Cómo mantener a los visitantes en su sitio web por más tiempo

Todo webmaster sabe que crear contenido único y atractivo no es fácil. Pero si nuestros suscriptores no encuentran contenido relevante en nuestro sitio, cerrarán la página y probablemente nunca volverán.

Si sus visitantes abandonan su sitio muy rápidamente, esto afectará su clasificación. Sin embargo, antes de realizar cualquier cambio en el contenido del sitio, o comenzar a instalar complementos para mejorar la usabilidad de la página o cambiar el diseño, debe revisar los informes generados por herramientas como Google Analytics o SEMrush Traffic Analytics para identificar los aspectos que realmente tendrá que mejorar. .

Ambos son geniales para analizar aspectos relacionados con el comportamiento de los visitantes, ya que puedes ver las páginas más visitadas, la ruta que están siguiendo o el contenido que están compartiendo en las redes sociales, entre otros datos.

No podemos mentirte. Este es quizás uno de los problemas más desafiantes que todos enfrentamos.

Sin embargo, no te desanimes, en este post te ayudaremos a definir algunos aspectos importantes a la hora de optimizar la experiencia del usuario, ya que esto aumentará enormemente el tiempo que pasarán en tu sitio. Si sigue estas recomendaciones, podrá mejorar el rendimiento de sus páginas.

· Reducir las tasas de rebote

El tiempo que los visitantes pasan en un sitio es uno de los parámetros más importantes para que los motores de búsqueda comprueben si el sitio web es relevante.

Esta métrica se utiliza precisamente porque está directamente relacionada con la relevancia de la página. Cuando un usuario accede a un sitio y lo abandona solo unos segundos después, su acción es decirle a los motores de búsqueda que el contenido no era relevante y que no es lo que estaba buscando.

Aunque solo el 22% de las empresas están satisfechas con sus tasas de conversión, debe comprender que no existe una solución única para ese problema; Varios factores afectarán sus resultados y si logra retener a sus visitantes por más tiempo, será más fácil mejorar sus tasas de conversión.

En el otro lado de la moneda, tenemos la tasa de rebote, un parámetro que medirá el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio sin ninguna interacción en 30 segundos.

Este segundo factor es tan importante como el primero, ya que te permitirá investigar aspectos estratégicos como por qué los usuarios están abandonando la página o si hay problemas que están afectando la navegación.

La cantidad de dispositivos móviles aumenta a diario.

Todos estos gadgets ofrecen una conexión a Internet, lo que aumenta el número de usuarios que buscan información en la web.

De hecho, se estima que para 2019 el 63,4% de los usuarios buscará productos o servicios a través de sus smartphones y el 30% de ellos utilizará estos dispositivos para comprar online.

Con estos números, queremos explicar que cuando crea un sitio web, debe recordar que muchas personas lo visitarán desde un dispositivo móvil: si su sitio web no responde, el tiempo que los visitantes permanecen en la página se reducirá drásticamente en hasta al 30%.

Además de eso, en este entorno agitado donde la información pierde validez instantáneamente, las personas pasan 5 horas de media a la semana buscando productos que comprarán online (Amazon aglutina el 49% de las ventas online) y el tiempo medido en décimas de segundo es precioso, especialmente cuando se traduce en términos financieros.

Si tenemos en cuenta que el gigante del comercio online ha recaudado alrededor de 3.000 millones de dólares en 2017 (un 20% más que en 2016 según EFE) habría que sumar muchos ceros a este porcentaje.

· ¿Has oído hablar de la experiencia del usuario (UX)?

La Experiencia de Usuario (UX) engloba el conjunto de emociones (confianza) y actitudes (conciencia de marca) que genera un producto / servicio en una persona (Wikipedia).

Este concepto es único para cada uno de nosotros porque se ve afectado por variables que tienen que ver con nuestras vivencias personales, las cosas que valoramos, nuestros intereses y preferencias, así como ciertos elementos afectivos.

Estos factores determinarán si alguien preferirá confiar en su sitio y no en otra página que vende el mismo producto.

No debemos confundir este concepto con usabilidad, aunque también está relacionado con la experiencia del usuario.

Si trabaja con un diseño limpio y receptivo (su sitio debe adaptarse a todo tipo de dispositivos) y el contenido está bien estructurado, eso mejorará la usabilidad ya que sus visitantes podrán encontrar la información que buscan.

Cuando los visitantes pueden interactuar con los elementos del sitio, pasarán más tiempo en las páginas, buscando más información y leyendo su contenido.

