이메일에 적용해야 하는 영업 기술

나는 이 블로그에서 온라인 비즈니스의 결과를 개선하는 데 사용할 수 있는 다양한 판매 기술에 대해 더 많이 썼습니다. 몇 달 전에 우리는 올바른 이메일 마케팅 전략을 사용하여 매출을 높이는 방법을 보았습니다.

그것은 많은 회사에 영향을 미치는 문제 중 하나이며 전자 상거래가 있는지, 서비스를 제공하는지 또는 비즈니스 규모가 얼마인지는 중요하지 않습니다. 충분히 판매하지 않으면 비즈니스를 계속 운영할 수 있는 충분한 돈을 벌지 못합니다.

"비즈니스 규모에 관계없이 첫 번째 목표 중 하나는 확실히 매출을 높이는 것입니다."

그런 이유로 이 주제를 유발하는 관심을 알고 이메일 마케팅을 보내고 인터넷에서 판매하려는 경우 사용할 수 있는 몇 가지 다른 기술로 새 기사를 작성하기로 결정했습니다.

· 이메일의 잠재적인 판매를 감지하는 방법은 무엇입니까?

판매 증대를 위한 전략을 계획할 때 가장 중요한 측면 중 하나는 마케팅 활동에 사용할 채널을 이해하는 것입니다.

이 경우 이메일을 사용하여 만든 캠페인으로 작업하고 있습니다. 즉, 사용자가 사용자에게 보내는 각 이메일과 상호 작용하는 방식을 분석하여 사용자가 원하는 내용을 찾아야 합니다.

"뉴스레터의 수용 정도에 대해 완전하고 객관적인 관점이 없다면 적용한 판매 기술이 효과적이지 않을 것입니다."

먼저, 이전 이메일 마케팅 캠페인의 결과를 심층적으로 연구하고 KPI(또는 성과 지표)를 설정하여 실질적인 조치를 수행할 수 있어야 합니다.

이 모든 것이 귀하의 강점이 무엇이며 구독자가 어떤 메시지를 받기를 원하는지 아는 데 도움이 될 것이라고 생각하십시오. 또한 잠재 고객과 고객에게 무엇을 제공해야 하는지 파악하는 것도 가능합니다.

이메일의 판매 가능성을 이해하는 데 어떤 측면이 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

· 공개율: 사용자가 이메일을 열어보지도 않는다면 근본적인 문제가 있기 때문입니다. 보낸 사람을 신뢰하지 않거나 제목이 충분히 매력적이지 않을 수 있습니다.

· 버튼 및 링크 클릭 비율: 매력적인 클릭 유도문안을 작성하면 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 구독자가 방문하기를 원하는 링크를 클릭하는지 분석하는 것이 중요합니다. 낮은 CTR은 전략에 오류가 있거나 구독자가 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없다는 표시일 수 있습니다.

· 응답 횟수 및 빈도: 이메일 마케팅은 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자와 대화를 시도하고 이메일에 응답하도록 초대합니다.

· 스팸 또는 정크: 이메일을 작성할 때 스팸으로 간주되지 않도록 콘텐츠 및 설정을 확인하는 데 주의해야 합니다. 스팸 방지 필터가 뉴스레터를 차단하면 많은 사용자가 메시지를 받지도 못합니다. 또한 보낸 사람의 평판에 부정적인 영향을 미치므로 마케팅 노력의 결과에 좋지 않습니다.

· 읽기 및 탐색 시간: 구독자가 귀하의 이메일을 읽은 다음 귀하의 웹사이트에서 보낸 시간은 귀하가 보낸 정보에 대한 구독자의 관심을 나타내는 지표입니다. 그들이 메시지와 상호 작용하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 더 많은 관심을 보일 것입니다. 그들이 더 많은 관심을 가질수록 그들이 결국 당신의 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.

· 구독 취소율: 나머지 데이터는 긍정적일 수 있지만 점점 더 많은 사용자가 뉴스레터 구독을 취소하는 경우 타겟팅 전략을 확인해야 합니다(모든 구독자가 동일한 관심을 가지는 것은 아님) 또는 너무 많은 이메일을 보내고 있습니다 .

