Verkaufstechniken, die Sie auf Ihre E-Mails anwenden sollten

Ich habe in diesem Blog bei mehreren Gelegenheiten über verschiedene Verkaufstechniken geschrieben, mit denen Sie die Ergebnisse Ihres Online-Geschäfts verbessern können. Vor einigen Monaten haben wir gesehen, wie man mit der richtigen E-Mail-Marketingstrategie den Umsatz steigern kann.

Dies ist eines der Probleme, die viele Unternehmen betreffen, und es spielt keine Rolle, ob Sie einen E-Commerce betreiben, Ihre Dienstleistungen anbieten oder wie groß Ihr Unternehmen ist. Wenn Sie nicht genug verkaufen, verdienen Sie nicht genug Geld, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.

„Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ist es sicherlich eines Ihrer ersten Ziele, den Umsatz zu steigern.“

Aus diesem Grund, in Kenntnis des Interesses, das dieses Thema hervorruft, habe ich beschlossen, einen neuen Artikel mit einigen anderen Techniken zu schreiben, die Sie verwenden können, wenn Sie E-Mail-Marketing senden und im Internet verkaufen möchten.

· Wie erkennen Sie potenzielle Verkäufe Ihrer E-Mails?

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Planung einer Strategie zur Steigerung Ihres Umsatzes besteht darin, die Kanäle zu verstehen, die Sie für Ihre Marketingaktionen verwenden möchten.

In diesem Fall arbeiten wir mit Kampagnen, die per E-Mail erstellt wurden. Das bedeutet, dass Sie analysieren müssen, wie Benutzer mit jeder von Ihnen gesendeten E-Mail interagieren, um herauszufinden, was sie von Ihnen erhalten möchten.

„Wenn Sie keinen vollständigen und objektiven Überblick über den Akzeptanzgrad Ihrer Newsletter haben, werden die von Ihnen angewendeten Verkaufstechniken nicht effektiv sein.“

Zunächst sollten Sie die Ergebnisse Ihrer bisherigen E-Mail-Marketing-Kampagnen eingehend studieren und KPIs (oder Leistungsindizes) erstellen, um praktische Maßnahmen umsetzen zu können.

Denken Sie, dass all dies Ihnen helfen wird, Ihre Stärken zu erkennen und welche Art von Nachrichten Ihre Abonnenten lieber erhalten würden. Es wird auch möglich sein, Ihre potenziellen Kunden zu identifizieren und was Sie ihnen anbieten sollten.

Schauen wir uns an, welche Aspekte Ihnen helfen, das Verkaufspotenzial Ihrer E-Mails zu verstehen:

· Öffnungsrate: Wenn Benutzer Ihre E-Mails nicht einmal öffnen, liegt ein grundlegendes Problem vor. Vielleicht vertrauen sie dem Absender nicht oder Ihre Betreffzeilen sind nicht attraktiv genug.

· Prozentsatz der Klicks auf Schaltflächen und Links: Durch attraktive Calls-to-Action können Sie Ihre Konversionsrate verbessern. Daher ist es wichtig zu analysieren, ob Ihre Abonnenten auf die Links klicken, die Sie besuchen möchten. Eine niedrige CTR könnte ein Hinweis auf einen Fehler in Ihrer Strategie sein oder Ihre Abonnenten sind möglicherweise nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert.

· Anzahl und Häufigkeit der Antworten: E-Mail-Marketing kann dazu beitragen, Engagement zu generieren. Versuchen Sie, mit Ihren Benutzern zu sprechen und sie einzuladen, auf Ihre E-Mails zu antworten.

· Spam oder Junk: Sie sollten beim Erstellen Ihrer E-Mails vorsichtig sein, den Inhalt und Ihre Einstellungen überprüfen, damit sie nicht als Spam betrachtet werden. Wenn die Antispam-Filter Ihre Newsletter blockieren, erhalten viele Benutzer Ihre Nachrichten nicht einmal. Außerdem wird Ihr Ruf als Absender beeinträchtigt, was sich negativ auf die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen auswirkt.

· Lese- und Browsing-Zeit: Die Zeit, die ein Abonnent mit dem Lesen Ihrer E-Mails und dann auf Ihrer Website verbringt, ist ein Indikator für sein Interesse an den von Ihnen gesendeten Informationen. Je mehr Zeit sie damit verbringen, mit der Nachricht zu interagieren, desto mehr Interesse werden sie zeigen. Je interessierter sie sind, desto größer sind die Chancen, dass sie Ihr Produkt kaufen.

· Abmelderaten: Die restlichen Daten können positiv sein, aber wenn sich immer mehr Nutzer von Ihren Newslettern abmelden, sollten Sie Ihre Targeting-Strategie überprüfen (nicht alle Ihre Abonnenten haben die gleichen Interessen) oder Sie senden zu viele E-Mails .