Podemos mejorar la experiencia del usuario creando un sitio interactivo. Si encuentran lo que están buscando, harán clic en los banners, leerán los textos y abandonarán el sitio solo después de que hayan comprado un producto, se comuniquen contigo o termines de leer tu publicación.

Para lograrlo, tendrá que asegurarse de que a las personas que visitan su sitio les guste su contenido y puedan encontrar la información que necesitan.

Si bien es algo impalpable y genérico, la experiencia del usuario requiere prerrequisitos en cuanto a diseño, optimización de imagen, selección de fuentes o colores y uso de videos.

Teniendo en cuenta estos elementos, hablemos de otros conceptos que no podemos medir, como el interés que puedes generar con tu marca, la relevancia de tus publicaciones o la originalidad del producto / servicio que estás vendiendo.

Todo lo que hemos explicado hasta ahora demuestra que la experiencia del usuario tiene un significado muy amplio y que no existe una fórmula matemática para lograr el objetivo original de esta entrada que es retener a sus visitantes en su sitio por más tiempo.

Lo que debe quedar claro es que debemos cuidar aspectos como el diseño, el texto y optimizar la experiencia del usuario para que se sienta cómodo en nuestro sitio.

Con todo esto en mente, hay muchos aspectos que debes cuidar, aunque podemos resumir nuestras recomendaciones en una frase: Impresiona a tus visitantes, para que no abandonen tu sitio sin interactuar con tu contenido.

· 10 consejos útiles para optimizar la experiencia del usuario

Teniendo en cuenta la información que estamos compartiendo contigo, seguro que ya te diste cuenta de que tienes que captar la atención de los usuarios rápidamente, en cuestión de segundos.

Para hacer eso, debe tomarse el tiempo para averiguar qué buscan sus visitantes para que pueda crear contenido que ofrezca lo que realmente necesitan.

Enumeremos algunos de los aspectos que debe considerar al optimizar la experiencia del usuario en su sitio.

1. - Su sitio web debe ser diferente y único.

Todos los elementos que lo componen son importantes e integran un diseño que debe reflejar claramente la imagen de tu marca o empresa.

Recuerda que el valor añadido de tu sitio está en todos los elementos que mejor se adapten al mensaje que quieres transmitir. Consejo: opta por el equilibrio y la sencillez.

2.- Interactúa con tus lectores.

Mide sus reacciones a través de formularios de contacto, crea encuestas de satisfacción e incluye llamadas a la acción en diferentes lugares para ver cómo reaccionarán.

También puede incluir un script de chat en su sitio, ya que permitirá que sus clientes se comuniquen con usted en caso de que necesiten ayuda. Si no encuentran la información que buscan, pero ven que alguien podría ayudarlos, la mayoría de los visitantes permanecerán más tiempo en la página. Recuerda que estos canales de comunicación también ofrecen datos valiosos para analizar la experiencia del usuario.

3.- Estructurar el contenido con títulos y texto resaltado (H1 y H2)

Selecciona fuentes y mide distancias entre módulos enfocándote en aspectos como la armonía en el uso de colores y frases en negrita y subrayadas.

También es vital agregar un índice de contenido al comienzo de cada publicación para que los usuarios puedan acceder directamente a la información que buscan. Si está trabajando con WordPress, puede instalar un complemento para hacerlo automáticamente. Consejo valioso: menos es más, no sobrecargues el sitio con demasiada información, usa un estilo único y juega con intensidades del mismo color.

4.- Facilitar el camino del usuario,

Deje que sea él quien decida adónde ir y qué partes de su sitio le serán más útiles. No fuerces la navegación y optimiza la velocidad de carga.

Para hacer eso, use el sentido común, es más simple de lo que parece.

5.- Crea contenido valioso y accesible

Enumere las palabras clave que desea usar y estructura su contenido según lo que sea más relevante para sus visitantes (puede usar herramientas analíticas para generar estos informes.

El contenido de las publicaciones debe basarse en textos originales y auténticos: nunca copie contenido de otras páginas, eso no afectará solo su reputación; también afectará su estrategia de SEO. Recuerde que los visitantes quieren encontrar cosas nuevas en su sitio.

Antes de comenzar a crear contenido para su sitio, debe enumerar las palabras clave para las que se clasificará.

Cuando los hayas seleccionado, no olvides incluirlos en los textos que escribas (eso debe hacerse de forma natural). Tenga en cuenta que si los usuarios han accedido a su sitio desde una búsqueda orgánica, cuanto más se alinee el contenido con la palabra clave que están buscando, más tiempo permanecerán los visitantes en su sitio.

