Ziyaretçileri web sitenizde daha uzun süre nasıl tutabilirsiniz?

Her web yöneticisi, benzersiz ve ilgi çekici içerik oluşturmanın kolay olmadığını bilir. Ancak abonelerimiz sitemizde alakalı içerik bulamazlarsa sayfayı kapatacaklar ve muhtemelen bir daha geri gelmeyecekler.

Ziyaretçileriniz sitenizden çok hızlı ayrılıyorsa, bu sıralamanızı etkiler. Ancak, site içeriğinde herhangi bir değişiklik yapmadan veya sayfa kullanılabilirliğini geliştirmek veya düzenini değiştirmek için eklentileri yüklemeye başlamadan önce, gerçekten geliştirmeniz gereken yönleri belirlemek için Google Analytics veya SEMrush Traffic Analytics gibi araçlar tarafından oluşturulan raporları incelemelisiniz. .

Her ikisi de, diğer verilerin yanı sıra en çok ziyaret edilen sayfaları, izledikleri yolu veya sosyal medyada paylaştıkları içeriği görebileceğiniz gibi, ziyaretçi davranışıyla ilgili yönleri analiz etmek için harikadır.

Sana yalan söyleyemeyiz. Bu belki de hepimizin karşılaştığı en zorlu sorunlardan biridir.

Ancak cesaretiniz kırılmasın, bu gönderide kullanıcı deneyimini optimize ederken bazı önemli hususları tanımlamanıza yardımcı olacağız, çünkü bu onların sitenizde geçirecekleri zamanı büyük ölçüde artıracaktır. Bu önerileri izlerseniz, sayfalarınızın performansını artırabilirsiniz.

· Hemen çıkma oranlarını azaltmak

Ziyaretçilerin bir sitede geçirdikleri süre, arama motorlarının web sitesinin alakalı olup olmadığını kontrol etmesi için en önemli parametrelerden biridir.

Bu metrik, sayfa alaka düzeyiyle doğrudan ilgili olduğu için tam olarak kullanılır. Bir kullanıcı bir siteye eriştiğinde ve sadece birkaç saniye sonra ayrıldığında, eylemi arama motorlarına içeriğin alakalı olmadığını ve aradığı şey olmadığını söylemektir.

Şirketlerin sadece %22'si dönüşüm oranlarından memnun olsa da, bu sorun için tek bir çözüm olmadığını anlamalısınız; birkaç faktör sonuçlarınızı etkileyecektir ve ziyaretçilerinizi daha uzun süre tutmayı başarırsanız, dönüşüm oranlarınızı iyileştirmeniz daha kolay olacaktır.

Madalyonun diğer tarafında, siteden 30 saniye içinde herhangi bir etkileşim olmadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ölçecek bir parametre olan hemen çıkma oranı var.

Bu ikinci faktör, ilki kadar önemlidir, çünkü kullanıcıların sayfadan neden ayrıldığı veya gezinmeyi etkileyen sorunlar olup olmadığı gibi stratejik yönleri araştırmanıza olanak tanır.

Mobil cihazların sayısı her geçen gün artıyor.

Bu gadget'ların tümü bir İnternet bağlantısı sunar, böylece web'de bilgi arayan kullanıcı sayısını artırır.

Aslında, 2019 yılına kadar kullanıcıların %63.4'ünün akıllı telefonları aracılığıyla ürün veya hizmet arayacakları ve %30'unun bu cihazları çevrimiçi satın almak için kullanacağı tahmin ediliyor.

Bu rakamlarla, bir web sitesi oluşturduğunuzda , birçok kişinin onu bir mobil cihazdan ziyaret edeceğini hatırlamanız gerektiğini açıklamak istiyoruz : web siteniz yanıt vermiyorsa, ziyaretçilerin sayfada kalma süresi önemli ölçüde azaltılacaktır. %30'a kadar.

Buna ek olarak, bilgilerin anında geçerliliğini kaybettiği bu yoğun ortamda, insanlar internetten alacakları ürünleri aramak için haftada ortalama 5 saat harcıyorlar (Amazon online satışların %49'unu topluyor) ve saniyenin onda biri ile ölçülen süre ise şöyle: değerli, özellikle finansal terimlere çevrildiğinde.

Online ticaret devinin 2017'de yaklaşık 3 milyar dolar (EFE'ye göre 2016'dan %20 daha fazla) kazandığını hesaba katarsak bu yüzdeye birçok sıfır eklememiz gerekecek.