Nachdem Sie die Bedeutung dieser Indikatoren kennen, wissen Sie sicherlich, dass Sie die besten Verkaufstechniken in Ihren Newslettern anwenden und die Ergebnisse Ihrer Kampagnen immer analysieren sollten.

Anhand dieser Informationen können Sie erkennen, welche Art von Nachrichten Ihre Abonnenten erhalten möchten, wann Sie Ihre E-Mails senden sollten, und die besten Wochentage für Ihre Kampagnen.

► E-Mail-Typen nach der Stufe jedes Abonnenten

Es ist wichtig zu wissen, wie Abonnenten auf Ihre E-Mails reagieren. Es ist jedoch auch wichtig, ihre Stufe im Conversion-Trichter zu kennen. Das ist das Geheimnis, um gezielte Verkaufstechniken für jeden Benutzertyp anzuwenden.

Sehen wir uns zunächst an, in welchen Stadien sich Ihre Abonnenten befinden, damit wir analysieren können, welche Art von E-Mail an diese Kunden gesendet werden soll. Lasst uns beginnen?

· Abonnent: der Benutzer, der das Unternehmen, das Produkt oder die Marke bereits kennt. Er ist interessiert und erhält weiterhin E-Mails mit neuen Inhalten.

· Kunde: Dies sind Abonnenten, die Ihre Produkte bereits gekauft oder Ihre Dienstleistungen mindestens einmal in Anspruch genommen haben (oder dies regelmäßig tun).

· Desinteressierte Nutzer: Es ist normal, dass manche Nutzer auf Dauer das Interesse an den Produkten oder der Marke verlieren. Das wird stark variieren, abhängig von einigen Faktoren, wie der Art des Unternehmens, das Sie gegründet haben, den persönlichen Erfahrungen jedes Kunden und seinen Interessen sowie seiner sozialen und finanziellen Situation.

· Ein Benutzer, der Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte: Wenn das Desinteresse anhält, wird der Abonnent wahrscheinlich die Entfernung aus Ihrer E-Mail-Liste beantragen, weil er nicht mehr an Ihrer Marke interessiert ist oder glaubt, dass Sie keine haben ihm noch etwas anzubieten.

Basierend auf der Beziehung des Benutzers zu Ihrer Marke,

Sie können jedem Abonnenten verschiedene Arten von E-Mails senden.

Sie können beispielsweise senden:

· Präsentations-E-Mails: Wie der Name schon sagt, werden diese Nachrichten erstellt, um Ihre Marke oder Ihr Unternehmen einem neuen Benutzer zu präsentieren. Es dient daher dazu, die Grundlagen der zukünftig versendeten E-Mails zu ermitteln.

· E-Mails, um sich bei Ihren Kunden zu bedanken: Diese Nachrichten werden an Benutzer gesendet, um sich für einen Einkauf, ein Abonnement, die Teilnahme an Aktionen usw. zu bedanken.

· E-Mails zur Qualitätskontrolle: Nach dem Kauf können Sie eine E-Mail mit einer Umfrage senden, um den Zufriedenheitsgrad der Kunden zu erfahren, ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen und Daten zu sammeln, die Sie zur Verbesserung Ihrer Prozesse verwenden können.

· Werbe-E-Mails: Nachdem Sie die Situation jedes Benutzers kennen, wissen Sie, an welchen Produkten oder Dienstleistungen er am meisten interessiert ist. Mit diesen Informationen können Sie die Werbeaktionen, die Sie senden möchten, anpassen.

· Inhalts-E-Mails: Diese E-Mails haben in der Regel bessere Öffnungsraten, da sie relevante Informationen enthalten, „ohne eine Gegenleistung zu erwarten“.

· E-Mails für abgebrochene Warenkörbe: Diese E-Mail ist eine ausgezeichnete Wahl für virtuelle Geschäfte und kann als Erinnerung verwendet werden, um dem Benutzer mitzuteilen, dass er den Kauf noch nicht abgeschlossen hat, oder um einen Rabatt anzubieten, um ihn zum Kauf des Produkts zu ermutigen.

· Nachrichten-E-Mails: Ihre Abonnenten haben ein Interesse an Ihrer Marke oder Ihren Produkten und möchten daher regelmäßig E-Mails erhalten. Daher sind sie höchstwahrscheinlich an Nachrichten oder Informationen interessiert, die sie betreffen könnten.

· Gruß-E-Mails: Zu besonderen Terminen, wie Geburtstagen oder anderen Gedenktagen, möchten wir alle gerne eine freundliche E-Mail erhalten. Warum nutzen Sie sie nicht als Attraktionsquelle für Ihre Verkaufstechniken?

Was sind die besten Verkaufstechniken für E-Mail-Marketing?

