SendPulse ile İşletmeniz için Instagram Chatbot Nasıl Oluşturulur

Bir milyardan fazla insan düzenli olarak Instagram kullanıyor. Kullanıcıların %83'ü uygulama aracılığıyla yeni ürün ve hizmetler keşfediyor ve neredeyse yarısı satın almalarını takip ediyor. Markaların platformda varlık göstermelerinin ve benzersiz seslerini şekillendirmelerinin tam zamanı.

Tüketiciler, işletmelerin mesajlarına anında ve yeterince yanıt vermesini bekler. Instagram sohbet robotları tam olarak bunu ve daha fazlasını başarmanıza yardımcı olabilir. İletişimlerinizi otomatikleştirmek ve Instagram'da daha fazla satış yapmak için sizi Instagram sohbet robotumuzu keşfetmeye davet ediyoruz.

Instagram sohbet robotu nedir ve neden ihtiyacınız var?

Chatbot, anahtar kelimeler veya belirli eylemler gibi tetikleyicilere dayalı olarak otomatik yanıtlar gönderen sanal bir danışmandır. Chatbotlar ayrıca toplu mesajlar göndermek ve müşteriler hakkında bilgi toplamak için kullanılır ve bu bilgiler daha sonra entegre bir CRM sistemine kaydedilir.

Instagram sohbet robotları işletmeniz için birçok yönden faydalı olabilir, size yardımcı olabilirler:

• kullanıcılara 7/24 sorularına anında yanıt vererek müşteri sadakatini artırmak;
• müşterilerinizi bekletmediğiniz ve rakiplerinizi tercih ettiğiniz için satışlarda artış elde edin;
• faydalı hatırlatıcılar ve duyurular göndererek müşteriyi elde tutma oranını artırmak;
• siparişleri işlemek ve tekrarlayan gelen mesajları yanıtlamak için çok sayıda aracıya ihtiyacınız olmadığından dahili kaynaklardan tasarruf edin.

Chatbot'larla bir işletmeyi yönetmek çok daha kolay hale geliyor. Onlara rutin işlemleri emanet edebilir ve kaynaklarınızı başka yerlere tahsis edebilirsiniz.

Sohbet robotları iş süreçlerini otomatikleştirmeye nasıl yardımcı olur?

Chatbotlar işletmeniz için 7/24 destek sağlar. Instagram'da chatbot'unuza atayabileceğiniz ana işlevlerden bahsedelim.

SSS'yi yanıtlama

Ticari hesaplar genellikle ürün bulunabilirliği, fiyatlar, boyutlar, konumlar, çalışma saatleri, teslimat süreleri vb. hakkında benzer soruları içeren Doğrudan mesajlar alır. Bu mesaj akışıyla başa çıkmanın iki yolu var. İlk yol, kullanıcıların yöneticilerinizi bunaltmadan yanıtları bulmasına yardımcı olmak için sohbet robotunuza düğmeler eklemektir. Başka bir seçenek de, botu, kullanıcıların mesajlarındaki belirli tetikleyici kelimelere tepki verecek şekilde ayarlamaktır.

Satış hunisinin ilk aşamalarını otomatikleştirme

Chatbot'unuzla etkileşimlerine göre niteliksiz olası satışları ayıklayabilirsiniz. Satış huniniz küçükse, Instagram botunuz gerçek bir satış elemanının yerini tamamen alabilir ve anlaşmayı kapatabilir. Bununla birlikte, bir siparişi işlemek için genellikle canlı bir yöneticiye ihtiyaç duyulur - markanız için durum buysa, kullanıcılarınızın gerçek aracılarla bağlantı kurmasına izin vermek için bir geçiş düğmesi ekleyin.

Bununla birlikte, sohbet robotları, çalışanlarının mükemmel hizmet sunmalarını ve aşırı yüklenmeyi önlemelerini sağlayarak işletme sahiplerinin zamandan ve paradan tasarruf etmelerine önemli ölçüde yardımcı olur. Genellikle üç kişinin yapması gereken iş miktarı, bir chatbot bağlandıktan sonra tek kişi tarafından işlenebilir. Botunuz randevu isteklerini, rezervasyonları ve diğer sorguları otomatik olarak işleyebilir.