6.- Evita la monotonía y apuesta por la creatividad y el diseño

Es mejor utilizar colores claros, contornos limpios y minimalistas, volúmenes geométricos, combinaciones armoniosas y elegantes y textos fáciles de leer. Las flechas e Internet se parecen un poco al amor a primera vista.

7.- Incluir contenido gráfico y videos

Llama la atención de tus visitantes para que te recuerden.

Una opción interesante para generar engagement es trabajar con gifs animados.

En este sentido, es importante utilizar la “Alt” y descripciones claras y directas en las imágenes.

No debemos olvidar que el poder de atracción del video es incuestionable:

Puede aumentar su tasa de conversión hasta en un 20% y puede alcanzar hasta un 80% cuando se incluye en una página de destino.

8.- Usabilidad

Facilite a los usuarios la navegación en su sitio web y elimine los obstáculos que no ayuden a los usuarios a encontrar lo que buscan.

Para ello, debes dosificar los estímulos, para no saturar a tus visitantes con demasiada información.

Importante: no abuse de las ventanas emergentes o de las técnicas para llamar la atención, y asigne una funcionalidad específica a cada una de las páginas que cree en su sitio.

9.- Envía una newsletter periódicamente

Y facilite a los visitantes la suscripción a su boletín.

Si el usuario ya se ha registrado en su sitio, no debe mostrar un formulario de suscripción (use cookies para saber si ya está suscrito a su boletín) y proporcionar la información que crea que podría interesarle.

Trate de no ser repetitivo y segmentar los datos para enviar mensajes más efectivos.

Ten en cuenta que el secreto no es solo retener a los usuarios, se trata de fidelizar a los que ya tienes e intentar incrementar la frecuencia de compra.

10.- Mide y cuantifica tus acciones

Si realiza cambios en el diseño o la estructura de su sitio web, es importante estudiar y analizar el impacto directo de cada acción. Entre las alternativas interesantes, podemos destacar las pruebas A / B y los mapas de calor.

· Marketing por correo electrónico, una herramienta valiosa para generar compromiso

El marketing por correo electrónico también se puede utilizar para retener clientes en su sitio web.

Además de ser una herramienta valiosa para actualizar a sus suscriptores sobre su marca, es una fórmula fantástica para interactuar con sus visitantes y convertirlos en nuevos clientes.

Si usa esta técnica correctamente, puede lograr sus objetivos y crear un negocio exitoso.

Antes de implementar una estrategia de marketing por correo electrónico, es importante que enumere los objetivos que desea alcanzar y, lo más importante, los pasos que deberá seguir para conseguirlos.

Para ello, seleccione el contenido correctamente (puede crear un calendario para organizar mejor sus tareas) y segmente a sus suscriptores en función de sus intereses, perfiles, preferencias y pasatiempos.

Tenga en cuenta que dividir y estructurar los datos que recopiló de sus usuarios es más importante de lo que parece: gran parte del éxito de cualquier estrategia de marketing depende del conocimiento y la optimización del público objetivo. Por lo tanto, no olvide monitorear el flujo de registros y solicitudes de cancelación de suscripción.

Una vez que se haya dirigido a la audiencia de sus campañas de correo electrónico, tendrá que decidir qué contenido compartirá y cuántos boletines enviará por mes.

Trate de no ser repetitivo o molesto; personaliza tus mensajes para establecer una comunicación constante con tus seguidores. Un boletín semanal debería ser suficiente para la mayoría de los sectores, pero intente crear un calendario de mensajes para enviar su mensaje el mismo día de la semana.

Cuando ejecute una nueva campaña, recuerde estudiar y analizar las tasas de apertura y clics, los correos electrónicos rebotados y las solicitudes de cancelación de suscripción.

Recuerde que Mailrelay ofrece un software avanzado de marketing por correo electrónico con soporte técnico para ayudarlo a mejorar los resultados de su estrategia de marketing por correo electrónico.

· Conclusión

Cuando navegamos por varios sitios para buscar información, un producto o servicio, normalmente visitaremos varias páginas en unos pocos minutos.

En consecuencia, para retener a sus visitantes por más tiempo, debe cuidar el estilo de formato y crear contenido relevante.

Para lograr ese objetivo, debe trabajar con técnicas como el marketing por correo electrónico y analizar sus informes constantemente. Recuerda que el contenido es tu mayor aliado, por muy bonito que sea tu sitio:

Si sus visitantes no pueden encontrar lo que buscan en su sitio, abandonarán la página y lo buscarán en otro lugar.