· Kullanıcı Deneyimi (UX) hakkında bir şey duydunuz mu?

Kullanıcı Deneyimi (UX) , bir ürün/hizmet tarafından bir kişide (Wikipedia) oluşturulan duygu (güven) ve tutumları (marka farkındalığı) kapsar.

Bu kavram her birimize özgüdür, çünkü kişisel deneyimlerimizle, değer verdiğimiz şeylerle, ilgi ve tercihlerimizle ve ayrıca belirli duygusal unsurlarla ilgili değişkenlerden etkilenir.

Bu faktörler, birisinin aynı ürünü satan başka bir sayfaya değil de sitenize güvenmeyi tercih edip etmeyeceğini belirleyecektir.

Kullanıcı deneyimi ile de ilgili olmasına rağmen, bu kavramı kullanılabilirlikle karıştırmamalıyız.

Temiz ve duyarlı bir düzen ile çalışırsanız (siteniz her tür cihaza uyarlanmalıdır) ve içerik iyi yapılandırılmışsa, ziyaretçileriniz aradıkları bilgileri bulabileceklerinden bu kullanılabilirliği artıracaktır.

Ziyaretçiler sitenin öğeleriyle etkileşime girebildiğinde, sayfalarda daha fazla zaman harcayacak, daha fazla bilgi olup olmadığını kontrol edecek ve içeriğinizi okuyacaktır.

Etkileşimli bir site oluşturarak kullanıcı deneyimini iyileştirebiliriz. Aradıklarını bulurlarsa, banner'lara tıklarlar, metinleri okurlar ve siteyi ancak bir ürün satın aldıktan sonra terk ederler, sizinle iletişime geçerler ve yazınızı okumayı bitirirler.

Bunu başarmak için sitenizi ziyaret eden kişilerin içeriğinizi beğendiğinden ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulabildiklerinden emin olmalısınız.

Her ne kadar elle tutulur ve genel bir şey olsa da, kullanıcı deneyimi tasarım, görüntü optimizasyonu, yazı tipi veya renk seçimi ve videoların kullanımı açısından ön koşullar gerektirir.

Bu unsurları göz önünde bulundurarak, markanızla oluşturabileceğiniz ilgi, gönderilerinizin alaka düzeyi veya sattığınız ürün/hizmetin özgünlüğü gibi ölçemediğimiz diğer kavramlardan bahsedelim.

Buraya kadar açıkladığımız her şey, kullanıcı deneyiminin çok geniş bir anlama sahip olduğunu ve ziyaretçilerinizi sitenizde daha uzun süre tutmak olan bu girişin asıl amacına ulaşmak için matematiksel bir formül olmadığını gösteriyor.

Açıkça anlaşılması gereken, tasarım, metin gibi hususlara dikkat etmemiz ve kullanıcı deneyimini sitemizde rahat hissetmesi için optimize etmemiz gerektiğidir.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, önerilerimizi bir cümlede özetlememize rağmen, dikkat etmeniz gereken birçok husus var: Ziyaretçilerinizi etkileyin, böylece sitenizden içeriğinizle etkileşime geçmeden ayrılmasınlar.

· Kullanıcı deneyimini optimize etmek için 10 faydalı ipucu

Sizinle paylaştığımız bilgileri göz önünde bulundurarak, kullanıcıların dikkatini birkaç saniye içinde hızlı bir şekilde yakalamanız gerektiğini kesinlikle fark etmişsinizdir.

Bunu yapmak için, gerçekten ihtiyaç duydukları şeyi sunacak içerik oluşturabilmeniz için ziyaretçilerinizin ne aradığını bulmak için zaman ayırmalısınız.

Sitenizdeki kullanıcı deneyimini optimize ederken göz önünde bulundurmanız gereken bazı hususları sıralayalım.

1. – Web siteniz farklı ve benzersiz olmalıdır.

Onu oluşturan tüm unsurlar önemlidir ve markanızın veya şirketinizin imajını net bir şekilde yansıtması gereken bir yerleşim düzenini bütünleştirir.

Sitenizin katma değerinin, iletmek istediğiniz mesaja en uygun tüm unsurlarda olduğunu unutmayın. İpucu: Denge ve sadeliği tercih edin.

2.- Okuyucularınızla etkileşim kurun.

