Como manter os visitantes em seu site por mais tempo

Todo webmaster sabe que criar conteúdo exclusivo e envolvente não é fácil. Mas se nossos assinantes não encontrarem conteúdo relevante em nosso site, eles fecharão a página e provavelmente nunca mais voltarão.

Se os visitantes estiverem deixando seu site muito rapidamente, isso afetará sua classificação. No entanto, antes de fazer qualquer alteração no conteúdo do site, ou começar a instalar plug-ins para melhorar a usabilidade da página ou alterar o layout, você deve revisar os relatórios gerados por ferramentas como o Google Analytics ou SEMrush Traffic Analytics para identificar os aspectos que você realmente precisa melhorar .

Ambos são ótimos para analisar aspectos relacionados ao comportamento do visitante, visto que é possível visualizar as páginas mais visitadas, o caminho que eles estão percorrendo ou o conteúdo que estão compartilhando nas redes sociais, entre outros dados.

Não podemos mentir para você. Este é talvez um dos problemas mais desafiadores que todos enfrentamos.

Porém, não desanime, neste post vamos ajudá-lo a definir alguns aspectos importantes na hora de otimizar a experiência do usuário, pois isso aumentará muito o tempo que ele permanecerá no seu site. Se você seguir essas recomendações, poderá melhorar o desempenho de suas páginas.

· Reduzindo as taxas de rejeição

O tempo que os visitantes passam em um site é um dos parâmetros mais importantes para os mecanismos de pesquisa verificarem se o site é relevante.

Essa métrica é usada precisamente porque está diretamente relacionada à relevância da página. Quando um usuário acessa um site e sai dele apenas alguns segundos depois, sua ação diz aos mecanismos de pesquisa que o conteúdo não era relevante e que não é o que ele estava procurando.

Embora apenas 22% das empresas estejam satisfeitas com suas taxas de conversão, você precisa entender que não existe uma solução única para esse problema; vários fatores afetarão seus resultados e se você conseguir reter seus visitantes por mais tempo, será mais fácil melhorar suas taxas de conversão.

Do outro lado da moeda, temos a taxa de rejeição, um parâmetro que mede a porcentagem de visitantes que saem do site sem nenhuma interação em 30 segundos.

Este segundo fator é tão importante quanto o primeiro, pois permitirá que você investigue aspectos estratégicos, como por que os usuários estão deixando a página ou se há problemas que afetam a navegação.

O número de dispositivos móveis está aumentando diariamente.

Todos esses gadgets oferecem conexão à Internet, aumentando assim o número de usuários que navegam em busca de informações na web.

De fato, estima-se que até 2019 63,4% dos usuários buscarão produtos ou serviços em seus smartphones e 30% deles usarão esses dispositivos para fazer compras online.

Com esses números, queremos explicar que, ao criar um site, você precisa se lembrar que muitas pessoas irão visitá-lo de um dispositivo móvel: se o seu site não responder, o tempo que os visitantes permanecem na página será reduzido drasticamente em até a 30%.

Além disso, neste ambiente agitado onde a informação perde validade instantaneamente, as pessoas passam em média 5 horas por semana procurando produtos que irão comprar online (a Amazon aglutina 49% das vendas online) e o tempo medido em décimos de segundo é precioso, especialmente quando traduzido em termos financeiros.

Se levarmos em conta que o gigante do comércio online faturou cerca de 3 bilhões de dólares em 2017 (20% a mais que em 2016 de acordo com a EFE), teríamos que adicionar muitos zeros a esse percentual.

· Você já ouviu falar sobre a Experiência do Usuário (UX)?

A Experiência do Usuário (UX) engloba o conjunto de emoções (confiança) e atitudes (consciência da marca) geradas por um produto / serviço em uma pessoa (Wikipedia).

Este conceito é único para cada um de nós porque é afetado por variáveis ​​que têm a ver com nossas experiências pessoais, as coisas que valorizamos, nossos interesses e preferências, bem como certos elementos afetivos.

Esses fatores determinarão se alguém preferirá confiar no seu site e não em outra página, que esteja vendendo o mesmo produto.

Não devemos confundir este conceito com usabilidade, embora também esteja relacionado à experiência do usuário.

Se você trabalha com um layout limpo e responsivo (seu site deve ser adaptado a todos os tipos de dispositivos) e o conteúdo é bem estruturado, isso irá melhorar a usabilidade, pois seus visitantes poderão encontrar a informação que procuram.