Müşteri güvenini ve katılımını artırmak

Instagram botları, bir kitleyle etkileşim kurmak ve onları ısıtmak için kullanılabilir. Örneğin, sonunda istenen bir kurşun mıknatısı almak için kullanıcıların sorularınızı yanıtladığı bir test yapabilirsiniz. Değerli bir şeyi ücretsiz olarak almak, kitlenizin markanız hakkındaki algısını etkileyecek, ilgilerini artıracak ve ücretli ürünlerinizi deneme isteklerini artıracaktır.

Yararlı bilgiler sağlamak, kullanıcıları markanız hakkında eğitmek ve diğer kaynaklara bağlantılar paylaşmak için sohbet robotlarını da kullanabilirsiniz. Neden bu bilgiyi hedef kitlenize tüm profilinizi kaydırmaya zorlamadan sunmuyorsunuz?

Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme

Müşteriyle her iletişim kurmak istediğinizde müşterinin sipariş geçmişine dalmak yerine, yalnızca filtreler ayarlayabilir ve ilgi alanlarına, durumlarına ve diğer ayrıntılarına göre kişiselleştirilmiş otomatik mesajlar gönderebilirsiniz. Bağlamı ve sohbet geçmişinizi manuel olarak analiz etmek için zaman harcamanıza gerek yok.

Hatırlatıcı gönderme

Potansiyel müşteriler, toplantılar, aramalar veya web seminerleri söz konusu olduğunda oldukça unutkan olabilir. Etkinliğinizi kaçırmayacaklarından emin olmak için bir sohbet robotu aracılığıyla Instagram'da onlara nazik hatırlatıcılar gönderin. İnsanlar sosyal medya uygulamalarında çok fazla zaman harcıyor ve mesai saatleri dışında onları kontrol ediyor, bu nedenle Instagram'da hatırlatıcınızı fark etme şansları yüksek.

Geri bildirim toplama

Anket yapmak ve geri bildirim toplamak için Instagram sohbet robotlarını kullanın. Sürece çok fazla enerji harcamadan müşteri hizmetinizdeki boşlukları veya kusurları keşfetmenin ve memnun olmayan müşterileri bulmanın uygun bir yoludur.

Kullanıcı verilerini toplama

Abonelerinizden bilgi toplamak ve bunları daha fazla segmentasyon ve kişiselleştirme için kullanılabilecek değişkenlere dönüştürmek için "Kullanıcı girişi" öğesini kullanın. Chatbot, kullanıcının yaşını veya diğer iletişim verilerini öğrenecek ve bu bilgileri CRM'nize gönderecektir.

Hikayelerde marka sözlerine yanıt verme

Instagram Hikayeleri kısa ömürlüdür, bu nedenle işletmelerin müşterileri tarafından bahsedildiklerinde hızlı tepki vermeleri gerekir. Bahsedilenleri görmezden gelmemeli veya cevapsız bırakmamalısınız. Bununla birlikte, marka sözlerini manuel olarak izlemek, kolayca otomatikleştirilebilen monoton bir iştir.

Birisi işletme hesabınızı Hikayelerinde her etiketlediğinde otomatik olarak gönderilecek bir teşekkür mesajı oluşturun. Tavsiyemiz, müşterilere sadece kelimelerle teşekkür etmek değil, aynı zamanda yeni satın almaları ve bahsetmeleri teşvik etmek için küçük bir indirim veya başka bir bonusla da teşekkür etmektir. İşte bir sonraki Instagram kampanyanız için bir fikir: Ağızdan ağıza bir etki yaratmak için kullanıcıları markanızı Hikayelerde etiketledikleri için ödüllendirmeye başlayın.

Harici kaynaklardan veri almak için API istekleri gönderme

Başka bir web sitesinden veya veritabanından veri çıkarmak ve bir aboneye mesaj olarak görüntülemek için mesaj akışınıza “API İsteği” öğesini ekleyin. Örneğin, şehirlerinin adını belirtirler ve sohbet robotunuz onlara hemen yerel bir hava durumu tahmini sağlar. Veya belirli bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için sizinle iletişime geçerler ve sohbet robotunuz gerekli bilgileri almak için bir ürünün adını veya envanter numarasını kullanır.

