Как дольше удерживать посетителей на вашем сайте

Каждый веб-мастер знает, что создавать уникальный и интересный контент непросто. Но если наши подписчики не найдут релевантного контента на нашем сайте, они закроют страницу и, вероятно, больше никогда не вернутся.

Если посетители покидают ваш сайт очень быстро, это повлияет на ваш рейтинг. Однако, прежде чем вносить какие-либо изменения в контент сайта или начинать установку плагинов для улучшения удобства использования страницы или изменения макета, вам следует просмотреть отчеты, созданные такими инструментами, как Google Analytics или SEMrush Traffic Analytics, чтобы определить аспекты, которые вам действительно нужно улучшить. .

Оба они отлично подходят для анализа аспектов, связанных с поведением посетителей, поскольку вы можете видеть наиболее посещаемые страницы, путь, по которому они следуют, или контент, которым они делятся в социальных сетях, среди других данных.

Мы не можем вам лгать. Это, пожалуй, одна из самых сложных проблем, с которыми мы все сталкиваемся.

Однако не расстраивайтесь, в этом посте мы поможем вам определить некоторые важные аспекты при оптимизации взаимодействия с пользователем, так как это значительно увеличит время, которое они будут проводить на вашем сайте. Если вы будете следовать этим рекомендациям, вы сможете повысить производительность своих страниц.

· Снижение показателей отказов

Время, которое посетители проводят на сайте, является одним из самых важных параметров для поисковых систем, которые проверяют его актуальность.

Этот показатель используется именно потому, что он напрямую связан с релевантностью страницы. Когда пользователь заходит на сайт и покидает его всего через несколько секунд, его действие сообщает поисковым системам, что контент нерелевантен и что это не то, что он искал.

Хотя только 22% компаний удовлетворены своими показателями конверсии, вы должны понимать, что единого решения этой проблемы не существует; несколько факторов повлияют на ваши результаты, и если вам удастся удержать посетителей на более длительный срок, будет легче повысить коэффициент конверсии.

С другой стороны, у нас есть показатель отказов - параметр, который измеряет процент посетителей, покидающих сайт без какого-либо взаимодействия в течение 30 секунд.

Этот второй фактор так же важен, как и первый, поскольку он позволит вам исследовать стратегические аспекты, например, почему пользователи покидают страницу или есть ли проблемы, влияющие на навигацию.

Количество мобильных устройств увеличивается с каждым днем.

Все эти устройства предлагают подключение к Интернету, что увеличивает количество пользователей, просматривающих информацию в Интернете.

Фактически, по оценкам, к 2019 году 63,4% пользователей будут искать товары или услуги через свои смартфоны, а 30% из них будут использовать эти устройства для покупок в Интернете.

С помощью этих цифр мы хотим объяснить, что при создании веб-сайта вы должны помнить, что многие люди будут посещать его с мобильного устройства: если ваш веб-сайт не реагирует, время, в течение которого посетители остаются на странице, значительно сократится на до 30%.

Вдобавок к этому, в этой беспокойной среде, где информация мгновенно теряет актуальность, люди тратят в среднем 5 часов в неделю на поиск продуктов, которые они будут покупать в Интернете (Amazon агглютинирует 49% онлайн-продаж), а время, измеряемое десятыми долями секунды, составляет драгоценно, особенно в финансовом выражении.

Если учесть, что гигант онлайн-торговли заработал около 3 миллиардов долларов в 2017 году (на 20% больше, чем в 2016 году по данным EFE), нам придется добавить много нулей к этому проценту.

· Вы слышали о пользовательском опыте (UX)?

Пользовательский опыт (UX) включает в себя набор эмоций (доверие) и отношения (узнаваемость бренда), порождаемые продуктом / услугой у человека (Википедия).

Эта концепция уникальна для каждого из нас, потому что на нее влияют переменные, которые связаны с нашим личным опытом, вещами, которые мы ценим, нашими интересами и предпочтениями, а также с некоторыми аффективными элементами.

Эти факторы будут определять, предпочтет ли кто-то доверять вашему сайту, а не другой странице, на которой продается тот же продукт.

Не следует путать это понятие с удобством использования, хотя оно также связано с пользовательским интерфейсом.

Если вы работаете с чистым и отзывчивым макетом (ваш сайт должен быть адаптирован для всех типов устройств), а контент хорошо структурирован, это повысит удобство использования, поскольку ваши посетители смогут найти информацию, которую они ищут.

Когда посетители могут взаимодействовать с элементами сайта, они будут проводить больше времени на страницах, проверяя наличие дополнительной информации и читая ваш контент.

