Cara Menggunakan HubSpot Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan

HubSpot adalah salah satu hal paling keren di planet ini. Dan itu bukan hiperbola. Jika Anda pernah menggunakannya, Anda tahu itu benar. Jika belum, mudah-mudahan, Anda akan mendapatkan program ini di akhir blog ini ( atau sebelumnya - karena CRM gratis! ). Dan meskipun platform memiliki serangkaian alat yang sangat baik untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, hari ini, kita akan fokus pada Pusat Penjualan.

Anda suka penjualan. Kami menyukai penjualan. Semua orang menyukai penjualan. Jadi, bagaimana Anda dapat memastikan bahwa Anda menghasilkan aliran prospek berkualitas yang stabil untuk menutup lebih banyak penjualan? Dibutuhkan banyak strategi dan belajar bagaimana menggunakan banyak fitur HubSpot. Untungnya, mereka mudah digunakan dan setelah Anda memahaminya, Anda akan bertanya-tanya bagaimana Anda pernah hidup tanpanya.

Ikhtisar Alat Penjualan HubSpot

Sementara alat HubSpot yang Anda inginkan akan bervariasi tergantung pada apakah Anda memiliki akun Pemula, Profesional, atau Perusahaan, ada fitur dasar integral yang tersedia di seluruh papan. Ini termasuk:

Kotak Masuk Percakapan

Ada banyak cara pelanggan mungkin dapat menghubungi Anda: email, media sosial, obrolan langsung, teks. Kotak masuk percakapan HubSpot menyimpan semua komunikasi ini di satu lokasi terpusat, terlepas dari saluran mana yang mereka lewati. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan dengan prospek dalam konteks — bahkan jika komunikasi dimulai melalui obrolan langsung dan berlanjut melalui email. Setiap percakapan secara otomatis disimpan dalam file kontak. Anda juga dapat merutekan komunikasi ke anggota tim tertentu sehingga tidak ada tumpukan orang yang menunggu balasan.

Email Pemasaran

Pemasaran tradisional mengganggu. Itu sebabnya Anda melewatkan iklan YouTube dan maju cepat melalui iklan saat streaming acara TV (atau membayar langganan premium untuk melewatkannya sama sekali). Pemasaran email, bagaimanapun, dapat dibaca pada waktu yang nyaman bagi penerima. Dan berkat token otomatisasi dan personalisasi HubSpot, mereka dapat menggunakan perilaku pengguna yang telah ditetapkan sebelumnya dan relevan dengan pembaca, sehingga mereka lebih cenderung terlibat dengan konten Anda.

Rapat Pemesanan

Pikirkan tentang beberapa email pemasaran di kotak masuk Anda. Mungkin beberapa dari mereka berasal dari perusahaan berpikiran maju yang memiliki pengalaman pengguna (UX) yang luar biasa. Yang lain hidup di zaman Rolodex dan telepon putar dan masih mengharapkan Anda menelepon untuk menjadwalkan rapat. Jangan jadi yang terakhir. Anda akan kehilangan begitu banyak penjualan dengan cara itu. HubSpot memudahkan audiens target Anda untuk memesan rapat dengan Anda langsung dari konten Anda — baik itu email pemasaran, halaman arahan, blog, atau di mana pun di situs web Anda.

Pelacakan Penawaran

Perangkat lunak pelacakan kesepakatan HubSpot memantau berapa banyak potensi pendapatan yang ada di saluran Anda pada waktu tertentu. Ini membantu Anda mengidentifikasi prospek prioritas tinggi untuk ditindaklanjuti oleh perwakilan penjualan Anda. Dan untuk membuat segalanya lebih mudah, Anda juga dapat mengatur otomatisasi untuk prospek Anda untuk menerima komunikasi email setelah mengambil tindakan tertentu — seperti mengunduh magnet prospek, mengisi formulir online, atau menjadwalkan rapat.

Obrolan Langsung

Kita hidup di zaman di mana orang terbiasa dengan kepuasan instan. Gores itu. Mereka mengharapkannya. Jika mereka tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan cepat cukup cepat, pesaing Anda hanya dengan sekali klik. Hindari mengirim mereka ke situs web mereka dengan tersedia setiap saat untuk menjawab pertanyaan mereka melalui obrolan langsung. Anda bahkan dapat menggunakan bot obrolan untuk menjawab pertanyaan umum sehingga tim Anda dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks.

