Методы продаж, которые вы должны применять к своим электронным письмам

В этом блоге я неоднократно писал о различных методах продаж, которые вы могли бы использовать для улучшения результатов своего онлайн-бизнеса. Несколько месяцев назад мы увидели, как увеличить продажи, работая с правильной стратегией электронного маркетинга.

Это одна из проблем, с которыми сталкиваются многие компании, и не имеет значения, есть ли у вас электронная коммерция, предлагает ли вы свои услуги или каков размер вашего бизнеса. Если вы недостаточно продаете, вы не зарабатываете достаточно денег, чтобы поддерживать свой бизнес.

«Каким бы ни был размер вашего бизнеса, безусловно, одна из ваших первоочередных задач - увеличить продажи».

По этой причине, зная, какой интерес вызывает эта тема, я решил написать новую статью с некоторыми другими методами, которые вы можете использовать, если хотите отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте и продавать в Интернете.

· Как определить потенциальные продажи ваших писем?

Одним из наиболее важных аспектов при планировании стратегии увеличения продаж является понимание каналов, которые вы собираетесь использовать для своих маркетинговых действий.

В данном случае мы работаем с кампаниями, созданными с использованием электронной почты. Это означает, что вам нужно будет проанализировать, как пользователи взаимодействуют с каждым отправляемым вами электронным письмом, чтобы узнать, что они хотят получить от вас.

«Если у вас нет полного и объективного представления о степени принятия ваших информационных бюллетеней, применяемые вами методы продаж не будут эффективными».

Прежде всего, вам следует провести углубленное изучение результатов ваших предыдущих маркетинговых кампаний по электронной почте и установить KPI (или индексы производительности), чтобы вы могли реализовать практические действия.

Думаю, все это поможет вам узнать, в чем ваши сильные стороны и какие сообщения предпочитают получать ваши подписчики. Также можно будет определить ваших потенциальных клиентов, а также то, что вы должны им предложить.

Давайте посмотрим, какие аспекты помогут вам понять потенциал продаж ваших писем:

· Открываемость: если пользователи даже не открывают ваши электронные письма, это потому, что существует фундаментальная проблема. Возможно, они не доверяют отправителю, или ваша тема письма недостаточно привлекательна.

· Процент кликов по кнопкам и ссылкам: создание привлекательных призывов к действию поможет повысить коэффициент конверсии. Поэтому важно проанализировать, переходят ли ваши подписчики по ссылкам, которые вы хотите, чтобы они перешли. Низкий CTR может быть индикатором ошибки в вашей стратегии или, возможно, ваших подписчиков не интересуют ваши продукты или услуги.

· Количество и частота ответов: электронный маркетинг может помочь привлечь внимание. Попробуйте поговорить со своими пользователями, приглашая их отвечать на ваши электронные письма.

· Спам или нежелательная почта : будьте осторожны при создании писем, проверке содержимого и настроек, чтобы они не рассматривались как спам. Если фильтры антиспама блокируют ваши информационные бюллетени, многие пользователи даже не получат ваши сообщения. Кроме того, это отрицательно скажется на вашей репутации отправителя, что плохо скажется на результатах ваших маркетинговых усилий.

· Время чтения и просмотра: время, которое подписчик тратит на чтение вашей электронной почты, а затем на ваш веб-сайт, является показателем его интереса к отправленной вами информации. Чем больше времени они проводят, взаимодействуя с сообщением, тем больший интерес они проявляют. Чем больше они будут заинтересованы, тем больше шансов, что они купят ваш продукт.

· Количество отказов от подписки: остальные данные могут быть положительными, но если все больше и больше пользователей отказываются от подписки на ваши информационные бюллетени, вам следует проверить свою стратегию таргетинга (не все ваши подписчики будут иметь одинаковые интересы) или вы отправляете слишком много писем. .

Зная важность этих показателей, вы наверняка понимаете, что вам следует применять лучшие методы продаж в своих информационных бюллетенях и всегда анализировать результаты своих кампаний.

С помощью этой информации вы можете определить тип сообщений, которые хотят получать ваши подписчики, когда вы должны отправлять свои электронные письма, и лучшие дни недели для ваших кампаний.

► Типы писем в зависимости от уровня каждого подписчика

Важно знать, как подписчики отвечают на ваши электронные письма. Однако также важно знать их этап в воронке конверсии. В этом секрет применения целевых методов продаж для каждого типа пользователей.

Во-первых, давайте посмотрим, на каком этапе находятся ваши подписчики, чтобы мы могли проанализировать тип электронного письма, которое следует отправлять этим клиентам. Давайте начнем?

· Подписчик: пользователь, который уже знает компанию, продукт или бренд. Он заинтересован и продолжает получать электронные письма с новым содержанием.

· Клиент: это подписчики, которые уже приобрели ваши продукты или заключили договор на ваши услуги хотя бы один раз (или делают это регулярно).

· Незаинтересованный пользователь: это нормально, что в конечном итоге некоторые пользователи теряют интерес к продуктам или бренду. Это будет сильно различаться в зависимости от некоторых факторов, таких как тип созданной вами компании, личный опыт каждого клиента и его интересы, а также их социальное и финансовое положение.

· Пользователь, который больше не хочет получать ваши электронные письма: если отсутствие интереса продолжается, подписчик, вероятно, в конечном итоге потребует удаления из вашего списка адресов электронной почты, потому что он больше не интересуется вашим брендом или считает, что у вас нет что-нибудь еще предложить ему.