Takipçi tabanınızı oluşturmak için sitenize bir abonelik widget'ı da yerleştirebilirsiniz. Aynı widget diğer kanallar için de oluşturulabilir: Facebook, WhatsApp, Telegram ve VK. Ayrıca, tek bir hesapta çalışarak ekibinizle işbirliği yapabilirsiniz; ekip üyelerinizin her biri sohbetlere erişebilir.

SendPulse ile Instagram için sohbet robotu nasıl oluşturulur

Bir sohbet robotunu Instagram Direct'e bağlamak ve bir komut dosyası ve konuşma mantığı yazmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Süreci adım adım inceleyelim.

Instagram işletme hesabını bağlama

Chatbotunuzu Instagram sayfanıza bağlayabilmek için bir Facebook işletme sayfanız ve bir Instagram işletme hesabınızın olması gerekir. Ayrıca, iş sayfanızı yönettiğiniz kişisel bir Facebook sayfasına ve sohbet robotunuza mesaj göndermek ve onu çalışırken görmek için kişisel bir Instagram hesabına ihtiyacınız olacak.

Aşağıdaki temel adımlar gereklidir:

1. SendPulse hesabınıza giriş yapın veya yeni bir tane oluşturun.
2. “Sohbet Robotları” sekmesine tıklayın, ardından “Botları yönet” seçeneğine tıklayın.
3. SendPulse'a bağlamak istediğiniz sosyal kanalları seçin. Bu durumda, Instagram'ı seçin.
4. Instagram işletme hesabınızı Facebook işletme sayfanıza bağlayın.
5. Üçüncü taraf uygulamaların, uygulamada ve Facebook Gelen Kutusu aracılığıyla Instagram Direct mesajlarınıza erişmesine izin verin.
6. SendPulse'a iş hesabı konuşmalarınıza erişmesi ve bunları yönetmesi için izin verin.

Bununla ilgili daha fazla bilgi - bir Instagram sohbet robotunun nasıl bağlanacağı hakkındaki makalemizde.

çalışma alanı

SendPulse hesabınızda oturum açtıktan ve Instagram'ınızı bağladıktan sonra, "Chatbots" sekmesini açın; burada sohbet robotlarınızı oluşturup yönetebilirsiniz. Yeni bağladığınız hesaba tıklayın ve “Bot Structure” sekmesini açacaksınız. Bu sekmede botunuzun mantığını tasarlarsınız.

“Kitle” sekmesinde botunuza abone olan herkesi, durumlarını, son aktivitelerini ve etiketlerini görebilirsiniz. Belirli bir kişiyle bir sohbete atlamak istiyorsanız, o listede onları bulmak için arama filtrelerini kullanın ve “Sohbeti aç”ı tıklayın.

“İstatistikler” sekmesinde abone sayısını, gönderilen ve alınan mesaj sayısını ve belirli bir süreye ait oturum sayısını görebilirsiniz.

Otomatik yanıtlar ve mesaj akışları için tetikleyiciler

Sohbet robotları, konuşma akışlarını başlatan veya otomatik yanıtları tetikleyen belirli olaylar gerektirir. SendPulse sohbet robotu oluşturucusunda, varsayılan olarak üç tetikleyici ve sonraki mesaj akışları açıktır:

1. Hoş geldiniz mesajı — bir kullanıcı abone olduğunda gönderilir.
2. Standart yanıt — anahtar kelime içermeyen herhangi bir iletiye yanıt olarak gönderilir.
3. Bot aboneliğinden çık — bir kullanıcı abonelikten çıktıktan sonra gönderilir.

Bunları her zaman açıp kapatabilir, düzenleyebilir ve başka tetikleyiciler ekleyebilirsiniz.

