كيفية كتابة بريد إلكتروني ناجح للتجديد [الأمثلة مضمنة]

تجديد رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لمواصلة التواصل مع عملائك وتعزيز قيمة علامتك التجارية. تساعدك رسائل التجديد عبر البريد الإلكتروني على تشجيع العملاء على مواصلة العمل معك ومنحك فرصة لزيادة المبيعات وتقديم عروض خاصة. يستغل المسوقون هذه الفرصة للاحتفاظ بالعملاء وتحقيق قيمة طويلة الأجل لشركتهم.

سيكشف هذا الدليل ما يلزم لكتابة رسائل بريد إلكتروني ناجحة للتجديد وإلقاء نظرة على بعض العلامات التجارية التي أنشأت حملات فائزة. لنذهب!

ما هي رسائل التجديد؟

البريد الإلكتروني للتجديد هو رسالة بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها إلى عملائك لتذكيرهم بأن عقدهم أو عضويتهم أو اشتراكهم مع شركتك قد انتهى. يجب على العميل تجديد ارتباطه ، عادةً عن طريق السداد. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد على عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وتتضمن جميع المعلومات التي يحتاجها العميل ، بما في ذلك تفاصيل الدفع وإرشادات العقد والمكان الذي يمكنهم الذهاب إليه لتجديد خدمتهم.

تُستخدم هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عادةً للخدمات القائمة على الاشتراك بالإضافة إلى المنتجات ذات المدفوعات المتكررة. على سبيل المثال ، قد تذكرك خدمات البث مثل Netflix و Disney + بمواصلة الدفع شهريًا أو سنويًا ، حسب الحزمة الخاصة بك ، لمواصلة مشاهدة المحتوى على نظامها الأساسي. تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني للتجديد أيضًا بشكل شائع من قِبل موفري البرامج كخدمة (SaaS) ومواقع العضوية.

فقط لأن البريد الإلكتروني للتجديد هو تذكير تلقائي بالدفع لا يعني أنه يجب أن يكون مملاً. بصفتك جهة تسويق ، يمكنك استغلال هذه الفرصة لتعزيز قيمة منتجاتك للاحتفاظ بالعملاء. في القسم التالي ، سنلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني للتجديد في إستراتيجيتك التسويقية.

كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني للتجديد بنجاح

يتجاوز البريد الإلكتروني الجيد للتجديد مجرد تقديم المعلومات الأساسية. كما أنه يوفر للعملاء سببًا قويًا للبقاء مع علامتك التجارية. باستخدام رسائل بريد إلكتروني واضحة وموجهة ، يمكنك التأكد من أنك تحتفظ بالعملاء. نصيحة احترافية: يعد الإيجاز جيدًا دائمًا في البريد الإلكتروني نظرًا لأن معظم الأشخاص يقضون ثوانٍ فقط في تصفح المحتوى قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيتصرفون أم لا. اجعل محتوى موجزًا ​​ودقيقًا جزءًا من أدلة أسلوب المحتوى.

تختلف الطريقة التي تضع بها إستراتيجية لرسائل التجديد الإلكترونية اختلافًا طفيفًا عن متوسط ​​ممارسات أتمتة التسويق التي تجيب على السؤال "لماذا يجب عليك شراء منتجنا؟" بدلاً من ذلك ، يجب أن تهدف إلى منح المستلمين حافزًا ملموسًا لسبب استمرارهم معك.

دعونا نرى كيف يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني للتجديد في جهودك التسويقية.

أضفى طابع شخصي

تتمثل إحدى الطرق الرائعة للتفاعل مع المستخدمين فورًا في استخدام أسمائهم في سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني. هذا يخلق رابطًا مع القارئ لأنه يجعله يبدو وكأنه اتصال شخصي بدلاً من انفجار بريد إلكتروني تلقائي. ولكن يمكنك أيضًا الذهاب إلى أبعد من ذلك. يسمح لك تقسيم قائمتك البريدية بإرسال رسائل مستهدفة للعملاء بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم وخصائصهم السكانية.

لنقل الأشياء إلى المستوى التالي ، يمكنك حتى استخدام الصور الشخصية وملفات GIF في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد.

يعني التخصيص أيضًا أن البريد الإلكتروني يجب أن يبدو أنه وارد من شخص معين. يجب أن يكون المرسل شخصًا من فريقك وليس فقط اسم العلامة التجارية - "Nicholas at Writer" بدلاً من مجرد "Writer.com".

تحقق من المثال أعلاه من Squarespace. لاحظ كيف يستخدم اسم العميل ، ويبني اتصالًا من خلال دعوة العميل للتواصل مع أي مشكلات ، والتوقيع باسم شخص حقيقي.

