방문자를 웹사이트에 더 오래 유지하는 방법

모든 웹마스터는 독특하고 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 쉽지 않다는 것을 알고 있습니다. 그러나 가입자가 사이트에서 관련 콘텐츠를 찾지 못하면 페이지를 닫고 아마 다시는 돌아오지 않을 것입니다.

방문자가 사이트를 매우 빨리 떠나는 경우 순위에 영향을 미칩니다. 그러나 사이트 콘텐츠를 변경하거나 페이지 사용성을 개선하거나 레이아웃을 변경하기 위해 플러그인 설치를 시작하기 전에 Google Analytics 또는 SEMrush Traffic Analytics와 같은 도구에서 생성된 보고서를 검토하여 실제로 개선해야 할 측면을 식별해야 합니다. .

둘 다 가장 많이 방문한 페이지, 팔로우하는 경로 또는 소셜 미디어에서 공유하는 콘텐츠를 볼 수 있으므로 방문자 행동과 관련된 측면을 분석하는 데 유용합니다.

우리는 당신에게 거짓말을 할 수 없습니다. 이것은 아마도 우리 모두가 직면한 가장 어려운 문제 중 하나일 것입니다.

그러나 낙담하지 마십시오. 이 게시물에서는 사용자 경험을 최적화할 때 몇 가지 중요한 측면을 정의하는 데 도움을 드릴 것입니다. 이렇게 하면 사용자가 사이트에서 보내는 시간이 크게 증가하기 때문입니다. 이러한 권장 사항을 따르면 페이지의 성능을 향상시킬 수 있습니다.

· 이탈률 감소

방문자가 사이트에서 보내는 시간은 검색 엔진이 웹사이트가 관련성이 있는지 확인하는 가장 중요한 매개변수 중 하나입니다.

이 측정항목은 페이지 관련성과 직접적인 관련이 있기 때문에 정확하게 사용됩니다. 사용자가 사이트에 액세스하고 몇 초 후에 사이트를 떠날 때 그의 행동은 콘텐츠가 관련이 없고 그가 찾고 있던 것이 아님을 검색 엔진에 알리는 것입니다.

전환율에 만족하는 기업은 22%에 불과하지만 이 문제에 대한 단일 솔루션은 없다는 점을 이해해야 합니다. 몇 가지 요인이 결과에 영향을 미치며 방문자를 더 오래 유지하면 전환율을 더 쉽게 개선할 수 있습니다.

동전의 반대편에는 30초 이내에 상호작용 없이 사이트를 떠나는 방문자의 비율을 측정하는 매개변수인 이탈률이 있습니다.

이 두 번째 요소는 첫 번째 요소만큼 중요합니다. 사용자가 페이지를 떠나는 이유나 탐색에 영향을 미치는 문제가 있는지와 같은 전략적 측면을 조사할 수 있기 때문입니다.

모바일 장치의 수는 매일 증가하고 있습니다.

이러한 모든 가젯은 인터넷 연결을 제공하므로 웹에서 정보를 검색하는 사용자의 수가 증가합니다.

실제로 2019년까지 사용자의 63.4%가 스마트폰을 통해 제품이나 서비스를 검색하고 30%가 이러한 장치를 사용하여 온라인 구매를 할 것으로 추정됩니다.

이 숫자를 사용하여 웹사이트를 만들 때 많은 사람들이 모바일 장치에서 방문한다는 사실을 기억해야 함 을 설명하고자 합니다. 웹사이트가 반응하지 않으면 방문자가 페이지에 머문 시간이 최대 30%로.

게다가 정보의 유효성이 순식간에 사라지는 바쁜 환경에서 사람들은 온라인으로 구매할 제품을 찾는 데 주당 평균 5시간을 소비합니다(Amazon은 온라인 판매의 49%를 집결함). 특히 재정적 용어로 번역할 때 귀중합니다.

온라인 상거래 거대 기업이 2017년에 약 30억 달러(EFE에 따르면 2016년보다 20% 증가)를 벌었다는 점을 고려하면 이 비율에 0을 많이 추가해야 합니다.

