Cum să păstrați vizitatorii pe site-ul dvs. pentru mai mult timp

Fiecare webmaster știe că crearea de conținut unic și captivant nu este ușoară. Dar dacă abonații noștri nu găsesc conținut relevant pe site-ul nostru, ei vor închide pagina și probabil nu vor mai reveni niciodată.

Dacă vizitatorii părăsesc site-ul dvs. foarte repede, acest lucru vă va afecta clasarea. Cu toate acestea, înainte de a face modificări la conținutul site-ului sau de a începe să instalați pluginuri pentru a îmbunătăți gradul de utilizare a paginii sau a modifica aspectul, ar trebui să examinați rapoartele generate de instrumente precum Google Analytics sau SEMrush Traffic Analytics pentru a identifica aspectele pe care cu adevărat va trebui să le îmbunătățiți .

Ambele sunt excelente pentru analiza aspectelor legate de comportamentul vizitatorilor, deoarece puteți vedea paginile cele mai vizitate, calea pe care o urmează sau conținutul pe care îl partajează pe rețelele sociale, printre alte date.

Nu te putem minți. Aceasta este poate una dintre cele mai provocatoare probleme cu care ne confruntăm cu toții.

Totuși, nu vă descurajați, în această postare vă vom ajuta să definiți câteva aspecte importante atunci când optimizați experiența utilizatorului, deoarece acest lucru va crește foarte mult timpul pe care îl vor petrece pe site-ul dvs. Dacă urmați aceste recomandări, veți putea îmbunătăți performanța paginilor dvs.

· Reducerea ratelor de respingere

Timpul petrecut de vizitatori pe un site este unul dintre cei mai importanți parametri pentru ca motoarele de căutare să verifice dacă site-ul este relevant.

Această valoare este utilizată tocmai pentru că este direct legată de relevanța paginii. Atunci când un utilizator accesează un site și îl părăsește doar câteva secunde mai târziu, acțiunea sa le spune motoarelor de căutare că conținutul nu era relevant și că nu este ceea ce căuta.

Deși doar 22% dintre companii sunt mulțumite de ratele lor de conversie, trebuie să înțelegeți că nu există o soluție unică pentru acea problemă; mai mulți factori vă vor afecta rezultatele și dacă reușiți să vă păstrați vizitatorii mai mult timp, va fi mai ușor să vă îmbunătățiți ratele de conversie.

Pe cealaltă parte a monedei, avem rata de respingere, un parametru care va măsura procentul de vizitatori care părăsesc site-ul fără nicio interacțiune în decurs de 30 de secunde.

Acest al doilea factor este la fel de important ca și primul, deoarece vă va permite să investigați aspecte strategice, cum ar fi motivul pentru care utilizatorii părăsesc pagina sau dacă există probleme care afectează navigarea.

Numărul de dispozitive mobile crește zilnic.

Toate aceste gadget-uri oferă o conexiune la Internet, crescând astfel numărul de utilizatori care navighează pentru informații pe web.

De fapt, se estimează că până în 2019 63,4% dintre utilizatori vor căuta produse sau servicii prin smartphone-urile lor, iar 30% dintre ei vor folosi aceste dispozitive pentru a cumpăra online.

Cu aceste cifre, dorim să explicăm că atunci când creați un site web, trebuie să vă amintiți că mulți oameni îl vor vizita de pe un dispozitiv mobil: dacă site-ul dvs. nu este receptiv, timpul pe care vizitatorii stau pe pagină va fi redus dramatic cu până la 30%.

În plus, în acest mediu agitat în care informațiile își pierd instantaneu validitatea, oamenii petrec în medie 5 ore pe săptămână căutând produse pe care le vor cumpăra online (Amazon aglutinează 49% din vânzările online), iar timpul măsurat în zecimi de secundă este prețioase, mai ales atunci când sunt traduse în termeni financiari.