Основываясь на отношениях пользователя с вашим брендом,

вы можете отправлять разные типы писем каждому подписчику.

Например, вы можете отправить:

· Электронные письма с презентациями: как следует из названия, эти сообщения созданы, чтобы представить ваш бренд или компанию новому пользователю. Таким образом, он служит для создания базы электронных писем, которые будут отправляться в будущем.

· Электронные письма с благодарностью вашим клиентам: эти сообщения отправляются пользователям, чтобы поблагодарить их за покупку, подписку, участие в акции и т. Д.

· Электронные письма для контроля качества: после покупки вы можете отправить электронное письмо с опросом, чтобы узнать уровень удовлетворенности клиентов, помочь им решить любую проблему и собрать данные, которые вы можете использовать для улучшения ваших процессов.

· Рекламные письма: узнав положение каждого пользователя, вы узнаете, какие продукты или услуги им больше всего интересны. Имея эту информацию, вы можете настроить рекламные акции, которые хотите отправлять.

· Электронные письма с содержанием: у таких писем обычно более высокий процент открытий, поскольку они предоставляют релевантную информацию, «не ожидая ничего взамен».

· Электронные письма о брошенной корзине: это электронное письмо является отличным выбором для виртуальных магазинов и может использоваться как напоминание, чтобы сообщить пользователю, что он еще не завершил покупку, или предложить некоторую скидку, чтобы побудить его купить продукт.

· Электронные письма с новостями: ваши подписчики заинтересованы в вашем бренде или продуктах, поэтому они хотят получать электронные письма с некоторой периодичностью. Следовательно, они более чем вероятно будут заинтересованы в новостях или информации, которая может на них повлиять.

· Электронные письма с приветствием. Все мы любим получать добрые письма по особым датам, таким как день рождения или другие памятные даты. Почему бы не использовать их в качестве источника привлечения внимания в ваших методах продаж?

Каковы лучшие методы продаж для электронного маркетинга?

Все, что мы видели до сих пор, - это информация, которая необходима вам для достижения лучших результатов в ваших кампаниях по электронной почте, создания эффективных методов продаж для вашего бизнеса.

Как объяснялось ранее, если вы попытаетесь применить эти методы, не зная, что хотят получить ваши подписчики, ваша стратегия будет совершенно непродуктивной (вы просто напрасно тратите свое время, деньги и ресурсы).

А теперь давайте посмотрим, какие методы вы можете применить для улучшения продаж.

► Написание электронной почты - копирайтинг.

Это, несомненно, моя любимая техника продаж, поскольку она основана на силе слов, с помощью которых вы можете писать более привлекательные электронные письма, создавать описания продуктов и другие деловые тексты с запоминающимися фразами.

Электронный копирайтинг - это метод, заключающийся в написании убедительного, ориентированного на пользователя сообщения с целью повышения коэффициента конверсии.

Кроме того, он включает в себя призывы к действию, которые работают с эмоциональными элементами, такими как желание или любопытство. Только лучшие тексты могут вызвать у читателей ожидание и направить их к конкретным действиям.

Среди различных текстов, которые можно написать с помощью методов убеждения, мы можем выделить тему электронного письма. Как мы видели, это один из определяющих факторов для увеличения открываемости ваших информационных бюллетеней.

► Повествование

Один из лучших способов установить связь между компанией и ее клиентами - это эмоции. Эксперты по сторителлингу знают, как это сделать успешно.

«Эта техника состоит из рассказа истории и создания правильной атмосферы, привлекающей читателя как самой историей, так и тем, как она была рассказана».

Размещение информации о вашем бренде в форме рассказа в электронных письмах может быть хорошей идеей для привлечения пользователей и поддержания их интереса к вашим будущим сообщениям.

► Беспроигрышные отношения

Предоставление вашим постоянным подписчикам загружаемого документа с соответствующей информацией может стать отличным вариантом для привлечения внимания. Это может быть электронная книга, шаблон или любой другой полезный материал для ваших подписчиков.

Кроме того, вы можете направить их на свой веб-сайт для завершения загрузки. Это побудит их переходить на другие страницы, что может помочь повысить коэффициент конверсии.

► Призывы к действию

Чтобы применить эффективные методы продаж в электронном маркетинге, важно включать призывы к действию, которые передают правильное сообщение вашим клиентам.

«Призыв к действию используется в электронном маркетинге как ресурс, который направляет подписчика к целевой странице, воронке конверсии или воронке продаж».

Без этих призывов к действию пользователи будут открывать электронные письма, но они не будут точно знать, что им делать после прочтения сообщения.

Выводы

Применяя методы продаж, вы можете работать со всеми каналами онлайн-коммуникации, которые вы регулярно используете. Однако электронный маркетинг - один из лучших вариантов установления более близких отношений с подписчиками.

Большинство клиентов не считают информационные электронные письма навязчивыми, потому что именно они хотят получать новости об интересующих их продуктах или услугах.

Поэтому очень важно создать список рассылки с двойным согласием, только с подписчиками, которые хотят получать ваши информационные бюллетени. Другими словами, если вы покупаете списки рассылки, вы не получите желаемых результатов, поскольку эти пользователи не будут заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Вы должны знать, что это непростая задача. Однако правильное применение методов продаж в коммерческих коммуникациях по электронной почте может быть очень эффективным и принести положительные результаты в вашу стратегию цифрового маркетинга.

Какие методы вы используете в своей компании для увеличения продаж в Интернете? В каких каналах вы их применяете?