"Hoş geldiniz mesajı" tetikleyicisi

İşletmeler Instagram'da her zaman hoş geldiniz mesajları kullanmazlar. Ancak, bir sohbet robotunu daha davetkar, gerçek ve ulaşılabilir hale getirebilirler. Bu tetikleyiciyi kapatabilirsiniz, ancak açık tutmanızı ve yardımcı bir sanal danışman izlenimini geliştirmek için mesaj akışınızı yeterince karmaşık hale getirmenizi öneririz. Hoşgeldin mesajı, sohbet robotu kişiliğinizi tanıtma şansınızdır.

Ayrıca hoş geldiniz mesajınızda bot aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi belirtmeniz de kibarlık olur. Bu eylem için standart komutlar “/unsubscribe” ve “/stop” şeklindedir. Bu blok bir zorunluluk değildir - düzenlemek veya silmek için çekinmeyin.

"Standart yanıt" tetikleyicisi

Her tür kullanıcı isteği için mesaj akışları bulmak imkansızdır. Botunuz kullanıcının ifadesini tanımıyorsa, standart bir yanıt gönderir. Bu, çeşitli sorunları çözmek veya kullanıcıların gerçek bir danışmanla bağlantı kurmasına yardımcı olmak için herkese uyan tek bir mesaj olmalıdır.

Chatbot'unuza "Eylem" öğesini ekleyerek istemciyi bir insan aracıyla sohbete yönlendirebilirsiniz. Bir konuşma akışı oluştururken “Sohbeti Aç” seçeneğini seçin. Kullanıcı, botun gerçek bir kişi tarafından değiştirildiğini bile fark etmeden iletişim sorunsuz bir şekilde devam edecektir.

"Aboneliği iptal et" tetikleyicisi

Kullanıcı abonelikten çıkma komutunu girerse, abonelikten başarıyla çıktığını bildiren bir bildirim alır. Onlara “/start” veya “/subscribe” göndererek tekrar abone olabileceklerini hatırlatmayı unutmayın - bu mesajı mümkün olduğunca arkadaşça yapmaya çalışın. Zaten varsa, botunuzu bir karakter olarak kişiselleştirmeye devam edin.

Tetikleyici oluşturma

Yeni bir tetikleyici oluşturmak istiyorsanız, “Bot Yapısı” sekmesinde “Yeni bir tetikleyici oluştur” seçeneğine tıklayın.

Üç tür tetikleyici vardır. “Abonelikten Sonra” seçeneğini seçebilir ve mesajın gönderileceği süreyi belirtmeniz yeterlidir. “Anahtar Kelime” türü, botunuz bir aboneden anahtar kelime olarak tanımladığı kelimelerle mesaj aldığında akışı tetikler. “A360 etkinliği” seçeneğini kullanarak, bir kullanıcının siparişi ile ilgili rezervasyon onayı veya bildirim gönderebilirsiniz.

SendPulse sohbet robotu oluşturucu özellikleri

Sol kenar çubuğundaki yedi öğeyi kullanarak sürükle ve bırak oluşturucumuzda bir mesaj akışı oluşturabilirsiniz: Mesaj, Akış, Eylem, Filtre, API İsteği, Duraklat ve Rastgele. Daha derine inmek istiyorsanız, bilgi tabanımızı ziyaret edin - burada sohbet robotu oluşturucu öğelerini daha ayrıntılı olarak nasıl kullanacağımızı açıklıyoruz.

"Mesaj" öğesi

SendPulse'da chatbot mesajınıza aşağıdaki öğeleri ekleyebilirsiniz:

• Metin;
• emoji;
• resimler;
• bağlantı olan veya olmayan düğmeler;
• kartlar;
• değişkenler;
• kullanıcı giriş öğeleri;
• Hızlı Yanıtlar.

Metin kutusuna mesajınızın metnini girin. Emoji ve değişkenler, iletişiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır. Değişkenleri kullanmak için metin alanının sağ köşesindeki “{}” simgesine tıklayın ve açılır menüden bir değişken seçin. Her kullanıcı, iletişim bilgilerinden veya harici kaynaklardan verilen değişken için bir değer içeren bir mesaj alacaktır.

