Come mantenere più a lungo i visitatori sul tuo sito web

Ogni webmaster sa che creare contenuti unici e coinvolgenti non è facile. Ma se i nostri iscritti non trovano contenuti rilevanti sul nostro sito, chiuderanno la pagina e probabilmente non torneranno più.

Se i tuoi visitatori lasciano il tuo sito molto rapidamente, ciò influirà sul tuo posizionamento. Tuttavia, prima di apportare modifiche ai contenuti del sito, o iniziare a installare plugin per migliorare l'usabilità della pagina o modificare il layout, dovresti rivedere i report generati da strumenti come Google Analytics o SEMrush Traffic Analytics per identificare gli aspetti che dovrai davvero migliorare .

Entrambi sono ottimi per analizzare gli aspetti relativi al comportamento dei visitatori, poiché puoi vedere le pagine più visitate, il percorso che stanno seguendo o i contenuti che stanno condividendo sui social media, tra gli altri dati.

Non possiamo mentirti. Questo è forse uno dei problemi più difficili che tutti noi dobbiamo affrontare.

Tuttavia, non scoraggiarti, in questo post ti aiuteremo a definire alcuni aspetti importanti nell'ottimizzazione dell'esperienza utente, poiché ciò aumenterà notevolmente il tempo che trascorreranno sul tuo sito. Se segui questi consigli, sarai in grado di migliorare le prestazioni delle tue pagine.

· Ridurre le frequenze di rimbalzo

Il tempo che i visitatori trascorrono su un sito è uno dei parametri più importanti per i motori di ricerca per verificare se il sito è pertinente.

Questa metrica viene utilizzata proprio perché è direttamente correlata alla pertinenza della pagina. Quando un utente accede a un sito e lo lascia solo pochi secondi dopo, la sua azione è dire ai motori di ricerca che il contenuto non era pertinente e che non era quello che stava cercando.

Sebbene solo il 22% delle aziende sia soddisfatto dei propri tassi di conversione, è necessario comprendere che non esiste un'unica soluzione per questo problema; diversi fattori influenzeranno i tuoi risultati e se riuscirai a trattenere i tuoi visitatori più a lungo, sarà più facile migliorare i tuoi tassi di conversione.

Dall'altro lato della medaglia, abbiamo la frequenza di rimbalzo, un parametro che misurerà la percentuale di visitatori che lasciano il sito senza alcuna interazione entro 30 secondi.

Questo secondo fattore è importante quanto il primo, poiché ti consentirà di approfondire aspetti strategici come il motivo per cui gli utenti stanno abbandonando la pagina o se ci sono problemi che stanno influenzando la navigazione.

Il numero di dispositivi mobili aumenta ogni giorno.

Tutti questi gadget offrono una connessione Internet, aumentando così il numero di utenti che cercano informazioni sul web.

Si stima, infatti, che entro il 2019 il 63,4% degli utenti cercherà prodotti o servizi tramite i propri smartphone e il 30% di essi utilizzerà questi dispositivi per acquistare online.

Con questi numeri vogliamo spiegare che quando crei un sito web, devi ricordare che molte persone lo visiteranno da dispositivo mobile: se il tuo sito web non è responsive, il tempo di permanenza dei visitatori sulla pagina si ridurrà drasticamente al 30%.

Inoltre, in questo ambiente frenetico dove le informazioni perdono istantaneamente validità, le persone passano in media 5 ore a settimana alla ricerca di prodotti che acquisteranno online (Amazon agglutina il 49% delle vendite online) e il tempo misurato in decimi di secondo è prezioso, soprattutto se tradotto in termini finanziari.

Se teniamo conto che il colosso del commercio online ha guadagnato circa 3 miliardi di dollari nel 2017 (il 20% in più rispetto al 2016 secondo EFE) dovremmo aggiungere molti zeri a questa percentuale.

· Hai sentito parlare di User Experience (UX)?

La User Experience (UX) comprende l'insieme delle emozioni (fiducia) e degli atteggiamenti (consapevolezza del marchio) generati da un prodotto/servizio in una persona (Wikipedia).

Questo concetto è unico per ognuno di noi perché è influenzato da variabili che hanno a che fare con le nostre esperienze personali, le cose che apprezziamo, i nostri interessi e preferenze, nonché alcuni elementi affettivi.

Questi fattori determineranno se qualcuno preferirà fidarsi del tuo sito e non di un'altra pagina, che sta vendendo lo stesso prodotto.

Non dobbiamo confondere questo concetto con l'usabilità, sebbene sia anche legato all'esperienza dell'utente.

Se lavori con un layout pulito e reattivo (il tuo sito dovrebbe essere adattato a tutti i tipi di dispositivi) e il contenuto è ben strutturato, ciò migliorerà l'usabilità poiché i tuoi visitatori saranno in grado di trovare le informazioni che stanno cercando.

Quando i visitatori possono interagire con gli elementi del sito, trascorreranno più tempo sulle pagine, controllando ulteriori informazioni e leggendo i tuoi contenuti.

