Cara menjaga pengunjung di situs web Anda lebih lama

Setiap webmaster tahu bahwa membuat konten yang unik dan menarik tidaklah mudah. Tetapi jika pelanggan kami tidak menemukan konten yang relevan di situs kami, mereka akan menutup halaman dan mungkin tidak akan pernah kembali.

Jika pengunjung Anda meninggalkan situs Anda dengan sangat cepat, ini akan mempengaruhi peringkat Anda. Namun, sebelum membuat perubahan apa pun pada konten situs, atau mulai memasang plugin untuk meningkatkan kegunaan halaman atau mengubah tata letak, Anda harus meninjau laporan yang dihasilkan oleh alat seperti Google Analytics atau SEMrush Traffic Analytics untuk mengidentifikasi aspek yang benar-benar harus Anda tingkatkan .

Keduanya bagus untuk menganalisis aspek yang terkait dengan perilaku pengunjung, karena Anda dapat melihat halaman yang paling banyak dikunjungi, jalur yang mereka ikuti, atau konten yang mereka bagikan di media sosial, di antara data lainnya.

Kami tidak bisa berbohong kepada Anda. Ini mungkin salah satu masalah paling menantang yang kita semua hadapi.

Namun, jangan berkecil hati, dalam posting ini, kami akan membantu Anda untuk menentukan beberapa aspek penting saat mengoptimalkan pengalaman pengguna, karena ini akan sangat meningkatkan waktu yang mereka habiskan di situs Anda. Jika Anda mengikuti rekomendasi ini, Anda akan dapat meningkatkan kinerja halaman Anda.

· Mengurangi rasio pentalan

Waktu yang dihabiskan pengunjung di sebuah situs adalah salah satu parameter terpenting bagi mesin pencari untuk memeriksa apakah situs web itu relevan.

Metrik ini digunakan dengan tepat karena berhubungan langsung dengan relevansi halaman. Ketika seorang pengguna mengakses sebuah situs dan meninggalkannya hanya beberapa detik kemudian, tindakannya memberi tahu mesin pencari bahwa konten itu tidak relevan dan bukan itu yang dia cari.

Meskipun hanya 22% perusahaan yang puas dengan tingkat konversi mereka, Anda perlu memahami bahwa tidak ada solusi tunggal untuk masalah itu; beberapa faktor akan mempengaruhi hasil Anda dan jika Anda berhasil mempertahankan pengunjung Anda lebih lama, akan lebih mudah untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Di sisi lain, kami memiliki rasio pentalan, parameter yang akan mengukur persentase pengunjung yang meninggalkan situs tanpa interaksi apa pun dalam waktu 30 detik.

Faktor kedua ini sama pentingnya dengan yang pertama, karena akan memungkinkan Anda untuk menyelidiki aspek strategis seperti mengapa pengguna meninggalkan halaman atau jika ada masalah yang memengaruhi navigasi.

Jumlah perangkat seluler meningkat setiap hari.

Semua gadget ini menawarkan koneksi Internet, sehingga meningkatkan jumlah pengguna yang mencari informasi di web.

Bahkan, diperkirakan pada tahun 2019 63,4% pengguna akan mencari produk atau layanan melalui smartphone mereka dan 30% di antaranya akan menggunakan perangkat tersebut untuk membeli secara online.

Dengan angka-angka ini, kami ingin menjelaskan bahwa ketika Anda membuat situs web, Anda perlu mengingat bahwa banyak orang akan mengunjunginya dari perangkat seluler: jika situs web Anda tidak responsif, waktu pengunjung untuk tetap berada di halaman akan berkurang drastis hingga sampai 30%.

Selain itu, di lingkungan yang sibuk ini di mana informasi kehilangan validitas secara instan, orang menghabiskan rata-rata 5 jam per minggu untuk mencari produk yang akan mereka beli secara online (Amazon mengumpulkan 49% dari penjualan online) dan waktu yang diukur dalam sepersepuluh detik adalah berharga, terutama jika diterjemahkan ke dalam istilah keuangan.

