كيف تحافظ على الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول

يعرف كل مشرف موقع أن إنشاء محتوى فريد وجذاب ليس بالأمر السهل. ولكن إذا لم يعثر المشتركون لدينا على محتوى ذي صلة على موقعنا ، فسيغلقون الصفحة وربما لن يعودوا أبدًا.

إذا كان زوار موقعك يغادرون موقعك بسرعة كبيرة ، فسيؤثر ذلك على ترتيبك. ومع ذلك ، قبل إجراء أي تغييرات على محتوى الموقع ، أو البدء في تثبيت المكونات الإضافية لتحسين إمكانية استخدام الصفحة أو تغيير التخطيط ، يجب عليك مراجعة التقارير التي تم إنشاؤها بواسطة أدوات مثل Google Analytics أو SEMrush Traffic Analytics لتحديد الجوانب التي يجب عليك بالفعل تحسينها .

كلاهما مفيد لتحليل الجوانب المتعلقة بسلوك الزائر ، حيث يمكنك رؤية الصفحات الأكثر زيارة ، أو المسار الذي يتبعونه ، أو المحتوى الذي يشاركونه على وسائل التواصل الاجتماعي ، من بين بيانات أخرى.

لا يمكننا أن نكذب عليك. ربما تكون هذه واحدة من أصعب المشاكل التي نواجهها جميعًا.

ومع ذلك ، لا تثبط عزيمتك ، في هذا المنشور ، سنساعدك على تحديد بعض الجوانب المهمة عند تحسين تجربة المستخدم ، حيث سيؤدي ذلك إلى زيادة الوقت الذي يقضونه على موقعك بشكل كبير. إذا اتبعت هذه التوصيات ، فستتمكن من تحسين أداء صفحاتك.

· تقليل معدلات الارتداد

يعد الوقت الذي يقضيه الزائرون في الموقع أحد أهم المعلمات لمحركات البحث للتحقق مما إذا كان موقع الويب مناسبًا أم لا.

يتم استخدام هذا المقياس على وجه التحديد لأنه مرتبط ارتباطًا مباشرًا بالصفحة. عندما يصل المستخدم إلى موقع ويتركه بعد ثوانٍ قليلة فقط ، فإن الإجراء الذي يقوم به هو إخبار محركات البحث أن المحتوى لم يكن ذا صلة وأنه ليس ما كان يبحث عنه.

على الرغم من أن 22٪ فقط من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها ، يجب أن تفهم أنه لا يوجد حل واحد لهذه المشكلة ؛ ستؤثر عدة عوامل على نتائجك ، وإذا تمكنت من الاحتفاظ بالزائرين لفترة أطول ، فسيكون من الأسهل تحسين معدلات التحويل.

على الجانب الآخر من العملة ، لدينا معدل الارتداد ، وهو معلمة ستقيس النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون الموقع دون أي تفاعل خلال 30 ثانية.

هذا العامل الثاني لا يقل أهمية عن العامل الأول ، لأنه سيسمح لك بالتحقيق في الجوانب الإستراتيجية مثل سبب مغادرة المستخدمين للصفحة أو ما إذا كانت هناك مشاكل تؤثر على التنقل.

يتزايد عدد الأجهزة المحمولة يوميًا.

توفر كل هذه الأدوات اتصالاً بالإنترنت ، وبالتالي زيادة عدد المستخدمين الذين يتصفحون للحصول على معلومات على الويب.

في الواقع ، تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2019 ، سيبحث 63.4٪ من المستخدمين عن المنتجات أو الخدمات من خلال هواتفهم الذكية ، وسيستخدم 30٪ منهم هذه الأجهزة للشراء عبر الإنترنت.

باستخدام هذه الأرقام ، نريد أن نوضح أنه عند إنشاء موقع ويب ، عليك أن تتذكر أن العديد من الأشخاص سيزوره من جهاز محمول: إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مستجيبًا ، فسيتم تقليل الوقت الذي يقضيه الزوار على الصفحة بشكل كبير بمقدار ما يصل إلى 30٪.

بالإضافة إلى ذلك ، في هذه البيئة المحمومة حيث تفقد المعلومات صحتها على الفور ، يقضي الأشخاص 5 ساعات في المتوسط ​​أسبوعيًا في البحث عن المنتجات التي سيشترونها عبر الإنترنت (أمازون تلتصق 49٪ من المبيعات عبر الإنترنت) والوقت المقاس بعشر من الثانية ثمين ، خاصة عند ترجمته إلى مصطلحات مالية.