Butonlar, kullanıcı ve chatbot arasındaki ana iletişim yollarından biridir. Kullanıcı üzerlerine tıklayarak iletişim akışını yönlendirir.

Üç tür düğmeden birini seçebilirsiniz: "Akışa devam et", "URL" veya "Ödeme".

1. "Akışa devam et" — "Mesaj" öğesini diğer öğelere bağlar.
2. "URL" — kullanıcıyı belirli bir URL'ye, örneğin bir çevrimiçi mağazaya gönderir.
3. "Ödeme" — sohbet robotunda ödemeleri kabul etmenize olanak tanır.

Bir bloğa en fazla üç düğme ekleyebilir ve bunları adlandırabilirsiniz, ancak 20 karakterle sınırlısınız.

Chatbot mesajlarınızı görsel olarak çeşitlendirmek için içine resim veya kart eklemeyi deneyin. Kartlar bir atlıkarınca biçimini temsil eder ve ürünleri göstermek için çok kullanışlıdır, çünkü bunları bir başlık ve harici bir kaynağa veya bir ödeme formuna bağlantı içeren bir düğme ile de tamamlayabilirsiniz.

Chatbotunuz ayrıca sorular sorabilir, kullanıcının yanıtını bekleyebilir, bu bilgileri toplayabilir ve değişkenler olarak saklayabilir.

Hızlı yanıtlar, hedef kitlenize zaman kazandırır çünkü önerilen ifadelerden birini yazmak yerine sadece seçebilirler. En fazla on hızlı yanıt düğmesi ekleyebilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların sohbet robotunuzun yaşları, ayakkabı bedenleri veya konumlarıyla ilgili sorularını hızlı bir şekilde yanıtlamasına yardımcı olabilirler.

Akışı sürdürmek

“Mesaj” öğesini diğer öğelerle, bir öğenin mavi noktasından bir çizgiyi başka bir öğeye sürükleyerek bağlayabilirsiniz. “Kullanıcı girişi” alanını eklediyseniz, kullanıcının cevabından sonra bir sonraki mesaj gönderilecektir.

Sonraki mesajları gönderebilmek için mutlaka yanıtlarını beklemeniz gerekmez. Abonenin akışla etkileşime girip girmediğini ve belirli bir süre sonra mesaj gönderip göndermediğini kontrol etmek için “Duraklat” öğesini eklemenizi öneririz.

"Eylem" öğesi

Bu öğe aboneleriniz tarafından görülmez - sadece sohbet robotunuzun bir sonraki adımda ne yapacağını tanımlar. Kullanmak için bu öğeyi sol kenar çubuğundan çalışma tahtanıza sürükleyin ve tercih ettiğiniz eylemi seçin.

İşte "Eylem" öğesinin yapmanıza izin verdiği şey:

1. "Açık sohbet" — bir işlemi tamamlamalarına veya kişisel bir danışma almalarına yardımcı olmak için müşterinizi bir yöneticiyle ilişkilendirin. Bu, gerçek bir temsilci ile kişisel bir sohbet açacaktır. Geçişi daha sorunsuz ve hızlı hale getirmek için bir yönetici için e-posta veya anında iletme bildirimleri ayarlayabilirsiniz.
2. "Bot aboneliğinden çık" — bir kişiyi abone listenizden kaldırın ve ona mesaj göndermeyi durdurun.
3. "Etiket ekle" — toplu mesajlar gönderirken hedef kitlenizi bölümlere ayırın. Abonelerin tercihlerini veya ilgi alanlarını etiketleyebilir ve mesajlarınıza daha kişisel bir yaklaşım ekleyebilirsiniz.
4. "Etiketleri kaldır" — alakasızsa mevcut bir etiketi kullanıcıdan kaldırın.
5. "Değişken ekle" — mevcut bir değişkenin değerini güncelleyin veya yeni bir değişken oluşturun. Bu, promosyon ve diğer mesajları göndermek için hedef kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak sipariş bilgileri veya kişisel bilgiler olabilir. Kaydedilen değişkenler, SendPulse hesabınızdaki "Kitle" sekmesinde bulunabilir.
6. "Web kancası gönder" — harici URL'nize kullanıcı verileriyle birlikte bir POST isteği gönderin.
7. "Anlaşma oluştur" — bir kullanıcı belirli bir eylemi gerçekleştirdiğinde, örneğin "Satın Al" düğmesini tıkladığında, CRM'nizde otomatik olarak anlaşmalar oluşturun.