Jika kita memperhitungkan bahwa raksasa perdagangan online telah menghasilkan sekitar 3 miliar dolar pada tahun 2017 (20% lebih banyak dari pada tahun 2016 menurut EFE), kita harus menambahkan banyak angka nol pada persentase ini.

· Pernahkah Anda mendengar tentang Pengalaman Pengguna (UX)?

Pengalaman Pengguna (UX) mencakup serangkaian emosi (kepercayaan) dan sikap (kesadaran merek) yang dihasilkan oleh produk/layanan dalam diri seseorang (Wikipedia).

Konsep ini unik bagi kita masing-masing karena dipengaruhi oleh variabel yang berkaitan dengan pengalaman pribadi kita, hal-hal yang kita hargai, minat dan preferensi kita, serta elemen afektif tertentu.

Faktor-faktor ini akan menentukan apakah seseorang akan lebih memilih untuk mempercayai situs Anda dan bukan pada halaman lain, yaitu menjual produk yang sama.

Kita tidak boleh bingung konsep ini dengan kegunaan, meskipun juga terkait dengan pengalaman pengguna.

Jika Anda bekerja dengan tata letak yang bersih dan responsif, (situs Anda harus disesuaikan dengan semua jenis perangkat) dan kontennya terstruktur dengan baik, itu akan meningkatkan kegunaan karena pengunjung Anda akan dapat menemukan informasi yang mereka cari.

Ketika pengunjung dapat berinteraksi dengan elemen situs, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu di halaman, memeriksa lebih banyak informasi, dan membaca konten Anda.

Kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan membuat situs interaktif. Jika mereka menemukan apa yang mereka cari, mereka akan mengklik spanduk, membaca teks, dan meninggalkan situs hanya setelah mereka membeli produk, menghubungi Anda atau selesai membaca posting Anda.

Untuk mencapai itu, Anda harus memastikan bahwa orang-orang yang mengunjungi situs Anda menyukai konten Anda dan dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Meskipun ini adalah sesuatu yang tidak dapat diraba dan umum, pengalaman pengguna memerlukan prasyarat dalam hal desain, pengoptimalan gambar, pemilihan font atau warna, dan penggunaan video.

Dengan mempertimbangkan elemen-elemen ini, mari kita bicara tentang konsep lain yang tidak dapat kami ukur, seperti minat yang dapat Anda hasilkan dengan merek Anda, relevansi postingan Anda, atau orisinalitas produk/layanan yang Anda jual.

Semua yang telah kami jelaskan sejauh ini menunjukkan bahwa pengalaman pengguna memiliki arti yang sangat luas dan bahwa tidak ada rumus matematika untuk mencapai tujuan awal dari entri ini yaitu untuk mempertahankan pengunjung Anda di situs Anda lebih lama.

Yang harus jelas adalah bahwa kita perlu menjaga aspek-aspek seperti desain, teks dan mengoptimalkan pengalaman pengguna agar dia merasa nyaman di situs kita.

Dengan mengingat semua ini, ada banyak aspek yang harus Anda perhatikan, meskipun kami dapat merangkum rekomendasi kami dalam satu kalimat: Buat pengunjung Anda terkesan, sehingga mereka tidak meninggalkan situs Anda tanpa berinteraksi dengan konten Anda.

· 10 tips berguna untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna

Mempertimbangkan informasi yang kami bagikan dengan Anda, Anda tentu sudah memperhatikan bahwa Anda harus menarik perhatian pengguna dengan cepat, dalam hitungan detik.

Untuk melakukan itu, Anda harus meluangkan waktu untuk mencari tahu apa yang dicari pengunjung Anda sehingga Anda dapat membuat konten yang akan menawarkan apa yang benar-benar mereka butuhkan.

Mari daftar beberapa aspek yang harus Anda pertimbangkan saat mengoptimalkan pengalaman pengguna di situs Anda.

1. – Situs web Anda harus berbeda dan unik.

Semua elemen yang menyusunnya penting dan mengintegrasikan tata letak yang harus secara jelas mencerminkan citra merek atau perusahaan Anda.

Ingatlah bahwa nilai tambah situs Anda adalah semua elemen yang paling sesuai dengan pesan yang ingin Anda sampaikan. Tip: pilihlah keseimbangan dan kesederhanaan.

