Tecniche di vendita che dovresti applicare alle tue e-mail

Ho scritto più volte in questo blog su diverse tecniche di vendita che potresti utilizzare per migliorare i risultati del tuo business online. Alcuni mesi fa, abbiamo visto come aumentare le vendite lavorando con la corretta strategia di email marketing.

Questo è uno dei problemi che affliggono molte aziende, e non importa se hai un eCommerce, se offri i tuoi servizi o qual è la dimensione della tua attività. Se non vendi abbastanza, non guadagni abbastanza per far funzionare la tua attività.

“Qualunque sia la dimensione della tua attività, sicuramente uno dei tuoi primi obiettivi è aumentare le vendite.”

Per questo motivo, conoscendo l'interesse che suscita questo argomento, ho deciso di scrivere un nuovo articolo con alcune altre tecniche, che puoi usare se vuoi inviare email marketing e vendere su internet.

· Come rilevare le vendite potenziali delle tue email?

Uno degli aspetti più critici quando si pianifica una strategia per aumentare le vendite è capire i canali che si intende utilizzare per le proprie azioni di marketing.

In questo caso, stiamo lavorando con campagne create tramite e-mail. Ciò significa che dovrai analizzare come gli utenti interagiscono con ogni email che invii loro, per scoprire cosa vogliono ricevere da te.

“Se non hai una visione completa e obiettiva del grado di accettazione delle tue newsletter, le tecniche di vendita che applichi non saranno efficaci.”

Prima di tutto, dovresti condurre uno studio approfondito dei risultati delle tue precedenti campagne di email marketing e stabilire KPI (o indici di performance) in modo da poter implementare azioni pratiche.

Pensa che tutto questo ti aiuterà a sapere quali sono i tuoi punti di forza e che tipo di messaggi i tuoi iscritti preferirebbero ricevere. Sarà anche possibile identificare i tuoi potenziali clienti e cosa dovresti offrire loro.

Vediamo quali aspetti ti aiuteranno a capire il potenziale di vendita delle tue e-mail:

· Tasso di apertura: se gli utenti non aprono nemmeno le tue email, è perché c'è un problema fondamentale. Forse non si fidano del mittente o le righe dell'oggetto non sono abbastanza attraenti.

· Percentuale di clic su pulsanti e collegamenti: la creazione di inviti all'azione attraenti contribuirà a migliorare il tasso di conversione. Quindi è essenziale analizzare se i tuoi iscritti stanno facendo clic sui link che vuoi che visitino. Un CTR basso potrebbe essere un indicatore di un errore nella tua strategia o forse i tuoi abbonati non sono interessati ai tuoi prodotti o servizi.

· Numero e frequenza delle risposte: l' email marketing può aiutare a generare coinvolgimento. Prova a parlare con i tuoi utenti, invitandoli a rispondere alle tue email.

· Spam o spazzatura: dovresti stare attento quando crei le tue email, controllando il contenuto e le tue impostazioni in modo che non siano considerate spam. Se i filtri antispam bloccano le tue newsletter, molti utenti non riceveranno nemmeno i tuoi messaggi. Inoltre, la reputazione del tuo mittente sarà influenzata negativamente, il che sarà negativo per i risultati dei tuoi sforzi di marketing.

· Tempo di lettura e navigazione: il tempo che un abbonato trascorre leggendo la tua email e poi sul tuo sito web è un indicatore del suo interesse per le informazioni che hai inviato. Più tempo trascorrono a interagire con il messaggio, più interesse mostreranno. Più sono interessati, maggiori sono le possibilità che finiscano per acquistare il tuo prodotto.

· Tassi di cancellazione : il resto dei dati può essere positivo, ma se sempre più utenti si cancellano dalle tue newsletter, dovresti controllare la tua strategia di targeting (non tutti i tuoi iscritti avranno gli stessi interessi) o stai inviando troppe email .