Dacă ținem cont că gigantul comerțului online a câștigat în 2017 în jur de 3 miliarde de dolari (cu 20% mai mult decât în ​​2016 conform EFE) ar trebui să adăugăm multe zerouri acestui procent.

· Ați auzit despre Experiența utilizatorului (UX)?

Experiența utilizatorului (UX) cuprinde setul de emoții (încredere) și atitudini (conștientizarea mărcii) generate de un produs/serviciu la o persoană (Wikipedia).

Acest concept este unic pentru fiecare dintre noi deoarece este afectat de variabile care au legătură cu experiențele noastre personale, lucrurile pe care le prețuim, interesele și preferințele noastre, precum și anumite elemente afective.

Acești factori vor determina dacă cineva va prefera să aibă încredere pe site-ul tău și nu pe o altă pagină, care vinde același produs.

Nu ar trebui să confundăm acest concept cu uzabilitate, deși are legătură și cu experiența utilizatorului.

Dacă lucrați cu un aspect curat și receptiv (site-ul dvs. ar trebui să fie adaptat la toate tipurile de dispozitive) și conținutul este bine structurat, acest lucru va îmbunătăți gradul de utilizare, deoarece vizitatorii dvs. vor putea găsi informațiile pe care le caută.

Când vizitatorii pot interacționa cu elementele site-ului, ei vor petrece mai mult timp pe pagini, verificând mai multe informații și citind conținutul dvs.

Putem îmbunătăți experiența utilizatorului prin crearea unui site interactiv. Dacă găsesc ceea ce caută, vor da clic pe bannere, vor citi textele și vor părăsi site-ul abia după ce vor cumpăra un produs, vă vor contacta sau vor termina de citit postarea.

Pentru a realiza acest lucru, va trebui să vă asigurați că utilizatorilor care vă vizitează site-ul le place conținutul dvs. și pot găsi informațiile de care au nevoie.

Deși este ceva impalpabil și generic, experiența utilizatorului necesită cerințe prealabile în ceea ce privește designul, optimizarea imaginii, selecția fonturilor sau culorilor și utilizarea videoclipurilor.

Ținând cont de aceste elemente, să vorbim despre alte concepte pe care nu le putem măsura, precum interesul pe care îl poți genera față de brandul tău, relevanța postărilor tale sau originalitatea produsului/serviciului pe care îl vinzi.

Tot ceea ce am explicat până acum demonstrează că experiența utilizatorului are un sens foarte larg și că nu există o formulă matematică care să atingă obiectivul inițial al acestei intrări, care este să-ți păstrezi vizitatorii pe site-ul tău mai mult timp.

Ceea ce ar trebui să fie clar este că trebuie să avem grijă de aspecte precum design, text și să optimizăm experiența utilizatorului, astfel încât acesta să se simtă confortabil pe site-ul nostru.

Având în vedere toate acestea, există multe aspecte de care ar trebui să ai grijă, deși putem rezuma recomandările noastre într-o singură propoziție: Impresionează-ți vizitatorii, astfel încât aceștia să nu părăsească site-ul tău fără să interacționeze cu conținutul tău.

· 10 sfaturi utile pentru optimizarea experienței utilizatorului

Ținând cont de informațiile pe care le împărtășim cu tine, cu siguranță ai observat deja că trebuie să captezi atenția utilizatorilor rapid, în câteva secunde.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să vă faceți timp pentru a afla ce caută vizitatorii dvs., astfel încât să puteți crea conținut care să ofere ceea ce au nevoie cu adevărat.

Să enumerăm câteva dintre aspectele pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când optimizați experiența utilizatorului pe site-ul dvs.

1. – Site-ul tău ar trebui să fie diferit și unic.

Toate elementele care o compun sunt importante si integreaza un layout care sa reflecte clar imaginea brandului sau companiei tale.

Amintiți-vă că valoarea adăugată a site-ului dvs. se află în toate elementele care se potrivesc cel mai bine mesajului pe care doriți să-l transmiteți. Sfat: optează pentru echilibru și simplitate.