이러한 지표의 중요성을 알고 나면 뉴스레터에 최고의 판매 기술을 적용하고 항상 캠페인 결과를 분석해야 한다는 것을 이해하게 될 것입니다.

이 정보를 사용하여 가입자가 이메일을 보내야 하는 시기에 원하는 메시지 유형과 캠페인에 가장 적합한 요일을 감지할 수 있습니다.

► 각 가입자의 단계에 따른 이메일 유형

구독자가 귀하의 이메일에 어떻게 응답하는지 아는 것이 중요합니다. 그러나 전환 유입경로의 단계를 아는 것도 중요합니다. 사용자 유형별로 타겟 판매 기법을 적용하는 비결입니다.

먼저 이러한 고객에게 보내야 하는 이메일 유형을 분석할 수 있도록 구독자가 어떤 단계인지 살펴보겠습니다. 시작하자?

· 구독자: 이미 회사, 제품 또는 브랜드를 알고 있는 사용자입니다. 그는 관심이 있고 새로운 콘텐츠가 포함된 이메일을 계속 받고 있습니다.

· 고객: 이미 제품을 구매했거나 서비스 계약을 한 번 이상(또는 정기적으로) 하고 있는 가입자입니다.

· 무관심한 사용자: 장기적으로 일부 사용자는 제품이나 브랜드에 대한 관심을 잃는 것이 정상입니다. 그것은 당신이 만든 회사의 유형, 각 고객의 개인적인 경험과 그들의 관심사, 사회적 및 재정적 상황과 같은 몇 가지 요인에 따라 크게 달라질 것입니다.

· 더 이상 이메일 수신을 원하지 않는 사용자: 무관심이 계속되면 구독자는 더 이상 귀하의 브랜드에 관심이 없거나 귀하가 관심이 없다고 생각하기 때문에 귀하의 이메일 목록에서 삭제를 요청하게 될 것입니다. 그에게 제공할 다른 모든 것.

브랜드와 사용자의 관계를 기반으로

각 구독자에게 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

예를 들어 다음을 보낼 수 있습니다.

· 프레젠테이션 이메일: 이름에서 알 수 있듯이 이 메시지는 새로운 사용자에게 브랜드 또는 회사를 소개하기 위해 만들어집니다. 따라서 향후 발송될 이메일의 근거를 마련하는 역할을 합니다.

· 고객에게 감사를 전하는 이메일: 이 메시지는 구매, 구독, 행동 참여 등에 대해 감사하기 위해 사용자에게 전송됩니다.

· 품질 관리를 위한 이메일: 구매 후 설문조사가 포함된 이메일을 보내 고객의 만족도를 파악하고 문제를 해결하고 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.

· 프로모션 이메일: 각 사용자의 상황을 파악한 후 가장 관심이 있는 제품이나 서비스를 알 수 있습니다. 해당 정보를 사용하여 보내려는 프로모션을 사용자 지정할 수 있습니다.

· 콘텐츠 이메일: 이러한 이메일은 "어떤 대가도 기대하지 않고" 관련 정보를 제공하기 때문에 일반적으로 더 나은 개방률을 보입니다.

· 버려진 장바구니 이메일: 이 이메일은 가상 상점을 위한 탁월한 선택이며 알림으로 사용하거나 사용자에게 아직 구매를 완료하지 않았음을 알리거나 제품 구매를 권장하기 위해 할인을 제공할 수 있습니다.

· 뉴스 이메일: 구독자는 귀하의 브랜드 또는 제품에 관심이 있으므로 일정 빈도로 이메일을 수신하기를 원합니다. 따라서 그들은 뉴스나 그들에게 영향을 줄 수 있는 정보에 관심을 가질 가능성이 높습니다.

· 인사말 이메일: 우리 모두는 생일이나 기타 기념일과 같은 특별한 날에 친절한 이메일을 받고 싶어합니다. 당신의 판매 기술에 매력의 자원으로 그들을 사용하지 않겠습니까?

이메일 마케팅을 위한 최고의 영업 기술은 무엇입니까?