· 사용자 경험(UX)에 대해 들어보셨습니까?

사용자 경험(UX) 은 사람의 제품/서비스에 의해 생성되는 감정(신뢰)과 태도(브랜드 인지도)의 집합을 포함합니다(Wikipedia).

이 개념은 개인적인 경험, 우리가 소중히 여기는 것, 관심과 선호도, 특정 정서적 요소와 관련된 변수의 영향을 받기 때문에 우리 각자에게 고유합니다.

이러한 요소는 누군가가 동일한 제품을 판매하는 다른 페이지가 아닌 귀하의 사이트에서 신뢰하는 것을 선호할지 여부를 결정합니다.

사용자 경험과도 관련이 있지만 이 개념을 사용성과 혼동해서는 안 됩니다.

깨끗하고 반응이 빠른 레이아웃으로 작업하고(귀하의 사이트는 모든 유형의 장치에 맞게 조정되어야 함) 콘텐츠가 잘 구성되어 있으면 방문자가 원하는 정보를 찾을 수 있으므로 사용성이 향상됩니다.

방문자가 사이트의 요소와 상호 작용할 수 있으면 페이지에서 더 많은 시간을 보내고 추가 정보를 확인하고 콘텐츠를 읽습니다.

대화형 사이트를 만들어 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 그들이 찾고 있는 것을 찾으면 배너를 클릭하고 텍스트를 읽고 제품을 구매한 후에야 사이트를 떠나고 게시물을 읽은 후 연락을 드립니다.

이를 달성하려면 사이트를 방문하는 사람들이 귀하의 콘텐츠를 좋아하고 필요한 정보를 찾을 수 있도록 해야 합니다.

만질 수 없고 일반적인 것이지만 사용자 경험은 디자인, 이미지 최적화, 글꼴 또는 색상 선택, 비디오 사용 측면에서 전제 조건이 필요합니다.

이러한 요소를 고려하여 브랜드에 대해 생성할 수 있는 관심, 게시물의 관련성 또는 판매 중인 제품/서비스의 독창성과 같이 측정할 수 없는 다른 개념에 대해 이야기해 보겠습니다.

우리가 지금까지 설명한 모든 것은 사용자 경험이 매우 광범위한 의미를 가지며 방문자를 사이트에 더 오래 유지하는 이 항목의 원래 목표를 달성하기 위한 수학 공식이 없다는 것을 보여줍니다.

분명히 해야 할 것은 디자인, 텍스트와 같은 측면을 처리하고 사용자 경험을 최적화하여 사용자가 사이트에서 편안함을 느낄 수 있도록 해야 한다는 것입니다.

이 모든 점을 염두에 두고 권장 사항을 한 문장으로 요약할 수 있지만 처리해야 할 여러 측면이 있습니다. 방문자 에게 깊은 인상을 주어 콘텐츠와 상호 작용하지 않고 사이트를 떠나지 않도록 합니다.

· 사용자 경험 최적화를 위한 10가지 유용한 팁

우리가 당신과 공유하는 정보를 고려할 때, 당신은 이미 몇 초 만에 빠르게 사용자의 관심을 끌어야 한다는 사실을 깨달았습니다.

그렇게 하려면 시간을 내어 방문자가 무엇을 찾고 있는지 파악하여 그들이 진정으로 필요로 하는 것을 제공할 콘텐츠를 만들어야 합니다.

사이트에서 사용자 경험을 최적화할 때 고려해야 할 몇 가지 측면을 나열해 보겠습니다.

1. – 귀하의 웹사이트는 독특하고 달라야 합니다.

그것을 구성하는 모든 요소는 중요하고 브랜드 또는 회사의 이미지를 명확하게 반영해야 하는 레이아웃을 통합합니다.

사이트의 부가 가치는 전달하려는 메시지에 가장 적합한 모든 요소에 있다는 것을 기억하십시오. 팁: 균형과 단순함을 선택하십시오.

2.- 독자와 상호 작용합니다.