2.- Interacționează cu cititorii tăi.

Măsurați-le reacțiile prin formulare de contact, creați sondaje de satisfacție și includeți îndemnuri la acțiune în diferite locuri pentru a vedea cum vor reacționa.

De asemenea, puteți include un script de chat pe site-ul dvs., deoarece le va permite clienților să vă contacteze în cazul în care au nevoie de ajutor. Dacă nu găsesc informațiile pe care le caută, dar văd că cineva i-ar putea ajuta, majoritatea vizitatorilor vor rămâne mai mult timp pe pagină. Rețineți că aceste canale de comunicare oferă și date valoroase pentru a analiza experiența utilizatorului.

3.- Structurați conținutul cu titluri și text evidențiat (H1 și H2)

Selectați fonturi și măsurați distanțele dintre module concentrându-vă pe aspecte precum armonia în utilizarea culorilor și frazele îndrăznețe și subliniate.

De asemenea, este vital să adăugați un index de conținut la începutul fiecărei postări, astfel încât utilizatorii să poată merge direct la informațiile pe care le caută. Dacă lucrați cu WordPress, puteți instala un plugin pentru a face acest lucru automat. Sfat valoros: mai puțin este mai mult, nu supraîncărcați site-ul cu prea multe informații, folosiți un stil unic și jucați-vă cu intensități de aceeași culoare.

4.- Facilitează calea utilizatorului,

Lasă-l să fie cel care va decide unde să meargă și ce părți ale site-ului tău îi vor fi mai utile. Nu forțați navigarea și optimizați viteza de încărcare.

Pentru a face asta, folosește bunul simț, este mai simplu decât pare.

5.- Creați conținut valoros și accesibil

Enumerați cuvintele cheie pe care doriți să le utilizați și structurați-vă conținutul pe baza a ceea ce este mai relevant pentru vizitatorii dvs. (puteți folosi instrumente analitice pentru a genera aceste rapoarte.

Conținutul postărilor ar trebui să se bazeze pe texte originale și autentice: Nu copiați niciodată conținut de pe alte pagini, care nu vă va afecta doar reputația; vă va afecta și strategia SEO. Amintiți-vă că vizitatorii doresc să găsească lucruri noi pe site-ul dvs.

Înainte de a începe să creați conținut pentru site-ul dvs., ar trebui să enumerați cuvintele cheie pentru care urmează să vă clasați.

După ce le-ați selectat, nu uitați să le includeți în textele pe care le scrieți (asta ar trebui făcut natural). Rețineți că, dacă utilizatorii au accesat site-ul dvs. dintr-o căutare organică, cu cât conținutul este mai aliniat la cuvântul cheie pe care îl caută, cu atât vizitatorii vor rămâne mai mult timp pe site.

6.- Evita monotonia si pariaza pe creativitate si design

Cel mai bine este să folosești culori deschise, contururi curate, minimaliste, volume geometrice, combinații armonioase și elegante și texte ușor de citit. Săgețile și internetul sunt un pic ca dragostea la prima vedere.

7.- Includeți conținut grafic și videoclipuri

Atrageți atenția vizitatorilor, astfel încât aceștia să vă amintească de tine.

O opțiune interesantă pentru crearea angajamentului este să lucrezi cu gif-uri animate.

În acest sens, este important să folosiți „Alt” și descrieri clare și directe în imagini.

Nu trebuie să uităm că puterea de atracție a videoclipului este incontestabilă:

Puteți crește rata de conversie cu până la 20% și puteți ajunge până la 80% atunci când este inclusă într-o pagină de destinație.

8.- Utilizabilitate

Facilitați navigarea utilizatorilor pe site-ul dvs. web și eliminați obstacolele care nu îi ajută pe utilizatori să găsească ceea ce caută.

Pentru a face asta, ar trebui să dozați stimulii, pentru a nu vă satura vizitatorii cu prea multe informații.