Memantau Perilaku Pengguna

HubSpot melacak pengunjung situs web meskipun mereka belum menjadi kontak di database Anda. Mereka diberi cookie pelacakan, sehingga Anda dapat melihat halaman mana yang mereka lihat, konten mana yang berinteraksi dengan mereka, dan seberapa sering mereka tetap berada di halaman. Dan begitu mereka mengisi formulir di halaman arahan, data ini dikumpulkan sehingga Anda dapat mengirimi mereka informasi yang berguna khususnya bagi mereka sesuai dengan tempat mereka berada dalam perjalanan pembeli mereka.

Dasbor yang Disesuaikan

Anda tidak dapat melacak apa yang tidak dapat Anda ukur. Dan Anda pasti ingin mengukur kemajuan untuk mengoptimalkan efisiensi dan memaksimalkan ROI Anda. Dasbor khusus HubSpot dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus tim yang meninjaunya (misalnya pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dewan direksi, dll…). Anda juga dapat mengatur tata letak untuk membuatnya semudah mungkin untuk dipahami. Khusus untuk tim penjualan, Anda dapat menambahkan metrik seperti prospek berdasarkan sumber, tahap pipeline, waktu rata-rata yang diperlukan untuk menutup transaksi, peningkatan penjualan, pendapatan, dan aktivitas terbuka (seperti orang yang telah meminta demo atau menjadwalkan panggilan) .

Cara Menghasilkan Lebih Banyak Prospek

Oke. Semua alat ini cukup untuk membuat Anda melompat kegirangan, saya tahu. Tapi tunggu! Ada lagi! HubSpot juga membantu Anda menghasilkan prospek sebanyak mungkin melalui beberapa metode:

Halaman Arahan

Setiap kali Anda mempromosikan kampanye baru, Anda menghabiskan waktu yang berharga untuk membuat iklan bayar per klik (PPC), email pemasaran, dan/atau posting media sosial. Dan setiap kali audiens target Anda mengklik tombol ajakan bertindak, mereka diarahkan ke… halaman arahan. Halaman yang berdiri sendiri ini efektif karena memfokuskan perhatian pembaca hanya pada satu hal: Apa pun yang Anda promosikan. Tidak ada tautan tambahan. Tidak ada objek mengkilap yang mengurangi pesan Anda.

HubSpot memiliki banyak kemampuan ramah pengguna yang tidak memerlukan pengetahuan pengkodean apa pun bagi Anda untuk membuat halaman arahan yang efektif: Modul judul, pembuat CTA, pop up maksud keluar, pengujian A/B, dan desain responsif. Platform ini juga menawarkan rekomendasi SEO sehingga Anda dapat meningkatkan kemungkinan ditemukan oleh audiens target Anda.

Formulir Online

Bagian de resistance pada halaman arahan adalah formulir online. Ini adalah bagaimana Anda mendapatkan informasi kontak pembaca sehingga Anda dapat memelihara prospek tersebut. Ini sangat penting, karena tidak semua orang yang memberi Anda alamat email mereka siap untuk membeli. Mungkin mereka mendaftar di webinar yang Anda promosikan, tetapi kemudian diam di radio. Karena informasi mereka disimpan, Anda kemudian dapat mengirimi mereka komunikasi tindak lanjut atau email re-engagement tepat waktu.

Pembuat formulir HubSpot gratis dan dilengkapi dengan fungsi seret dan lepas. Dan setiap orang yang mengisinya secara otomatis dialihkan ke perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) Anda. Selain itu, jika Anda memiliki akun Profesional atau Perusahaan, Anda bahkan dapat membuat formulir cerdas yang menyesuaikan setiap pertanyaan dengan keadaan pengunjung tertentu.

Magnet timah

Terkadang, orang akan mengisi formulir hanya karena mereka benar-benar tertarik untuk bergabung dengan daftar kontak Anda. Tetapi lebih sering daripada tidak, Anda harus menawarkan sesuatu untuk mendorong mereka memberikan informasi mereka. Di sinilah magnet timah masuk.

Ini bisa datang dalam banyak format — seperti eBuku, templat, lembar tip, infografis, daftar periksa, kursus video, kertas putih, laporan, studi kasus, buku kerja, podcast, webinar, atau apa pun yang dapat memberikan informasi yang benar-benar berharga kepada penerima.

Kampanye Tetes

Kampanye Dip mengacu pada pengiriman konten pemasaran selama periode waktu yang telah ditentukan. Mereka dapat dirancang untuk menyambut pelanggan baru, mempromosikan produk atau layanan baru, meningkatkan keterlibatan, meningkatkan kesadaran merek, dan/atau melibatkan kembali prospek. Anda juga dapat merancang kampanye pendidikan untuk secara konsisten memberikan informasi industri kepada pembaca Anda yang dapat mereka gunakan hari ini untuk memecahkan beberapa masalah jangka pendek mereka.