연락처 양식을 통해 반응을 측정하고 만족도 설문조사를 작성하고 다양한 장소에서 행동 촉구를 포함하여 그들이 어떻게 반응할지 확인하십시오.

고객이 도움이 필요할 때 연락할 수 있도록 사이트에 채팅 스크립트를 포함할 수도 있습니다. 그들이 찾고 있는 정보를 찾지 못했지만 누군가가 그들을 도울 수 있다는 것을 알게 되면 대부분의 방문자는 페이지에 더 오래 머무를 것입니다. 이러한 커뮤니케이션 채널은 사용자 경험을 분석하기 위한 귀중한 데이터도 제공한다는 점을 기억하십시오.

3.- 제목과 강조 표시된 텍스트로 콘텐츠 구조화(H1 및 H2)

글꼴을 선택하고 색상 사용의 조화와 굵고 밑줄 친 문구와 같은 측면에 중점을 둔 모듈 간의 거리를 측정합니다.

사용자가 찾고 있는 정보로 바로 이동할 수 있도록 각 게시물의 시작 부분에 콘텐츠 색인을 추가하는 것도 중요합니다. WordPress로 작업하는 경우 플러그인을 설치하여 자동으로 수행할 수 있습니다. 유용한 팁: 적을수록 좋습니다. 너무 많은 정보로 사이트에 과부하가 걸리지 않도록 하고, 고유한 스타일을 사용하고, 동일한 색상의 강도로 플레이하십시오.

4.- 사용자의 경로를 용이하게 하고,

어디로 갈지 그리고 사이트의 어떤 부분이 그에게 더 유용할지 결정할 사람이 그 사람이 되도록 하십시오. 강제로 탐색하지 말고 로딩 속도를 최적화하세요.

그렇게 하려면 상식적으로 생각하는 것보다 간단합니다.

5.- 가치 있고 접근 가능한 콘텐츠 만들기

사용하려는 키워드를 나열하고 방문자와 더 관련이 있는 내용을 기반으로 콘텐츠를 구성합니다(분석 도구를 사용하여 이러한 보고서를 생성할 수 있습니다.

게시물의 콘텐츠는 원본과 실제 텍스트를 기반으로 해야 합니다. 평판에만 영향을 미치지 않는 다른 페이지의 콘텐츠를 복사하지 마십시오. SEO 전략에도 영향을 미칩니다. 방문자는 사이트에서 새로운 것을 찾고 싶어한다는 점을 기억하십시오.

사이트의 콘텐츠를 만들기 전에 순위를 매길 키워드를 나열해야 합니다.

그것들을 선택했다면 작성하는 텍스트에 포함시키는 것을 잊지 마십시오(자연스럽게 이루어져야 합니다). 사용자가 자연 검색을 통해 사이트에 액세스한 경우 콘텐츠가 찾고 있는 키워드와 일치할수록 방문자가 사이트에 더 오래 머물게 됩니다.

6.- 단조로움을 피하고 창의성과 디자인에 베팅하십시오.

밝은 색상, 깨끗하고 미니멀한 윤곽선, 기하학적 볼륨, 조화롭고 우아한 조합, 읽기 쉬운 텍스트를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 화살표와 인터넷은 첫눈에 반하는 것과 비슷합니다.

7.- 그래픽 콘텐츠 및 비디오 포함

방문자가 귀하를 기억할 수 있도록 주의를 기울이십시오.

참여를 만드는 흥미로운 옵션은 애니메이션 GIF로 작업하는 것입니다.

그런 의미에서 "Alt"를 사용하고 이미지에 명확하고 직접적인 설명을 사용하는 것이 중요합니다.

우리는 비디오의 매력의 힘이 의심의 여지가 없다는 것을 잊어서는 안됩니다.

전환율을 최대 20%까지 높일 수 있으며 방문 페이지에 포함될 경우 최대 80%에 도달할 수 있습니다.

8.- 사용성

사용자가 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 하고 사용자가 원하는 것을 찾는 데 도움이 되지 않는 장애물을 제거하세요.