Possiamo migliorare l'esperienza dell'utente creando un sito interattivo. Se trovano quello che cercano, cliccheranno sui banner, leggeranno i testi e lasceranno il sito solo dopo aver acquistato un prodotto, contattato o finito di leggere il tuo post.

Per raggiungere questo obiettivo, dovrai assicurarti che le persone che visitano il tuo sito apprezzino i tuoi contenuti e possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno.

Sebbene sia qualcosa di impalpabile e generico, l'esperienza dell'utente richiede prerequisiti in termini di design, ottimizzazione dell'immagine, selezione di caratteri o colori e utilizzo di video.

Tenendo conto di questi elementi, parliamo di altri concetti che non possiamo misurare, come l'interesse che puoi generare con il tuo marchio, la pertinenza dei tuoi post o l'originalità del prodotto/servizio che stai vendendo.

Tutto ciò che abbiamo spiegato finora dimostra che l'esperienza dell'utente ha un significato molto ampio e che non esiste una formula matematica per raggiungere l'obiettivo originale di questa voce che è mantenere i visitatori sul tuo sito più a lungo.

Ciò che dovrebbe essere chiaro è che dobbiamo occuparci di aspetti come il design, il testo e ottimizzare l'esperienza dell'utente in modo che si senta a suo agio nel nostro sito.

Con tutto questo in mente, ci sono molti aspetti di cui dovresti occuparti, anche se possiamo riassumere i nostri consigli in una frase: impressiona i tuoi visitatori, in modo che non lascino il tuo sito senza interagire con i tuoi contenuti.

· 10 consigli utili per ottimizzare l'esperienza dell'utente

Tenendo conto delle informazioni che condividiamo con te, avrai sicuramente già notato che devi catturare l'attenzione degli utenti rapidamente, in pochi secondi.

Per fare ciò, dovresti dedicare del tempo a scoprire cosa stanno cercando i tuoi visitatori in modo da poter creare contenuti che offrano ciò di cui hanno veramente bisogno.

Elenchiamo alcuni degli aspetti che dovresti considerare quando ottimizzi l'esperienza utente sul tuo sito.

1. – Il tuo sito web dovrebbe essere diverso e unico.

Tutti gli elementi che lo compongono sono importanti e integrano un layout che dovrebbe riflettere chiaramente l'immagine del tuo marchio o azienda.

Ricorda che il valore aggiunto del tuo sito è in tutti gli elementi che meglio si adattano al messaggio che vuoi trasmettere. Consiglio: optate per equilibrio e semplicità.

2.- Interagisci con i tuoi lettori.

Misura le loro reazioni attraverso i moduli di contatto, crea sondaggi sulla soddisfazione e includi inviti all'azione in diversi luoghi per vedere come reagiranno.

Puoi anche includere uno script di chat sul tuo sito, in quanto consentirà ai tuoi clienti di contattarti nel caso in cui abbiano bisogno di aiuto. Se non trovano le informazioni che stanno cercando, ma vedono che qualcuno potrebbe aiutarli, la maggior parte dei visitatori rimarrà più a lungo sulla pagina. Ricorda che questi canali di comunicazione offrono anche dati preziosi per analizzare l'esperienza dell'utente.

3.- Strutturare il contenuto con titoli e testo evidenziato (H1 e H2)

Seleziona i caratteri e misura le distanze tra i moduli concentrandoti su aspetti come l'armonia nell'uso dei colori e le frasi in grassetto e sottolineate.

È inoltre fondamentale aggiungere un indice dei contenuti all'inizio di ogni post in modo che gli utenti possano accedere direttamente alle informazioni che stanno cercando. Se stai lavorando con WordPress, puoi installare un plugin per farlo automaticamente. Consiglio prezioso: meno è meglio, non sovraccaricare il sito con troppe informazioni, usa uno stile unico e gioca con intensità dello stesso colore.

4.- Facilitare il percorso dell'utente,

Lascia che sia lui a decidere dove andare e quali parti del tuo sito gli saranno più utili. Non forzare la navigazione e ottimizza la velocità di caricamento.

Per farlo, usa il buon senso, è più semplice di quanto sembri.

5.- Crea contenuti di valore e accessibili

Elenca le parole chiave che desideri utilizzare e struttura i tuoi contenuti in base a ciò che è più rilevante per i tuoi visitatori (puoi utilizzare strumenti analitici per generare questi rapporti.

Il contenuto dei post dovrebbe essere basato su testi originali e autentici: non copiare mai contenuti da altre pagine, che non influiranno solo sulla tua reputazione; influenzerà anche la tua strategia SEO. Ricorda che i visitatori vogliono trovare cose nuove sul tuo sito.

Prima di iniziare a creare contenuti per il tuo sito, dovresti elencare le parole chiave per le quali ti classificherai.

