Başarılı Bir Yenileme E-postası Nasıl Yazılır [Örnekler Dahil]

Yenileme e-postaları, müşterilerinizle etkileşim kurmaya devam etmenin ve markanızın değerini güçlendirmenin harika bir yoludur. Yenileme e-postaları, müşterilerinizi sizinle çalışmaya devam etmeye teşvik etmenize yardımcı olur ve size özel teklifler sunma ve satış yapma şansı verir. Pazarlamacılar bu fırsatı müşterileri elde tutmak ve şirketleri için uzun vadeli değer sağlamak için kullanır.

Bu kılavuz, başarılı yenileme e-postaları yazmak için gerekenleri gösterecek ve kazanan kampanyalar oluşturmuş bazı markalara bakacaktır. Hadi gidelim!

Yenileme e-postaları nedir?

Yenileme e-postası, müşterilerinize şirketinizle olan sözleşmelerinin, üyeliklerinin veya aboneliklerinin sona erdiğini hatırlatmak için gönderilen otomatik bir e-postadır. Müşteri, genellikle bir ödeme yaparak ilişkilendirmesini yenilemelidir. Yenileme e-postalarının ilgi çekici bir harekete geçirme ifadesi vardır ve ödeme ayrıntıları, sözleşme yönergeleri ve hizmetlerini yenilemek için nereye gidebilecekleri dahil olmak üzere müşterinin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içerir.

Bu tür e-postalar genellikle aboneliğe dayalı hizmetler ve yinelenen ödemeleri olan ürünler için kullanılır. Örneğin, Netflix ve Disney+ gibi akış hizmetleri, paketinize bağlı olarak platformlarında içerik izlemeye devam etmek için aylık veya yıllık ödemeye devam etmenizi hatırlatabilir. Yenileme e-postaları, hizmet olarak yazılım (SaaS) sağlayıcıları ve üyelik siteleri tarafından da yaygın olarak kullanılır.

Yenileme e-postasının otomatik ödeme hatırlatması olması, sıkıcı olması gerektiği anlamına gelmez. Bir pazarlamacı olarak, müşterilerinizi elde tutmak için ürünlerinizin değerini pekiştirmek için bu fırsatı kullanabilirsiniz. Sonraki bölümde, pazarlama stratejinizde yenileme e-postalarından yararlanmanın bazı yollarına bakacağız.

Başarılı yenileme e-postaları nasıl yazılır

İyi bir yenileme e-postası, yalnızca temel bilgileri vermenin ötesine geçer. Ayrıca müşterilere markanızda kalmaları için güçlü bir neden sağlar. Net, hedefli e-postalar kullanarak müşterileri elde tutmayı sağlayabilirsiniz. Profesyonel ipucu: Kısalık, e-postada her zaman iyidir, çünkü çoğu insan harekete geçip geçmemeye karar vermeden önce içeriğe göz atmak için sadece birkaç saniye harcar. Kısa ve öz içeriği, içerik stili kılavuzlarınızın bir parçası yapın.

Yenileme e-postalarınız için strateji oluşturma şekliniz, "ürünümüzü neden satın almalısınız?" sorusuna yanıt veren ortalama pazarlama otomasyonu uygulamalarınızdan biraz farklıdır. Bunun yerine, alıcılara neden sizinle devam etmeleri gerektiğine dair somut bir teşvik vermeyi amaçlamalıdır.

Yenileme e-postalarını pazarlama çabalarınızda nasıl kullanabileceğinizi görelim.

Kişiselleştir

Kullanıcılarınızla hemen etkileşim kurmanın harika bir yolu, adlarını konu satırında ve e-posta gövdesinde kullanmaktır. Bu, otomatik bir e-posta patlaması yerine kişiselleştirilmiş iletişim gibi göründüğü için okuyucuyla bir bağ oluşturur. Ama daha da ileri gidebilirsiniz. Posta listenizi bölümlere ayırmak, müşterilere ilgi alanlarına, davranışlarına ve demografik özelliklerine göre hedefli mesajlar göndermenize olanak tanır.

İşleri bir sonraki seviyeye taşımak için yenileme e-postalarınızda kişiselleştirilmiş resimler ve GIF'ler bile kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirme ayrıca e-postanın belirli bir kişiden geliyormuş gibi görünmesi gerektiği anlamına gelir. Gönderici, yalnızca markanın adı değil, ekibinizden biri olmalıdır - yalnızca "Writer.com" yerine "Nicholas at Writer".

