Comment garder les visiteurs sur votre site Web plus longtemps

Chaque webmaster sait qu'il n'est pas facile de créer un contenu unique et engageant. Mais si nos abonnés ne trouvent pas de contenu pertinent sur notre site, ils fermeront la page et ne reviendront probablement jamais.

Si vos visiteurs quittent votre site très rapidement, cela affectera votre classement. Cependant, avant d'apporter des modifications au contenu du site ou de commencer à installer des plugins pour améliorer la convivialité des pages ou modifier la mise en page, vous devez examiner les rapports générés par des outils tels que Google Analytics ou SEMrush Traffic Analytics pour identifier les aspects que vous devrez vraiment améliorer. .

Les deux sont parfaits pour analyser les aspects liés au comportement des visiteurs, car vous pouvez voir les pages les plus visitées, le chemin qu'ils suivent ou le contenu qu'ils partagent sur les réseaux sociaux, entre autres données.

Nous ne pouvons pas vous mentir. C'est peut-être l'un des problèmes les plus difficiles auxquels nous sommes tous confrontés.

Cependant, ne vous découragez pas, dans cet article, nous vous aiderons à définir certains aspects importants lors de l'optimisation de l'expérience utilisateur, car cela augmentera considérablement le temps qu'ils passeront sur votre site. Si vous suivez ces recommandations, vous pourrez améliorer les performances de vos pages.

· Réduction des taux de rebond

Le temps que les visiteurs passent sur un site est l'un des paramètres les plus importants pour que les moteurs de recherche vérifient si le site Web est pertinent.

Cette métrique est utilisée précisément parce qu'elle est directement liée à la pertinence de la page. Lorsqu'un internaute accède à un site et le quitte quelques secondes plus tard, son action indique aux moteurs de recherche que le contenu n'était pas pertinent et que ce n'est pas ce qu'il cherchait.

Bien que seulement 22% des entreprises soient satisfaites de leurs taux de conversion, vous devez comprendre qu'il n'y a pas de solution unique à ce problème ; plusieurs facteurs affecteront vos résultats et si vous parvenez à fidéliser vos visiteurs plus longtemps, il sera plus facile d'améliorer vos taux de conversion.

De l'autre côté de la médaille, nous avons le taux de rebond, un paramètre qui mesurera le pourcentage de visiteurs quittant le site sans aucune interaction dans les 30 secondes.

Ce deuxième facteur est aussi important que le premier, car il vous permettra d'étudier des aspects stratégiques tels que les raisons pour lesquelles les utilisateurs quittent la page ou s'il y a des problèmes qui affectent la navigation.

Le nombre d'appareils mobiles augmente chaque jour.

Tous ces gadgets offrent une connexion Internet, augmentant ainsi le nombre d'utilisateurs qui recherchent des informations sur le Web.

En fait, on estime que d'ici 2019, 63,4% des utilisateurs rechercheront des produits ou services via leurs smartphones et 30% d'entre eux utiliseront ces appareils pour acheter en ligne.

Avec ces chiffres, nous voulons expliquer que lorsque vous créez un site Web, vous devez vous rappeler que de nombreuses personnes le visiteront à partir d'un appareil mobile : si votre site Web n'est pas réactif, le temps que les visiteurs restent sur la page sera considérablement réduit jusqu'à à 30%.

De plus, dans cet environnement mouvementé où l'information perd de sa validité instantanément, les gens passent 5 heures en moyenne par semaine à chercher des produits qu'ils vont acheter en ligne (Amazon agglutine 49 % des ventes en ligne) et le temps mesuré en dixièmes de seconde est précieux, surtout lorsqu'il est traduit en termes financiers.

Si l'on tient compte du fait que le géant du commerce en ligne a réalisé environ 3 milliards de dollars en 2017 (20% de plus qu'en 2016 selon EFE), il faudrait ajouter de nombreux zéros à ce pourcentage.

· Avez-vous entendu parler de l'expérience utilisateur (UX) ?

L'expérience utilisateur (UX) englobe l'ensemble des émotions (confiance) et attitudes (conscience de la marque) générées par un produit/service chez une personne (Wikipédia).

Ce concept est unique à chacun de nous car il est affecté par des variables qui ont à voir avec nos expériences personnelles, les choses que nous valorisons, nos intérêts et préférences, ainsi que certains éléments affectifs.

Ces facteurs détermineront si quelqu'un préférera faire confiance à votre site et non à une autre page, qui vend le même produit.

Il ne faut pas confondre ce concept avec la convivialité, bien qu'il soit également lié à l'expérience utilisateur.

Si vous travaillez avec une mise en page claire et réactive (votre site doit être adapté à tous les types d'appareils) et que le contenu est bien structuré, cela améliorera la convivialité car vos visiteurs pourront trouver les informations qu'ils recherchent.

Lorsque les visiteurs peuvent interagir avec les éléments du site, ils passeront plus de temps sur les pages, à rechercher plus d'informations et à lire votre contenu.

Nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur en créant un site interactif. S'ils trouvent ce qu'ils cherchent, ils cliqueront sur les bannières, liront les textes et ne quitteront le site qu'après avoir acheté un produit, vous contacter ou finir de lire votre article.

Pour y parvenir, vous devrez vous assurer que les personnes qui visitent votre site aiment votre contenu et peuvent trouver les informations dont elles ont besoin.

Bien qu'il s'agisse de quelque chose d'impalpable et de générique, l'expérience utilisateur nécessite des prérequis en termes de design, d'optimisation d'image, de sélection de polices ou de couleurs, et d'utilisation de vidéos.

Prenant en compte ces éléments, parlons d'autres concepts que nous ne pouvons mesurer, comme l'intérêt que vous pouvez générer avec votre marque, la pertinence de vos publications ou l'originalité du produit/service que vous vendez.

Tout ce que nous avons expliqué jusqu'à présent démontre que l'expérience utilisateur a un sens très large et qu'il n'y a pas de formule mathématique pour atteindre l'objectif initial de cette entrée qui est de retenir vos visiteurs sur votre site plus longtemps.

Ce qui doit être clair, c'est que nous devons prendre soin d'aspects tels que la conception, le texte et optimiser l'expérience utilisateur afin qu'il se sente à l'aise sur notre site.

Dans cet esprit, vous devez prendre en compte de nombreux aspects, bien que nous puissions résumer nos recommandations en une phrase : Impressionnez vos visiteurs, afin qu'ils ne quittent pas votre site sans interagir avec votre contenu.

· 10 conseils utiles pour optimiser l'expérience utilisateur

Compte tenu des informations que nous partageons avec vous, vous avez certainement déjà remarqué que vous devez attirer l'attention des utilisateurs rapidement, en quelques secondes.

Pour ce faire, vous devez prendre le temps de découvrir ce que recherchent vos visiteurs afin de pouvoir créer du contenu qui leur offrira ce dont ils ont vraiment besoin.

Énumérons quelques-uns des aspects que vous devez prendre en compte lors de l'optimisation de l'expérience utilisateur sur votre site.

1. – Votre site Web doit être différent et unique.

Tous les éléments qui le composent sont importants et intègrent une mise en page qui doit clairement refléter l'image de votre marque ou entreprise.

N'oubliez pas que la valeur ajoutée de votre site réside dans tous les éléments qui correspondent le mieux au message que vous souhaitez véhiculer. Astuce : optez pour l'équilibre et la simplicité.

2.- Interagissez avec vos lecteurs.

Mesurez leurs réactions via des formulaires de contact, créez des enquêtes de satisfaction et incluez des appels à l'action à différents endroits pour voir comment ils réagiront.

Vous pouvez également inclure un script de chat sur votre site, car il permettra à vos clients de vous contacter au cas où ils auraient besoin d'aide. S'ils ne trouvent pas les informations qu'ils recherchent, mais qu'ils voient que quelqu'un pourrait les aider, la plupart des visiteurs resteront plus longtemps sur la page. N'oubliez pas que ces canaux de communication offrent également des données précieuses pour analyser l'expérience utilisateur.

3.- Structurer le contenu avec des titres et du texte surligné (H1 et H2)

Sélectionnez les polices et mesurez les distances entre les modules en vous concentrant sur des aspects tels que l'harmonie dans l'utilisation des couleurs et des phrases en gras et soulignées.

Il est également essentiel d'ajouter un index de contenu au début de chaque article afin que les utilisateurs puissent accéder directement aux informations qu'ils recherchent. Si vous travaillez avec WordPress, vous pouvez installer un plugin pour le faire automatiquement. Conseil précieux : less is more, ne surchargez pas le site avec trop d'informations, utilisez un style unique, et jouez avec des intensités de même couleur.

4.- Faciliter le parcours de l'utilisateur,

Laissez-le être celui qui décidera où aller et quelles parties de votre site lui seront les plus utiles. Ne forcez pas la navigation et optimisez la vitesse de chargement.

Pour ce faire, faites preuve de bon sens, c'est plus simple qu'il n'y paraît.

5.- Créer un contenu précieux et accessible

Répertoriez les mots-clés que vous souhaitez utiliser et structurez votre contenu en fonction de ce qui est le plus pertinent pour vos visiteurs (vous pouvez utiliser des outils d'analyse pour générer ces rapports.

Le contenu des publications doit être basé sur des textes originaux et authentiques : ne copiez jamais le contenu d'autres pages, cela n'affectera pas seulement votre réputation ; cela affectera également votre stratégie de référencement. N'oubliez pas que les visiteurs veulent trouver de nouvelles choses sur votre site.

Avant de commencer à créer du contenu pour votre site, vous devez répertorier les mots-clés pour lesquels vous allez vous classer.

Lorsque vous les avez sélectionnés, n'oubliez pas de les inclure dans les textes que vous écrivez (Cela devrait se faire naturellement). Gardez à l'esprit que si les utilisateurs ont accédé à votre site à partir d'une recherche organique, plus le contenu est aligné sur le mot-clé qu'ils recherchent, plus les visiteurs resteront longtemps sur votre site.