2.- Berinteraksi dengan pembaca Anda.

Ukur reaksi mereka melalui formulir kontak, buat survei kepuasan, dan sertakan ajakan bertindak di berbagai tempat untuk melihat bagaimana reaksi mereka.

Anda juga dapat menyertakan skrip obrolan di situs Anda, karena ini akan memungkinkan pelanggan Anda untuk menghubungi Anda jika mereka membutuhkan bantuan. Jika mereka tidak menemukan informasi yang mereka cari, tetapi mereka melihat bahwa seseorang dapat membantu mereka, sebagian besar pengunjung akan tinggal lebih lama di halaman tersebut. Ingatlah bahwa saluran komunikasi ini juga menawarkan data berharga untuk menganalisis pengalaman pengguna.

3.- Struktur konten dengan judul dan teks yang disorot (H1 dan H2)

Pilih font dan ukur jarak antar modul dengan fokus pada aspek seperti harmoni dalam penggunaan warna dan frasa tebal dan bergaris bawah.

Penting juga untuk menambahkan indeks konten di awal setiap posting sehingga pengguna dapat langsung membuka informasi yang mereka cari. Jika Anda bekerja dengan WordPress, Anda dapat menginstal plugin untuk melakukannya secara otomatis. Kiat berharga: lebih sedikit lebih banyak, jangan membebani situs dengan terlalu banyak informasi, gunakan gaya yang unik, dan mainkan dengan intensitas warna yang sama.

4.- Mempermudah jalur pengguna,

Biarkan dia menjadi orang yang akan memutuskan ke mana harus pergi dan bagian mana dari situs Anda yang akan lebih berguna baginya. Jangan memaksakan navigasi dan optimalkan kecepatan pemuatan.

Untuk melakukan itu, gunakan akal sehat, itu lebih sederhana daripada kedengarannya.

5.- Buat konten yang berharga dan dapat diakses

Buat daftar kata kunci yang ingin Anda gunakan dan susun konten Anda berdasarkan apa yang lebih relevan bagi pengunjung Anda (Anda dapat menggunakan alat analisis untuk membuat laporan ini.

Isi posting harus didasarkan pada teks asli dan otentik: Jangan pernah menyalin konten dari halaman lain, yang tidak hanya akan mempengaruhi reputasi Anda; itu akan mempengaruhi strategi SEO Anda juga. Ingatlah bahwa pengunjung ingin menemukan hal baru di situs Anda.

Sebelum Anda mulai membuat konten untuk situs Anda, Anda harus mencantumkan kata kunci yang akan Anda rangking.

Ketika Anda telah memilihnya, jangan lupa untuk memasukkannya ke dalam teks yang Anda tulis (Itu harus dilakukan secara alami). Ingatlah bahwa jika pengguna telah mengakses situs Anda yang berasal dari pencarian organik, semakin banyak konten yang selaras dengan kata kunci yang mereka cari, semakin lama pengunjung akan tinggal di situs Anda.

6.- Hindari monoton dan bertaruh pada kreativitas dan desain

Yang terbaik adalah menggunakan warna terang, bersih, garis minimalis, volume geometris, kombinasi yang harmonis dan elegan, serta teks yang mudah dibaca. Panah dan Internet agak seperti cinta pada pandangan pertama.

7.- Sertakan konten grafis dan video

Dapatkan perhatian pengunjung Anda sehingga mereka akan mengingat Anda.

Pilihan menarik untuk menciptakan keterlibatan adalah bekerja dengan gif animasi.

Dalam hal ini, penting untuk menggunakan "Alt" dan deskripsi yang jelas dan langsung dalam gambar.

Kita tidak boleh lupa bahwa kekuatan daya tarik video tidak perlu dipertanyakan lagi:

Anda dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 20% dan dapat mencapai hingga 80% saat disertakan dalam halaman arahan.

8.- Kegunaan

Permudah pengguna untuk bernavigasi di situs web Anda dan singkirkan hambatan yang tidak membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari.

Untuk melakukan itu, Anda harus memberi dosis rangsangan, agar tidak menjenuhkan pengunjung Anda dengan terlalu banyak informasi.

