So nutzen Sie HubSpot, um mehr Umsatz zu generieren

HubSpot ist eines der coolsten Dinge auf dem Planeten. Und das ist keine Übertreibung. Wenn Sie es benutzt haben, wissen Sie, dass es wahr ist. Wenn Sie es nicht getan haben, werden Sie hoffentlich bis zum Ende dieses Blogs ( oder früher - denn das CRM ist kostenlos! ) mit dem Programm fertig. Und obwohl die Plattform über eine hervorragende Auswahl an Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice verfügt, werden wir uns heute auf das Sales Hub konzentrieren.

Du magst den Verkauf. Wir mögen den Verkauf. Jeder mag Verkäufe. Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie einen stetigen Strom qualifizierter Leads generieren, um mehr Verkäufe abzuschließen? Es erfordert viel Strategie und das Erlernen der Verwendung vieler Funktionen von HubSpot. Zum Glück sind sie benutzerfreundlich und sobald Sie den Dreh raus haben, werden Sie sich fragen, wie Sie jemals ohne sie gelebt haben.

Überblick über die HubSpot-Vertriebstools

Während die Ihnen zur Verfügung stehenden HubSpot-Tools variieren, je nachdem, ob Sie ein Starter-, Professional- oder Enterprise-Konto haben, gibt es integrale Grundfunktionen, die überall verfügbar sind. Diese beinhalten:

Unterhaltungen Posteingang

Es gibt wahrscheinlich viele Möglichkeiten, wie ein Kunde Sie erreichen kann: E-Mail, soziale Medien, Live-Chat, SMS. Der Conversations-Posteingang von HubSpot speichert all diese Mitteilungen an einem zentralen Ort, unabhängig davon, über welchen Kanal sie eingegangen sind. Auf diese Weise können Sie kontextbezogene Gespräche mit Interessenten führen – selbst wenn die Kommunikation über Live-Chat begann und über E-Mail fortgesetzt wurde. Jedes Gespräch wird automatisch in der Kontaktdatei gespeichert. Sie können die Kommunikation auch an bestimmte Teammitglieder weiterleiten, sodass es keinen Rückstand von Personen gibt, die auf eine Antwort warten.

E-Mail Marketing

Traditionelles Marketing ist disruptiv. Aus diesem Grund überspringen Sie YouTube-Werbung und spulen schnell durch Werbespots, wenn Sie Fernsehsendungen streamen (oder zahlen Sie für ein Premium-Abonnement, um sie ganz zu überspringen). E-Mail-Marketing kann jedoch zu einem Zeitpunkt gelesen werden, der für den Empfänger günstig ist. Und dank der Automatisierungs- und Personalisierungstoken von HubSpot können sie auf voreingestelltes Benutzerverhalten eingehen und für den Leser relevant sein, sodass sie sich eher mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Meetings buchen

Denken Sie an einige der Marketing-E-Mails in Ihrem Posteingang. Vielleicht sind einige von ihnen von zukunftsorientierten Unternehmen, die eine großartige Benutzererfahrung (UX) haben. Andere leben in den Tagen von Rolodexen und Telefonen mit Wählscheibe und erwarten immer noch, dass Sie anrufen, um ein Meeting zu vereinbaren. Sei nicht letzteres. Auf diese Weise gehen Ihnen viele Verkäufe verloren. HubSpot macht es Ihrer Zielgruppe leicht, Meetings mit Ihnen direkt aus Ihren Inhalten zu buchen – egal, ob es sich um Marketing-E-Mails, Zielseiten, Blogs oder irgendwo auf Ihrer Website handelt.

Deals verfolgen

Die Deal-Tracking-Software von HubSpot überwacht, wie viel potenzieller Umsatz sich zu einem bestimmten Zeitpunkt in Ihrer Pipeline befindet. Dies hilft Ihnen, Interessenten mit hoher Priorität zu identifizieren, mit denen Ihre Vertriebsmitarbeiter nachfassen können. Und um die Dinge noch einfacher zu machen, können Sie auch eine Automatisierung für Ihre Leads einrichten, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen – z. B. das Herunterladen eines Lead-Magneten, das Ausfüllen eines Online-Formulars oder das Planen eines Meetings.