إذا أخذنا في الاعتبار أن عملاق التجارة عبر الإنترنت قد حقق حوالي 3 مليارات دولار في عام 2017 (20٪ أكثر من عام 2016 وفقًا لـ EFE) فسيتعين علينا إضافة العديد من الأصفار إلى هذه النسبة.

· هل سمعت عن تجربة المستخدم (UX)؟

تشمل تجربة المستخدم (UX) مجموعة العواطف (الثقة) والمواقف (الوعي بالعلامة التجارية) الناتجة عن منتج / خدمة في شخص (ويكيبيديا).

هذا المفهوم فريد لكل منا لأنه يتأثر بالمتغيرات التي لها علاقة بتجاربنا الشخصية ، والأشياء التي نقدرها ، واهتماماتنا وتفضيلاتنا ، فضلاً عن بعض العناصر العاطفية.

ستحدد هذه العوامل ما إذا كان شخص ما يفضل الوثوق بموقعك وليس على صفحة أخرى تبيع نفس المنتج.

يجب ألا نخلط بين هذا المفهوم وقابلية الاستخدام ، على الرغم من أنه مرتبط أيضًا بتجربة المستخدم.

إذا كنت تعمل بتصميم نظيف وسريع الاستجابة (يجب أن يكون موقعك متكيفًا مع جميع أنواع الأجهزة) وكان المحتوى منظمًا جيدًا ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين قابلية الاستخدام حيث سيتمكن زوار موقعك من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.

عندما يتمكن الزوار من التفاعل مع عناصر الموقع ، فإنهم سيقضون المزيد من الوقت على الصفحات ، والتحقق من مزيد من المعلومات ، وقراءة المحتوى الخاص بك.

يمكننا تحسين تجربة المستخدم من خلال إنشاء موقع تفاعلي. إذا وجدوا ما يبحثون عنه ، فسيقومون بالنقر فوق اللافتات ، وقراءة النصوص ، وترك الموقع فقط بعد شراء منتج ، والاتصال بك أو الانتهاء من قراءة المنشور الخاص بك.

لتحقيق ذلك ، سيتعين عليك التأكد من أن الأشخاص الذين يزورون موقعك يحبون المحتوى الخاص بك ويمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

على الرغم من أنه شيء غير محسوس وعام ، فإن تجربة المستخدم تتطلب متطلبات مسبقة من حيث التصميم وتحسين الصورة واختيار الخطوط أو الألوان واستخدام مقاطع الفيديو.

مع أخذ هذه العناصر في الاعتبار ، فلنتحدث عن مفاهيم أخرى لا يمكننا قياسها ، مثل الاهتمام الذي يمكن أن تولده بعلامتك التجارية ، أو صلة منشوراتك أو أصالة المنتج / الخدمة التي تبيعها.

يوضح كل ما أوضحناه حتى الآن أن تجربة المستخدم لها معنى واسع جدًا وأنه لا توجد صيغة رياضية لتحقيق الهدف الأصلي من هذا الإدخال وهو الاحتفاظ بزوارك على موقعك لفترة أطول.

ما يجب أن يكون واضحًا هو أننا بحاجة إلى الاهتمام بجوانب مثل التصميم والنص وتحسين تجربة المستخدم حتى يشعر بالراحة في موقعنا.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، هناك العديد من الجوانب التي يجب عليك الاهتمام بها ، على الرغم من أنه يمكننا تلخيص توصياتنا في جملة واحدة: أبهر زوارك حتى لا يغادروا موقعك دون التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

10 نصائح مفيدة لتحسين تجربة المستخدم

مع الأخذ في الاعتبار المعلومات التي نشاركها معك ، فقد لاحظت بالفعل أنه يجب عليك جذب انتباه المستخدمين بسرعة ، في غضون ثوانٍ.

للقيام بذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة ما يبحث عنه زوارك حتى تتمكن من إنشاء محتوى يقدم ما يحتاجون إليه حقًا.

دعنا ندرج بعض الجوانب التي يجب مراعاتها عند تحسين تجربة المستخدم على موقعك.

1. - يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مختلفًا وفريدًا.

جميع العناصر المكونة لها مهمة وتتكامل مع تخطيط يجب أن يعكس بوضوح صورة علامتك التجارية أو شركتك.