Important: nu abuzați de ferestre pop-up sau de tehnici de atragere a atenției și atribuiți o anumită funcționalitate fiecărei pagini pe care le creați pe site-ul dvs.

9.- Trimite periodic un newsletter

Și faceți mai ușor pentru vizitatori să se aboneze la newsletter-ul dvs.

Dacă utilizatorul s-a înregistrat deja pe site-ul dvs., nu ar trebui să afișați un formular de opt-in (utilizați cookie-uri pentru a ști dacă s-a abonat deja la newsletter-ul dvs.) și să furnizați informațiile care credeți că v-ar putea interesa.

Încercați să nu fiți repetitiv și segmentați datele pentru a trimite mesaje mai eficiente.

Rețineți că secretul nu este doar să păstrați utilizatorii, este vorba despre loialitatea față de cei pe care îi aveți deja și să încercați să creșteți frecvența de cumpărare.

10.- Măsurați și cuantificați acțiunile dvs

Dacă faci modificări designului sau structurii site-ului tău web, este important să studiezi și să analizezi impactul direct al fiecărei acțiuni. Dintre alternativele interesante, putem evidenția testarea A/B și hărțile termice.

· Marketing prin e-mail, un instrument valoros pentru crearea angajamentului

Marketingul prin e-mail poate fi folosit și pentru a păstra clienții pe site-ul dvs.

Pe lângă faptul că este un instrument valoros pentru a-ți actualiza abonații despre marca ta, este o formulă fantastică pentru a interacționa cu vizitatorii tăi și a-i converti în clienți noi.

Dacă utilizați corect această tehnică, vă puteți atinge obiectivele și puteți crea o afacere de succes.

Înainte de a implementa o strategie de email marketing, este important să enumerați obiectivele pe care doriți să le atingeți și, cel mai important, pașii pe care va trebui să îi urmați pentru a le obține.

Pentru a face acest lucru, selectați corect conținutul (puteți crea un calendar pentru a vă organiza mai bine sarcinile) și segmentați abonații în funcție de interesele, profilurile, preferințele și hobby-urile lor.

Rețineți că împărțirea și structurarea datelor pe care le-ați colectat de la utilizatorii dvs. este mai importantă decât pare: o mare parte din succesul oricărei strategii de marketing depinde de cunoașterea și optimizarea publicului țintă. Deci, nu uitați să monitorizați fluxul de înregistrări și solicitări de dezabonare.

Odată ce ați vizat publicul campaniilor dvs. de e-mail, va trebui să decideți ce conținut veți distribui și câte buletine informative veți trimite pe lună.

Încercați să nu fiți repetitiv sau enervant; personalizați-vă mesajele pentru a stabili o comunicare constantă cu adepții dvs. Un buletin informativ săptămânal ar trebui să fie suficient pentru majoritatea sectoarelor, dar încearcă să creezi un calendar de mesaje pentru a-ți trimite mesajul în aceeași zi a săptămânii.

Când rulați o nouă campanie, nu uitați să studiați și să analizați ratele de deschidere și de clic, e-mailurile returnate și solicitările de dezabonare.

Rețineți că Mailrelay oferă software avansat de marketing prin e-mail cu suport tehnic pentru a vă ajuta să îmbunătățiți rezultatele strategiei dvs. de marketing prin e-mail.

· Concluzie

Când navigăm prin mai multe site-uri pentru a căuta informații, un produs sau serviciu, de obicei vom vizita mai multe pagini în câteva minute.

În consecință, pentru a vă păstra vizitatorii mai mult timp, ar trebui să aveți grijă de stilul de formatare și să creați conținut relevant.

Pentru a atinge acest obiectiv, ar trebui să lucrați cu tehnici precum marketingul prin e-mail și să analizați rapoartele în mod constant. Ține minte că conținutul este cel mai mare aliat al tău, indiferent cât de frumos este site-ul tău:

Dacă vizitatorii dvs. nu pot găsi ceea ce caută pe site-ul dvs., ei vor părăsi pagina și o vor căuta în altă parte.