"Filtre" öğesi

Bu öğe, hedef kitlenizi kişisel bilgilerine ve önceki mesajlarınızı alma geçmişine göre bölümlere ayırmanıza ve testler oluşturmanıza olanak tanır.

Değişkenleri, etiketleri ve etkinliği kullanarak abonelerinizi filtreleyebilirsiniz. “Filtre” öğesinin nasıl kullanılacağına ilişkin özel makalemize göz atmayı unutmayın.

"API isteği" öğesi

Harici kaynaklardan veri almak ve bunları chatbot mesajlarınızda kullanmak için üçüncü taraf bir sunucuya istek gönderin.

API istekleri ile Instagram sohbet robotunuz belirli bir şehirdeki hava durumunu gösterebilir, bir ürün adını veya envanter numarasını kullanarak belirli bilgileri görüntüleyebilir, sipariş oluşturabilir veya bir etkinliğe abone kaydedebilir.

"Duraklat" öğesi

Mesajlarınızı doğal bir sıklıkta göndermek için akışınızın öğeleri arasına bir duraklama ekleyin. Duraklatma süresi dakika, saat veya gün olarak ayarlanabilir ve ayrıca belirli bir tarihe kadar duraklatabilirsiniz. Bu strateji, örneğin müşteriyi ürününüzü satın almaya davet etmeden önce ısınmanızı sağlar.

Ayrıca akışınızın bir sonraki öğesi için koşul ayarlamanız gerekir: "her zaman gönder" veya "abone etkin değilse". İkinci koşul, kullanıcı başka bir akışa gitse bile mesajlarınızın teslim edileceği anlamına gelir.

"Rastgele" öğesi

Akışınızı rastgele bölün ve herhangi bir yararlı bilgi içeren özel mesajlar gönderin: ipuçları, öneriler veya fikirler. "Rastgeleleştirici", aboneleriniz için bir sınav düzenlemenize de yardımcı olabilir.

Her alıcı grubunun boyutunu deneyebilir ve farklı sohbet robotu senaryolarını test edebilirsiniz. Ardından, test sonuçlarınızı analiz edin ve bunları iyileştirin.

SendPulse ile daha fazla sohbet robotu özelliği

Instagram için çok faydalı bulabileceğiniz birkaç chatbot özelliği daha var.

Kitle segmentasyonu

Mesajınızı göndermeden önce belirli abone kategorilerini seçin ve en iyi kullanıcı katılımını elde edin çünkü mesajlarınız daha kişiselleştirilmiş ve onlarla alakalı olacak.

Yeni bir kampanya oluşturduğunuzda, alıcılarınızı abonelik tarihlerine, etiketlerine veya akış katılımlarına göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Abonelik widget'ı

Daha fazla chatbot abonesi edinmek için web sitenize bir abonelik widget'ı yerleştirin. En iyi sonuçları almak için tüm sosyal ağlarınızdan bahsedin.

SendPulse ile, ziyaretçilerin tercih ettikleri platformda botunuza abone olmalarını sağlayacak çok kanallı bir abonelik widget'ı oluşturabilirsiniz: Facebook, Telegram veya WhatsApp.

Canlı sohbet

SendPulse sohbet botu hizmeti, farklı kanallardaki konuşmalarınızın birleşik bir görünümünü sunar ve sohbetleri tek bir yerden yönetmenize olanak tanır.

Tüm sosyal ağlarınızı SendPulse'a bağlayın ve mevcut tüm sohbetlerinize erişmek için "Sohbetler" sekmesini açın. Burada, siz veya sohbet robotunuz onlarla iletişim kurarken kullanıcı bilgilerini ve bağlamı göreceksiniz.

