Cum să utilizați HubSpot pentru a genera mai multe vânzări

HubSpot este unul dintre cele mai tari lucruri de pe planetă. Și asta nu este o hiperbolă. Dacă l-ai folosit, știi că este adevărat. Dacă nu ați făcut-o, sperăm că veți primi programul până la sfârșitul acestui blog ( sau înainte - pentru că CRM-ul este gratuit! ). Și, deși platforma are o gamă excelentă de instrumente pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți, astăzi, ne vom concentra pe Centrul de vânzări.

Îți plac vânzările. Ne plac vânzările. Tuturor le plac vânzările. Deci, cum vă puteți asigura că generați un flux constant de clienți potențiali calificați pentru a închide mai multe vânzări? Este nevoie de multă strategie și de învățat cum să utilizați multe dintre funcțiile HubSpot. Din fericire, sunt ușor de utilizat și, odată ce le înțelegi, te vei întreba cum ai trăit vreodată fără ele.

Prezentare generală a instrumentelor de vânzări HubSpot

În timp ce instrumentele HubSpot pe care le aveți la dispoziție vor varia în funcție de dacă aveți un cont Starter, Professional sau Enterprise, există funcții de bază integrale care sunt disponibile la nivel general. Acestea includ:

Inbox pentru conversații

Există mai multe moduri în care un client vă poate contacta probabil: e-mail, social media, chat live, text. Mesaje primite pentru conversații HubSpot păstrează toate aceste comunicări într-o singură locație centrală, indiferent de canalul prin care au venit. Acest lucru vă permite să aveți conversații cu potențiali în context - chiar dacă comunicările au început prin chat live și au continuat prin e-mail. Fiecare conversație este salvată automat în fișierul contactului. De asemenea, puteți direcționa comunicațiile către anumiți membri ai echipei, astfel încât să nu existe întârzieri de oameni care așteptă un răspuns.

Marketing prin e-mail

Marketingul tradițional este perturbator. De aceea, sări peste reclamele YouTube și înainte rapid prin reclame atunci când transmiteți emisiuni TV (sau plătiți pentru un abonament premium pentru a le sări cu totul). Cu toate acestea, marketingul prin e-mail poate fi citit la un moment care este convenabil pentru destinatar. Și mulțumită jetoanelor de automatizare și personalizare HubSpot, aceștia pot folosi comportamentele prestabilite ale utilizatorilor și pot fi relevanți pentru cititor, astfel încât au mai multe șanse să interacționeze cu conținutul tău.

Rezervare întâlniri

Gândiți-vă la unele dintre e-mailurile de marketing din căsuța dvs. de e-mail. Poate că unii dintre ei provin de la companii cu gândire avansată care au o experiență excelentă de utilizator (UX). Alții trăiesc în vremea Rolodex-urilor și a telefoanelor rotative și încă se așteaptă să sunați pentru a programa o întâlnire. Nu fi cel din urmă. Vei pierde atât de multe vânzări în acest fel. HubSpot facilitează publicului țintă să rezerve întâlniri cu dvs. direct din conținutul dvs. - indiferent dacă sunt e-mailuri de marketing, pagini de destinație, bloguri sau oriunde pe site-ul dvs.

Urmărirea ofertelor

Software-ul de urmărire a tranzacțiilor de la HubSpot monitorizează cât de mult venit potențial aveți în conductă la un moment dat. Acest lucru vă ajută să identificați clienții potențiali cu prioritate ridicată pe care să îi urmăriți reprezentanții dvs. de vânzări. Și pentru a face lucrurile și mai ușoare, puteți, de asemenea, să configurați automatizarea pentru clienții potențiali pentru a primi comunicări prin e-mail atunci când întreprindeți o anumită acțiune - cum ar fi descărcarea unui magnet potențial, completarea unui formular online sau programarea unei întâlniri.

Chat live

Trăim într-o epocă în care oamenii sunt obișnuiți cu satisfacția instantanee. Zgârie asta. Ei se asteapta. Dacă nu găsesc suficient de repede un răspuns la o întrebare rapidă, concurenții tăi sunt la doar un clic distanță. Evitați să-i trimiteți pe site-ul lor, fiind disponibili în orice moment pentru a răspunde la întrebările lor prin chat live. Puteți chiar să utilizați un bot de chat pentru a răspunde la întrebările frecvente, astfel încât echipa dvs. să se poată concentra pe probleme mai complexe.