Dopo aver conosciuto l'importanza di questi indicatori, sicuramente capirai che dovresti applicare le migliori tecniche di vendita nelle tue newsletter e analizzare sempre i risultati delle tue campagne.

Con queste informazioni, puoi rilevare il tipo di messaggi che i tuoi abbonati vogliono ricevere quando dovresti inviare le tue e-mail e i giorni migliori della settimana per le tue campagne.

► Tipi di email in base alla fase di ciascun iscritto

È importante sapere come gli abbonati rispondono alle tue e-mail. Tuttavia, è anche fondamentale conoscere il loro stadio nella canalizzazione di conversione. Questo è il segreto per applicare tecniche di vendita mirate per ogni tipo di utente.

Innanzitutto, vediamo quali sono le fasi dei tuoi iscritti in modo da poter analizzare il tipo di email che dovrebbe essere inviato a questi clienti. Iniziamo?

· Abbonato: l'utente che già conosce l'azienda, il prodotto o il marchio. È interessato e continua a ricevere email con nuovi contenuti.

· Cliente: si tratta di abbonati che hanno già acquistato i tuoi prodotti o hanno contratto i tuoi servizi almeno una volta (o lo fanno regolarmente).

· Utente disinteressato: è normale che, a lungo andare, alcuni utenti finiscano per perdere interesse nei prodotti o nel marchio. Ciò varierà notevolmente, a seconda di alcuni fattori, come il tipo di azienda che hai creato, le esperienze personali di ciascun cliente e i suoi interessi, nonché la sua situazione sociale e finanziaria.

· Un utente che non vuole più ricevere le tue email: se il disinteresse persiste, l'iscritto probabilmente finirà per richiedere la rimozione dalla tua mailing list, perché non è più interessato al tuo brand, o crede che tu non abbia altro da offrirgli.

In base alla relazione dell'utente con il tuo marchio,

puoi inviare diversi tipi di email a ciascun iscritto.

Ad esempio, puoi inviare:

· Email di presentazione: come suggerisce il nome, questi messaggi vengono creati per presentare il tuo marchio o azienda a un nuovo utente. Serve quindi a stabilire le basi delle email che verranno inviate in futuro.

· Email per ringraziare i tuoi clienti: questi messaggi vengono inviati agli utenti per ringraziarli per un acquisto, un abbonamento, una partecipazione all'azione, ecc.

· Email per il controllo qualità: dopo un acquisto, puoi inviare una email con un sondaggio per conoscere il livello di soddisfazione dei clienti, aiutarli a risolvere qualsiasi problema e raccogliere dati che puoi utilizzare per migliorare i tuoi processi.

· Email promozionali: dopo aver conosciuto la situazione di ciascun utente, saprai a quali prodotti o servizi è maggiormente interessato. Con queste informazioni, puoi personalizzare le promozioni che desideri inviare.

· E -mail di contenuto: queste e-mail di solito hanno tassi di apertura migliori, in quanto forniscono informazioni pertinenti "senza aspettarsi nulla in cambio".

· Email carrello abbandonato: questa email è un'ottima scelta per i negozi virtuali e può essere utilizzata come promemoria, per dire all'utente che non ha ancora finalizzato l'acquisto, o per offrire uno sconto per incoraggiarlo ad acquistare il prodotto.

· E- mail di notizie: i tuoi abbonati sono interessati al tuo marchio o ai tuoi prodotti, quindi desiderano ricevere e-mail con una certa frequenza. Pertanto, è più che probabile che siano interessati a notizie o informazioni che potrebbero interessarli.

· E- mail di auguri: a tutti noi piace ricevere un'e-mail gentile in date speciali, come compleanni o altre date commemorative. Perché non usarli come risorsa di attrazione nelle tue tecniche di vendita?

Quali sono le migliori tecniche di vendita per l'email marketing?

Tutto quello che abbiamo visto finora sono informazioni che ti sono indispensabili per ottenere risultati migliori nelle tue campagne email, creando tecniche di vendita efficaci per la tua attività.