Yukarıdaki örneğe Squarespace'den göz atın. Müşterinin adını nasıl kullandığına, müşteriyi herhangi bir sorunla temasa geçmeye davet ederek nasıl bir bağlantı kurduğuna ve gerçek bir kişinin adıyla nasıl imza attığına dikkat edin.

İçeriğinizi ilgi çekici hale getirerek, spam klasöründen uzak durmanıza yardımcı olan açık ve tıklama oranlarınızı artırırsınız. Bu, güçlü satış otomasyonu taktiklerinden yararlanmamanız gerektiği anlamına gelmez. Aslında, tam tersi! Modern e-posta pazarlama yazılımı, alıcınızın adını e-posta konu satırına ve gövdesine otomatik olarak kolaylıkla yerleştirmenizi sağlar.

Alıcıya yenilemesi için bir teşvik verin

Yenileme hatırlatma e-postası göndermek yeterli değildir; müşterilerinize sizinle devam etmeleri için güçlü bir neden vermelisiniz. Müşterileri elde tutmanın önemli bir bileşeni, onlara işletmenizin sağladığı değeri hatırlatmaktır. Ayrıca, daha uzun süreli bir üyeliği yenilediğiniz veya güncellediğiniz için teşekkür olarak bir teklif veya indirim de ekleyebilirsiniz.

Bu, yenileme e-postası deneme süresinin sonunda geldiğinde daha da önemlidir. Müşteri, hizmetlerinizin sağladığı avantajı gördü, ancak sizinle devam etmek için yine de kredi kartı bilgilerini girmesi gerekiyor. Burada sadece müşterileri elde tutmuyorsunuz, aynı zamanda yeni kullanıcılar ekliyorsunuz.

Üyelik yenileme e-postaları, sizinle ilişkilerini sürdürerek kazanabileceklerini hatırlatarak, tereddüt eden müşterilere tutunmanın harika bir yolu olabilir. Bu, ürününüzün farkında olan bir müşteri olduğundan, tanıtım dilini bir kenara bırakın ve faydalarını açıkça belirtin.

CLEAR'ın hizmetlerinin faydalarını açık bir şekilde açıklayan bu harika örneğe bir göz atın - "güvenliği hızlandırmak". Bu e-posta, müşteriye ilk etapta neden kaydolduğunu hatırlatmaya yarar.

Kısa ve güzel tut

Yenileme e-postasının faydalarından biri, müşterilerinizin ürününüzü zaten iyi tanıması ve e-postanın amacının onlar için net olmasıdır. Uzun tanıtım materyallerini atlayın ve bu tür e-postalar için içeriği kısa ve basit tutun.

Kullanıcılarınızın süreç veya ürününüz hakkında soruları varsa, daha fazlasını öğrenmek için onları doğru ekibe yönlendirin. Başka bir deyişle, hiçbir tüyün geçmediğinden emin olun. Kullanıcıların hizmetlerinize devam etmek için hafif bir dürtüye ihtiyacı vardır ve daha uzun bir e-posta, markanızın saldırgan görünmesine neden olabilir.

Birchbox, üyelik yenileme e-postası için doğru fikre sahiptir. Metin kısa ve öz, net bir harekete geçirici mesaj var ve gelecek ürünlerin cazip resimleri tüketicileri yıllık aboneliklerini sürdürmeye teşvik ediyor. İçeriği hayata geçirmek için bir e-postada yüksek kaliteli resimler kullanmak her zaman iyi bir fikirdir. Tonun ne kadar arkadaş canlısı olduğuna ve belirgin bir CTA olduğuna dikkat edin.

Şirket bilgileri tıkamaya çalışmadı, bunun yerine müşteriyi nazikçe doğru yönde dürttü. Başlık neşeli, anlaşılır ve şimdiye kadarki üyelikleri için müşteriye teşekkür etmenin hoş bir dokunuşunu ekliyor.

Harika bir CTA yazın

Mükemmel bir yenileme e-postası oluşturdunuz. İçerik net, görseller çekici ve e-posta gövdesi çok karmaşık değil. Ancak alıcı, harekete geçirici mesaj düğmesini hemen bulamazsa, onları kaybettiniz. CTA düğmesi koyu renkte olmalı, göze çarpacak şekilde yerleştirilmeli ve göze çarpacak net ama heyecan verici ifadeler kullanmalıdır. İyi bir CTA genellikle dört kelimeden uzun değildir.

Bir aciliyet duygusu yaratmalı ve tüketicileri yenilemelerini takip etmeye teşvik etmelidir. "Şimdi yenile", "beni yükselt", "şimdi harekete geç" ve "bugün kaydet" gibi ifadeler harika CTA'lar oluşturur.

