Daha Fazla Satış Üretmek İçin HubSpot Nasıl Kullanılır?

HubSpot, gezegendeki en havalı şeylerden biridir. Ve bu abartı değil. Kullandıysanız, bunun doğru olduğunu bilirsiniz. Henüz yapmadıysanız, umarım, bu blogun sonunda ( veya öncesinde - çünkü CRM ücretsizdir! ) programa sahip olursunuz. Platformun pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için mükemmel bir araç dizisi olmasına rağmen, bugün Satış Merkezine odaklanacağız.

Satışları seversin. Satışları severiz. Herkes satışı sever. Peki, daha fazla satışı kapatmak için sürekli bir nitelikli potansiyel müşteri akışı oluşturduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz? HubSpot'un birçok özelliğinin nasıl kullanılacağını öğrenmek çok fazla strateji ve öğrenme gerektirir. Neyse ki, kullanıcı dostudurlar ve bir kez onları asarsanız, onlarsız nasıl yaşadığınızı merak edeceksiniz.

HubSpot Satış Araçlarına Genel Bakış

Hizmetinizde olan HubSpot araçları, Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal hesabınızın olup olmamasına bağlı olarak değişiklik gösterecek olsa da, pano genelinde kullanılabilen entegre temel özellikler vardır. Bunlar şunları içerir:

Görüşme Gelen Kutusu

Bir müşterinin muhtemelen size ulaşmasının birçok yolu vardır: e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, metin. HubSpot'un konuşmalar gelen kutusu, hangi kanaldan geldiklerine bakılmaksızın tüm bu iletişimleri tek bir merkezi konumda tutar. Bu, iletişim canlı sohbet üzerinden başlayıp e-posta üzerinden devam etse bile, potansiyel müşterilerle bağlam dahilinde konuşmalar yapmanızı sağlar. Her konuşma, kişinin dosyasına otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca, yanıt bekleyen birikmiş insan yığını olmaması için iletişimleri belirli ekip üyelerine de yönlendirebilirsiniz.

Eposta pazarlama

Geleneksel pazarlama yıkıcıdır. Bu nedenle, TV şovları yayınlarken YouTube reklamlarını atlar ve reklamları hızlı ileri sararsınız (veya bunları tamamen atlamak için premium abonelik için ödeme yaparsınız). Ancak e-posta pazarlaması, alıcı için uygun olan bir zamanda okunabilir. Ve HubSpot'un otomasyon ve kişiselleştirme belirteçleri sayesinde, önceden belirlenmiş kullanıcı davranışları üzerine çıkabilir ve okuyucuyla alakalı olabilir, böylece içeriğinizle daha fazla etkileşim kurmaları daha olasıdır.

Toplantı Rezervasyonları

Gelen kutunuzdaki bazı pazarlama e-postalarını düşünün. Belki bazıları harika bir kullanıcı deneyimine (UX) sahip ileri görüşlü şirketlerdendir. Diğerleri Rolodex ve döner telefon günlerinde yaşıyor ve hala bir toplantı planlamak için aramanızı bekliyor. İkincisi olmayın. Bu şekilde çok satış kaybedersiniz. HubSpot, hedef kitlenizin, pazarlama e-postaları, açılış sayfaları, bloglar veya web sitenizin herhangi bir yerinde olsun, doğrudan içeriğinizden sizinle toplantı rezervasyonu yapmasını kolaylaştırır.

Fırsatları İzleme

HubSpot'un anlaşma izleme yazılımı, herhangi bir zamanda boru hattınızda ne kadar potansiyel gelir olduğunu izler. Bu, satış temsilcilerinizin takip etmesi için yüksek öncelikli potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olur. Ve işleri daha da kolaylaştırmak için, müşteri adaylarınızın belirli bir eylemi gerçekleştirdikten sonra e-posta iletişimleri alması için otomasyon kurabilirsiniz - örneğin bir müşteri adayı indirme, çevrimiçi bir form doldurma veya bir toplantı planlama gibi.

Canlı sohbet

İnsanların anlık zevklere alıştığı bir çağda yaşıyoruz. Bunu kaşı. Bunu bekliyorlar. Hızlı bir soruya yeterince hızlı bir cevap bulamazlarsa, rakipleriniz sadece bir tık ötede. Canlı sohbet yoluyla sorularına her an cevap vermek için hazır bulunarak onları web sitelerine göndermekten kaçının. Ekibinizin daha karmaşık konulara odaklanabilmesi için sık sorulan soruları yanıtlamak için bir sohbet botu bile kullanabilirsiniz.

