Jak dłużej zatrzymać odwiedzających na swojej stronie?

Każdy webmaster wie, że tworzenie unikalnych i angażujących treści nie jest łatwe. Ale jeśli nasi subskrybenci nie znajdą odpowiednich treści na naszej stronie, zamkną stronę i prawdopodobnie nigdy nie wrócą.

Jeśli użytkownicy bardzo szybko opuszczają Twoją witrynę, wpłynie to na Twój ranking. Jednak przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w treści witryny lub rozpoczęciem instalacji wtyczek poprawiających użyteczność strony lub zmiany układu, należy przejrzeć raporty generowane przez narzędzia takie jak Google Analytics lub SEMrush Traffic Analytics, aby zidentyfikować aspekty, które naprawdę trzeba będzie poprawić .

Oba są świetne do analizowania aspektów związanych z zachowaniem odwiedzających, ponieważ możesz zobaczyć między innymi najczęściej odwiedzane strony, ścieżkę, którą podążają lub treści, które udostępniają w mediach społecznościowych.

Nie możemy cię okłamywać. Jest to prawdopodobnie jeden z najtrudniejszych problemów, z jakimi wszyscy się borykamy.

Nie zniechęcaj się jednak, w tym poście pomożemy Ci zdefiniować kilka ważnych aspektów optymalizacji doświadczenia użytkownika, ponieważ znacznie wydłuży to czas, jaki spędzą na Twojej stronie. Jeśli zastosujesz się do tych zaleceń, będziesz mógł poprawić wydajność swoich stron.

· Zmniejszenie współczynników odrzuceń

Czas, jaki odwiedzający spędzają w witrynie, jest jednym z najważniejszych parametrów sprawdzania przez wyszukiwarki, czy witryna jest odpowiednia.

Ta metryka jest używana właśnie dlatego, że jest bezpośrednio związana z trafnością strony. Kiedy użytkownik wchodzi na stronę i opuszcza ją zaledwie kilka sekund później, jego działaniem jest informowanie wyszukiwarek, że treść nie była istotna i że nie jest tym, czego szukał.

Chociaż tylko 22% firm jest zadowolonych ze swoich współczynników konwersji, musisz zrozumieć, że nie ma jednego rozwiązania tego problemu; kilka czynników będzie miało wpływ na Twoje wyniki, a jeśli uda Ci się zatrzymać odwiedzających na dłużej, łatwiej będzie poprawić współczynniki konwersji.

Po drugiej stronie medalu mamy współczynnik odrzuceń, parametr, który mierzy procent odwiedzających opuszczających witrynę bez jakiejkolwiek interakcji w ciągu 30 sekund.

Ten drugi czynnik jest równie ważny jak pierwszy, ponieważ pozwoli Ci zbadać strategiczne aspekty, takie jak dlaczego użytkownicy opuszczają stronę lub czy występują problemy wpływające na nawigację.

Liczba urządzeń mobilnych rośnie z dnia na dzień.

Wszystkie te gadżety oferują połączenie z Internetem, zwiększając w ten sposób liczbę użytkowników przeglądających informacje w sieci.

W rzeczywistości szacuje się, że do 2019 r. 63,4% użytkowników będzie wyszukiwać produkty lub usługi za pośrednictwem swoich smartfonów, a 30% z nich użyje tych urządzeń do zakupów online.

Tymi liczbami chcemy wyjaśnić, że tworząc witrynę internetową, musisz pamiętać, że wiele osób odwiedzi ją z urządzenia mobilnego: jeśli Twoja witryna nie będzie responsywna, czas pozostawania na stronie zostanie znacznie skrócony. do 30%.

Ponadto, w tym gorączkowym środowisku, w którym informacje natychmiast tracą aktualność, ludzie spędzają średnio 5 godzin tygodniowo na poszukiwaniu produktów, które kupią online (Amazon aglutynuje 49% sprzedaży online), a czas mierzony w dziesiątych częściach sekundy jest cenne, zwłaszcza w kategoriach finansowych.

Jeśli weźmiemy pod uwagę, że gigant handlu internetowego zarobił w 2017 roku około 3 miliardów dolarów (20% więcej niż w 2016 roku według EFE), musielibyśmy do tego procentu dodać wiele zer.

