kata, di mana Anda dapat menulis email yang lebih menarik, membuat deskripsi produk, dan teks bisnis lainnya dengan frasa yang mudah diingat.

Copywriting email adalah teknik yang terdiri dari menulis pesan yang persuasif dan digerakkan oleh pengguna dengan tujuan meningkatkan tingkat konversi.

Juga, ini melibatkan penggunaan ajakan untuk bertindak yang bekerja dengan elemen emosional seperti keinginan atau rasa ingin tahu. Hanya teks terbaik yang dapat menimbulkan harapan bagi pembaca dan membimbing mereka untuk melakukan tindakan tertentu.

Di antara berbagai teks yang dapat ditulis menggunakan teknik persuasi, kita dapat menyoroti baris subjek email. Seperti yang telah kita lihat, ini adalah salah satu faktor penentu untuk meningkatkan tingkat buka buletin Anda.

Bercerita

Salah satu cara terbaik untuk menciptakan ikatan antara perusahaan dan pelanggannya adalah melalui emosi. Pakar mendongeng tahu bagaimana melakukannya dengan sukses.

“Teknik ini terdiri dari menceritakan sebuah cerita dan menciptakan suasana yang tepat untuk menarik pembaca, baik dengan cerita itu sendiri maupun cara menceritakannya.”

Menawarkan informasi tentang merek Anda dalam bentuk cerita di email Anda bisa menjadi ide bagus untuk menarik pengguna dan membuat mereka tetap tertarik dengan pesan Anda di masa mendatang.

Hubungan menang-menang

Memberi pelanggan setia Anda dokumen yang dapat diunduh dengan informasi yang relevan bisa menjadi pilihan yang sangat baik untuk menciptakan keterlibatan. Ini bisa berupa ebook, template, atau materi berguna lainnya untuk pelanggan Anda.

Anda juga dapat mengarahkan mereka ke situs web Anda untuk menyelesaikan unduhan. Ini akan mendorong mereka untuk bernavigasi di halaman lain, yang dapat membantu meningkatkan tingkat konversi.

Panggilan untuk bertindak

Untuk menerapkan teknik penjualan yang efektif dalam pemasaran email, penting untuk menyertakan ajakan bertindak yang menyampaikan pesan yang benar kepada pelanggan Anda.

“Ajakan bertindak digunakan dalam pemasaran email sebagai sumber daya untuk memandu pelanggan ke halaman arahan, saluran konversi, atau saluran penjualan.”

Tanpa ajakan bertindak ini, pengguna akan membuka email, tetapi mereka tidak akan tahu persis apa yang harus mereka lakukan setelah membaca pesan.

Kesimpulan

Dengan menerapkan teknik penjualan, Anda dapat bekerja dengan semua saluran komunikasi online yang Anda gunakan secara teratur. Namun, pemasaran email adalah salah satu opsi terbaik untuk menjalin hubungan yang lebih intim dengan pelanggan Anda.

Sebagian besar klien tidak menganggap email informasi sebagai hal yang mengganggu, karena merekalah yang ingin menerima berita tentang produk atau layanan yang mereka minati.

Oleh karena itu, penting untuk membuat milis double opt-in, hanya dengan pelanggan yang ingin menerima buletin Anda. Dengan kata lain, jika Anda membeli milis, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan, karena pengguna ini tidak akan tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Anda harus menyadari bahwa itu bukan tugas yang mudah. Namun, penerapan teknik penjualan yang benar dalam komunikasi komersial melalui email bisa sangat efisien dan membawa hasil positif pada strategi pemasaran digital Anda.

Teknik apa yang Anda gunakan di perusahaan Anda untuk meningkatkan penjualan online Anda? Di saluran apa Anda menerapkannya?