6.- Évitez la monotonie et misez sur la créativité et le design

Il est préférable d'utiliser des couleurs claires, des contours épurés et minimalistes, des volumes géométriques, des combinaisons harmonieuses et élégantes et des textes faciles à lire. Les flèches et Internet, c'est un peu comme le coup de foudre.

7.- Inclure du contenu graphique et des vidéos

Attirez l'attention de vos visiteurs pour qu'ils se souviennent de vous.

Une option intéressante pour créer de l'engagement consiste à travailler avec des gifs animés.

En ce sens, il est important d'utiliser le « Alt » et des descriptions claires et directes dans les images.

N'oublions pas que le pouvoir d'attraction de la vidéo est incontestable :

Vous pouvez augmenter votre taux de conversion jusqu'à 20 % et atteindre jusqu'à 80 % lorsqu'il est inclus dans une page de destination.

8.- Convivialité

Facilitez la navigation des utilisateurs sur votre site Web et supprimez les obstacles qui n'aident pas les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent.

Pour cela, vous devez doser les stimuli, afin de ne pas saturer vos visiteurs de trop d'informations.

Important : n'abusez pas des pop-ups ou des techniques qui attirent l'attention, et attribuez une fonctionnalité spécifique à chacune des pages que vous créez sur votre site.

9.- Envoyer une newsletter périodiquement

Et facilitez l'inscription des visiteurs à votre newsletter.

Si l'utilisateur s'est déjà inscrit sur votre site, vous ne devez pas afficher de formulaire d'opt-in (utiliser des cookies pour savoir s'il s'est déjà inscrit à votre newsletter) et fournir les informations qui, selon vous, pourraient vous intéresser.

Essayez de ne pas être répétitif et segmentez les données pour envoyer des messages plus efficaces.

Gardez à l'esprit que le secret n'est pas seulement de fidéliser les utilisateurs, il s'agit de fidéliser ceux que vous avez déjà et d'essayer d'augmenter la fréquence d'achat.

10.- Mesurez et quantifiez vos actions

Si vous apportez des modifications à la conception ou à la structure de votre site Web, il est important d'étudier et d'analyser l'impact direct de chaque action. Entre les alternatives intéressantes, nous pouvons mettre en évidence les tests A/B et les cartes thermiques.

· L'email marketing, un outil précieux pour créer de l'engagement

Le marketing par e-mail peut également être utilisé pour fidéliser les clients sur votre site Web.

En plus d'être un outil précieux pour informer vos abonnés de votre marque, c'est une formule fantastique pour interagir avec vos visiteurs et les convertir en nouveaux clients.

Si vous utilisez cette technique correctement, vous pouvez atteindre vos objectifs et créer une entreprise prospère.

Avant de mettre en place une stratégie de marketing par e-mail, il est important de lister les objectifs que vous souhaitez atteindre et, surtout, les étapes que vous devrez suivre pour les atteindre.

Pour ce faire, sélectionnez correctement le contenu (vous pouvez créer un calendrier pour mieux organiser vos tâches) et segmentez vos abonnés en fonction de leurs intérêts, profils, préférences et loisirs.

Gardez à l'esprit que diviser et structurer les données que vous avez collectées auprès de vos utilisateurs est plus important qu'il n'y paraît : une grande partie du succès de toute stratégie marketing dépend de la connaissance et de l'optimisation du public cible. Alors, n'oubliez pas de surveiller le flux des inscriptions et des demandes de désabonnement.

Une fois que vous aurez ciblé l'audience de vos campagnes email, vous devrez décider quel contenu vous partagerez et combien de newsletters vous enverrez par mois.

Essayez de ne pas être répétitif ou ennuyeux ; personnalisez vos messages pour établir une communication constante avec vos abonnés. Une newsletter hebdomadaire devrait suffire pour la plupart des secteurs, mais essayez de créer un calendrier de messages pour envoyer votre message le même jour de la semaine.

Lorsque vous lancez une nouvelle campagne, n'oubliez pas d'étudier et d'analyser les taux d'ouverture et de clic, les e-mails rejetés et les demandes de désabonnement.

N'oubliez pas que Mailrelay propose un logiciel de marketing par e-mail avancé avec un support technique pour vous aider à améliorer les résultats de votre stratégie de marketing par e-mail.

· Conclusion

Lorsque nous parcourons plusieurs sites pour rechercher des informations, un produit ou un service, nous visitons généralement plusieurs pages en quelques minutes.

Par conséquent, pour fidéliser vos visiteurs plus longtemps, vous devez veiller au style de mise en forme et créer un contenu pertinent.

Pour atteindre cet objectif, vous devez utiliser des techniques telles que le marketing par courrier électronique et analyser vos rapports en permanence. N'oubliez pas que le contenu est votre plus grand allié, quelle que soit la beauté de votre site :

Si vos visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent sur votre site, ils quitteront la page et le chercheront ailleurs.