· Czy słyszałeś o User Experience (UX)?

User Experience (UX) obejmuje zestaw emocji (zaufanie) i postaw (świadomość marki) generowanych przez produkt/usługę w osobie (Wikipedia).

Ta koncepcja jest wyjątkowa dla każdego z nas, ponieważ wpływają na nią zmienne, które mają związek z naszymi osobistymi doświadczeniami, rzeczami, które cenimy, naszymi zainteresowaniami i preferencjami, a także pewnymi elementami afektywnymi.

Czynniki te określą, czy ktoś woli zaufać Twojej witrynie, a nie innej stronie, która sprzedaje ten sam produkt.

Nie powinniśmy mylić tego pojęcia z użytecznością, chociaż wiąże się to również z doświadczeniem użytkownika.

Jeśli pracujesz z przejrzystym i responsywnym układem (Twoja witryna powinna być dostosowana do wszystkich typów urządzeń), a treść jest dobrze ustrukturyzowana, poprawi to użyteczność, ponieważ odwiedzający będą mogli znaleźć informacje, których szukają.

Kiedy odwiedzający mogą wchodzić w interakcje z elementami witryny, spędzają więcej czasu na stronach, sprawdzając więcej informacji i czytając Twoje treści.

Możemy poprawić wrażenia użytkownika, tworząc interaktywną stronę. Jeśli znajdą to, czego szukają, klikną w banery, przeczytają teksty i opuszczą stronę dopiero po zakupie produktu, skontaktują się z Tobą, a skończysz czytać Twój post.

Aby to osiągnąć, musisz upewnić się, że ludzie, którzy odwiedzają Twoją witrynę, lubią Twoje treści i mogą znaleźć potrzebne im informacje.

Chociaż jest to coś nienamacalnego i ogólnego, wrażenia użytkownika wymagają wstępnych wymagań w zakresie projektowania, optymalizacji obrazu, wyboru czcionek lub kolorów oraz korzystania z filmów.

Biorąc pod uwagę te elementy, porozmawiajmy o innych koncepcjach, których nie możemy zmierzyć, takich jak zainteresowanie, jakie możesz wygenerować swoją marką, trafność Twoich postów lub oryginalność sprzedawanego produktu/usługi.

Wszystko, co do tej pory wyjaśniliśmy, pokazuje, że doświadczenie użytkownika ma bardzo szerokie znaczenie i że nie ma matematycznej formuły, która pozwoliłaby osiągnąć pierwotny cel tego wpisu, jakim jest dłuższe zatrzymanie odwiedzających na Twojej stronie.

Powinno być jasne, że musimy zadbać o takie aspekty, jak projekt, tekst i zoptymalizować wrażenia użytkownika, aby czuł się komfortowo w naszej witrynie.

Mając to wszystko na uwadze, należy zadbać o wiele aspektów, chociaż nasze zalecenia możemy podsumować jednym zdaniem: Zaskocz odwiedzających, aby nie opuszczali witryny bez interakcji z treścią.

· 10 przydatnych wskazówek dotyczących optymalizacji doświadczenia użytkownika

Biorąc pod uwagę informacje, którymi się z Tobą dzielimy, z pewnością już zauważyłeś, że musisz szybko, w kilka sekund, zwrócić na siebie uwagę użytkowników.

Aby to zrobić, poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, czego szukają Twoi użytkownicy, aby móc tworzyć treści, które zaoferują im to, czego naprawdę potrzebują.

Wymieńmy niektóre aspekty, które należy wziąć pod uwagę, optymalizując wrażenia użytkownika w witrynie.

1. – Twoja strona internetowa powinna być inna i niepowtarzalna.

Wszystkie elementy, które ją tworzą, są ważne i integrują layout, który powinien wyraźnie odzwierciedlać wizerunek Twojej marki lub firmy.

Pamiętaj, że wartość dodana Twojej witryny tkwi we wszystkich elementach, które najlepiej pasują do przekazu, który chcesz przekazać. Wskazówka: postaw na równowagę i prostotę.

2.- Interakcja z czytelnikami.