من خلال جعل المحتوى الخاص بك جذابًا ، فإنك تزيد من معدلات الفتح والنقر ، مما يساعدك على البقاء بعيدًا عن مجلد البريد العشوائي. هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك الاستفادة من أساليب أتمتة المبيعات القوية. في الواقع ، الأمر عكس ذلك تمامًا! يتيح لك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث وضع اسم المستلم تلقائيًا في سطر موضوع البريد الإلكتروني والجسم بسهولة.

امنح المستلم حافزًا للتجديد

لا يكفي إرسال بريد إلكتروني للتذكير بالتجديد ؛ عليك أن تعطي لعملائك سببًا قويًا للاستمرار معك. يتمثل أحد المكونات الرئيسية للاحتفاظ بالعملاء في تذكيرهم بالقيمة التي يوفرها عملك. يمكنك أيضًا إضافة عرض أو خصم بمثابة شكر لتجديد أو تحديث عضوية طويلة الأجل.

يعد هذا أكثر أهمية عندما يأتي البريد الإلكتروني للتجديد في نهاية الفترة التجريبية. لقد رأى العميل الفائدة التي تقدمها خدماتك ولكنه لا يزال بحاجة إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به للمتابعة معك. هنا ، أنت لا تحتفظ فقط بالعملاء ولكن تضيف مستخدمين جدد.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد العضوية أيضًا طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء المتذبذبين من خلال تذكيرهم بأنهم سيكسبون من خلال مواصلة علاقتهم معك. نظرًا لأن هذا عميل على دراية بمنتجك ، فاترك اللغة الترويجية وحدد الفوائد بوضوح.

ألق نظرة على هذا المثال الرائع من CLEAR ، والذي يشرح بوضوح مزايا خدماتهم - "التعجيل عبر الأمان". يعمل هذا البريد الإلكتروني على تذكير العميل بسبب اشتراكه في المقام الأول.

اجعلها قصيرة وجميلة

تتمثل إحدى مزايا البريد الإلكتروني للتجديد في أن عملائك يعرفون بالفعل منتجك جيدًا ، والهدف من البريد الإلكتروني واضح لهم. تخطي المواد الترويجية الطويلة وحافظ على المحتوى قصيرًا وبسيطًا لهذا النوع من البريد الإلكتروني.

إذا كان لدى المستخدمين لديك أسئلة حول العملية أو المنتج الخاص بك ، فوجههم إلى الفريق المناسب لمعرفة المزيد. بمعنى آخر ، تأكد من عدم مرور أي زغب. يحتاج المستخدمون إلى دفعة لطيفة لمواصلة خدماتك ، وقد يجعل البريد الإلكتروني الأطول علامتك التجارية تبدو ملحة.

لدى Birchbox الفكرة الصحيحة للبريد الإلكتروني الخاص بتجديد العضوية. النسخة قصيرة ، وهناك دعوة واضحة للعمل ، وتشجع الصور الجذابة للمنتجات القادمة المستهلكين على مواصلة اشتراكهم السنوي. من الجيد دائمًا استخدام صور عالية الجودة في رسالة بريد إلكتروني لإضفاء الحيوية على المحتوى. لاحظ كيف أن النغمة ودية ، وهناك CTA بارزة.

لم تحاول الشركة حشر المعلومات ولكنها بدلاً من ذلك تدفع العميل بلطف في الاتجاه الصحيح. العنوان الرئيسي مبهج ومباشر ويضيف لمسة لطيفة لشكر العميل على عضويته حتى الآن.

اكتب CTA رائعًا

لقد أنشأت بريدًا إلكترونيًا ممتازًا للتجديد. المحتوى هش ، والصور جذابة ، ونص البريد الإلكتروني ليس فوضويًا للغاية. ولكن إذا لم يتمكن المستلم من تحديد موقع زر الحث على اتخاذ إجراء على الفور ، فقد فقدته. يجب أن يكون زر الحث على الشراء بلون غامق ، وموضع بشكل بارز ، واستخدام صياغة واضحة ولكنها مثيرة ستبرز. لا يزيد طول CTA الجيد في العادة عن أربع كلمات.

يجب أن يخلق إحساسًا بالإلحاح ويشجع المستهلكين على متابعة تجديدهم. عبارات مثل "تجديد الآن" و "قم بترقيتي" و "تصرف الآن" و "احفظ اليوم" تشكل عبارات حث على اتخاذ إجراء رائعة.