Tepkilerini iletişim formları aracılığıyla ölçün, memnuniyet anketleri oluşturun ve nasıl tepki vereceklerini görmek için farklı yerlerde harekete geçirici mesajlar ekleyin.

Ayrıca, müşterilerinizin yardıma ihtiyaç duymaları durumunda sizinle iletişim kurmasını sağlayacağı için sitenize bir sohbet komut dosyası da ekleyebilirsiniz. Aradıkları bilgiyi bulamazlarsa, ancak birinin onlara yardım edebileceğini görürlerse, çoğu ziyaretçi sayfada daha uzun süre kalır. Bu iletişim kanallarının da kullanıcı deneyimini analiz etmek için değerli veriler sunduğunu unutmayın.

3.- İçeriği başlıklar ve vurgulanan metinlerle yapılandırın (H1 ve H2)

Yazı tiplerini seçin ve renklerin kullanımındaki uyum, kalın ve altı çizili ifadeler gibi hususlara odaklanan modüller arasındaki mesafeleri ölçün.

Kullanıcıların doğrudan aradıkları bilgilere ulaşabilmeleri için her gönderinin başına bir içerik dizini eklemek de çok önemlidir. WordPress ile çalışıyorsanız, bunu otomatik olarak yapmak için bir eklenti yükleyebilirsiniz. Değerli ipucu: daha az, daha çoktur, siteyi çok fazla bilgi ile aşırı yüklemeyin, benzersiz bir stil kullanın ve aynı rengin yoğunluklarıyla oynayın.

4.- Kullanıcının yolunu kolaylaştırmak,

Nereye gideceğine ve sitenizin hangi bölümlerinin onun için daha yararlı olacağına karar vermesine izin verin. Navigasyonu zorlamayın ve yükleme hızını optimize edin.

Bunu yapmak için sağduyunuzu kullanın, göründüğünden daha basittir.

5.- Değerli ve erişilebilir içerik oluşturun

Kullanmak istediğiniz anahtar kelimeleri listeleyin ve içeriğinizi ziyaretçileriniz için daha alakalı olanlara göre yapılandırın (bu raporları oluşturmak için analitik araçları kullanabilirsiniz.

Gönderilerin içeriği orijinal ve özgün metinlere dayanmalıdır: Asla diğer sayfalardan içerik kopyalamayın, bu sadece itibarınızı etkilemeyecektir; SEO stratejinizi de etkileyecektir. Ziyaretçilerin sitenizde yeni şeyler bulmak istediğini unutmayın.

Siteniz için içerik oluşturmaya başlamadan önce, sıralamaya gireceğiniz anahtar kelimeleri listelemelisiniz.

Bunları seçtikten sonra yazdığınız metinlere eklemeyi unutmayın (Bu doğal olarak yapılmalıdır). Kullanıcılar sitenize organik bir aramadan eriştiyse, içerik aradıkları anahtar kelimeyle ne kadar uyumlu olursa, ziyaretçilerin sitenizde o kadar uzun süre kalacağını unutmayın.

6.- Monotonluktan kaçının ve yaratıcılığa ve tasarıma bahis yapın

Açık renkler, temiz, minimalist ana hatlar, geometrik hacimler, uyumlu ve zarif kombinasyonlar ve okunması kolay metinler kullanmak en iyisidir. Oklar ve İnternet, ilk görüşte aşk gibidir.

7.- Grafik içerik ve videolar ekleyin

Ziyaretçilerinizin dikkatini çekin ki sizi hatırlasınlar.

Etkileşim oluşturmak için ilginç bir seçenek, hareketli giflerle çalışmaktır.

Bu anlamda görsellerde “Alt” ve net ve doğrudan açıklamaların kullanılması önemlidir.

Videonun çekim gücünün tartışılmaz olduğunu unutmamalıyız:

Bir açılış sayfasına dahil edildiğinde dönüşüm oranınızı %20'ye kadar artırabilir ve %80'e kadar ulaşabilirsiniz.

8.- Kullanılabilirlik

Kullanıcıların web sitenizde gezinmesini kolaylaştırın ve kullanıcıların aradıklarını bulmalarına yardımcı olmayan engelleri kaldırın.

Bunu yapmak için, ziyaretçilerinizi çok fazla bilgi ile doyurmamak için uyaranları dozlamalısınız.