Mierz ich reakcje za pomocą formularzy kontaktowych, twórz ankiety satysfakcji i umieszczaj w różnych miejscach wezwania do działania, aby zobaczyć, jak zareagują.

Możesz również umieścić skrypt czatu na swojej stronie, ponieważ pozwoli to Twoim klientom skontaktować się z Tobą w przypadku, gdy będą potrzebować pomocy. Jeśli nie znajdą informacji, których szukają, ale widzą, że ktoś mógłby im pomóc, większość odwiedzających zostanie dłużej na stronie. Pamiętaj, że te kanały komunikacji oferują również cenne dane do analizy doświadczenia użytkownika.

3.- Uporządkuj treść za pomocą nagłówków i podświetlonego tekstu (H1 i H2)

Wybierz czcionki i zmierz odległości między modułami, skupiając się na takich aspektach, jak harmonia w użyciu kolorów oraz pogrubienie i podkreślenie fraz.

Istotne jest również dodanie indeksu treści na początku każdego postu, aby użytkownicy mogli przejść bezpośrednio do poszukiwanych informacji. Jeśli pracujesz z WordPressem, możesz zainstalować wtyczkę, która zrobi to automatycznie. Cenna wskazówka: mniej znaczy więcej, nie przeciążaj strony zbyt dużą ilością informacji, używaj unikalnego stylu i baw się intensywnościami tego samego koloru.

4.- Ułatwienie ścieżki użytkownika,

Niech on będzie tym, który zdecyduje, dokąd się udać i które części Twojej witryny będą dla niego bardziej przydatne. Nie wymuszaj nawigacji i optymalizuj prędkość ładowania.

Aby to zrobić, kieruj się zdrowym rozsądkiem, to prostsze niż się wydaje.

5.- Twórz wartościowe i dostępne treści

Wymień słowa kluczowe, których chcesz użyć, i ustrukturyzuj treść w oparciu o to, co jest bardziej odpowiednie dla odwiedzających (możesz użyć narzędzi analitycznych do generowania tych raportów.

Treść postów powinna opierać się na oryginalnych i autentycznych tekstach: Nigdy nie kopiuj treści z innych stron, które nie wpłyną tylko na twoją reputację; wpłynie to również na Twoją strategię SEO. Pamiętaj, że odwiedzający chcą znaleźć nowe rzeczy w Twojej witrynie.

Zanim zaczniesz tworzyć treści dla swojej witryny, powinieneś wymienić słowa kluczowe, dla których zamierzasz się pozycjonować.

Po ich wybraniu nie zapomnij uwzględnić ich w tekstach, które piszesz (powinno to być zrobione naturalnie). Pamiętaj, że jeśli użytkownicy uzyskali dostęp do Twojej witryny z wyników wyszukiwania organicznego, im bardziej treść jest dopasowana do słowa kluczowego, którego szukają, tym dłużej użytkownicy pozostaną na Twojej stronie.

6.- Unikaj monotonii i stawiaj na kreatywność i design

Najlepiej używać jasnych kolorów, czystych, minimalistycznych konturów, geometrycznych objętości, harmonijnych i eleganckich połączeń oraz łatwych do odczytania tekstów. Strzałki i Internet są trochę jak miłość od pierwszego wejrzenia.

7.- Dołącz treści graficzne i filmy

Przyciągnij uwagę odwiedzających, aby Cię zapamiętali.

Ciekawą opcją tworzenia zaangażowania jest praca z animowanymi gifami.

W tym sensie ważne jest, aby używać „Alt” oraz jasnych i bezpośrednich opisów na obrazach.

Nie powinniśmy zapominać, że siła przyciągania wideo jest niekwestionowana:

Możesz zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 20%, a po uwzględnieniu na stronie docelowej może osiągnąć nawet 80%.

8.- Użyteczność

Ułatw użytkownikom poruszanie się po Twojej witrynie i usuń przeszkody, które nie pomagają użytkownikom w znalezieniu tego, czego szukają.

W tym celu należy dawkować bodźce, aby nie nasycać odwiedzających zbyt dużą ilością informacji.