Penting: Jangan menyalahgunakan pop-up atau teknik menarik perhatian, dan tetapkan fungsi tertentu ke setiap halaman yang Anda buat di situs Anda.

9.- Kirim buletin secara berkala

Dan memudahkan pengunjung untuk berlangganan newsletter Anda.

Jika pengguna telah terdaftar di situs Anda, Anda tidak boleh menampilkan formulir keikutsertaan (gunakan cookie untuk mengetahui apakah dia sudah berlangganan buletin Anda) dan berikan informasi yang menurut Anda mungkin menarik bagi Anda.

Cobalah untuk tidak berulang dan mengelompokkan data untuk mengirim pesan yang lebih efektif.

Ingatlah bahwa rahasianya bukan hanya untuk mempertahankan pengguna, ini tentang kesetiaan kepada yang sudah Anda miliki dan mencoba untuk meningkatkan frekuensi pembelian.

10.- Ukur dan ukur tindakan Anda

Jika Anda membuat perubahan pada desain atau struktur situs web Anda, penting untuk mempelajari dan menganalisis dampak langsung dari setiap tindakan. Di antara alternatif yang menarik, kami dapat menyoroti pengujian A/B dan peta panas.

· Pemasaran email, alat yang berharga untuk menciptakan keterlibatan

Pemasaran email juga dapat digunakan untuk mempertahankan pelanggan di situs web Anda.

Selain menjadi alat yang berharga untuk memperbarui pelanggan Anda tentang merek Anda, ini adalah formula yang fantastis untuk terlibat dengan pengunjung Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan baru.

Jika Anda menggunakan teknik ini dengan benar, Anda dapat mencapai tujuan Anda dan menciptakan bisnis yang sukses.

Sebelum menerapkan strategi pemasaran email, penting bagi Anda untuk membuat daftar tujuan yang ingin Anda capai dan yang terpenting, langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk mendapatkannya.

Untuk melakukannya, pilih konten dengan benar (Anda dapat membuat kalender untuk mengatur tugas Anda dengan lebih baik) dan mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan minat, profil, preferensi, dan hobi mereka.

Ingatlah bahwa memisahkan dan menyusun data yang Anda kumpulkan dari pengguna Anda lebih penting daripada yang terlihat: sebagian besar keberhasilan strategi pemasaran bergantung pada pengetahuan dan pengoptimalan audiens target. Jadi, jangan lupa untuk memantau alur pendaftaran dan permintaan berhenti berlangganan.

Setelah Anda menargetkan audiens kampanye email Anda, Anda harus memutuskan konten apa yang akan Anda bagikan dan berapa banyak buletin yang akan Anda kirim per bulan.

Cobalah untuk tidak mengulangi atau mengganggu; sesuaikan pesan Anda untuk menjalin komunikasi yang konstan dengan pengikut Anda. Buletin mingguan seharusnya cukup untuk sebagian besar sektor, tetapi cobalah untuk membuat kalender pesan untuk mengirim pesan Anda pada hari yang sama dalam seminggu.

Saat menjalankan kampanye baru, ingatlah untuk mempelajari dan menganalisis rasio buka dan klik, email terpental, dan permintaan berhenti berlangganan.

Ingatlah bahwa Mailrelay menawarkan perangkat lunak pemasaran email canggih dengan dukungan teknis untuk membantu Anda meningkatkan hasil strategi pemasaran email Anda.

· Kesimpulan

Saat kita menjelajahi beberapa situs untuk mencari informasi, produk atau layanan, biasanya kita akan mengunjungi beberapa halaman dalam beberapa menit.

Akibatnya, untuk mempertahankan pengunjung Anda lebih lama, Anda harus menjaga gaya pemformatan dan membuat konten yang relevan.

Untuk mencapai tujuan itu, Anda harus bekerja dengan teknik seperti pemasaran email dan menganalisis laporan Anda terus-menerus. Ingatlah bahwa konten adalah sekutu terbesar Anda, tidak peduli seberapa indah situs Anda:

Jika pengunjung Anda tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs Anda, mereka akan meninggalkan halaman dan mencarinya di tempat lain.