تذكر أن القيمة المضافة لموقعك تكمن في جميع العناصر التي تناسب الرسالة التي تريد نقلها. نصيحة: اختر التوازن والبساطة.

2.- التفاعل مع القراء.

قم بقياس ردود أفعالهم من خلال نماذج الاتصال ، وقم بإنشاء استطلاعات الرضا وقم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أماكن مختلفة لمعرفة كيف سيكون رد فعلهم.

يمكنك أيضًا تضمين نص دردشة على موقعك ، حيث سيسمح لعملائك بالاتصال بك في حالة احتياجهم للمساعدة. إذا لم يعثروا على المعلومات التي يبحثون عنها ، لكنهم رأوا أن شخصًا ما يمكن أن يساعدهم ، فسيبقى معظم الزائرين لفترة أطول على الصفحة. تذكر أن قنوات الاتصال هذه تقدم أيضًا بيانات قيمة لتحليل تجربة المستخدم.

3.- هيكل المحتوى بالعناوين والنص المميز (H1 و H2)

حدد الخطوط وقياس المسافات بين الوحدات مع التركيز على جوانب مثل الانسجام في استخدام الألوان والعبارات الغامقة والمسطرة.

من الضروري أيضًا إضافة فهرس محتوى في بداية كل منشور حتى يتمكن المستخدمون من الانتقال مباشرة إلى المعلومات التي يبحثون عنها. إذا كنت تعمل باستخدام WordPress ، فيمكنك تثبيت مكون إضافي للقيام بذلك تلقائيًا. نصيحة قيّمة: القليل يعني الكثير ، لا تفرط في تحميل الموقع بمعلومات كثيرة ، واستخدم أسلوبًا فريدًا ، والعب بكثافة من نفس اللون.

4.- تسهيل مسار المستخدم ،

دعه يكون الشخص الذي سيقرر إلى أين يذهب وأي أجزاء من موقعك ستكون أكثر فائدة له. لا تفرض التنقل وتحسين سرعة التحميل.

للقيام بذلك ، استخدم الحس السليم ، فهو أبسط مما يبدو.

5.- إنشاء محتوى قيم ويمكن الوصول إليه

ضع قائمة بالكلمات الرئيسية التي تريد استخدامها وهيكل المحتوى الخاص بك بناءً على ما هو أكثر صلة بالزائرين (يمكنك استخدام الأدوات التحليلية لإنشاء هذه التقارير.

يجب أن يعتمد محتوى المنشورات على نصوص أصلية وأصلية: لا تنسخ أبدًا محتوى من صفحات أخرى ، فهذا لن يؤثر فقط على سمعتك ؛ سيؤثر على إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك أيضًا. تذكر أن الزوار يريدون العثور على أشياء جديدة على موقعك.

قبل البدء في إنشاء محتوى لموقعك ، يجب عليك سرد الكلمات الرئيسية التي ستقوم بترتيبها.

عندما تحددهم ، لا تنس تضمينهم في النصوص التي تكتبها (يجب أن يتم ذلك بشكل طبيعي). ضع في اعتبارك أنه إذا تمكن المستخدمون من الوصول إلى موقعك من خلال بحث عضوي ، فكلما زاد توافق المحتوى مع الكلمة الرئيسية التي يبحثون عنها ، كلما طالت مدة بقاء الزوار على موقعك.

6.- تجنب الرتابة والرهان على الإبداع والتصميم

من الأفضل استخدام الألوان الفاتحة ، والخطوط العريضة النظيفة والبسيطة ، والأحجام الهندسية ، والمجموعات المتناسقة والأنيقة ، والنصوص سهلة القراءة. الأسهم والإنترنت تشبه إلى حد ما الحب من النظرة الأولى.

7.- تضمين محتوى رسومي ومقاطع فيديو

اجذب انتباه زوار موقعك حتى يتذكروك.

خيار مثير للاهتمام لخلق المشاركة هو العمل مع صور متحركة.

بهذا المعنى ، من المهم استخدام "Alt" وأوصاف واضحة ومباشرة في الصور.

يجب ألا ننسى أن قوة جذب الفيديو لا جدال فيها:

يمكنك زيادة معدل التحويل بنسبة تصل إلى 20٪ ويمكن أن تصل إلى 80٪ عند تضمينها في صفحة مقصودة.

8.- سهولة الاستخدام

اجعل من السهل على المستخدمين التنقل في موقع الويب الخاص بك وإزالة العوائق التي لا تساعد المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه.