Apple Music'ten gelen bu yenileme e-postası, müşterinin aboneliğini yenilemesi gereken tarihi vererek bir aciliyet duygusu yaratır ve müşteriye faydasını vurgulayan net bir CTA kullanır. Apple ayrıca otomatik yenilemenin müşteriye zaman kazandıracağından ve hizmetlerinde herhangi bir kesinti olmasını engelleyeceğinden bahseder.

Aciliyetten ve FOMO'dan yararlanın

İnsanlar, teklifin daha sonra kullanılamayacağını veya nadir bir fırsat olduğunu düşündüklerinde, satın alma işlemini gerçekleştirmeye daha meyillidir. Basitçe söylemek gerekirse, türünün tek örneği olmayı vaat eden veya son kullanma tarihi olan bir teklifi veya anlaşmayı kaçırmak istemiyorlar. Bu fenomen, kaçırma korkusu (FOMO) olarak bilinir ve bu demografinin neredeyse %69'unun bunu yaşadığını söylediğini tahmin eden bir çalışma ile özellikle Y kuşağı arasında yaygındır.

Bir pazarlamacı olarak, bir aciliyet duygusu yaratmak için yenileme e-postalarınızda FOMO'yu kullanabilir, tüketiciyi satın alma işlemini şimdi gerçekleştirmeye teşvik edebilir, çünkü daha sonra mevcut olmayabilir. Özellikle müşterinin yenilemesi gerekene kadar biraz zamanı kaldığında hatırlatma yenileme e-postaları gönderdiğinizde faydalı olabilir. Etkili sınırlı süreli teklifler, FOMO'dan yararlanmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

Popüler bir dilbilgisi denetleyicisi, yenileme e-postalarına, yükseltme için sınırlı bir şans sunan parlak sarı bir düğme yerleştirir. Bunu güçlü CTA, "Bu teklifi talep et" ile birleştiriyorlar ve kopyaya "son günler" kelimelerini ekliyorlar. Tüm bu unsurlar, müşterilere bunun nadir bir fırsat olduğunu gösteren ve yükseltme için bir teşvik sağlayan bir aciliyet duygusu uyandırır.

Tek bir e-posta yerine bir dizi oluşturun

Yenileme e-postaları, daha geniş kampanyaların bir parçası olarak gönderildiklerinde en iyi sonucu verir. Aslında, yalnızca bir ek e-posta göndererek sonuçlarınızı ikiye katlayabilirsiniz.

Tipik olarak, art arda üç e-posta yeterlidir - biri abonelik bitmeden önce, ikincisi aboneliği sona erdiğinde müşteriyi bilgilendirmek için ve üçüncüsü geri bildirim istemek ve onları bir kez daha yenilemeye teşvik etmek için üyelik bittikten sonra.

Bu tür e-posta dizilerine ayrıca damla kampanyaları denir ve tek bir ani "aboneliğinizi yenileyin" e-postası yerine sorunsuz bir iletişim akışı oluşturmanıza yardımcı olurlar. Geri bildirim isteyerek, gelecekteki kampanyaları bilgilendirmek için nerede yanlış yaptığınızı da anlayabilirsiniz.

Hedef kitlenizi daha iyi hedeflemek için e-postaları doğrulamak için çevrimiçi araçları kullanın. Yüksek bir hemen çıkma oranı, gönderen puanınız için felaket olabilir ve e-postalarınızın spam klasörüne düşmesine neden olabilir.

Squarespace, tüketiciye farklı zamanlarda hitap etmek için tasarlanmış üç e-posta ile damla yenileme kampanyalarının gücünü bize gösteriyor. İkinci e-postanın “Daha fazla zamana mı ihtiyacınız var?” Sorusunu nasıl sorduğuna dikkat edin. Bu, tüketiciye hemen satın alma dışında bazı seçenekler sunmanın harika bir yoludur.

Çözüm

Yenileme e-postalarının yalnızca "şimdi yenile" düğmesiyle ilgili olması gerekmez. Ayrıca müşteriye değerinizi hatırlatmak için mükemmel bir fırsat olabilirler. Yenileme e-postalarınızı kişisel ve eğlenceli hale getirerek yaratıcı olun. En önemlisi, akılda kalıcı bir harekete geçirici mesajla kısa ve tatlı tutmayı unutmayın. E-postanıza aciliyet duygusu katan eksiksiz bir kampanya oluşturmak için birden fazla e-postayı sırayla kullanabilirsiniz.

Bu ipuçları, müşterileri elde tutmanıza ve aboneleriniz için uzun vadeli değer oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bir sonraki kampanyanız sizi bekliyor!