Ważne: nie nadużywaj wyskakujących okienek ani technik przyciągania uwagi i przypisuj określoną funkcję do każdej ze stron, które tworzysz w swojej witrynie.

9.- Okresowo wysyłaj biuletyn

I ułatw odwiedzającym subskrypcję Twojego biuletynu.

Jeśli użytkownik zarejestrował się już w Twojej witrynie, nie powinieneś wyświetlać formularza zgody (użyj plików cookie, aby dowiedzieć się, czy już zapisał się do Twojego newslettera) i podawać informacji, które Twoim zdaniem mogą Cię zainteresować.

Staraj się nie powtarzać i segmentować dane, aby wysyłać skuteczniejsze wiadomości.

Pamiętaj, że sekretem nie jest tylko zatrzymanie użytkowników, ale także lojalność wobec tych, których już masz i próba zwiększenia częstotliwości zakupów.

10.- Mierz i określaj ilościowo swoje działania

Jeśli wprowadzasz zmiany w projekcie lub strukturze swojej witryny, ważne jest, aby zbadać i przeanalizować bezpośredni wpływ każdego działania. Pomiędzy interesującymi alternatywami możemy wyróżnić testy A/B i mapy cieplne.

· Marketing e-mailowy, cenne narzędzie do budowania zaangażowania

Marketing e-mailowy może być również wykorzystywany do utrzymania klientów w Twojej witrynie.

Oprócz tego, że jest cennym narzędziem do informowania subskrybentów o Twojej marce, jest to fantastyczna formuła angażowania odwiedzających i przekształcania ich w nowych klientów.

Jeśli użyjesz tej techniki poprawnie, możesz osiągnąć swoje cele i stworzyć udany biznes.

Przed wdrożeniem strategii e-mail marketingowej ważne jest, aby wymienić cele, które chcesz osiągnąć, a co najważniejsze, kroki, które będziesz musiał wykonać, aby je osiągnąć.

Aby to zrobić, odpowiednio dobieraj treści (możesz stworzyć kalendarz, aby lepiej organizować swoje zadania) i segmentuj subskrybentów na podstawie ich zainteresowań, profili, preferencji i hobby.

Pamiętaj, że dzielenie i strukturyzacja danych zebranych od użytkowników jest ważniejsza, niż się wydaje: duża część sukcesu każdej strategii marketingowej zależy od wiedzy i optymalizacji grupy docelowej. Nie zapomnij więc monitorować przepływu rejestracji i żądań rezygnacji z subskrypcji.

Po dotarciu do odbiorców swoich kampanii e-mailowych będziesz musiał zdecydować, jakie treści będziesz udostępniać i ile biuletynów będziesz wysyłać miesięcznie.

Staraj się nie powtarzać ani nie denerwować; dostosuj swoje wiadomości, aby nawiązać stałą komunikację z obserwującymi. Cotygodniowy biuletyn powinien wystarczyć dla większości sektorów, ale spróbuj stworzyć kalendarz wiadomości, aby wysłać wiadomość tego samego dnia tygodnia.

Prowadząc nową kampanię, pamiętaj, aby przeanalizować i przeanalizować współczynniki otwarć i kliknięć, odrzucone wiadomości e-mail i prośby o anulowanie subskrypcji.

Pamiętaj, że Mailrelay oferuje zaawansowane oprogramowanie do e-mail marketingu ze wsparciem technicznym, które pomoże Ci poprawić wyniki Twojej strategii e-mail marketingu.

· Wniosek

Kiedy przeglądamy kilka witryn w poszukiwaniu informacji, produktu lub usługi, zwykle odwiedzamy kilka stron w ciągu kilku minut.

W związku z tym, aby dłużej zatrzymać odwiedzających, należy zadbać o styl formatowania i tworzyć odpowiednie treści.

Aby osiągnąć ten cel, powinieneś pracować z technikami takimi jak e-mail marketing i stale analizować swoje raporty. Pamiętaj, że treść jest Twoim największym sprzymierzeńcem, bez względu na to, jak piękna jest Twoja strona:

Jeśli odwiedzający nie mogą znaleźć tego, czego szukają w Twojej witrynie, opuszczą stronę i poszukają jej gdzie indziej.