지금까지 본 모든 정보는 이메일 캠페인에서 더 나은 결과를 얻고 비즈니스를 위한 효과적인 영업 기술을 만드는 데 필수적인 정보입니다.

앞서 설명했듯이 구독자가 무엇을 원하는지 모른 채 이러한 기술을 적용하려고 하면 전략이 매우 비생산적일 수 있습니다(시간, 돈, 자원만 낭비하게 됩니다).

이제 판매를 개선하기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 기술을 살펴보겠습니다.

► 이메일 쓰기 – 카피라이팅.

그것은 의심할 여지 없이 내가 가장 좋아하는 판매 기술입니다. 단어의 힘을 기반으로 하므로 더 매력적인 이메일을 작성하고 기억에 남는 문구로 제품 설명 및 기타 비즈니스 텍스트를 작성할 수 있습니다.

이메일 카피라이팅은 전환율을 높이는 것을 목표로 설득력 있는 사용자 중심 메시지를 작성하는 기술입니다.

또한 욕망이나 호기심과 같은 감정적 요소와 함께 작동하는 행동 유도를 사용합니다. 최고의 텍스트만이 독자에게 기대를 불러일으키고 특정 행동을 수행하도록 안내할 수 있습니다.

설득 기술을 사용하여 작성할 수 있는 다양한 텍스트 중에서 이메일의 제목을 강조 표시할 수 있습니다. 우리가 보았듯이 이것은 뉴스레터의 공개율을 높이는 결정적인 요소 중 하나입니다.

► 스토리텔링

회사와 고객 사이에 유대감을 형성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 감정을 통하는 것입니다. 스토리텔링 전문가는 이를 성공적으로 수행하는 방법을 알고 있습니다.

"이 기술은 이야기를 전달하고 이야기 자체와 전달 방식 모두에서 독자를 끌어들이는 적절한 분위기를 조성하는 것으로 구성됩니다."

이메일에 스토리 형식으로 브랜드에 대한 정보를 제공하는 것은 사용자를 유치하고 향후 메시지에 계속 관심을 갖도록 하는 좋은 아이디어가 될 수 있습니다.

► 윈-윈 관계

충성도 높은 구독자에게 관련 정보가 포함된 다운로드 가능한 문서를 제공하는 것은 참여를 유도하는 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 전자책, 템플릿 또는 구독자에게 유용한 기타 자료가 될 수 있습니다.

또한 다운로드를 완료하기 위해 웹사이트로 안내할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 페이지로 이동하도록 유도하여 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

► 행동 촉구

이메일 마케팅에 효과적인 영업 기술을 적용하려면 고객에게 올바른 메시지를 전달하는 클릭 유도문안을 포함하는 것이 중요합니다.

"클릭 유도문안은 이메일 마케팅에서 구독자를 방문 페이지, 전환 유입경로 또는 판매 유입경로로 안내하는 리소스로 사용됩니다."

이러한 클릭 유도문안이 없으면 사용자는 이메일을 열지만 메시지를 읽은 후 무엇을 해야 하는지 정확히 알지 못할 것입니다.

결론

영업 기법을 적용하여 정기적으로 사용하는 모든 온라인 커뮤니케이션 채널과 작업할 수 있습니다. 그러나 이메일 마케팅은 구독자와 보다 친밀한 관계를 구축할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

대부분의 고객은 정보 제공 이메일을 방해가 되는 것으로 간주하지 않습니다. 왜냐하면 그들이 관심 있는 제품이나 서비스에 대한 뉴스를 받기를 원했기 때문입니다.

따라서 귀하의 뉴스레터를 받기를 원하는 구독자와 함께 이중 수신 동의 메일링 리스트를 만드는 것이 필수적입니다. 다시 말해, 메일링 리스트를 구매하면 이 사용자들이 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없기 때문에 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다.

그것이 쉬운 일이 아님을 알아야 합니다. 그러나 이메일을 통한 상업적 커뮤니케이션에 영업 기술을 올바르게 적용하면 매우 효율적일 수 있으며 디지털 마케팅 전략에 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.

회사에서 온라인 판매를 늘리기 위해 어떤 기술을 사용합니까? 어떤 채널에 적용합니까?