للقيام بذلك ، يجب عليك جرعة المحفزات ، حتى لا تشبع زوارك بمعلومات كثيرة.

هام: لا تسيء استخدام النوافذ المنبثقة أو تقنيات جذب الانتباه ، وقم بتعيين وظيفة محددة لكل صفحة من الصفحات التي تقوم بإنشائها على موقعك.

9.- إرسال رسالة إخبارية بشكل دوري

واجعل من السهل على الزوار الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

إذا كان المستخدم قد سجل بالفعل على موقعك ، فلا يجب عليك عرض نموذج الاشتراك (استخدم ملفات تعريف الارتباط لمعرفة ما إذا كان قد اشترك بالفعل في رسالتك الإخبارية) وتقديم المعلومات التي تعتقد أنها قد تهمك.

حاول ألا تكون متكررًا وقم بتقسيم البيانات لإرسال رسائل أكثر فعالية.

ضع في اعتبارك أن السر لا يقتصر فقط على الاحتفاظ بالمستخدمين ، بل يتعلق بالولاء لمن لديك بالفعل ومحاولة زيادة عدد مرات الشراء.

10.- قياس وقياس أفعالك

إذا قمت بإجراء تغييرات على تصميم أو هيكل موقع الويب الخاص بك ، فمن المهم دراسة وتحليل التأثير المباشر لكل إجراء. بين البدائل المثيرة للاهتمام ، يمكننا تسليط الضوء على اختبار A / B وخرائط الحرارة.

· التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أداة قيمة لخلق المشاركة

يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء على موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى كونها أداة قيمة لتحديث المشتركين حول علامتك التجارية ، فهي صيغة رائعة للتفاعل مع زوارك وتحويلهم إلى عملاء جدد.

إذا استخدمت هذه التقنية بشكل صحيح ، يمكنك تحقيق أهدافك وإنشاء عمل تجاري ناجح.

قبل تنفيذ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم أن تقوم بإدراج الأهداف التي تريد تحقيقها ، والأهم من ذلك ، الخطوات التي يجب عليك اتباعها للحصول عليها.

للقيام بذلك ، حدد المحتوى بشكل صحيح (يمكنك إنشاء تقويم لتنظيم مهامك بشكل أفضل) وقم بتقسيم المشتركين إلى شرائح بناءً على اهتماماتهم وملفاتهم الشخصية وتفضيلاتهم وهواياتهم.

ضع في اعتبارك أن تقسيم وتنظيم البيانات التي جمعتها من المستخدمين أكثر أهمية مما يبدو: يعتمد الكثير من نجاح أي استراتيجية تسويقية على معرفة الجمهور المستهدف وتحسينه. لذلك ، لا تنس مراقبة تدفق التسجيلات وطلبات إلغاء الاشتراك.

بمجرد استهداف جمهور حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيتعين عليك تحديد المحتوى الذي ستشاركه وعدد الرسائل الإخبارية التي سترسلها شهريًا.

حاول ألا تكون متكررًا أو مزعجًا ؛ تخصيص رسائلك لإقامة اتصال دائم مع متابعيك. يجب أن تكون النشرة الأسبوعية كافية لمعظم القطاعات ، ولكن حاول إنشاء تقويم للرسائل لإرسال رسالتك في نفس اليوم من الأسبوع.

عند تشغيل حملة جديدة ، تذكر دراسة وتحليل معدلات الفتح والنقر ورسائل البريد الإلكتروني المرتدة وطلبات إلغاء الاشتراك.

تذكر أن Mailrelay يقدم برنامجًا متقدمًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع دعم فني لمساعدتك على تحسين نتائج استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

· استنتاج

عندما نتصفح عدة مواقع للبحث عن معلومات أو منتج أو خدمة ، عادة ما نزور عدة صفحات في غضون دقائق قليلة.

وبالتالي ، للاحتفاظ بالزائرين لفترة أطول ، يجب أن تهتم بأسلوب التنسيق وإنشاء محتوى ذي صلة.

لتحقيق هذا الهدف ، يجب أن تعمل باستخدام تقنيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليل تقاريرك باستمرار. تذكر أن المحتوى هو أكبر حليف لك ، بغض النظر عن مدى جمال موقعك:

إذا لم يتمكن زوار موقعك من العثور على ما يبحثون عنه على موقعك ، فسوف يغادرون الصفحة ويبحثون عنها في مكان آخر.