Kullanıcı Davranışını İzleme

HubSpot, web sitesi ziyaretçilerini henüz veritabanınızda bir kişi olmasalar bile izler. Hangi sayfaları görüntülediklerini, hangi içerikle etkileşim kurduklarını ve bir sayfada ne sıklıkta kaldıklarını görebilmeniz için onlara bir izleme tanımlama bilgisi atanır. Ve bir açılış sayfasındaki formu doldurduklarında, bu veriler toplanır, böylece alıcılarının yolculuğunda nerede olduklarına göre özellikle kendileri için yararlı olan bilgileri onlara gönderebilirsiniz.

Özelleştirilmiş Gösterge Tabloları

Ölçemediğiniz şeyi takip edemezsiniz. Ve kesinlikle verimliliği optimize etmek ve yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için ilerlemeyi ölçmek istiyorsunuz. HubSpot'un özelleştirilmiş gösterge panoları, onu inceleyen ekibin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir (örn. pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, yönetim kurulu, vb.). Ayrıca, anlaşılmasını olabildiğince kolaylaştırmak için düzeni ayarlayabilirsiniz. Özellikle satış ekibiniz için, kaynağa göre müşteri adayları, işlem hattı aşaması, bir anlaşmayı kapatmak için geçen ortalama süre, yukarı satışlar, gelir ve açık etkinlikler (demo talep eden veya bir arama planlayan kişiler gibi) gibi metrikler ekleyebilirsiniz. .

Daha Fazla Müşteri Adayı Nasıl Oluşturulur

Tamam. Tüm bu araçlar sizi keyifle sıçratmaya yetiyor, biliyorum. Fakat bekle! Fazlası var! HubSpot ayrıca çeşitli yöntemlerle mümkün olduğunca çok müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olur:

Açılış Sayfaları

Yeni bir kampanyayı her tanıttığınızda, tıklama başına ödeme (PPC) reklamları, pazarlama e-postaları ve/veya sosyal medya gönderileri hazırlamak için değerli zaman harcarsınız. Ve hedef kitleniz bir harekete geçirici mesaj düğmesine her tıkladığında, bir açılış sayfasına yönlendirilirler. Bu bağımsız sayfalar etkilidir çünkü okuyucunun dikkatini yalnızca bir şeye odaklarlar: Tanıtımını yaptığınız şey her neyse. Ek bağlantı yok. Mesajınızı azaltan parlak nesneler yok.

HubSpot, etkili açılış sayfaları oluşturmanız için herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmeyen birçok kullanıcı dostu özelliğe sahiptir: Başlık modülleri, CTA oluşturucular, çıkış amaçlı açılır pencereler, A/B testi ve duyarlı tasarım. Platform ayrıca, hedef kitleniz tarafından bulunma olasılığınızı artırabilmeniz için SEO önerileri de sunar.

Çevrimiçi Formlar

Açılış sayfalarındaki parça de direnç çevrimiçi formlardır. Bu olası satışları besleyebilmeniz için okuyucuların iletişim bilgilerini bu şekilde alırsınız. Bu çok önemlidir, çünkü size e-posta adresini veren herkes satın almaya hazır değildir. Belki tanıtımını yaptığınız web seminerine kaydolmuşlardır, ancak daha sonra radyo sessizliğine bürünmüştür. Bilgileri kaydedildiğinden, onlara zamanında takip iletişimleri veya yeniden katılım e-postaları gönderebilirsiniz.

HubSpot'un form oluşturucusu ücretsizdir ve sürükle ve bırak işlevleriyle birlikte gelir. Ve bunları dolduran her bir kişi otomatik olarak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımınıza yönlendirilir. Ayrıca, bir Profesyonel veya Kurumsal hesabınız varsa, her soruyu belirli bir ziyaretçinin koşullarına uyarlayan akıllı formlar bile oluşturabilirsiniz.

Kurşun Mıknatıslar

Bazen insanlar sırf kişi listenize katılmakla gerçekten ilgilendikleri için bir form doldururlar. Ancak çoğu zaman, onları bilgilerini sağlamaya teşvik edecek bir şeyler sunmanız gerekecektir. Kurşun mıknatısların devreye girdiği yer burasıdır.

Bunlar, e-Kitaplar, şablonlar, ipucu sayfaları, bilgi grafikleri, kontrol listeleri, video kursları, teknik incelemeler, raporlar, vaka çalışmaları, çalışma kitapları, podcast'ler, web seminerleri gibi birçok biçimde olabilir veya alıcıya gerçekten değerli bilgiler sağlayabilecek başka herhangi bir şey olabilir.

Damla Kampanyaları

Dip kampanyalar, önceden belirlenmiş bir süre boyunca pazarlama içeriği göndermeyi ifade eder. Yeni bir aboneyi karşılamak, yeni bir ürün veya hizmeti tanıtmak, etkileşimi artırmak, marka bilinirliğini artırmak ve/veya olası satışları yeniden kazanmak için tasarlanabilirler. Ayrıca, okuyucularınıza kısa vadeli sıkıntılı noktaların bazılarını çözmek için bugün kullanabilecekleri sektör bilgilerini sürekli olarak sağlamak için eğitim kampanyaları da tasarlayabilirsiniz.