그렇게 하려면 방문자가 너무 많은 정보로 포화되지 않도록 자극을 가해야 합니다.

중요: 팝업 또는 주의를 끄는 기술을 남용하지 말고 사이트에서 만드는 각 페이지에 특정 기능을 할당하십시오.

9.- 정기적으로 뉴스레터 보내기

방문자가 뉴스레터를 쉽게 구독할 수 있도록 하십시오.

사용자가 귀하의 사이트에 이미 등록한 경우 수신 동의 양식(쿠키를 사용하여 귀하의 뉴스레터를 이미 구독했는지 확인)을 표시하고 귀하가 관심을 가질 만한 정보를 제공해서는 안 됩니다.

반복하지 말고 데이터를 분할하여 보다 효과적인 메시지를 보내십시오.

비결은 단순히 사용자를 유지하는 것이 아니라 이미 보유한 사용자에 대한 충성도와 구매 빈도를 늘리는 것입니다.

10.- 행동 측정 및 수량화

웹사이트의 디자인이나 구조를 변경하는 경우 각 작업의 직접적인 영향을 연구하고 분석하는 것이 중요합니다. 흥미로운 대안들 사이에서 A/B 테스트와 히트맵을 강조할 수 있습니다.

· 참여를 유도하는 귀중한 도구인 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 웹사이트에서 고객을 유지하는 데에도 사용할 수 있습니다.

구독자에게 브랜드에 대해 업데이트하는 데 유용한 도구일 뿐만 아니라 방문자와 소통하고 새로운 고객으로 전환하는 환상적인 공식입니다.

이 기술을 올바르게 사용하면 목표를 달성하고 성공적인 비즈니스를 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략을 구현하기 전에 달성하고자 하는 목표를 나열하는 것이 중요하며 가장 중요한 것은 목표를 달성하기 위해 따라야 할 단계를 나열하는 것입니다.

그렇게 하려면 콘텐츠를 올바르게 선택하고(작업을 더 잘 구성하기 위해 캘린더를 만들 수 있음) 구독자의 관심사, 프로필, 선호도 및 취미에 따라 구독자를 분류합니다.

사용자로부터 수집한 데이터를 분할하고 구조화하는 것이 보이는 것보다 더 중요하다는 점을 명심하십시오. 마케팅 전략의 성공은 대부분 대상 고객의 지식과 최적화에 달려 있습니다. 따라서 등록 및 구독 취소 요청의 흐름을 모니터링하는 것을 잊지 마십시오.

이메일 캠페인의 대상을 지정했으면 공유할 콘텐츠와 한 달에 보낼 뉴스레터 수를 결정해야 합니다.

반복적이거나 성가시게 하지 마십시오. 팔로어와 지속적인 커뮤니케이션을 설정하기 위해 메시지를 사용자 정의하십시오. 대부분의 부문에서는 주간 뉴스레터로 충분해야 하지만 같은 요일에 메시지를 보낼 수 있도록 메시지 달력을 만드십시오.

새 캠페인을 실행할 때 열기 및 클릭률, 반송된 이메일, 수신 거부 요청을 연구하고 분석하는 것을 잊지 마십시오.

Mailrelay는 이메일 마케팅 전략의 결과를 개선하는 데 도움이 되는 기술 지원과 함께 고급 이메일 마케팅 소프트웨어를 제공합니다.

· 결론

정보, 제품 또는 서비스를 검색하기 위해 여러 사이트를 탐색할 때 일반적으로 몇 분 안에 여러 페이지를 방문합니다.

따라서 방문자를 더 오래 유지하려면 서식 스타일을 관리하고 관련 콘텐츠를 만들어야 합니다.

그 목표를 달성하려면 이메일 마케팅과 같은 기술을 사용하고 보고서를 지속적으로 분석해야 합니다. 귀하의 사이트가 아무리 아름답더라도 콘텐츠는 가장 큰 동맹임을 기억하십시오.

방문자가 사이트에서 원하는 것을 찾을 수 없으면 페이지를 떠나 다른 곳에서 검색합니다.