Come spiegato in precedenza, se provi ad applicare queste tecniche senza sapere cosa vogliono ricevere i tuoi abbonati, la tua strategia sarebbe piuttosto improduttiva (perderesti solo tempo, denaro e risorse).

Quindi ora, vediamo alcune tecniche che puoi applicare per migliorare le tue vendite.

► Scrittura e-mail – copywriting.

Questa è senza dubbio la mia tecnica di vendita preferita, poiché si basa sul potere delle parole, attraverso le quali puoi scrivere email più accattivanti, creare descrizioni di prodotti e altri testi aziendali con frasi memorabili.

Il copywriting e-mail è una tecnica che consiste nello scrivere un messaggio persuasivo e guidato dall'utente con l'obiettivo di aumentare il tasso di conversione.

Inoltre, implica l'uso di inviti all'azione che funzionano con elementi emotivi come il desiderio o la curiosità. Solo i testi migliori possono suscitare aspettative nei lettori e guidarli a compiere azioni specifiche.

Tra i diversi testi che possono essere scritti utilizzando tecniche di persuasione, possiamo evidenziare l'oggetto delle e-mail. Come abbiamo visto, questo è uno dei fattori determinanti per aumentare il tasso di apertura delle tue newsletter.

► Narrazione

Uno dei modi migliori per creare un legame tra un'azienda ei suoi clienti è attraverso le emozioni. Gli esperti di storytelling sanno come farlo con successo.

"Questa tecnica consiste nel raccontare una storia e creare l'atmosfera giusta per attirare il lettore, sia per la storia stessa che per il modo in cui è stata raccontata".

Offrire informazioni sul tuo marchio sotto forma di storia nelle tue e-mail potrebbe essere una buona idea per attirare gli utenti e mantenerli interessati ai tuoi messaggi futuri.

► Relazioni vantaggiose per tutti

Dare ai tuoi fedeli abbonati un documento scaricabile con informazioni pertinenti potrebbe essere un'ottima opzione per creare coinvolgimento. Può essere un ebook, un modello o qualsiasi altro materiale utile per i tuoi iscritti.

Inoltre, puoi indirizzarli al tuo sito Web per completare il download. Ciò li incoraggerà a navigare su altre pagine, il che può aiutare ad aumentare i tassi di conversione.

► Inviti all'azione

Per applicare tecniche di vendita efficaci nell'email marketing, è essenziale includere inviti all'azione che trasmettano il messaggio corretto ai tuoi clienti.

"L'invito all'azione viene utilizzato nell'email marketing come risorsa per guidare l'abbonato alla pagina di destinazione, al funnel di conversione o al funnel di vendita".

Senza questi inviti all'azione, gli utenti apriranno le e-mail, ma non sapranno esattamente cosa dovrebbero fare dopo aver letto il messaggio.

Conclusioni

Applicando le tecniche di vendita, puoi lavorare con tutti i canali di comunicazione online che utilizzi regolarmente. Tuttavia, l'email marketing è una delle migliori opzioni per stabilire una relazione più intima con i tuoi abbonati.

La maggior parte dei clienti non considera le e-mail informative come invadenti, perché sono loro a voler ricevere notizie sui prodotti o servizi a cui sono interessati.

Pertanto, è essenziale creare una mailing list double opt-in, solo con gli iscritti che vogliono ricevere le tue newsletter. In altre parole, se acquisti mailing list, non otterrai i risultati desiderati, in quanto questi utenti non saranno interessati ai tuoi prodotti o servizi.

Dovresti essere consapevole che non è un compito facile. Tuttavia, la corretta applicazione delle tecniche di vendita nelle comunicazioni commerciali via email può essere molto efficiente e portare risultati positivi alla tua strategia di marketing digitale.

Quali tecniche utilizzi nella tua azienda per aumentare le vendite online? In quali canali li applichi?