Monitorizarea comportamentului utilizatorului

HubSpot urmărește vizitatorii site-ului, chiar dacă aceștia nu sunt încă un contact din baza ta de date. Li se atribuie un cookie de urmărire, astfel încât să puteți vedea ce pagini le vizualizează, cu ce conținut interacționează și cât de des rămân pe o pagină. Și odată ce completează un formular pe o pagină de destinație, aceste date sunt colectate, astfel încât să le puteți trimite informații care le sunt utile în mod specific, în funcție de locul în care se află în călătoria cumpărătorului lor.

Tablouri de bord personalizate

Nu poți urmări ceea ce nu poți măsura. Și cu siguranță doriți să măsurați progresul pentru a optimiza eficiența și a maximiza rentabilitatea investiției. Tablourile de bord personalizate ale HubSpot pot fi adaptate nevoilor specifice ale echipei care le revizuiește (de exemplu, marketing, vânzări, serviciu pentru clienți, consiliu de administrație etc.). De asemenea, puteți configura aspectul pentru a fi cât mai ușor de înțeles. În special pentru echipa dvs. de vânzări, puteți adăuga valori, cum ar fi clienți potențiali în funcție de sursă, stadiul pipelinei, timpul mediu necesar pentru a încheia o afacere, vânzări suplimentare, venituri și activități deschise (cum ar fi persoanele care au solicitat o demonstrație sau au programat un apel) .

Cum să generați mai multe clienți potențiali

Bine. Toate aceste instrumente sunt suficiente pentru a te face să sari de bucurie, știu. Dar asteapta! Mai este! De asemenea, HubSpot vă ajută să generați cât mai mulți clienți potențiali prin mai multe metode:

Pagini de destinație

De fiecare dată când promovați o nouă campanie, petreceți timp prețios creând anunțuri cu plata pe clic (PPC), e-mailuri de marketing și/sau postări pe rețelele sociale. Și de fiecare dată când publicul țintă face clic pe un buton de îndemn, acesta este direcționat către... o pagină de destinație. Aceste pagini de sine stătătoare sunt eficiente deoarece concentrează atenția cititorului doar asupra unui singur lucru: orice promovați. Fără link-uri suplimentare. Fără obiecte strălucitoare care să scadă de la mesajul tău.

HubSpot are multe capabilități ușor de utilizat, care nu necesită cunoștințe de codificare pentru a crea pagini de destinație eficiente: module de titlu, creatori de CTA, ferestre pop-up cu intenția de ieșire, testare A/B și design responsive. Platforma oferă și recomandări SEO, astfel încât să puteți crește probabilitatea de a fi găsit de publicul țintă.

Formulare online

Piesa de rezistență pe paginile de destinație sunt formularele online. Acesta este modul în care obțineți informațiile de contact ale cititorilor, astfel încât să puteți alimenta acești clienți potențiali. Acest lucru este crucial, deoarece nu toți cei care vă oferă adresa lor de e-mail sunt gata să cumpere. Poate că s-au înscris la webinarul pe care îl promovați, dar apoi au tăcut radio. Deoarece informațiile lor sunt salvate, le puteți trimite în timp util comunicări ulterioare sau e-mailuri de reangajare.

Generatorul de formulare HubSpot este gratuit și vine cu funcționalități de glisare și plasare. Și fiecare persoană care le completează este direcționată automat către software-ul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM). În plus, dacă aveți un cont Professional sau Enterprise, puteți chiar să creați formulare inteligente care adaptează fiecare întrebare la circumstanțele unui anumit vizitator.

Magneți de plumb

Uneori, oamenii vor completa un formular doar pentru că sunt cu adevărat interesați să se alăture listei tale de contacte. Dar, de cele mai multe ori, va trebui să oferi ceva care să-i stimuleze să-și furnizeze informațiile. Aici intervin magneții de plumb.

Acestea pot veni în mai multe formate - cum ar fi cărți electronice, șabloane, foi de sfaturi, infografice, liste de verificare, cursuri video, cărți albe, rapoarte, studii de caz, cărți de lucru, podcasturi, seminarii web sau orice altceva poate oferi destinatarului informații cu adevărat valoroase.