HubSpot, size çok çeşitli şablonlar, CTA oluşturucu yetenekleri ve hedeflerinize en uygun zamanlama sağlayarak bu süreci kolaylaştırır. Ayrıca, belirli kullanıcı davranışlarının belirli iletişimleri tetiklemesi için iş akışları olarak da kurulabilirler.

Harekete Geçirici Mesajlar

Harekete geçirici mesajlar yanıltıcı olabilir. Küçük oldukları ve çok az metinleri olduğu için, yapılması en kolay kısım olduğunu düşünürdünüz. Ancak tam da bu yüzden zor olabilir: Birini yapmasını istediğiniz şeyi yapmaya ikna etmek için çok sınırlı bir alanınız var.

HubSpot'un CTA oluşturucusu farklı renkler, şekiller, boyutlar ve yazı tipleri denemenize olanak tanır; ve bunları stilinizi ve markanızı gruplayacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Ve elbette, hangisinin en etkili olduğunu görmek için A/B testi de uygulayabilirsiniz. HubSpot daha sonra otomatik olarak en fazla potansiyel müşteri üreten sürüme geçecektir.

Potansiyel Müşteri Puanlarına Göre Beklentileri Önceliklendirin

Tüm potansiyel müşteriler eşit oluşturulmaz. Bir kişinin satış hunisinin neresinde olduğuna bağlı olarak, bir zorluğunun olduğunun farkına varıyor, araştırma yapıyor veya satın almaya hazır olabilir. HubSpot'un öncü puanlama özelliği, belirli eylemlere (blogunuza abone olmak, pazarlama e-postalarınızla etkileşim kurmak, demo talep etmek vb.) bir puan değeri atamanıza olanak tanır. Puan değeri ne kadar yüksekse, müşteri olma olasılıkları da o kadar artar. Bir müşteri adayı yeterli puana ulaştığında, satış temsilcileriniz kendilerine en ideal zamanda ulaşabilmeleri için bir bildirim alacaklardır.

Bir Müşteri Adayı Nasıl Kalifiye Edilir

Nitelikli müşteri adayı, işletmemizden daha fazla iletişim almayı seçen kişidir. Ancak bir müşteri adayını nitelendirme süreci, yalnızca birinin bir sorgu gönderdiğini bilmekten çok daha fazlasını gerektirir. Kimin satış nitelikli müşteri adayı olduğunu belirlerken kendinize şu soruları sorun:

İşletmeniz için ideal bir uyum mu?

B2B işletmelerine hizmet veriyorsanız ve bir B2C demo talep ettiyse (veya ürünleriniz karşılayamayacaklarını bildiğiniz bir fiyat aralığındaysa), çabalarınızı o kişiye odaklamanın bir anlamı yoktur.

İçeriğinizle aktif olarak ilgileniyorlar mı?

Bülteninize abone oldular mı ve hepsi bu kadar mı, yoksa gerçekten web sitenize geri dönüyorlar mı, aynı içeriği tekrar okuyorlar mı, pazarlama e-postalarınızı açıyorlar mı, sitenize tıklıyorlar mı, çevrimiçi formları dolduruyorlar ve web seminerlerinize kaydoluyorlar mı? sürüklenme. Bir kişi işletmenizle ne kadar çok etkileşime girerse, müşteriye dönüşme olasılığı o kadar yüksek olur.

Muhtemelen satın almaya hazırlar mı?

Bu, kredi kartlarını zaten çektikleri ve numarayı yerel ödeme sisteminize girmeye hazır oldukları anlamına gelmez. Durum böyle olsa da, bir değerlendirme, danışma veya demo talep edip etmedikleri veya belirli özellikler hakkında sorular sormak için size ulaşıp ulaşmadıkları veya dönüşüm hunisinin alt kısmındaki eğitim içeriğinizin bir kısmını izleyip izlemedikleri gibi faktörleri de dikkate alın. , çevrimiçi eğitimler gibi.

Satış Çabalarınızı Optimize Ettiğinizden Emin Olmak için Ücretsiz HubSpot Denetimi Alın

HubSpot, işletme sahipleri, satışlar, pazarlama, müşteri hizmetleri ve en önemlisi müşterileriniz dahil herkes için işleri gerçekten önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Ücretsiz HubSpot denetimimizle, bu araçların hedeflerinizle en iyi şekilde nasıl uyum sağlayabileceğini (veya şu anda platformu en verimli şekilde kullanıp kullanmadığınızı) öğrenin!