Quando os visitantes podem interagir com os elementos do site, eles passam mais tempo nas páginas, verificando mais informações e lendo seu conteúdo.

Podemos melhorar a experiência do usuário criando um site interativo. Se encontrarem o que procuram, clicam nos banners, lêem os textos e só saem do site depois de comprar um produto, entrar em contato com você ou terminar de ler sua postagem.

Para o conseguir, terá de se certificar de que as pessoas que visitam o seu site gostam do seu conteúdo e podem encontrar as informações de que necessitam.

Embora seja algo impalpável e genérico, a experiência do usuário exige pré-requisitos em termos de design, otimização de imagem, seleção de fontes ou cores e utilização de vídeos.

Levando em consideração esses elementos, falemos de outros conceitos que não podemos medir, como o interesse que você pode gerar com sua marca, a relevância de suas postagens ou a originalidade do produto / serviço que você está vendendo.

Tudo o que explicamos até agora demonstra que a experiência do usuário tem um significado muito amplo e que não existe uma fórmula matemática para atingir o objetivo original desta entrada, que é reter seus visitantes em seu site por mais tempo.

O que deve ficar claro é que precisamos cuidar de aspectos como design, texto e otimizar a experiência do usuário para que ele se sinta confortável em nosso site.

Com tudo isso em mente, há muitos aspectos que você deve cuidar, embora possamos resumir nossas recomendações em uma frase: Impressione seus visitantes, para que eles não saiam de seu site sem interagir com seu conteúdo.

· 10 dicas úteis para otimizar a experiência do usuário

Levando em consideração as informações que estamos compartilhando com você, certamente você já percebeu que precisa chamar a atenção dos usuários rapidamente, em questão de segundos.

Para fazer isso, você deve dedicar um tempo para descobrir o que seus visitantes estão procurando, para que possa criar um conteúdo que ofereça o que eles realmente precisam.

Vamos listar alguns dos aspectos que você deve considerar ao otimizar a experiência do usuário em seu site.

1. - Seu site deve ser diferente e único.

Todos os elementos que o compõem são importantes e integram um layout que deve refletir claramente a imagem da sua marca ou empresa.

Lembre-se que a mais-valia do seu site está em todos os elementos que melhor se adequam à mensagem que pretende transmitir. Dica: opte pelo equilíbrio e pela simplicidade.

2.- Interaja com seus leitores.

Meça suas reações por meio de formulários de contato, crie pesquisas de satisfação e inclua apelos à ação em diferentes locais para ver como eles vão reagir.

Você também pode incluir um script de bate-papo em seu site, pois isso permitirá que seus clientes entrem em contato com você caso precisem de ajuda. Se eles não encontrarem as informações que procuram, mas virem que alguém pode ajudá-los, a maioria dos visitantes permanecerá mais tempo na página. Lembre-se de que esses canais de comunicação também oferecem dados valiosos para analisar a experiência do usuário.

3.- Estruture o conteúdo com títulos e texto destacado (H1 e H2)

Selecione fontes e meça distâncias entre módulos focando em aspectos como harmonia no uso de cores e frases em negrito e sublinhadas.

Também é vital adicionar um índice de conteúdo no início de cada postagem para que os usuários possam ir diretamente às informações que procuram. Se você estiver trabalhando com o WordPress, poderá instalar um plugin para fazer isso automaticamente. Dica valiosa: menos é mais, não sobrecarregue o site com muitas informações, use um estilo único e brinque com intensidades da mesma cor.

4.- Facilitar o caminho do usuário,

Deixe que ele decida para onde ir e quais partes do seu site serão mais úteis para ele. Não force a navegação e otimize a velocidade de carregamento.

Para fazer isso, use o bom senso, é mais simples do que parece.

5.- Crie conteúdo valioso e acessível

Liste as palavras-chave que deseja usar e estruture seu conteúdo com base no que é mais relevante para seus visitantes (você pode usar ferramentas analíticas para gerar esses relatórios.

O conteúdo das postagens deve ser baseado em textos originais e autênticos: Nunca copie conteúdo de outras páginas, isso não afetará apenas a sua reputação; isso afetará sua estratégia de SEO também. Lembre-se de que os visitantes desejam encontrar coisas novas em seu site.

Antes de começar a criar conteúdo para o seu site, você deve listar as palavras-chave para as quais irá se classificar.

Depois de selecioná-los, não se esqueça de incluí-los nos textos que você escreve (isso deve ser feito naturalmente). Lembre-se de que, se os usuários acessaram seu site por meio de uma pesquisa orgânica, quanto mais o conteúdo estiver alinhado à palavra-chave que procuram, mais tempo os visitantes permanecerão em seu site.