HubSpot membuat proses ini lebih mudah dengan memberi Anda beragam templat, kemampuan pembuat CTA, dan penjadwalan yang paling sesuai dengan tujuan Anda. Mereka juga dapat diatur sebagai alur kerja, sehingga perilaku pengguna tertentu memicu komunikasi tertentu.

Panggilan Untuk Bertindak

Panggilan untuk bertindak bisa jadi rumit. Anda akan berpikir mereka adalah bagian yang paling mudah dibuat, karena mereka kecil dan memiliki teks yang sedikit. Tapi justru itulah mengapa itu bisa menjadi tantangan: Anda memiliki ruang yang sangat terbatas untuk menarik seseorang melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Pembuat CTA HubSpot memungkinkan Anda mencoba berbagai warna, bentuk, ukuran, dan font; dan Anda dapat mendesainnya untuk menggabungkan gaya dan merek Anda. Dan tentu saja, Anda juga dapat menerapkan pengujian A/B untuk melihat mana yang paling efektif. HubSpot kemudian akan secara otomatis beralih ke versi yang menghasilkan prospek terbanyak.

Prioritaskan Prospek Berdasarkan Skor Prospeknya

Tidak semua prospek diciptakan sama. Tergantung di mana seseorang berada di saluran penjualan, mereka mungkin menyadari bahwa mereka memiliki tantangan, atau melakukan penelitian, atau siap untuk membeli. Fitur penilaian prospek HubSpot memungkinkan Anda menetapkan nilai poin untuk tindakan tertentu (seperti berlangganan blog Anda, terlibat dengan email pemasaran Anda, meminta demo, dll…) Semakin tinggi nilai poin, semakin besar kemungkinan mereka menjadi pelanggan. Setelah prospek mencapai poin yang cukup, perwakilan penjualan Anda akan menerima pemberitahuan sehingga mereka dapat menghubungi mereka pada waktu yang paling ideal untuk melakukannya.

Cara Memenuhi Kualifikasi Prospek

Prospek yang memenuhi syarat adalah seseorang yang telah memilih untuk menerima komunikasi lebih lanjut dari bisnis kita. Tetapi proses kualifikasi prospek membutuhkan lebih dari sekadar mengetahui bahwa seseorang mengirimkan kueri. Saat menentukan siapa prospek yang memenuhi syarat penjualan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:

Apakah mereka cocok untuk bisnis Anda?

Jika Anda melayani bisnis B2B dan B2C meminta demo (atau jika produk Anda berada dalam kisaran harga yang Anda tahu tidak mampu mereka bayar), tidak ada gunanya memfokuskan upaya Anda pada orang itu.

Apakah mereka terlibat secara aktif dengan konten Anda?

Apakah mereka berlangganan buletin Anda dan hanya itu, atau apakah mereka benar-benar terus kembali ke situs web Anda, membaca ulang konten yang sama, membuka email pemasaran Anda, mengeklik ke situs Anda, mengisi formulir online, dan mendaftar di webinar Anda… Anda mendapatkan melayang. Semakin banyak seseorang terlibat dengan bisnis Anda, semakin tinggi kemungkinan mereka akan berubah menjadi pelanggan.

Apakah mereka mungkin siap untuk membeli?

Ini tidak berarti bahwa mereka telah mengeluarkan kartu kredit mereka dan siap untuk memasukkan nomor tersebut ke dalam sistem pembayaran asli Anda. Meskipun hal ini dapat terjadi, pertimbangkan juga faktor-faktor seperti apakah mereka telah meminta penilaian, konsultasi, atau demo, atau telah menghubungi Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang fitur tertentu, atau menonton beberapa konten pendidikan dasar corong Anda , seperti tutorial online.

Dapatkan Audit HubSpot Gratis Untuk Memastikan Anda Mengoptimalkan Upaya Penjualan Anda

HubSpot benar-benar membuat segalanya lebih mudah bagi semua orang yang terlibat — pemilik bisnis, penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan yang paling penting, pelanggan Anda. Pelajari tentang bagaimana alat ini dapat menyelaraskan dengan tujuan Anda (atau apakah Anda saat ini menggunakan platform dengan cara yang paling efisien) dengan audit HubSpot gratis kami!