Live-Chat

Wir leben in einer Zeit, in der die Menschen an sofortige Befriedigung gewöhnt sind. Vergiss das. Sie erwarten es. Wenn sie auf eine kurze Frage nicht schnell genug eine Antwort finden, sind Ihre Konkurrenten nur einen Klick entfernt. Vermeiden Sie es, sie auf ihre Website zu schicken, indem Sie jederzeit verfügbar sind, um ihre Fragen über den Live-Chat zu beantworten. Sie können sogar einen Chatbot verwenden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, damit sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Überwachung des Benutzerverhaltens

HubSpot verfolgt Website-Besucher, auch wenn sie noch kein Kontakt in Ihrer Datenbank sind. Ihnen wird ein Tracking-Cookie zugewiesen, damit Sie sehen können, welche Seiten sie sich ansehen, mit welchen Inhalten sie interagieren und wie oft sie auf einer Seite bleiben. Und sobald sie ein Formular auf einer Zielseite ausfüllen, werden diese Daten gesammelt, damit Sie ihnen Informationen senden können, die speziell für sie nützlich sind, je nachdem, wo sie sich auf ihrer Käuferreise befinden.

Angepasste Dashboards

Sie können nicht verfolgen, was Sie nicht messen können. Und Sie möchten auf jeden Fall den Fortschritt messen, um die Effizienz zu optimieren und Ihren ROI zu maximieren. Die benutzerdefinierten Dashboards von HubSpot können auf die spezifischen Bedürfnisse des Teams zugeschnitten werden, das sie überprüft (z. B. Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Vorstand usw.). Sie können das Layout auch so einrichten, dass es so einfach wie möglich zu verstehen ist. Speziell für Ihr Vertriebsteam können Sie Metriken wie Leads nach Quelle, Pipeline-Phase, durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss eines Deals, Upsells, Umsatz und offene Aktivitäten (z. B. Personen, die eine Demo angefordert oder einen Anruf vereinbart haben) hinzufügen. .

So generieren Sie mehr Leads

In Ordnung. All diese Werkzeuge reichen aus, um dich vor Freude springen zu lassen, ich weiß. Aber warte! Es gibt mehr! HubSpot hilft Ihnen auch dabei, durch mehrere Methoden so viele Leads wie möglich zu generieren:

Startseiten

Jedes Mal, wenn Sie für eine neue Kampagne werben, verbringen Sie wertvolle Zeit mit der Erstellung von Pay-per-Click (PPC)-Anzeigen, Marketing-E-Mails und/oder Social-Media-Beiträgen. Und jedes Mal, wenn Ihre Zielgruppe auf einen Call-to-Action-Button klickt, wird sie auf eine Zielseite weitergeleitet. Diese eigenständigen Seiten sind effektiv, weil sie die Aufmerksamkeit des Lesers nur auf eine Sache lenken: Was auch immer Sie bewerben. Keine weiteren Links. Keine glänzenden Gegenstände, die von Ihrer Botschaft ablenken.

HubSpot verfügt über viele benutzerfreundliche Funktionen, die keine Programmierkenntnisse erfordern, um effektive Zielseiten zu erstellen: Überschriftenmodule, CTA-Ersteller, Exit-Intent-Popups, A/B-Tests und responsives Design. Die Plattform bietet auch SEO-Empfehlungen, damit Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, von Ihrer Zielgruppe gefunden zu werden.

Online-Formulare

Das Stück Widerstand auf Landing Pages sind die Online-Formulare. Auf diese Weise erhalten Sie die Kontaktinformationen der Leser, damit Sie diese Leads pflegen können. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da nicht jeder, der Ihnen seine E-Mail-Adresse angibt, kaufbereit ist. Vielleicht haben sie sich für das Webinar angemeldet, für das Sie geworben haben, aber dann wurde es stumm. Da ihre Informationen gespeichert werden, können Sie ihnen dann rechtzeitig Folgemitteilungen oder E-Mails zur erneuten Bindung senden.

Der Form Builder von HubSpot ist kostenlos und verfügt über Drag-and-Drop-Funktionen. Und jede einzelne Person, die sie ausfüllt, wird automatisch an Ihre Customer Relationship Management (CRM)-Software weitergeleitet. Wenn Sie über ein Professional- oder Enterprise-Konto verfügen, können Sie außerdem intelligente Formulare erstellen, die jede Frage an die Umstände eines bestimmten Besuchers anpassen.

Bleimagnete

Manchmal füllen Leute ein Formular aus, nur weil sie wirklich daran interessiert sind, Ihrer Kontaktliste beizutreten. Aber meistens müssen Sie etwas anbieten, um sie dazu anzuregen, ihre Informationen bereitzustellen. Hier kommen Bleimagnete ins Spiel.

Diese können in vielen Formaten vorliegen – wie z. B. eBooks, Vorlagen, Tippblätter, Infografiken, Checklisten, Videokurse, Whitepaper, Berichte, Fallstudien, Arbeitsbücher, Podcasts, Webinare oder was auch immer dem Empfänger wirklich wertvolle Informationen liefern kann.