Мы можем улучшить пользовательский опыт, создав интерактивный сайт. Если они найдут то, что ищут, они будут нажимать на баннеры, читать тексты и покидать сайт только после того, как купят продукт, свяжутся с вами или закончат чтение вашего сообщения.

Для этого вам нужно будет убедиться, что людям, которые посещают ваш сайт, нравится ваш контент, и они могут найти необходимую им информацию.

Хотя это что-то неосязаемое и универсальное, для взаимодействия с пользователем требуются предварительные условия с точки зрения дизайна, оптимизации изображений, выбора шрифтов или цветов и использования видео.

Принимая во внимание эти элементы, давайте поговорим о других концепциях, которые мы не можем измерить, таких как интерес, который вы можете вызвать к своему бренду, релевантность ваших сообщений или оригинальность продукта / услуги, которые вы продаете.

Все, что мы объяснили до сих пор, демонстрирует, что пользовательский опыт имеет очень широкое значение и что не существует математической формулы для достижения исходной цели этой записи, которая заключается в удержании посетителей на вашем сайте дольше.

Что должно быть ясно, так это то, что нам нужно позаботиться о таких аспектах, как дизайн, текст и оптимизировать взаимодействие с пользователем, чтобы он чувствовал себя комфортно на нашем сайте.

Имея все это в виду, есть много аспектов, о которых вам следует позаботиться, хотя мы можем резюмировать наши рекомендации в одном предложении: произвести впечатление на ваших посетителей, чтобы они не покидали ваш сайт, не взаимодействуя с вашим контентом.

· 10 полезных советов по оптимизации взаимодействия с пользователем

Принимая во внимание информацию, которой мы с вами делимся, вы наверняка уже заметили, что вам нужно быстро, в считанные секунды, привлечь внимание пользователей.

Для этого вам следует найти время, чтобы выяснить, что ищут ваши посетители, чтобы вы могли создавать контент, который будет предлагать то, что им действительно нужно.

Перечислим некоторые аспекты, которые следует учитывать при оптимизации взаимодействия с пользователем на вашем сайте.

1. - Ваш сайт должен быть другим и уникальным.

Все элементы, из которых он состоит, важны и объединяют макет, который должен четко отражать имидж вашего бренда или компании.

Помните, что добавленная стоимость вашего сайта заключается во всех элементах, которые лучше всего подходят для сообщения, которое вы хотите передать. Совет: выбирайте баланс и простоту.

2.- Взаимодействуйте со своими читателями.

Измеряйте их реакцию с помощью контактных форм, создавайте опросы об удовлетворенности и размещайте призывы к действию в разных местах, чтобы увидеть, как они отреагируют.

Вы также можете включить сценарий чата на свой сайт, так как он позволит вашим клиентам связываться с вами в случае, если им понадобится помощь. Если они не найдут нужную информацию, но видят, что кто-то может им помочь, большинство посетителей будут дольше оставаться на странице. Помните, что эти каналы связи также предоставляют ценные данные для анализа пользовательского опыта.

3.- Структурируйте контент с помощью заголовков и выделенного текста (H1 и H2).

Выбирайте шрифты и измеряйте расстояния между модулями, уделяя особое внимание таким аспектам, как гармония в использовании цветов и жирных и подчеркнутых фраз.

Также очень важно добавлять указатель контента в начале каждого сообщения, чтобы пользователи могли напрямую переходить к информации, которую они ищут. Если вы работаете с WordPress, вы можете установить плагин, который сделает это автоматически. Ценный совет: меньше значит больше, не перегружайте сайт слишком большим количеством информации, используйте уникальный стиль и играйте с интенсивностью одного цвета.

4.- Облегчить путь пользователя,

Пусть он сам решит, куда идти и какие разделы вашего сайта будут ему полезнее. Не форсируйте навигацию и оптимизируйте скорость загрузки.

Для этого руководствуйтесь здравым смыслом, это проще, чем кажется.

5.- Создавайте ценный и доступный контент.

Составьте список ключевых слов, которые вы хотите использовать, и структурируйте свой контент на основе того, что более актуально для ваших посетителей (вы можете использовать аналитические инструменты для создания этих отчетов.

Содержание сообщений должно быть основано на оригинальных и аутентичных текстах: никогда не копируйте контент с других страниц, это не повлияет только на вашу репутацию; это также повлияет на вашу стратегию SEO. Помните, что посетители хотят находить на вашем сайте что-то новое.

Прежде чем вы начнете создавать контент для своего сайта, вы должны перечислить ключевые слова, по которым вы собираетесь ранжироваться.

Когда вы их выбрали, не забудьте включить их в текст, который вы пишете (это должно быть сделано естественным образом). Имейте в виду, что если пользователи получили доступ к вашему сайту из обычного поиска, чем больше контент соответствует ключевому слову, которое они ищут, тем дольше посетители будут оставаться на вашем сайте.