يخلق هذا البريد الإلكتروني للتجديد من Apple Music إحساسًا بالإلحاح من خلال تحديد التاريخ الذي يجب على العميل أن يجدد اشتراكه بحلوله ويستخدم CTA واضحًا يؤكد على الفائدة التي تعود على العميل. تذكر Apple أيضًا أن التجديد التلقائي سيوفر وقت العميل ويمنع أي انقطاع في خدمتهم.

الاستفادة من الاستعجال والخوف

يميل الأشخاص أكثر إلى المضي قدمًا في عملية شراء إذا اعتقدوا أن العرض لن يكون متاحًا لاحقًا أو أنه يمثل فرصة نادرة. ببساطة ، لا يريدون تفويت عرض أو صفقة تعد بأن تكون الوحيدة من نوعها أو لها تاريخ انتهاء صلاحية. تُعرف هذه الظاهرة باسم الخوف من الضياع (FOMO) وهي شائعة بشكل خاص بين جيل الألفية ، مع تقدير دراسة أن ما يقرب من 69 ٪ من هذه الديموغرافية يقولون إنهم يعانون منها.

بصفتك جهة تسويق ، يمكنك استخدام FOMO في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد لخلق شعور بالإلحاح ، وتشجيع المستهلك على متابعة عملية الشراء الآن لأنه قد لا يكون متاحًا لاحقًا. يمكن أن يكون مفيدًا ، خاصةً عند إرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير بالتجديد عندما لا يزال لدى العميل القليل من الوقت المتبقي قبل أن يحتاج إلى التجديد. يمكن أن تساعدك العروض الفعالة ذات الوقت المحدود في الاستفادة من FOMO وزيادة المبيعات.

يضع المدقق النحوي الشهير زرًا أصفر لامعًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد والتي توفر فرصة محدودة للترقية. يقرنونها بـ CTA القوي ، "المطالبة بهذا العرض" ، وتضمين الكلمات "الأيام الأخيرة" في النسخة. تستدعي كل هذه العناصر إحساسًا بالإلحاح ، وتوضح للعملاء أن هذه فرصة نادرة ، وتوفر حافزًا للترقية.

قم بإنشاء تسلسل بدلاً من بريد إلكتروني واحد

تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد بشكل أفضل عندما يتم إرسالها كجزء من حملات أوسع. في الواقع ، بإرسال بريد إلكتروني إضافي واحد فقط ، يمكنك مضاعفة نتائجك.

عادةً ما تكون ثلاثة رسائل متتالية كافية - واحدة قبل انتهاء الاشتراك ، والثانية لإعلام العميل في نهاية اشتراكه ، والثالثة بعد انتهاء العضوية للحصول على تعليقات وتشجيعهم مرة أخرى على التجديد.

تسمى تسلسلات البريد الإلكتروني هذه أيضًا بحملات التنقيط ، وهي تساعدك على إنشاء تدفق سلس للتواصل بدلاً من رسالة بريد إلكتروني واحدة مفاجئة "لتجديد اشتراكك". من خلال البحث عن التعليقات ، يمكنك أيضًا فهم المكان الذي أخطأت فيه لإبلاغ الحملات المستقبلية.

استخدم الأدوات عبر الإنترنت للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني لاستهداف جمهورك بشكل أفضل. يمكن أن يكون معدل الارتداد المرتفع كارثيًا على درجة المرسل ويؤدي إلى ترحيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

يوضح لنا Squarespace قوة حملات تجديد التنقيط من خلال ثلاث رسائل بريد إلكتروني مصممة لمخاطبة المستهلك في أوقات مختلفة. لاحظ كيف تطرح الرسالة الإلكترونية الثانية السؤال "هل تحتاج إلى مزيد من الوقت؟" هذه طريقة رائعة لمنح المستهلك بعض الخيارات بخلاف الشراء الفوري.

استنتاج

لا يجب أن تكون رسائل التجديد الإلكترونية حول زر "التجديد الآن" فقط. يمكن أن تكون أيضًا فرصة ممتازة لتذكير العميل بقيمتك. كن مبدعًا مع رسائل التجديد الإلكترونية الخاصة بك عن طريق جعلها شخصية وممتعة. الأهم من ذلك ، تذكر أن تجعله قصيرًا ولطيفًا من خلال عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكنك أيضًا استخدام رسائل بريد إلكتروني متعددة في تسلسل لإنشاء حملة كاملة تضيف إحساسًا بالإلحاح إلى بريدك الإلكتروني.

يمكن أن تساعدك هذه النصائح في الاحتفاظ بالعملاء وتمنحك فرصة لبناء قيمة طويلة الأجل لمشتركي قناتك. حملتك القادمة في انتظارك!