Drip-Kampagnen

Dip-Kampagnen beziehen sich auf das Versenden von Marketinginhalten über einen voreingestellten Zeitraum. Sie können so gestaltet werden, dass sie einen neuen Abonnenten willkommen heißen, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung bewerben, das Engagement steigern, die Markenbekanntheit erhöhen und/oder Leads erneut ansprechen. Sie können auch Aufklärungskampagnen entwerfen, um Ihre Leser konsequent mit Brancheninformationen zu versorgen, die sie heute nutzen können, um einige ihrer kurzfristigen Probleme zu lösen.

HubSpot vereinfacht diesen Prozess, indem es Ihnen eine breite Palette an Vorlagen, CTA-Erstellungsfunktionen und eine Planung zur Verfügung stellt, die Ihren Zielen am besten entspricht. Sie können auch als Workflows eingerichtet werden, sodass ein bestimmtes Benutzerverhalten bestimmte Kommunikationen auslöst.

Aufrufe zum Handeln

Handlungsaufforderungen können schwierig sein. Sie würden denken, dass sie am einfachsten zu machen sind, da sie klein sind und so wenig Text haben. Aber genau deshalb kann es eine Herausforderung sein: Sie haben nur sehr begrenzten Raum, um jemanden dazu zu bringen, das zu tun, was Sie wollen.

Mit dem CTA-Ersteller von HubSpot können Sie verschiedene Farben, Formen, Größen und Schriftarten ausprobieren. und Sie können sie so gestalten, dass sie Ihrem Stil und Ihrer Marke entsprechen. Und natürlich können Sie auch A/B-Tests implementieren, um zu sehen, welches am effektivsten ist. HubSpot wechselt dann automatisch zu der Version, die die meisten Leads generiert.

Priorisieren Sie potenzielle Kunden anhand ihres Lead-Scores

Nicht alle Leads sind gleich. Je nachdem, wo sich eine Person im Verkaufstrichter befindet, wird ihr möglicherweise gerade bewusst, dass sie eine Herausforderung hat, recherchiert oder bereit ist zu kaufen. Mit der Lead-Scoring-Funktion von HubSpot können Sie bestimmten Aktionen einen Punktwert zuweisen (z. B. das Abonnieren Ihres Blogs, die Interaktion mit Ihren Marketing-E-Mails, das Anfordern einer Demo usw.). Je höher der Punktwert, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Kunde werden. Sobald ein Lead genügend Punkte erreicht, erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter eine Benachrichtigung, damit sie sie zum idealen Zeitpunkt kontaktieren können.

So qualifizieren Sie einen Lead

Ein qualifizierter Lead ist jemand, der zugestimmt hat, weitere Mitteilungen von unserem Unternehmen zu erhalten. Aber der Prozess der Qualifizierung eines Leads erfordert viel mehr als nur zu wissen, dass jemand eine Anfrage gestellt hat. Stellen Sie sich bei der Bestimmung, wer ein Sales Qualified Lead ist, die folgenden Fragen:

Passen sie ideal zu Ihrem Unternehmen?

Wenn Sie B2B-Unternehmen bedienen und ein B2C eine Demo angefordert hat (oder wenn Ihre Produkte in einer Preisspanne liegen, von der Sie wissen, dass sie sich nicht leisten können), macht es keinen Sinn, Ihre Bemühungen auf diese Person zu konzentrieren.

Beschäftigen sie sich aktiv mit Ihren Inhalten?

Haben sie Ihren Newsletter abonniert und das war’s, oder kehren sie tatsächlich immer wieder auf Ihre Website zurück, lesen dieselben Inhalte erneut, öffnen Ihre Marketing-E-Mails, klicken sich zu Ihrer Website durch, füllen Online-Formulare aus und melden sich für Ihre Webinare an … Sie verstehen Drift. Je mehr sich eine Person mit Ihrem Unternehmen beschäftigt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie zu einem Kunden wird.

Sind sie wahrscheinlich bereit zu kaufen?

Das bedeutet nicht, dass sie bereits ihre Kreditkarte gezogen haben und bereit sind, die Nummer in Ihr natives Zahlungssystem einzugeben. Obwohl dies der Fall sein könnte, sollten Sie auch Faktoren berücksichtigen, z. B. ob sie eine Bewertung, Beratung oder Demo angefordert haben oder sich an Sie gewandt haben, um Fragen zu bestimmten Funktionen zu stellen, oder sich einige Ihrer Bildungsinhalte am Ende des Trichters angesehen haben , wie Online-Tutorials.

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