Campanii de picurare

Campaniile dip se referă la trimiterea de conținut de marketing într-o perioadă de timp prestabilită. Acestea pot fi concepute pentru a întâmpina un nou abonat, pentru a promova un nou produs sau serviciu, pentru a stimula implicarea, a crește gradul de conștientizare a mărcii și/sau a reangaja clienții potențiali. De asemenea, puteți proiecta campanii educaționale pentru a oferi în mod constant cititorilor informații despre industrie pe care le pot folosi astăzi pentru a-și rezolva unele dintre problemele pe termen scurt.

HubSpot ușurează acest proces, oferindu-vă o gamă largă de șabloane, capacități de creator CTA și programare pentru a se potrivi cel mai bine obiectivelor dvs. Ele pot fi, de asemenea, configurate ca fluxuri de lucru, astfel încât comportamentul specific al utilizatorului să declanșeze anumite comunicări.

Apeluri la acțiune

Îndemnurile la acțiune pot fi dificile. Ai crede că sunt cea mai ușor de făcut, deoarece sunt mici și au atât de puțin text. Dar tocmai de aceea poate fi o provocare: ai un spațiu foarte limitat pentru a atrage pe cineva să facă ceea ce vrei tu să facă.

Creatorul CTA al HubSpot vă permite să încercați diferite culori, forme, dimensiuni și fonturi; și le puteți proiecta pentru a vă combina stilul și marca. Și, desigur, puteți implementa și testarea A/B pentru a vedea care dintre ele este cea mai eficientă. HubSpot va trece apoi automat la versiunea care generează cele mai multe clienți potențiali.

Prioritizează clienții potențiali pe baza scorului lor de plumb

Nu toți clienții potențiali sunt creați egali. În funcție de locul în care o persoană se află pe canalul de vânzări, ea poate să devină conștientă că are o provocare, să efectueze cercetări sau să fie gata să cumpere. Funcția HubSpot de punctare a clienților potențiali vă permite să atribuiți o valoare a punctelor unor acțiuni specifice (cum ar fi abonarea la blogul dvs., interacțiunea cu e-mailurile dvs. de marketing, solicitarea unei demonstrații etc.). Cu cât valoarea punctului este mai mare, cu atât este mai probabil ca aceștia să devină client. Odată ce un client potențial atinge suficiente puncte, reprezentanții dvs. de vânzări vor primi o notificare, astfel încât să îi poată contacta în cel mai potrivit moment pentru a face acest lucru.

Cum se califică un client potențial

Un client potențial calificat este cineva care s-a înscris pentru a primi comunicări suplimentare de la compania noastră. Dar procesul de calificare a unui client potențial necesită mult mai mult decât simpla știre că cineva a trimis o interogare. Când determinați cine este un client calificat în vânzări, puneți-vă următoarele întrebări:

Sunt potrivite pentru afacerea dvs.?

Dacă deserviți companii B2B și un B2C a solicitat o demonstrație (sau dacă produsele dvs. se află într-un interval de preț pe care știți că nu și-l pot permite), nu are sens să vă concentrați eforturile asupra acelei persoane.

Sunt ei implicați activ cu conținutul tău?

S-au abonat la buletinul tău informativ și gata, sau continuă să revină pe site-ul tău web, recitind același conținut, deschizând e-mailurile de marketing, făcând clic pe site-ul tău, completând formulare online și înscriindu-se la seminariile tale web... Primești derivă. Cu cât o persoană se implică mai mult în afacerea dvs., cu atât este mai mare probabilitatea de a se transforma în client.

Sunt probabil gata să cumpere?

Acest lucru nu înseamnă că și-au scos deja cardul de credit și sunt gata să introducă numărul în sistemul dvs. de plată nativ. Deși acesta ar putea fi cazul, luați în considerare și factori precum dacă au solicitat o evaluare, o consultare sau o demonstrație sau v-au contactat pentru a vă adresa întrebări despre anumite funcții sau au vizionat o parte din conținutul educațional din partea de jos a pâlniei. , cum ar fi tutoriale online.

Obțineți un audit HubSpot gratuit pentru a vă asigura că vă optimizați eforturile de vânzări

HubSpot face lucrurile într-adevăr mult mai ușoare pentru toți cei implicați - proprietarii de afaceri, vânzări, marketing, servicii pentru clienți și, cel mai important, clienții tăi. Aflați cum aceste instrumente se pot alinia cel mai bine cu obiectivele dvs. (sau dacă utilizați în prezent platforma în cel mai eficient mod) cu auditul nostru HubSpot gratuit!