6.- Избегайте однообразия и делайте ставку на творчество и дизайн.

Лучше всего использовать светлые тона, чистые, минималистичные очертания, геометрические объемы, гармоничные и элегантные сочетания и легко читаемые тексты. Стрелки и Интернет немного похожи на любовь с первого взгляда.

7.- Включите графический контент и видео

Привлекайте внимание посетителей, чтобы они вас запомнили.

Интересный вариант создания вовлеченности - работа с анимированными гифками.

В этом смысле важно использовать «Alt» и четкие и прямые описания на изображениях.

Не стоит забывать, что сила притяжения ролика неоспорима:

Вы можете увеличить коэффициент конверсии до 20% и достичь 80% при включении на целевую страницу.

8.- Юзабилити

Упростите пользователям навигацию по вашему веб-сайту и устраните препятствия, которые не помогают пользователям найти то, что они ищут.

Для этого вам следует дозировать стимулы, чтобы не перегружать посетителей слишком большим количеством информации.

Важно: не злоупотребляйте всплывающими окнами или методами привлечения внимания и назначайте определенные функции каждой из страниц, которые вы создаете на своем сайте.

9.- Периодически отправляйте информационный бюллетень

И упростите для посетителей подписку на вашу рассылку новостей.

Если пользователь уже зарегистрировался на вашем сайте, вы не должны отображать форму подписки (используйте файлы cookie, чтобы узнать, подписался ли он на вашу рассылку) и предоставлять информацию, которая, по вашему мнению, может вас заинтересовать.

Старайтесь не повторяться и сегментировать данные, чтобы отправлять более эффективные сообщения.

Имейте в виду, что секрет не только в том, чтобы удерживать пользователей, но и в лояльности к тем, которые у вас уже есть, и в попытках увеличить частоту покупок.

10.- Измеряйте и количественно оценивайте свои действия

Если вы вносите изменения в дизайн или структуру своего веб-сайта, важно изучить и проанализировать прямое влияние каждого действия. Среди интересных альтернатив мы можем выделить A / B-тестирование и тепловые карты.

· Электронный маркетинг, ценный инструмент для привлечения внимания

Электронный маркетинг также можно использовать для удержания клиентов на вашем веб-сайте.

Помимо того, что это ценный инструмент для информирования ваших подписчиков о вашем бренде, это фантастическая формула для взаимодействия с вашими посетителями и превращения их в новых клиентов.

Если правильно использовать эту технику, можно достичь поставленных целей и создать успешный бизнес.

Перед реализацией стратегии электронного маркетинга важно перечислить цели, которых вы хотите достичь, и, самое главное, шаги, которые вам нужно будет выполнить, чтобы их достичь.

Для этого правильно выберите контент (вы можете создать календарь, чтобы лучше организовать свои задачи) и сегментируйте своих подписчиков на основе их интересов, профилей, предпочтений и увлечений.

Имейте в виду, что разделение и структурирование данных, которые вы собрали от своих пользователей, важнее, чем кажется: большая часть успеха любой маркетинговой стратегии зависит от знаний и оптимизации целевой аудитории. Так что не забывайте следить за потоком заявок на регистрацию и отписку.

После того, как вы настроите таргетинг на аудиторию своих почтовых кампаний, вам нужно будет решить, каким контентом вы будете делиться и сколько информационных бюллетеней вы будете отправлять в месяц.

Старайтесь не повторяться и не раздражать; настраивайте свои сообщения, чтобы установить постоянное общение со своими подписчиками. Еженедельного информационного бюллетеня должно хватить для большинства секторов, но попробуйте создать календарь сообщений, чтобы отправлять сообщения в тот же день недели.

При запуске новой кампании не забудьте изучить и проанализировать показатели открытий и кликов, отклоненные электронные письма и запросы на отказ от подписки.

Помните, что Mailrelay предлагает расширенное программное обеспечение для электронного маркетинга с технической поддержкой, чтобы помочь вам улучшить результаты вашей стратегии электронного маркетинга.

· Заключение

Когда мы просматриваем несколько сайтов в поисках информации, продукта или услуги, мы обычно посещаем несколько страниц в течение нескольких минут.

Следовательно, чтобы ваши посетители задерживались дольше, вам следует позаботиться о стиле форматирования и создать соответствующий контент.

Для достижения этой цели вам следует работать с такими методами, как электронный маркетинг, и постоянно анализировать свои отчеты. Помните, что контент - ваш главный союзник, каким бы красивым ни был ваш сайт:

Если посетители не могут найти на вашем сайте то, что ищут, они покидают страницу и ищут это в другом месте.