SendPulse ile oluşturulmuş Instagram için bir sohbet robotu örneği

Size tüm chatbot mantığının nasıl çalıştığını göstermek için yerel bir şehir çiftliği için basit bir bot oluşturduk. Kullanıcıların botla iletişim kurduktan sonra alacağı tipik bir akış göreceksiniz. Bu, yeni gelenlerin markamız hakkında bilgi edinmelerini sağlayan ve sürekli müşterileri kataloğumuza atlamaya motive eden kısa bir akıştır. İşte nihai sonucun nasıl göründüğü:

Şimdi bu botun mimarisine bir göz atalım:

Bunun gibi bir akış oluşturmaya başlamak için mevcut bir tetikleyiciyi açın veya yeni bir tane oluşturun. Ardından, "Akış düzenle"yi tıklayın.

Oluşturma moduna girdikten sonra, sol panelden akışınıza eklemek istediğiniz öğeye tıklayın ve ardından onu sürükleyip bırakın. Bir öğeyi seçtiğinizde, alttaki küçük sembollere tıklayarak da kopyalayabilir veya silebilirsiniz. Mavi noktalara tıklayarak ve aralarındaki çizgileri sürükleyerek öğeler arasında bağlantılar oluşturun. Bir bağlantıyı silmek istiyorsanız, tam olarak çizgiye tıklayın ve ardından “Sil”e tıklayın.

İlk mesajınız kullanıcılara birkaç seçenek sunmalıdır çünkü marka bilinirliği seviyeleri farklılık gösterebilir. Örneğimizde, ilk mesaj şirketle etkileşim kurmanın üç yolunu sunar ve bu nedenle üç düğme vardır.

Aşağıdaki mesajlara geçelim. Botumuzda, abonelerimizi web sitemizi keşfetmeye davet etmek istiyoruz, bu yüzden ona bağlantı içeren bir düğme ekliyoruz. Ayrıca daha kişisel iletişim kurmak istiyoruz, bu nedenle kullanıcıyı bizimle konuşmaya teşvik ediyoruz - bu ikinci düğme bir yöneticiyle sohbet açar. Son olarak, kullanıcımızın fikrini değiştirebileceğini kabul ediyoruz ve bir adım geri gitmesine izin veriyoruz.

"Başa dön" tıklandığında, kullanıcının kalan iki seçenekten birini seçebileceği başka bir akış açılır. Daha önce gördüklerini hariç tuttuk. Bu sadece basitleştirilmiş bir örnek — elbette, bu alternatif akışı daha da genişletebilir ve geliştirebilirsiniz.

Sonraki her mesajın "Başa dön" düğmesini içerdiğine dikkat edin. Kullanıcılarımızın bir satın alma işlemi yapmadan önce sohbet robotumuzu tam olarak kullanabilmelerini ve işimiz hakkında bilgi sahibi olmalarını istiyoruz.

Her yeni öğe eklediğinizde veya akışlarınızda herhangi bir değişiklik yaptığınızda “Kaydet”i tıklamayı unutmayın. Ancak, sonuçları kaydetmeden sayfadan ayrılmanız durumunda oluşturucu taslaklarınızı "hatırlayacaktır".

Başlayalım

Instagram sohbet robotları, müşteri hizmetlerinizi ve satışlarınızı dönüştürme, sizin ve ekibinizin hayatını kolaylaştırma potansiyeline sahiptir. Karşılıklı mesajlaşmaya harcanan saatleri unutun — otomatik mesaj akışları da kişisel ve verimlidir ve rutin süreçler yerine gerçek iş hedeflerine odaklanmanızı sağlar.

Sezgisel kodsuz bot oluşturucumuzla herhangi bir amaç için sohbet robotları oluşturmak kolaydır. Sıkışırsanız, botlarınızı nasıl oluşturacağınız ve yöneteceğiniz konusunda ayrıntılı talimatlar içeren kısa bir bilgi tabanımız var.

Instagram'da sohbet sohbet robotunuzu kurun ve diğer sosyal medya kanallarıyla uyumlu hale getirin. SendPulse ile Telegram, WhatsApp, VK ve Facebook için de botlar oluşturabilirsiniz. Çok kanallı bir strateji en iyi sonuçları verecektir.