Dopo averli selezionati, non dimenticare di includerli nei testi che scrivi (cosa che dovrebbe essere fatta naturalmente). Tieni presente che se gli utenti hanno effettuato l'accesso al tuo sito provenendo da una ricerca organica, più il contenuto è allineato alla parola chiave che stanno cercando, più a lungo i visitatori rimarranno sul tuo sito.

6.- Evita la monotonia e scommetti su creatività e design

È meglio usare colori chiari, contorni puliti e minimalisti, volumi geometrici, combinazioni armoniose ed eleganti e testi di facile lettura. Arrows e Internet sono un po' come l'amore a prima vista.

7.- Includi contenuti grafici e video

Attira l'attenzione dei tuoi visitatori in modo che si ricordino di te.

Un'opzione interessante per creare coinvolgimento è lavorare con le gif animate.

In questo senso è importante utilizzare gli “Alt” e descrizioni chiare e dirette nelle immagini.

Non dobbiamo dimenticare che il potere di attrazione del video è indiscutibile:

Puoi aumentare il tasso di conversione fino al 20% e può arrivare fino all'80% se incluso in una pagina di destinazione.

8.- Usabilità

Semplifica la navigazione degli utenti nel tuo sito Web e rimuovi gli ostacoli che non aiutano gli utenti a trovare ciò che stanno cercando.

Per fare ciò, dovresti dosare gli stimoli, in modo da non saturare i tuoi visitatori con troppe informazioni.

Importante: non abusare dei popup o delle tecniche che attirano l'attenzione e assegna una funzionalità specifica a ciascuna delle pagine che crei sul tuo sito.

9.- Invia periodicamente una newsletter

E rendi più facile per i visitatori l'iscrizione alla tua newsletter.

Se l'utente si è già registrato sul tuo sito, non dovresti visualizzare un modulo di opt-in (usa i cookie per sapere se si è già iscritto alla tua newsletter) e fornire le informazioni che ritieni possano interessarti.

Cerca di non essere ripetitivo e segmenta i dati per inviare messaggi più efficaci.

Tieni presente che il segreto non è solo fidelizzare gli utenti, ma anche fidelizzare quelli che già possiedi e cercare di aumentare la frequenza di acquisto.

10.- Misura e quantifica le tue azioni

Se apporti modifiche al design o alla struttura del tuo sito web, è importante studiare e analizzare l'impatto diretto di ogni azione. Tra le alternative interessanti, possiamo evidenziare i test A/B e le mappe di calore.

· Email marketing, uno strumento prezioso per creare coinvolgimento

L'email marketing può essere utilizzato anche per fidelizzare i clienti sul tuo sito web.

Oltre ad essere uno strumento prezioso per aggiornare i tuoi iscritti sul tuo brand, è una formula fantastica per coinvolgere i tuoi visitatori e convertirli in nuovi clienti.

Se usi correttamente questa tecnica, puoi raggiungere i tuoi obiettivi e creare un business di successo.

Prima di implementare una strategia di email marketing, è importante elencare gli obiettivi che vuoi raggiungere e, soprattutto, i passaggi che dovrai seguire per ottenerli.

Per farlo, seleziona correttamente i contenuti (puoi creare un calendario per organizzare al meglio le tue attività) e segmenta i tuoi iscritti in base ai loro interessi, profili, preferenze e hobby.

Tieni presente che suddividere e strutturare i dati che hai raccolto dai tuoi utenti è più importante di quanto sembri: gran parte del successo di qualsiasi strategia di marketing dipende dalla conoscenza e dall'ottimizzazione del pubblico di destinazione. Quindi, non dimenticare di monitorare il flusso delle registrazioni e delle richieste di cancellazione.

Una volta individuato il pubblico delle tue campagne email, dovrai decidere quali contenuti condividere e quante newsletter invierai al mese.

Cerca di non essere ripetitivo o fastidioso; personalizza i tuoi messaggi per stabilire una comunicazione costante con i tuoi follower. Una newsletter settimanale dovrebbe essere sufficiente per la maggior parte dei settori, ma prova a creare un calendario dei messaggi per inviare il tuo messaggio lo stesso giorno della settimana.

Quando esegui una nuova campagna, ricorda di studiare e analizzare i tassi di apertura e di clic, le e-mail respinte e le richieste di annullamento dell'iscrizione.

Ricorda che Mailrelay offre un software di email marketing avanzato con supporto tecnico per aiutarti a migliorare i risultati della tua strategia di email marketing.

· Conclusione

Quando navighiamo in diversi siti per cercare informazioni, un prodotto o un servizio, di solito visitiamo diverse pagine in pochi minuti.

Di conseguenza, per trattenere più a lungo i tuoi visitatori, dovresti occuparti dello stile di formattazione e creare contenuti pertinenti.

Per raggiungere questo obiettivo, dovresti lavorare con tecniche come l'email marketing e analizzare costantemente i tuoi rapporti. Ricorda che il contenuto è il tuo più grande alleato, non importa quanto sia bello il tuo sito:

Se i tuoi visitatori non riescono a trovare ciò che stanno cercando sul tuo sito, lasceranno la pagina e lo cercheranno altrove.