6.- Evite a monotonia e aposte na criatividade e no design

O ideal é usar cores claras, contornos limpos e minimalistas, volumes geométricos, combinações harmoniosas e elegantes e textos fáceis de ler. As setas e a Internet são um pouco como amor à primeira vista.

7.- Incluir conteúdo gráfico e vídeos

Chame a atenção dos visitantes para que eles se lembrem de você.

Uma opção interessante para criar engajamento é trabalhar com Gifs animados.

Nesse sentido, é importante utilizar o “Alt” e descrições claras e diretas nas imagens.

Não devemos esquecer que o poder de atração do vídeo é inquestionável:

Você pode aumentar sua taxa de conversão em até 20% e pode chegar a até 80% quando incluído em uma página de destino.

8.- Usabilidade

Facilite a navegação dos usuários em seu site e remova os obstáculos que não os ajudam a encontrar o que procuram.

Para isso, você deve dosar os estímulos, de forma a não saturar seus visitantes com muitas informações.

Importante: não abuse de pop-ups ou de técnicas que chamam a atenção e atribua uma funcionalidade específica a cada uma das páginas que você cria em seu site.

9.- Envie um boletim informativo periodicamente

E torne mais fácil para os visitantes assinarem seu boletim informativo.

Se o usuário já se cadastrou no seu site, você não deve exibir um formulário de opt-in (use cookies para saber se ele já está inscrito na sua newsletter) e fornecer as informações que você acha que podem lhe interessar.

Tente não ser repetitivo e segmentar dados para enviar mensagens mais eficazes.

Lembre-se de que o segredo não é apenas reter usuários, é fidelizar os que você já possui e tentar aumentar a frequência de compra.

10.- Meça e quantifique suas ações

Se você fizer alterações no design ou na estrutura do seu site, é importante estudar e analisar o impacto direto de cada ação. Entre as alternativas interessantes, podemos destacar os testes A / B e mapas de calor.

· Email marketing, uma ferramenta valiosa para criar engajamento

O marketing por email também pode ser usado para reter clientes em seu site.

Além de ser uma ferramenta valiosa para atualizar seus assinantes sobre sua marca, é uma fórmula fantástica para envolver seus visitantes e convertê-los em novos clientes.

Se você usar essa técnica corretamente, poderá atingir seus objetivos e criar um negócio de sucesso.

Antes de implementar uma estratégia de marketing por email, é importante que você liste as metas que deseja alcançar e, o mais importante, as etapas que você deverá seguir para alcançá-las.

Para fazer isso, selecione o conteúdo corretamente (você pode criar um calendário para organizar melhor suas tarefas) e segmente seus assinantes com base em seus interesses, perfis, preferências e hobbies.

Lembre-se de que dividir e estruturar os dados coletados de seus usuários é mais importante do que parece: muito do sucesso de qualquer estratégia de marketing depende do conhecimento e da otimização do público-alvo. Portanto, não se esqueça de monitorar o fluxo de registros e solicitações de cancelamento de assinatura.

Depois de atingir o público-alvo de suas campanhas de e-mail, você terá que decidir qual conteúdo compartilhará e quantos boletins informativos enviará por mês.

Tente não ser repetitivo ou irritante; personalize suas mensagens para estabelecer comunicação constante com seus seguidores. Um boletim informativo semanal deve ser suficiente para a maioria dos setores, mas tente criar um calendário de mensagens para enviar sua mensagem no mesmo dia da semana.

Ao executar uma nova campanha, lembre-se de estudar e analisar as taxas de abertura e cliques, e-mails devolvidos e solicitações de cancelamento de assinatura.

Lembre-se de que a Mailrelay oferece software avançado de email marketing com suporte técnico para ajudá-lo a melhorar os resultados de sua estratégia de email marketing.

· Conclusão

Quando navegamos em vários sites em busca de informações, um produto ou serviço, costumamos visitar várias páginas em poucos minutos.

Conseqüentemente, para reter seus visitantes por mais tempo, você deve cuidar do estilo de formatação e criar conteúdo relevante.

Para atingir esse objetivo, você deve trabalhar com técnicas como email marketing e analisar seus relatórios constantemente. Lembre-se de que o conteúdo é o seu maior aliado, não importa o quão bonito seja o seu site:

Se os visitantes não conseguirem encontrar o que procuram em seu site, eles sairão da página e procurarão em outro lugar.