Önemli: Pop-up'ları veya dikkat çekici teknikleri kötüye kullanmayın ve sitenizde oluşturduğunuz sayfaların her birine belirli bir işlev atayın.

9.- Periyodik olarak haber bülteni gönderin

Ve ziyaretçilerin bülteninize abone olmasını kolaylaştırın.

Kullanıcı sitenize zaten kaydolduysa, bir katılım formu görüntülememelisiniz (haber bülteninize zaten abone olup olmadığını bilmek için çerezleri kullanın) ve ilginizi çekebileceğini düşündüğünüz bilgileri sağlamanız gerekir.

Daha etkili mesajlar göndermek için tekrarlayıcı olmamaya ve verileri segmentlere ayırmaya çalışın.

Sırrın sadece kullanıcıları elde tutmak değil, halihazırda sahip olduğunuz kişilere sadakat ve satın alma sıklığını artırmaya çalışmak olduğunu unutmayın.

10.- Eylemlerinizi ölçün ve ölçün

Web sitenizin tasarımında veya yapısında değişiklik yaparsanız, her bir eylemin doğrudan etkisini incelemek ve analiz etmek önemlidir. İlginç alternatifler arasında A/B testi ve ısı haritalarını vurgulayabiliriz.

· Etkileşim oluşturmak için değerli bir araç olan e-posta pazarlaması

E-posta pazarlaması, müşterileri web sitenizde tutmak için de kullanılabilir.

Abonelerinizi markanız hakkında bilgilendirmek için değerli bir araç olmasının yanı sıra, ziyaretçilerinizle etkileşim kurmak ve onları yeni müşterilere dönüştürmek için harika bir formüldür.

Bu tekniği doğru kullanırsanız hedeflerinize ulaşabilir ve başarılı bir iş kurabilirsiniz.

Bir e-posta pazarlama stratejisi uygulamadan önce, ulaşmak istediğiniz hedefleri ve en önemlisi bunları elde etmek için izlemeniz gereken adımları listelemeniz önemlidir.

Bunu yapmak için içeriği doğru seçin (görevlerinizi daha iyi organize etmek için bir takvim oluşturabilirsiniz) ve abonelerinizi ilgi alanlarına, profillerine, tercihlerine ve hobilerine göre bölümlere ayırın.

Kullanıcılarınızdan topladığınız verileri bölmenin ve yapılandırmanın göründüğünden daha önemli olduğunu unutmayın: Herhangi bir pazarlama stratejisinin başarısının çoğu, hedef kitlenin bilgisine ve optimizasyonuna bağlıdır. Bu nedenle, kayıt akışını ve abonelikten çıkma isteklerini izlemeyi unutmayın.

E-posta kampanyalarınızın hedef kitlesini hedefledikten sonra, hangi içeriği paylaşacağınıza ve ayda kaç tane haber bülteni göndereceğinize karar vermeniz gerekecek.

Tekrarlayıcı veya can sıkıcı olmamaya çalışın; takipçilerinizle sürekli iletişim kurmak için mesajlarınızı özelleştirin. Haftalık bir bülten çoğu sektör için yeterli olacaktır, ancak mesajınızı haftanın aynı gününde göndermek için bir mesaj takvimi oluşturmaya çalışın.

Yeni bir kampanya yürütürken, açılma ve tıklama oranlarını, geri dönen e-postaları ve abonelikten çıkma isteklerini incelemeyi ve analiz etmeyi unutmayın.

Mailrelay'in, e-posta pazarlama stratejinizin sonuçlarını iyileştirmenize yardımcı olmak için teknik desteğe sahip gelişmiş e-posta pazarlama yazılımı sunduğunu unutmayın.

· Çözüm

Bilgi, ürün veya hizmet aramak için birkaç sitede gezinirken, genellikle birkaç dakika içinde birkaç sayfayı ziyaret ederiz.

Sonuç olarak, ziyaretçilerinizi daha uzun süre tutmak için biçimlendirme stiline dikkat etmeli ve alakalı içerik oluşturmalısınız.

Bu hedefe ulaşmak için e-posta pazarlama gibi tekniklerle çalışmalı ve raporlarınızı sürekli analiz etmelisiniz. Siteniz ne kadar güzel olursa olsun, içeriğin en büyük müttefikiniz olduğunu unutmayın:

Ziyaretçileriniz sitenizde aradıklarını bulamazlarsa, sayfadan ayrılacak ve başka bir yerde arayacaktır.