Alles, was wir bisher gesehen haben, sind Informationen, die für Sie unverzichtbar sind, um bessere Ergebnisse in Ihren E-Mail-Kampagnen zu erzielen und effektive Verkaufstechniken für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Wie bereits erwähnt, wäre Ihre Strategie ziemlich unproduktiv, wenn Sie versuchen, diese Techniken anzuwenden, ohne zu wissen, was Ihre Abonnenten erhalten möchten (Sie würden nur Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Ressourcen verschwenden).

Sehen wir uns nun einige Techniken an, die Sie anwenden können, um Ihre Verkäufe zu verbessern.

► E-Mail schreiben – Copywriting.

Das ist zweifellos meine liebste Verkaufstechnik, da sie auf der Macht der Worte basiert, mit der Sie attraktivere E-Mails schreiben, Produktbeschreibungen und andere Geschäftstexte mit einprägsamen Phrasen erstellen können.

E-Mail-Copywriting ist eine Technik, die darin besteht, eine überzeugende, benutzergesteuerte Nachricht zu schreiben, mit dem Ziel, die Konversionsrate zu erhöhen.

Es beinhaltet auch die Verwendung von Handlungsaufforderungen, die mit emotionalen Elementen wie Verlangen oder Neugier arbeiten. Nur die besten Texte können beim Leser Erwartungen wecken und sie zu bestimmten Handlungen anleiten.

Unter den verschiedenen Texten, die mit Überzeugungstechniken geschrieben werden können, können wir die Betreffzeile von E-Mails hervorheben. Dies ist, wie wir gesehen haben, einer der entscheidenden Faktoren, um die Öffnungsrate Ihrer Newsletter zu erhöhen.

► Geschichtenerzählen

Eine der besten Möglichkeiten, eine Bindung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden herzustellen, sind Emotionen. Storytelling-Experten wissen, wie das erfolgreich geht.

„Diese Technik besteht darin, eine Geschichte zu erzählen und die richtige Atmosphäre zu schaffen, um den Leser anzuziehen, sowohl durch die Geschichte selbst als auch durch die Art und Weise, wie sie erzählt wurde.“

Das Anbieten von Informationen über Ihre Marke in Form von Geschichten in Ihren E-Mails könnte eine gute Idee sein, um Benutzer zu gewinnen und sie für Ihre zukünftigen Nachrichten zu interessieren.

► Win-Win-Beziehungen

Wenn Sie Ihren treuen Abonnenten ein herunterladbares Dokument mit relevanten Informationen zur Verfügung stellen, kann dies eine ausgezeichnete Option sein, um Engagement zu erzielen. Dies kann ein E-Book, eine Vorlage oder jedes andere nützliche Material für Ihre Abonnenten sein.

Sie können sie auch auf Ihre Website verweisen, um den Download abzuschließen. Dies wird sie ermutigen, auf anderen Seiten zu navigieren, was dazu beitragen kann, die Konversionsraten zu erhöhen.

► Aufrufe zum Handeln

Um effektive Verkaufstechniken im E-Mail-Marketing anzuwenden, ist es wichtig, Calls-to-Action einzubeziehen, die Ihren Kunden die richtige Botschaft vermittelt.

„Der Call-to-Action wird im E-Mail-Marketing als Ressource verwendet, um den Abonnenten auf die Landingpage, den Conversion-Trichter oder den Verkaufstrichter zu führen.“

Ohne diese Handlungsaufforderungen öffnen Benutzer die E-Mails, wissen aber nicht genau, was sie nach dem Lesen der Nachricht tun sollen.

Schlussfolgerungen

Durch die Anwendung von Verkaufstechniken können Sie mit allen Online-Kommunikationskanälen arbeiten, die Sie regelmäßig nutzen. E-Mail-Marketing ist jedoch eine der besten Optionen, um eine intimere Beziehung zu Ihren Abonnenten aufzubauen.

Die meisten Kunden empfinden Informations-E-Mails nicht als aufdringlich, weil sie es sind, die Neuigkeiten über die Produkte oder Dienstleistungen erhalten möchten, für die sie sich interessieren.

Daher ist es unerlässlich, eine Double-Opt-In-Mailingliste nur mit Abonnenten zu erstellen, die Ihre Newsletter erhalten möchten. Mit anderen Worten, wenn Sie Mailinglisten kaufen, erhalten Sie nicht die gewünschten Ergebnisse, da diese Benutzer nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Sie sollten sich bewusst sein, dass dies keine leichte Aufgabe ist. Die richtige Anwendung von Verkaufstechniken in der kommerziellen Kommunikation per E-Mail kann jedoch sehr effizient sein und positive Ergebnisse für Ihre digitale Marketingstrategie bringen.

Welche Techniken setzen Sie in Ihrem Unternehmen ein, um Ihren Online-Umsatz zu steigern? In welchen Kanälen wenden Sie sie an?